Sayelo ne se contente pas de décrocher : il comprend, agit sur vos outils et vous tient informé — comme une recrue qui connaîtrait déjà la maison.
Les capacités
Chaque appel trouve une réponse, jour et nuit, week-ends compris. Plus jamais de sonnerie dans le vide.
Agenda Google lu en direct, verrou anti-doublon, confirmation, replanification, annulation — et SMS de rappel la veille, anti no-show.
Sur demande urgente ou cas particulier, il vous bascule l'appel au bon moment — sinon il gère. Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages : l'astreinte du soir ou du week-end, par exemple.
Il reconnaît vos clients réguliers, reprend l'historique et personnalise chaque conversation.
Chaque demande est comprise, classée et résumée. Vous ne traitez que ce qui compte vraiment.
Résumé, points clés, actions et sentiment de l'appelant, envoyés par email — transcription complète incluse.
Agendas, CRM, messagerie : Sayelo s'intègre à votre écosystème existant.
Moteur voix-à-voix de nouvelle génération : réponses du tac au tac, interruptions gérées, une douzaine de voix françaises expressives — et la prononciation soignée du nom de votre société.
L'appelant passe à l'anglais ? L'agent bascule dans sa langue, puis revient au français avec lui. Près de 100 langues, activables agent par agent.
Volumes, motifs, heures de pointe : vous pilotez enfin votre téléphonie avec des données.
CRM, tickets, planning : chaque appel traité arrive automatiquement dans votre logiciel métier, sans ressaisie. Découvrir →
Nouvelle génération
L'agent écoute et parle en direct, d'un seul tenant — sans enchaîner reconnaissance, texte puis synthèse. Ça s'entend, et ça s'essaie.
Un appelant passe à l'anglais, à l'espagnol ? L'agent bascule, mène l'échange dans sa langue, et revient au français dès que l'appelant y revient. Près de 100 langues couvertes, activables par un simple interrupteur, agent par agent.
« Parlez à votre agent »
Créez votre agent, cliquez, parlez-lui — au micro, depuis votre navigateur. Vous n'avez plus à nous croire sur parole : vous l'écoutez.
Après l'appel
Chaque conversation produit de l'information exploitable — et l'agent s'assure qu'elle ne se perde pas.
Dès que l'appel se termine, vous recevez par email bien plus qu'un résumé : les points clés, les actions déjà faites pendant l'appel, celles qui restent à faire, le sentiment de l'appelant — positif, neutre ou négatif — et les sujets abordés.
Un message pris, un rappel promis, un engagement verbal détecté pendant la conversation : ces appels-là sont mis en avant automatiquement sur votre tableau de bord, jusqu'à ce que quelqu'un s'en occupe.
Quand un appelant pose une question à laquelle l'agent n'a pas su répondre, elle remonte dans la boîte « À apprendre ». Vous écrivez la réponse en langage normal : il la connaît dès l'appel suivant. Rien ne s'apprend sans validation humaine.
Répertoire & mémoire
Mémoire complète des appelants incluse sur tous les forfaits, dès Solo.
Le niveau d'exécution
Vous définissez la prononciation exacte du nom de votre société — et les variantes à reconnaître quand les appelants le déforment. Fini les noms écorchés.
Accueil instantané grâce au message pré-généré, temps de réponse optimisés, attente intelligente : l'agent détecte si l'appelant a fini sa phrase ou hésite, et ajuste son temps de silence. Et l'appelant qui explique son problème pendant deux minutes n'est jamais coupé.
Un moteur de reconnaissance dédié transcrit chaque appel en parallèle de la conversation, nourri automatiquement du vocabulaire de votre entreprise. Validé sur les cas difficiles : noms épelés, numéros, codes, montants, homophones. Fidèle à la langue parlée — et un clic la traduit en français. Si la ligne de l'appelant était mauvaise, la fiche d'appel le signale (« signal audio faible pendant l'appel ») pour expliquer une transcription dégradée.
Et toujours
Gardez votre ligne (portage en option) ou recevez-en une nouvelle.
Enregistrements en opt-in, purge automatique à 90 jours, suppression en un clic. Rien n'est revendu.
Nos équipes configurent et affinent l'agent avec vous. Une question ? L'assistant répond dans le dashboard, et l'équipe prend le relais par ticket si besoin.
Questions fréquentes
Oui. Il comprend le langage naturel, gère les hésitations et les digressions, et reformule si besoin — comme une vraie conversation.
Totalement. Vous définissez le ton, les réponses types, les règles de transfert et les informations à donner. Nos équipes vous accompagnent.
Oui : confirmation et annulation de rendez-vous, rappel la veille anti no-show — activés par défaut — et notifications d'appel pour vous.
Il applique votre consigne : prendre un message qualifié, ou transférer à la bonne personne. Et la question remonte dans la boîte « À apprendre » : vous écrivez la réponse une fois, il la connaît dès l'appel suivant.
Oui, en option, agent par agent : si l'appelant passe à l'anglais ou à l'espagnol, l'agent bascule dans sa langue, mène la conversation, puis revient au français avec lui. Près de 100 langues sont couvertes. Votre résumé d'appel, lui, arrive toujours en français.
Oui. Chaque numéro de transfert a un réglage « Disponibilité » : « Toujours », ou « Uniquement sur ces plages » — des jours et des créneaux, en heure de Paris. Hors de ses plages, l'agent ne propose jamais ce numéro. Sur sa plage, un numéro restreint passe avant un numéro « Toujours » de même motif : le cas typique d'une astreinte du soir ou du week-end. Dans votre liste de numéros, un résumé des plages (« Lun. 18:00–21:00 ») et un badge « Disponible en ce moment » ou « Hors plage en ce moment » vous indiquent la situation. Un numéro de transfert dès Solo, plusieurs à partir de Pro ; numéros de France métropolitaine uniquement.
Dans le dashboard, un guide interactif vous accompagne écran par écran — le bouton « Revoir le guide », dans l'en-tête, le relance à tout moment. Et la bulle « Aide », en bas à droite de chaque page, répond à vos questions à partir de la documentation Sayelo, en français ou en anglais selon la langue de l'interface, en tenant compte de la page où vous êtes. Si elle ne sait pas répondre, elle vous propose d'ouvrir un ticket vers l'équipe Sayelo : vous le suivez dans « Mes demandes », vous répondez dans le fil de discussion, et une pastille signale une réponse non lue.
Oui, deux façons. Créez votre compte et parlez à votre agent directement au micro, depuis votre navigateur — gratuitement, avant même de choisir une formule. Ou faites-vous rappeler par un agent de démonstration sur votre téléphone, en une minute.
Créez votre agent, parlez-lui au micro — gratuitement, avant même de choisir une formule. On vous accompagne pour le mettre en place.
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