Le téléphone de votre entreprise, expliqué simplement.
Renvoi d'appel, portabilité du numéro, message de répondeur, prix d'un secrétariat, règles de l'IA au téléphone : des guides écrits pour les artisans, les cabinets, les agences et les commerces, à partir de ce que nous entendons chaque jour sur les lignes de nos clients. Sans jargon, et sans chiffre que nous ne pouvons pas sourcer.
Pour commencer
Le guide complet du secrétariat téléphonique IA.
Secrétariat téléphonique IA : le guide complet
Un agent vocal qui décroche à votre place, prend le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie le récap : ce que recouvre vraiment le secrétariat téléphonique IA, ce qu'il sait faire, ce qu'il coûte et comment le mettre en place sans se tromper.
Par Alexandre Haddad · 14 min de lecture · mis à jour le 14 octobre 2026
Comprendre
Ce qu'est un agent vocal IA, comment il fonctionne et ce que dit la loi.
Agent vocal IA : comment ça marche
Entre le moment où l'appelant dit « allô » et celui où vous recevez le récapitulatif, cinq briques travaillent à la suite, plusieurs fois par seconde. Voici ce qu'elles font, pourquoi la latence et les garde-fous comptent plus que la voix, et ce que vous devez demander à un fournisseur.
10 min · 14 octobre 2026
IA au téléphone : AI Act, RGPD et vos obligations
Faire répondre une intelligence artificielle à vos clients est légal, à quatre conditions qui tiennent en une page : dire que c'est une IA, informer les appelants sur leurs données, encadrer le prestataire par contrat et, pour la santé, héberger dans un cadre certifié. Voici les textes, et ce qu'ils changent concrètement pour une TPE.
10 min · 14 octobre 2026
Agents vocaux IA : la FAQ des TPE
Depuis que nous installons des agents vocaux chez des artisans, des cabinets, des agences et des commerces, les mêmes questions reviennent, dans le même ordre : est-ce que ça marche vraiment, combien ça coûte, qu'est-ce que ça fait de mon numéro, et qu'est-ce qui se passe quand ça ne comprend pas. Voici les réponses, courtes, classées par thème.
9 min · 14 octobre 2026
Votre numéro et vos appels
Renvoi d'appel, portabilité, message de répondeur et coût des appels perdus.
Renvoi d'appel conditionnel : mode d'emploi
Le renvoi conditionnel envoie l'appel vers un autre numéro seulement si vous ne décrochez pas, si la ligne est occupée ou si le mobile est injoignable. C'est le réglage qui permet de garder votre numéro, de continuer à répondre vous-même, et de ne plus perdre un appel. Voici les codes, et ce qu'il faut vérifier.
8 min · 14 octobre 2026
Garder son numéro : la portabilité pas à pas
Votre numéro est sur votre camion, votre vitrine, vos devis et votre fiche Google. Le changer coûte des clients. La portabilité permet de le conserver quand vous changez d'opérateur, et de le confier à un secrétariat sans le perdre. Voici la démarche, les délais et les erreurs qui font perdre un numéro.
8 min · 14 octobre 2026
Message de répondeur professionnel : exemples par métier
Un bon message de répondeur ne fait pas revenir les appels perdus, mais il en sauve une partie : il dit qui vous êtes, quand vous rappelez, et ce que l'appelant peut faire tout de suite. Voici les règles, dix messages par métier à adapter, et ce que change un agent qui décroche à la place du répondeur.
8 min · 14 octobre 2026
Combien coûte un appel manqué ? Le calcul
Un appel manqué ne coûte pas « en moyenne » tant d'euros : il coûte ce qu'il vous aurait rapporté, à vous, et personne ne le sait mieux que vous. Voici une méthode en quatre lignes pour le chiffrer avec vos propres données, et les leviers, du plus simple au plus complet, pour réduire la perte.
7 min · 14 octobre 2026
Choisir et organiser
Les prix, la prise de rendez-vous et les cas concrets des artisans et des cabinets.
Prix d'un secrétariat téléphonique en 2026
À l'appel, au forfait, à la minute ou par poste : les secrétariats téléphoniques ne se facturent pas tous de la même façon, et le prix affiché dit rarement ce que vous paierez. Voici comment lire une offre, poste par poste, et la comparer à une autre.
9 min · 14 octobre 2026
Prix d'un agent vocal IA en 2026 : grille et coûts cachés
Un agent vocal IA s'affiche entre zéro et plusieurs centaines d'euros par mois, et le prix affiché dit rarement ce que vous paierez. Ce guide décortique les trois modèles de facturation du marché, les fourchettes que nous avons relevées, les coûts qui n'apparaissent pas sur la carte tarifaire, et la façon de calculer votre vrai prix.
9 min · 14 octobre 2026
Prise de rendez-vous par téléphone : bonnes pratiques
Un rendez-vous bien pris, c'est un patient ou un client qui vient, à l'heure, avec ce qu'il faut, et un agenda qui ne se contredit pas. Que ce soit vous, une secrétaire ou un agent vocal qui décroche, les règles sont les mêmes. Voici le script, les questions dans le bon ordre, et les réglages d'agenda qui évitent les trous et les doublons.
8 min · 14 octobre 2026
Réservation par téléphone avec une IA : guide restaurant
Le téléphone d'un restaurant sonne au pire moment : en plein coup de feu, quand personne ne peut quitter la salle ou le passe. Une IA peut prendre ces réservations à votre place, à condition de lui donner des règles claires. Voici ce qu'elle demande, ce qu'elle applique, ce qu'elle transmet, et ce qu'il vaut mieux garder pour vous.
8 min · 14 octobre 2026
Artisan : ne plus rater d'appels
Le téléphone d'un artisan sonne quand il a les mains dans un mur, la tête sous un évier ou le pied sur l'accélérateur. Rater l'appel, c'est souvent perdre le chantier au profit du suivant dans la liste. Voici une méthode en six étapes, de la plus simple à la plus complète, pour que chaque appel trouve une réponse.
9 min · 14 octobre 2026
Secrétaire médicale ou IA : que choisir ?
La question n'est pas de remplacer une secrétaire par une machine. Elle est de savoir qui répond au téléphone du cabinet à 8 h quand trois patients appellent en même temps, à 13 h quand le secrétariat déjeune, et le samedi. Voici ce que chaque option fait et ne fait pas, et comment les cabinets les combinent.
9 min · 14 octobre 2026
Agent vocal IA hébergé HDS pour cabinet médical
Dès qu'un patient appelle pour prendre rendez-vous, le téléphone du cabinet fait entrer des données de santé. Confier ces appels à un agent vocal IA est possible, à condition de savoir où vont ces données, chez qui, et ce que l'agent a le droit de dire. Voici ce que recouvre l'hébergement HDS, ce qu'il ne couvre pas, et la liste des questions à poser avant de signer.
9 min · 14 octobre 2026
Pour comparer
Les comparatifs, et les métiers.
Les guides expliquent. Les comparatifs mettent Sayelo face aux autres solutions, données datées et sourcées. Les pages métiers montrent ce que l'agent répond dans votre activité, avec un scénario d'appel.
Le meilleur guide,
c'est un appel.
Trois minutes, gratuit, sans carte bancaire : l'agent vous rappelle et joue le standard de votre métier. Puis 14 jours d'essai sur votre numéro.
Recevoir l'appel de démo →