A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA para oficinas automóveis, atende 24 horas por dia. Revisão, pneus, luz do motor, «o meu carro já está pronto?»: o agente responde e faz as marcações na oficina. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Revisão, pneus, inspeção periódica, luz do motor, «o meu carro já está pronto?»: a Sayelo atende enquanto trabalha, faz as marcações nos horários reais da oficina, qualifica as avarias e dá informações aos seus clientes. A IA anuncia-se logo na primeira frase.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Numa oficina, o telefone toca sempre no pior momento: a apertar uma peça, debaixo de um elevador, a meio de um diagnóstico. Quem liga quer uma revisão antes das férias, um jogo de pneus antes do inverno, ou simplesmente saber se o carro está pronto. Se der com o atendedor de chamadas, liga para o centro auto do lado.
A rececionista virtual com IA da Sayelo atende por si, enquanto a oficina avança. Apresenta-se como assistente de IA, anota o veículo, a matrícula e a necessidade, faz as marcações nos horários de entrega que abre na sua agenda e confirma por SMS com um lembrete na véspera. Quando um cliente descreve uma avaria, faz as suas perguntas de segurança e aplica as suas instruções, sem nunca fazer um diagnóstico. Quando lhe perguntam se o carro está pronto, responde com base no estado do processo, se os seus processos estiverem no monday.com, ou anota a mensagem para o chefe de oficina. Cada chamada chega-lhe por e-mail, resumida e transcrita.
O quotidiano
Um mecânico debaixo de um capot não atende, e o telefone da receção toca sem resposta quando o patrão está no elevador. Cada chamada perdida é uma revisão ou um jogo de pneus que vai para o centro auto do lado.
A mesma pergunta repete-se o dia todo, e cada resposta interrompe uma intervenção. O cliente, esse, só quer uma hora de levantamento e um valor.
Dois elevadores, um mecânico ausente à quarta-feira, uma inspeção para encaixar: fazer uma marcação exige conhecer a oficina. Uma simples mensagem não chega, é preciso ligar de volta.
Luz acesa, barulho ao travar, carro que não pega: saber se o veículo pode circular até à oficina ou se é preciso um reboque muda tudo, tanto para o cliente como para a sua agenda.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
Revisão, mudança de óleo, pneus, travões, ar condicionado, diagnóstico: o agente propõe um horário real da sua agenda, nos horários de entrega que abre, confirma-o por SMS e envia um lembrete na véspera.
Matrícula, modelo, quilometragem, tipo de intervenção, carro de substituição pretendido: tudo é anotado e chega-lhe antes da marcação, para preparar as peças e o elevador.
Luz fixa ou a piscar, barulho, fumo, perda de potência, carro que não pega: o agente faz as suas perguntas e aplica as suas instruções, conduzir com prudência, não circular ou chamar o reboque. Não faz nenhum diagnóstico.
Se acompanhar os seus processos no monday.com, o agente dá ao cliente o estado do veículo com as suas palavras. Caso contrário, anota a mensagem e o chefe de oficina liga de volta com a hora de levantamento.
Um particular fiel, uma empresa com dez comerciais ligeiros, uma empresa de aluguer de automóveis: o agente reconhece quem liga, retoma o histórico das últimas chamadas e aplica as suas instruções por contacto.
Avaria na estrada, acidente, fumo debaixo do capot: o agente encaminha para os serviços de emergência, se necessário, e depois para o seu serviço de reboque ou o seu parceiro de reboque, de acordo com as instruções e os horários que definiu.
Urgências
Escolhe quem atende as chamadas urgentes, o chefe de oficina ou a empresa de reboque parceira, e em que horários. Fora deles, o agente anota a mensagem com o veículo e o local, e envia-lha por SMS. Não faz nenhum diagnóstico e não indica nenhum preço que não tenha definido.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
O agente atende enquanto a oficina trabalha e apresenta-se como o assistente de IA da oficina.
Matrícula, modelo, quilometragem: anota o veículo e reconhece o cliente, se já lá tiver ido.
Revisão, pneus, luz acesa, barulho, inspeção periódica: qualifica o pedido e faz as suas perguntas de segurança quando se trata de uma avaria.
Propõe um horário real da sua agenda, nos horários de entrega que abre, e bloqueia-o para evitar duplicações.
O cliente recebe a confirmação com a data, a hora e a morada da oficina e, depois, um lembrete na véspera.
Após a chamada, um e-mail com o resumo, o veículo, as ações feitas e as que faltam, e a transcrição completa. Os pedidos de chamada de volta aparecem em «Atividade» → «Chamadas», com o filtro «Por tratar».
Agenda e ferramentas
As suas marcações na oficina ficam na sua agenda, nos horários que abrir, por exemplo duas entregas de manhã e uma à tarde. Se acompanhar os seus processos no monday.com, o agente dá ao cliente o estado do veículo com as suas palavras; caso contrário, cada pedido segue para o seu software de oficina por webhook, sem voltar a introduzir dados.
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Marcação feita num horário da oficina | Não | Sim, para ligar de volta | Sim, agenda consultada em direto |
| Matrícula e necessidade anotadas | Se o cliente se lembrar | Sim | Sim, repetidos e enviados por SMS |
| Estado «carro pronto» comunicado | Não | Chamada de volta mais tarde | Sim, se os seus processos estiverem no monday.com |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Imprensa
J2R Auto ·
« Pour éviter aux garagistes de multiplier les interruptions, la société Sayelo, basée à Montreuil (93), propose un standard téléphonique utilisant l'intelligence artificielle (IA). Celui-ci décroche les appels, prend les rendez-vous et transmet les demandes des automobilistes aux équipes de l'atelier. »
Perguntas frequentes
Sim, se acompanhar os seus processos no monday.com: o agente consulta o estado do veículo e comunica-o com as suas palavras, por exemplo «à espera de peça» ou «pronto, levantamento a partir das 14h». Caso contrário, anota a mensagem e o chefe de oficina liga de volta com a hora de levantamento.
Consulta a sua agenda em direto e só propõe os horários de entrega que deixa abertos. Um bloqueio evita duplicações se dois clientes ligarem ao mesmo tempo, e a marcação aparece de imediato na agenda, com o veículo e a necessidade.
O agente faz as perguntas que definiu, luz fixa ou a piscar, barulho, fumo, perda de potência, e depois aplica as suas instruções: conduzir com prudência até à oficina, não circular ou chamar o reboque. Nunca faz um diagnóstico e não indica nenhum preço de reparação.
Sim. O agente reconhece quem já ligou, retoma o histórico das chamadas e aplica as suas instruções por contacto, por exemplo transferir sempre o gestor de uma frota de dez comerciais ligeiros para o chefe de oficina.
O agente responde da mesma forma, faz as marcações para os próximos horários abertos e, para um veículo imobilizado, encaminha para o seu serviço de reboque ou para o seu parceiro, de acordo com os horários que definiu. Encontra cada chamada à abertura.
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase. Para um automobilista, o importante é ter uma marcação de imediato, uma confirmação por SMS e uma resposta clara sobre o estado do carro: obtém isso em cada chamada.
Sim. Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Em todos os casos, o número que está na sua fachada é sempre atendido, mesmo na correria de segunda-feira de manhã.
Atualizado a 25 de outubro de 2026.
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