Entre support, commerciaux en clientèle et candidats, le standard d'une ESN sature vite. Sayelo accueille, identifie le motif, route vers le bon interlocuteur et absorbe le débordement — 24/7.
La perte invisible
Chaque appel mal routé, c'est un développeur sorti de sa concentration, un client en attente, un candidat qui abandonne. Le standard est censé filtrer, pas désorganiser.
Concrètement
Pas de projet informatique. Vous donnez votre SIREN, Sayelo fait le reste — et nos équipes finalisent avec vous.
On récupère les informations de l'entreprise automatiquement : raison sociale, adresse, activité.
Elle en extrait vos informations clés et rédige seule un premier agent qui vous ressemble.
Des profils pré-sélectionnés : un ton professionnel et clair, à votre image.
Vos outils (Google Agenda, ticketing, annuaire interne) : Sayelo agit en temps réel sur vos disponibilités.
Gardez votre ligne actuelle (portage en option) ou recevez un nouveau numéro. Groupe opérateur déclaré, qualité réseau dans les deux cas.
Vos clients composent le même numéro qu'avant. Sayelo décroche, 24h/24.
L'avantage opérateur
La plupart des solutions donnent un numéro étranger ou demandent de rediriger votre ligne — fragile et de qualité aléatoire. Sayelo s'appuie sur un opérateur déclaré à l'ARCEP.
En option, on porte votre ligne existante — ou on vous attribue un nouveau numéro. Vous choisissez, sans obligation.
La voix passe par une infrastructure opérateur, pas par un renvoi grand public. Pas de coupure, pas de latence subie.
Aucune manipulation hasardeuse de votre téléphonie. On gère le réseau, vous gardez votre installation.
Ce que fait l'agent
Support, commercial, recrutement, fournisseur : Sayelo comprend la raison de l'appel.
Il transfère au bon interlocuteur ou au bon service, selon vos règles.
Quand personne n'est disponible, il collecte une demande structurée et exploitable.
Pics d'activité, soirées, week-ends : la ligne ne sature jamais.
Chaque appel est résumé et transcrit, pour un suivi sans perte d'information.
Les sollicitations commerciales non désirées sont écartées en amont.
Comparatif
Le répondeur ne convertit pas. La solution humaine est précieuse mais coûteuse et limitée dans le temps. Sayelo combine la disponibilité d'une machine et l'action d'un assistant — en renfort, jamais en remplacement.
| Répondeur | Standard externalisé | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Prend le RDV / la demande | Non | Oui | Oui |
| Tri & qualification | Non | Variable | Oui |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Numéro au choix (porté ou fourni) | Oui | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, maîtrisé |
Questions fréquentes
La voix est naturelle et fluide. Conformément à la réglementation française, Sayelo indique avec tact qu'il s'agit d'un assistant. Sur les demandes courantes, l'échange reste simple et la plupart des appelants n'y voient aucune gêne.
Oui. Vous définissez vos règles de routage (par motif, service, personne) et Sayelo transfère l'appel au bon interlocuteur, ou prend un message qualifié si personne n'est disponible.
Sayelo se connecte à vos agendas et à vos outils. Le périmètre d'intégration se définit ensemble lors de la mise en place.
Non. Sayelo absorbe le volume, le débordement et le hors-horaires, et fait remonter ce qui nécessite un humain. Vos équipes gardent la main sur les échanges à valeur.
Au choix. Vous pouvez garder votre numéro actuel — adossés à un groupe opérateur, nous le portons — ou recevoir un nouveau numéro. Rien n'est obligatoire. Dans tous les cas, nous nous connectons à vos outils existants.
Quelques minutes pour le premier agent, à partir de votre SIREN. Nos équipes l'affinent ensuite avec vous. Aucune compétence technique requise.
Des centaines d'entreprises en France nous font déjà confiance. Mettez votre standard en place en quelques minutes, accompagné de A à Z.
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