Sayelo est conçu pour le marché français : conformité RGPD et AI Act, et une infrastructure opérateur déclarée à l'ARCEP. Vos échanges ne sont jamais revendus.
Cadre réglementaire
Faire parler une intelligence artificielle à vos clients relève à la fois du RGPD, des recommandations de la CNIL sur les enregistrements d'appels, et du règlement européen sur l'IA.
Nos garanties
Jamais actifs par défaut : vous les activez en connaissance de cause, ils sont annoncés à l'appelant et purgés automatiquement à 90 jours.
Traitement des données conforme au RGPD : finalité, durée de conservation, droits des personnes.
Les communications et les données sont chiffrées en transit.
Vos données et vos conversations ne sont jamais vendues ni exploitées à des fins publicitaires.
La téléphonie repose sur une infrastructure opérateur, pas sur un renvoi grand public.
Double moteur vocal : en cas d'incident du moteur principal, un moteur de secours prend le relais automatiquement. Et après une micro-coupure réseau, la conversation reprend de façon transparente.
Accès restreint et tracé aux données, selon le principe du moindre privilège.
Chaque appel commence par l'annonce claire qu'une intelligence artificielle parle, conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'IA. Cette annonce est obligatoire et ne peut pas être désactivée.
Si l'appel est enregistré, l'annonce le précise et rappelle le droit de s'y opposer. Les enregistrements sont conservés pour une durée limitée, alignée sur les recommandations de la CNIL.
En clair
Vous gardez la maîtrise. Vous définissez les consignes de confidentialité appliquées à chaque appel, la durée de conservation des enregistrements et des transcriptions, et vous pouvez exercer vos droits RGPD (accès, rectification, suppression) à tout moment.
Questions fréquentes
Vos données ne servent qu'à faire fonctionner votre agent : accès restreint et tracé, selon le principe du moindre privilège, et jamais aucune revente.
Jamais. Vos données ne servent qu'à faire fonctionner votre agent, et ne sont ni vendues ni exploitées à des fins tierces.
Vous définissez la durée de conservation selon vos besoins et vos obligations. Au-delà, les données sont supprimées.
Contactez-nous : nous traitons les demandes d'accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.
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