A Sayelo foi concebida em França: conformidade com o RGPD e o AI Act. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). As suas conversas nunca são revendidas.
Quadro regulamentar
Pôr uma inteligência artificial a falar com os seus clientes está sujeito ao RGPD, às recomendações da CNIL (a autoridade francesa de proteção de dados) sobre a gravação de chamadas e ao regulamento europeu sobre a IA.
As nossas garantias
Os dados das suas chamadas (gravações, transcrições, resumos, contactos e marcações) estão alojados em França num fornecedor certificado HDS (fornecedor de alojamento de dados de saúde). A transcrição, a conversa e a síntese de voz são processadas na União Europeia, por prestadores ligados à Sayelo por um acordo de proteção de dados em conformidade com o RGPD, indicados na nossa política de privacidade.
Nunca ativas por predefinição: ativa-as com conhecimento de causa, e são anunciadas a quem liga. As gravações e transcrições são conservadas durante um período limitado, configurável pelo cliente (90 dias por predefinição), e depois eliminadas automaticamente.
Tratamento dos dados em conformidade com o RGPD: finalidade, prazo de conservação, direitos das pessoas.
As comunicações e os dados são encriptados em trânsito.
Os seus dados servem apenas para fazer funcionar o seu agente. Nunca são utilizados para treinar modelos de IA, nem vendidos, nem explorados para fins publicitários.
Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Se mantiver o seu número por reencaminhamento de chamadas, é nesta linha declarada que as suas chamadas chegam.
Motor de voz duplo: em caso de incidente no motor principal, um motor de reserva assume automaticamente. E, após um micro-corte de rede, a conversa retoma de forma transparente.
Acesso restrito e registado aos dados, segundo o princípio do menor privilégio.
Cada chamada começa com o anúncio claro de que é uma inteligência artificial que está a falar, em conformidade com o artigo 50.º do regulamento europeu sobre a IA. Este anúncio é obrigatório e não pode ser desativado.
Se a chamada for gravada, o anúncio indica-o e recorda o direito de se opor. As gravações e transcrições são conservadas durante um período limitado, configurável pelo cliente (90 dias por predefinição), e depois eliminadas automaticamente.
Em termos simples
Mantém o controlo. Define as instruções de confidencialidade aplicadas a cada chamada, o prazo de conservação das gravações e das transcrições, e pode exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD (acesso, retificação, eliminação) a qualquer momento.
Perguntas frequentes
Os dados das suas chamadas (gravações, transcrições, resumos, contactos e marcações) estão alojados em França num fornecedor certificado HDS (fornecedor de alojamento de dados de saúde). O detalhe dos nossos subcontratantes consta da nossa política de privacidade (artigo 7, em francês).
Os seus dados só servem para fazer funcionar o seu agente: acesso restrito e registado, segundo o princípio do menor privilégio, e nunca qualquer revenda.
Nunca. Os seus dados só servem para fazer funcionar o seu agente, e não são vendidos nem explorados para fins de terceiros.
Não. Os seus dados servem apenas para fazer funcionar o seu agente. Nunca são utilizados para treinar modelos de IA.
As gravações e transcrições são conservadas durante um período limitado, configurável pelo cliente (90 dias por predefinição), e depois eliminadas automaticamente.
Contacte-nos: tratamos os pedidos de acesso, retificação e eliminação em conformidade com o RGPD.
Dados alojados em França num fornecedor certificado HDS, RGPD, operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Implemente a Sayelo com toda a tranquilidade.
Experimentar grátis durante 14 dias →
Uma ajudinha para a Sayelo?
Com o seu consentimento, os cookies medem a audiência do site e a eficácia dos nossos anúncios (Google, Meta), para mostrar a Sayelo às empresas que ela pode ajudar. Pode alterar a qualquer momento.