Sayelo, agent vocal IA connecté nativement à monday.com, reconnaît vos clients au décroché, leur donne l'étape de leur dossier avec la phrase que vous avez choisie et peut écrire le compte rendu de l'appel dans le fil du dossier. Ce sont 3 services que vous activez séparément, avec un agent prêt en 5 minutes.
Ce que fait l'intégration
Si le numéro figure dans une colonne Téléphone d'un de vos tableaux, l'agent salue l'appelant par son nom dès le décroché.
À « où en est mon dossier ? », commande, demande ou réclamation, l'agent retrouve la ligne et donne l'étape en cours, avec la phrase que vous avez choisie. Pour une étape sensible, refus, litige, annulation, vous pouvez choisir « Prendre un message » : l'agent ne dit rien du statut.
Dans le fil du dossier monday, à la fin de l'appel. Désactivé par défaut, à activer quand vous le souhaitez. L'agent n'écrit que ce compte rendu : il ne modifie pas vos dossiers.
« Où en est mon dossier ? »
L'agent cherche le numéro de l'appelant dans les colonnes Téléphone de vos tableaux.
Si vous avez activé « Confirmer l'identité avant de répondre », l'agent vérifie d'abord à qui il parle.
Il donne l'étape en cours du dossier, avec les mots que vous avez définis pour cette étape.
Il demande la référence du dossier, ou le nom et la ville, et ne révèle rien sans concordance.
Sécurité
L'agent ne lit que les colonnes que vous avez autorisées, tableau par tableau.
Mots de passe, codes, montants, RIB et pièces jointes ne lui sont jamais transmis.
Refus, litige, annulation : en « Prendre un message », l'agent ne dit rien du statut et prend les coordonnées.
Votre jeton API monday est vérifié, puis chiffré, et n'est plus jamais affiché. Jamais de montant, de délai précis ni de document nominatif au téléphone.
Mise en place
Dans « Paramètres » → « Intégrations », carte « monday.com », collez votre jeton API monday. Il est vérifié puis chiffré.
Choisissez les tableaux à utiliser, un par type de dossier si besoin, et les colonnes que l'agent peut lire.
Pour chaque étape, écrivez la phrase que l'agent dira, ou choisissez « Prendre un message » pour les étapes sensibles.
« Tester avec un numéro » rejoue la reconnaissance et le statut avec un numéro de votre choix, avant la mise en service.
Un seul logiciel de gestion connecté à la fois : monday.com ou Sellsy.
Créez votre agent en 5 minutes, puis connectez votre monday.com avec votre jeton API.
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