🔒 Sécurité & RGPD

Vos données, en France, protégées.

Sayelo est conçu pour le marché français : hébergement en France, conformité RGPD, et une infrastructure opérateur déclarée à l'ARCEP. Vos échanges ne sont jamais revendus.

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✓ Hébergement en France✓ Conforme RGPD✓ Opérateur ARCEP

Cadre réglementaire

Trois textes, trois engagements.

Faire parler une intelligence artificielle à vos clients relève à la fois du RGPD, des recommandations de la CNIL sur les enregistrements d'appels, et du règlement européen sur l'IA.

Conforme RGPD Traitement des données conforme au règlement européen : finalité, durée de conservation et droits des personnes.
Aligné sur les recommandations de la CNIL Enregistrements soumis au droit d'opposition, annoncés en début d'appel, et conservés pour une durée limitée.
Conforme AI Act (UE) Chaque appel commence par l'annonce claire qu'une intelligence artificielle parle, conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'IA.

Nos garanties

La confiance n'est pas une option.

🇫🇷

Hébergement en France

Vos appels et vos données sont hébergés sur le territoire français.

📜

Conformité RGPD

Traitement des données conforme au RGPD : finalité, durée de conservation, droits des personnes.

🔐

Chiffrement

Les communications et les données sont chiffrées en transit.

🚫

Pas de revente

Vos données et vos conversations ne sont jamais vendues ni exploitées à des fins publicitaires.

📡

Opérateur déclaré ARCEP

La téléphonie repose sur une infrastructure opérateur, pas sur un renvoi grand public.

🛡️

Contrôle d'accès

Accès restreint et tracé aux données, selon le principe du moindre privilège.

⚖️

Annonce de l'IA à chaque appel

Chaque appel commence par l'annonce claire qu'une intelligence artificielle parle, conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'IA. Cette annonce est obligatoire et ne peut pas être désactivée.

🎙️

Enregistrements encadrés

Si l'appel est enregistré, l'annonce le précise et rappelle le droit de s'y opposer. Les enregistrements sont conservés pour une durée limitée, alignée sur les recommandations de la CNIL.

En clair

Ce que ça veut dire pour vous.

Vous gardez la maîtrise. Vous définissez les consignes de confidentialité appliquées à chaque appel, la durée de conservation des enregistrements et des transcriptions, et vous pouvez exercer vos droits RGPD (accès, rectification, suppression) à tout moment.

Questions fréquentes

Sécurité & confidentialité.

Où sont hébergées mes données ?

En France. Vos appels, transcriptions et données clients restent sur le territoire français.

Mes conversations sont-elles revendues ?

Jamais. Vos données ne servent qu'à faire fonctionner votre agent, et ne sont ni vendues ni exploitées à des fins tierces.

Combien de temps les enregistrements sont-ils conservés ?

Vous définissez la durée de conservation selon vos besoins et vos obligations. Au-delà, les données sont supprimées.

Comment exercer mes droits RGPD ?

Contactez-nous : nous traitons les demandes d'accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

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