Secrétariat téléphonique IA pour garage : l'atelier avance, le téléphone répond.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des garagistes, décroche 24h/24. Révision, pneus, voyant moteur, « ma voiture est-elle prête ? » : l'agent répond et pose les rendez-vous d'atelier. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Révision, pneus, contrôle technique, voyant moteur, « ma voiture est-elle prête ? » : Sayelo décroche pendant que vous travaillez, pose les rendez-vous sur les créneaux réels de l'atelier, qualifie les pannes et renseigne vos clients. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Dans un garage, le téléphone sonne toujours au mauvais moment : pendant un serrage, sous un pont, au milieu d’un diagnostic. Celui qui appelle veut une révision avant les vacances, un jeu de pneus avant l’hiver, ou simplement savoir si sa voiture est prête. S’il tombe sur le répondeur, il appelle le centre auto d’à côté.
Le secrétariat téléphonique IA de Sayelo répond à votre place, pendant que l’atelier avance. Il s’annonce comme un assistant IA, note le véhicule, l’immatriculation et le besoin, pose les rendez-vous sur les créneaux de dépôt que vous ouvrez dans votre agenda, et confirme par SMS avec un rappel la veille. Quand un client décrit une panne, il pose vos questions de sécurité et applique vos consignes, sans jamais poser de diagnostic. Quand on lui demande si la voiture est prête, il répond d’après le statut du dossier si vos dossiers sont dans monday.com, ou prend le message pour le chef d’atelier. Chaque appel vous revient par email, résumé et transcrit.
Le quotidien
Ce que vivent les garagistes au téléphone.
Les mains dans le moteur, le téléphone sur l'établi
Un mécanicien sous un capot ne décroche pas, et le téléphone de l'accueil sonne dans le vide quand le patron est sur le pont. Chaque appel manqué, c'est une révision ou un jeu de pneus qui part au centre auto d'à côté.
« Ma voiture est-elle prête ? », vingt fois par jour
La même question revient toute la journée, et chaque réponse interrompt une intervention. Le client, lui, attend simplement une heure de retrait et un montant.
Des rendez-vous à caler sur la capacité réelle
Deux ponts, un mécanicien absent le mercredi, un contrôle technique à enchaîner : poser un rendez-vous demande de connaître l'atelier. Un simple message ne suffit pas, il faut rappeler.
Des pannes à qualifier avant de se déplacer
Voyant allumé, bruit au freinage, voiture qui ne démarre pas : savoir si le véhicule peut rouler jusqu'au garage ou s'il faut un dépannage change tout, pour le client comme pour votre planning.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un garage automobile.
Pose les rendez-vous d'atelier
Révision, vidange, pneus, freins, climatisation, diagnostic : l'agent propose un créneau réel de votre agenda, sur les plages de dépôt que vous ouvrez, le confirme par SMS et envoie un rappel la veille.
Note le véhicule et le besoin
Immatriculation, modèle, kilométrage, type d'intervention, véhicule de prêt souhaité : tout est noté et vous parvient avant le rendez-vous, pour préparer les pièces et le pont.
Qualifie la panne sans la diagnostiquer
Voyant fixe ou clignotant, bruit, fumée, perte de puissance, véhicule qui ne démarre pas : l'agent pose vos questions et applique vos consignes, rouler prudemment, ne pas rouler ou appeler le dépannage. Il ne pose aucun diagnostic.
Répond à « ma voiture est-elle prête ? »
Si vous suivez vos dossiers dans monday.com, l'agent donne le statut du véhicule au client avec vos mots. Sinon, il prend le message et le chef d'atelier rappelle avec l'heure de retrait.
Reconnaît vos clients et vos flottes
Un particulier fidèle, une société avec dix utilitaires, un loueur : l'agent reconnaît l'appelant, reprend l'historique des derniers appels et applique vos consignes par contact.
Oriente les véhicules immobilisés
Panne sur la route, accident, fumée sous le capot : l'agent oriente vers les secours si nécessaire, puis vers votre dépannage ou votre partenaire remorquage, selon les consignes et les plages que vous avez définies.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Véhicule immobilisé sur la route, accident ou fumée : orientation vers les secours si nécessaire, puis transfert ou message prioritaire vers votre dépannage
- Voyant moteur clignotant, perte de puissance, freins qui lâchent : rendez-vous au plus tôt, selon vos consignes
- Voyant fixe sans symptôme, bruit intermittent, climatisation : diagnostic planifié dans l'agenda
- Révision, pneus, contrôle technique et contre-visite : rendez-vous sur les créneaux de dépôt ouverts
- « Ma voiture est-elle prête ? » : réponse d'après le statut du dossier, ou message au chef d'atelier
Vous choisissez qui prend les appels urgents, le chef d'atelier ou le dépanneur partenaire, et sur quelles plages. En dehors, l'agent prend le message avec le véhicule et le lieu, et vous l'envoie par SMS. Il ne pose aucun diagnostic et n'annonce aucun prix que vous n'avez pas fixé.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche pendant que l'atelier tourne, et se présente comme l'assistant IA du garage.
Le véhicule
Immatriculation, modèle, kilométrage : il note le véhicule et reconnaît le client s'il est déjà venu.
Le besoin
Révision, pneus, voyant, bruit, contrôle technique : il qualifie la demande et pose vos questions de sécurité quand il s'agit d'une panne.
Le créneau d'atelier
Il propose un créneau réel de votre agenda, sur les plages de dépôt que vous ouvrez, et le bloque pour éviter le doublon.
Le SMS
Le client reçoit la confirmation avec la date, l'heure et l'adresse du garage, puis un rappel la veille.
Le récap
Après l'appel, un email avec le résumé, le véhicule, les actions faites et celles qui restent, et la transcription complète. Les demandes de rappel remontent dans votre zone « À traiter ».
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Vos rendez-vous d'atelier se posent dans votre agenda sur les créneaux que vous ouvrez, par exemple deux dépôts le matin et un l'après-midi. Si vous suivez vos dossiers dans monday.com, l'agent donne le statut du véhicule au client avec vos mots ; sinon, chaque demande part vers votre logiciel de garage par webhook, sans ressaisie.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Rendez-vous posé sur un créneau d'atelier | Non | Oui, à rappeler | Oui, agenda lu en direct |
| Immatriculation et besoin notés | Si le client y pense | Oui | Oui, répétés et envoyés par SMS |
| Statut « véhicule prêt » donné | Non | Rappel plus tard | Oui, si vos dossiers sont dans monday.com |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des garagistes.
L'agent peut-il dire au client si sa voiture est prête ?
Oui, si vous suivez vos dossiers dans monday.com : l'agent lit le statut du véhicule et le donne avec vos mots, par exemple « en attente de pièce » ou « prête, retrait à partir de 14 h ». Sinon, il prend le message et le chef d'atelier rappelle avec l'heure de retrait.
Comment pose-t-il les rendez-vous sans surcharger l'atelier ?
Il lit votre agenda en direct et ne propose que les créneaux de dépôt que vous y laissez ouverts. Un verrou évite le doublon si deux clients appellent en même temps, et le rendez-vous apparaît aussitôt dans l'agenda, avec le véhicule et le besoin.
Et si le client décrit une panne ?
L'agent pose les questions que vous avez définies, voyant fixe ou clignotant, bruit, fumée, perte de puissance, puis applique vos consignes : rouler prudemment jusqu'au garage, ne pas rouler, ou appeler le dépannage. Il ne pose jamais de diagnostic et n'annonce aucun prix de réparation.
Gère-t-il les flottes d'entreprise et les clients réguliers ?
Oui. L'agent reconnaît les appelants connus, reprend l'historique de leurs appels et applique vos consignes par contact, par exemple transférer toujours le gestionnaire d'une flotte de dix utilitaires au chef d'atelier.
Que se passe-t-il le samedi ou le soir ?
L'agent répond de la même façon, pose les rendez-vous pour les prochains créneaux ouverts et, pour un véhicule immobilisé, oriente vers votre dépannage ou votre partenaire selon les plages que vous avez définies. Vous retrouvez chaque appel à l'ouverture.
Mes clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase. Pour un automobiliste, l'important est d'avoir un rendez-vous tout de suite, une confirmation par SMS et une réponse claire sur l'état de sa voiture : il l'obtient à chaque appel.
Puis-je garder le numéro du garage ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro. Dans tous les cas, le numéro affiché sur votre enseigne décroche toujours, même pendant le rush du lundi matin.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- secrétariat téléphonique pour auto-écoles : Inscriptions renseignées, heures de conduite placées dans l'agenda du bon moniteur, annulations tardives cadrées : l'agent répond quand tout le monde est sur la route.
- l'agent vocal IA des déménageurs : Courses réservées avec adresse, heure, passagers et bagages, zone vérifiée, devis de déménagement qualifiés avec volume, étages et distance, tout transmis au chauffeur ou au bureau.
- répondre aux appels de serrurerie la nuit : Porte claquée, clés perdues, cambriolage : l'agent rassure, annonce vos frais réels et prévient l'astreinte.
- standard téléphonique pour réparateurs de téléphones : Tarif par modèle annoncé depuis votre grille, dépôt réservé, statut de réparation donné, garantie et reprise expliquées, l'agent répond pendant la micro-soudure.
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Écoutez-le répondre
avant de décider.
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