Atendimento telefónico com IA e marcações: o horário fica reservado durante a chamada.
Um atendimento telefónico com IA e marcações não se limita a gravar uma mensagem: responde, propõe um horário livre da sua agenda e reserva-o durante a chamada. A Sayelo faz isto 24 horas por dia no Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, com um SMS de confirmação, desde 39 €/mês + IVA.
As suas regras de marcação são respeitadas em cada chamada, e é avisado de cada marcação, até no WhatsApp.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Passo a passo
Da chamada à marcação confirmada.
Quem liga pede uma marcação
O atendedor com IA anuncia que é uma IA, identifica o motivo e faz as perguntas que escolheu: nome, número, informações úteis.
Lê a sua agenda em direto
Propõe apenas horários livres que respeitam as suas regras: duração do motivo, margem entre marcações, antecedência, horizonte.
O horário fica reservado
A marcação é registada na sua agenda durante a chamada, com um bloqueio anti-duplicação.
O cliente recebe um SMS
Uma confirmação imediata e, depois, um lembrete na véspera da marcação.
É avisado
Resumo por e-mail, marcação visível na aplicação e, se o ativar, uma mensagem no WhatsApp.
As suas regras
Horários que respeitam a sua organização.
As regras definem-se uma vez na Sayelo, nas definições de marcações da sua agenda ligada, e aplicam-se depois a cada chamada, no seu Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com.
- Motivos e durações: cada tipo de marcação tem a sua duração. Sem motivo configurado, não é feita nenhuma marcação.
- Intervalo entre horários e margem: o intervalo entre dois inícios possíveis e uma margem entre duas marcações.
- Antecedência mínima e horizonte: nenhuma marcação feita demasiado em cima da hora, nem para demasiado longe no tempo.
- Prazo de cancelamento: o limite que define para cancelar ou remarcar.
- Bloqueio anti-duplicação: um horário não pode ser reservado duas vezes.
Depois da marcação
Confirmar, remarcar, cancelar.
Um cliente volta a ligar para mudar o dia? O atendedor com IA encontra a marcação dele, propõe outro horário, atualiza a agenda e envia-lhe um SMS. O mesmo para um cancelamento. Do seu lado, a página «Marcações» da aplicação permite adicionar, remarcar ou cancelar marcações, e também pode pedi-lo ao seu agente por mensagem, com confirmação.
Do lado do gerente
Cada marcação no WhatsApp.
Se o ativar, recebe uma mensagem no WhatsApp por cada marcação feita, remarcada ou cancelada pelo agente, com o motivo e o telefone, e o relatório do dia todas as manhãs. O WhatsApp serve para o gerente: os seus clientes, esses, fazem as marcações por telefone. Rececionista de IA gerido pelo WhatsApp →
Comparar
Atendedor clássico ou atendedor com IA?
| Atendedor clássico | Atendedor com IA Sayelo | |
|---|---|---|
| A experiência de quem liga | Deixa uma mensagem, se a deixar | Obtém uma resposta e uma marcação |
| A marcação | A combinar numa chamada posterior | Reservada durante a chamada, na sua agenda |
| A confirmação | Nenhuma | SMS de imediato, lembrete na véspera |
| Uma alteração de marcação | Mais uma mensagem para tratar | Remarcada ou cancelada por telefone, SMS enviado |
| Uma urgência | Descoberta ao ouvir o correio de voz | Transferida segundo as suas regras |
O detalhe ponto por ponto: agente de voz IA ou atendedor de chamadas.
Preço e arranque
Incluído desde 39 €/mês + IVA, em 5 minutos.
As marcações estão incluídas nos quatro planos, de 39 a 279 € por mês + IVA, com um teste gratuito de 14 dias. O seu agente fica pronto em 5 minutos; depois, liga a sua agenda e acrescenta os seus motivos. Mantém o seu número, por reencaminhamento de chamadas ou, em França, por portabilidade, e os dados ficam alojados em França num fornecedor certificado HDS. Ver os preços →
Perguntas frequentes
As suas perguntas, as nossas respostas.
Como evita o atendedor com IA as marcações duplicadas?
Lê a sua agenda em direto durante a chamada e aplica um bloqueio anti-duplicação: o mesmo horário não pode ser reservado duas vezes, mesmo que duas pessoas liguem ao mesmo tempo.
Posso limitar os horários que propõe?
Sim. Define a duração de cada motivo de marcação, o intervalo entre horários, uma margem entre duas marcações, a antecedência mínima e o horizonte de marcação, ou seja, até quando se pode marcar. Só propõe os horários que respeitam estas regras.
Que agendas são compatíveis?
Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com. O guia de configuração do Google Calendar explica a configuração passo a passo, e outro guia abrange o Microsoft 365 e o Cal.com.
O cliente recebe uma confirmação da marcação?
Sim: um SMS de confirmação logo após a marcação e, depois, um lembrete na véspera. Se remarcar ou cancelar, também recebe um SMS. O número de SMS incluídos depende do plano.
Um cliente pode remarcar ou cancelar a marcação por telefone?
Sim. O atendedor com IA encontra a marcação, propõe outro horário ou cancela-a, atualiza a sua agenda e envia o SMS correspondente, respeitando o prazo de cancelamento que definiu.
O que acontece se não estiver configurado nenhum motivo de marcação?
Não faz nenhuma marcação: dá informações a quem liga, anota uma mensagem ou transfere a chamada. Basta adicionar pelo menos um motivo, com a respetiva duração, para que faça marcações.
Sou avisado de cada marcação feita?
Sim: pelo resumo enviado por e-mail após cada chamada, na página «Marcações» da aplicação e, se o ativar, por uma mensagem no WhatsApp por cada marcação feita, remarcada ou cancelada.
Quanto custa um atendimento telefónico com IA e marcações?
As marcações estão incluídas desde o plano Solo, a 39 € por mês + IVA, sem custos de ativação nem compromisso de duração. Teste gratuito de 14 dias.
Atualizado a 26 de outubro de 2026.
Leia também
Para saber mais.
- Guia: configurar o Google Calendar para as marcações
- Guia: o SMS de confirmação contra as marcações esquecidas
- Guia: as marcações por telefone
- Comparativo: agente de voz IA ou atendedor de chamadas clássico
- Rececionista virtual com IA: atender, transferir, resumir
- Agente de voz IA para técnicos: marcações para orçamentos e urgências
- Rececionista de IA gerido pelo WhatsApp: o que lhe pode pedir
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