A Sayelo é um agente de voz com IA que atende cada chamada, faz a marcação no Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, transfere as urgências e resume-lhe a chamada, até 10 chamadas em simultâneo. Fala com ele por escrito ou em voz alta, na aplicação ou no WhatsApp, e liga aos seus clientes com o número dele (por agora, em França).
Atende por si, como antes. E agora, fala com ele como com um colega: ele próprio ajusta o horário, os encerramentos e as respostas, e faz-lhe o ponto da situação das suas chamadas. O que muda: as novidades. Todos os factos numa só página: A Sayelo em resumo.
As capacidades
Cada chamada tem resposta, dia e noite, incluindo fins de semana. Nunca mais um telefone a tocar sem ninguém atender.
Agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, bloqueio anti-duplicação, confirmação, remarcação, cancelamento — e SMS de lembrete na véspera, contra as faltas.
Perante um pedido urgente ou um caso particular, passa-lhe a chamada no momento certo — caso contrário, trata ele. Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários: o serviço de piquete à noite ou ao fim de semana, por exemplo. E escolhe o número que o seu colega vê: «Número Sayelo» ou «Número de quem liga».
Reconhece os seus clientes habituais, retoma o histórico e personaliza cada conversa.
Cada pedido é compreendido, classificado e resumido. Só trata o que realmente importa.
Resumo, pontos-chave, ações e sentimento de quem liga, enviados por e-mail — com a transcrição completa incluída.
Link de marcação, morada, site: prepara até 5 SMS e o agente envia o certo a quem liga durante a conversa — com o acordo dessa pessoa.
Google Calendar, Microsoft 365, Cal.com, Sellsy e monday.com de forma nativa, e todas as suas ferramentas através dos webhooks.
Motor voz-a-voz de nova geração: respostas imediatas, interrupções geridas, vozes expressivas para ouvir antes de escolher e a pronúncia cuidada do nome da sua empresa.
Quem liga passa para inglês? O agente muda para a língua dessa pessoa e, depois, regressa com ela à língua do seu agente. Quase 100 línguas, ativáveis agente a agente.
Chamadas, minutos, duração média, sentimento de quem liga, autonomia do agente: de 7 dias a 12 meses, comparados com o período anterior.
CRM, tickets, planeamento: cada chamada tratada chega automaticamente ao software da sua atividade, sem ter de voltar a introduzir dados. Descobrir →
204 min restantes · plano de 300 min
06 11 22 33 44· Durand & Fils · domingo, 25 de outubro, às 14:04 · 1 min 35 s
Novo
Escreve-lhe ou fala com ele, na aplicação ou no WhatsApp, e ele age. Liga aos seus clientes com o número dele. E, para as suas férias, basta uma frase. Tudo o que muda com a nova versão →
A aplicação abre em «Falar», uma conversa com o seu agente. Escreve-lhe, dita (as suas palavras são escritas no campo e nada é enviado antes de «Enviar») ou inicia uma «Conversa de voz» para falar em voz alta com a voz dele. Ele faz-lhe o ponto da situação das suas chamadas e ajusta ele próprio o horário, os encerramentos, a saudação, as transferências e o que sabe responder.
Depois de criar a sua conta, escolhe: «Configurar no WhatsApp», «Configurar por escrito» ou o formulário. O seu agente faz as perguntas uma a uma, lê o seu site para redigir a ficha da sua empresa e deixa-o ouvir as vozes antes de escolher. Nada é validado sem o seu acordo.
Associe o seu WhatsApp enviando um código, sem introduzir o seu número. Depois, peça-lhe no WhatsApp o que pediria na aplicação, por escrito ou por mensagem de voz: «Quais são as minhas últimas chamadas?», «Fecha a central a 25 de dezembro».
Associado ao WhatsApp terminado em 44 55. Pode pedir-lhe aí tudo o que pede aqui, por escrito ou por mensagem de voz.
Uma eliminação, uma marcação ou uma mensagem para o apoio valida-se com o botão «Validar».
Ligar com o número: 01 84 21 64 68 (Chloé)
LigarA partir do computador ou do telefone, liga aos seus clientes a partir da Sayelo. Eles veem o número do seu agente e podem ligar-lhe de volta para esse número: é o seu agente que atende. Durante a chamada, é você quem fala, não a IA. Por agora, apenas em França.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
A Chloé atende neste número.
Reencaminhe a sua linha para o seu número Sayelo e, depois, declare-a aqui para que o seu agente reconheça essas chamadas.
Em França, o seu número deixa o seu operador e passa a ser o do seu agente, com o seu código RIO, obtido ligando para o 3179.
Férias, feriados, pontes. Hora da sua empresa: França continental (Paris).
Durante um encerramento: uma mensagem, desligar ou uma transferência. Nenhuma marcação é feita.
Diga «Estamos fechados de 24 a 26 de dezembro», na aplicação ou no WhatsApp, ou adicione o encerramento no ecrã, em «O que ele faz» → «Horário». O seu horário habitual não muda.
O seu agente faz as marcações durante a chamada, no Google Calendar, Outlook / Microsoft 365 ou Cal.com, como antes. Novidade: a página «Marcações» mostra as próximas e as passadas. Pode adicioná-las, remarcá-las ou cancelá-las no ecrã, ou por mensagem ao seu agente, que lhe pede confirmação.
Feitas pelo seu agente ou adicionadas manualmente.
A aplicação abre em ecrã inteiro, sem barra do navegador. Sem loja de aplicações nem notificações push: os seus alertas chegam por e-mail, SMS e WhatsApp.
Nada a instalar para começar: tudo funciona no navegador. E «Instalar a aplicação» adiciona a Sayelo ao ecrã principal do seu telemóvel (iPhone, iPad, Android) ou ao seu computador (Mac, PC com Chrome ou Edge). A aplicação abre então em ecrã inteiro.
Consoante o plano, 1 a 5 pessoas iniciam sessão na mesma conta, cada uma com o seu e-mail, e mais no plano à medida, mediante pedido. Tudo se configura em «Conta» → «Equipa».
«Administrador»
Toda a conta
«Utilizador»
O seu «Âmbito»: os agentes que lhe são confiados
E ainda
Francês, inglês, espanhol, italiano, português, alemão, hebraico. É a língua da interface: ao telefone, o seu agente fala por predefinição a língua do seu país e a língua de quem liga, se ativar essa opção.
Em 7 dias, 30 dias, 3, 6 ou 12 meses: chamadas, minutos, duração média, chamadas concluídas, sentimento de quem liga e autonomia do agente, face ao período anterior.
«Analisar» dá às suas instruções uma nota em 100 e dá-lhe conselhos; «Melhorar» reescreve-as consigo. Para a saudação, «Propor fórmulas».
O seu nome comercial, distinto do nome oficial da empresa: é o que o seu agente diz ao atender e que assina os SMS dele.
«Reencaminha tudo para a Julie»: a central passa para uma pessoa. «Retoma a central»: o seu agente volta a assumir o controlo.
No topo do ecrã: liga ao seu agente pelo microfone para o ouvir como os seus clientes o ouvem. Nada é gravado nem faturado.
Últimos 30 dias, comparados com o período anterior.
Nova geração
O agente ouve e fala em direto, de uma só vez — sem encadear reconhecimento, texto e síntese. Nota-se, e pode experimentar.
Quem liga passa para inglês, para espanhol? O agente muda, conduz a conversa na língua dessa pessoa e regressa à língua do seu agente assim que ela também regressa. Quase 100 línguas incluídas em todos os planos, ativáveis com um simples interruptor, agente a agente.
«Chamada de teste»
O botão «Chamada de teste», no topo do ecrã, permite-lhe falar com o seu agente ao microfone, a partir do seu navegador. Ouve-o em condições reais: a voz, as instruções, o ambiente sonoro. Já não tem de acreditar apenas na nossa palavra.
Após a chamada
Cada conversa produz informação útil — e o agente garante que não se perde.
Assim que a chamada termina, recebe por e-mail muito mais do que um resumo: os pontos-chave, as ações já feitas durante a chamada, as que faltam fazer, o sentimento de quem ligou — positivo, neutro ou negativo — e os temas abordados.
06 11 22 33 44· Durand & Fils · domingo, 25 de outubro, às 14:04 · 1 min 35 s
204 min restantes · plano de 300 min
Uma mensagem registada, uma chamada de volta prometida, um compromisso verbal detetado durante a conversa: essas chamadas aparecem em «Atividade» → «Chamadas», filtro «Por tratar», até alguém tratar delas. E, se ativar esta opção, o seu agente assinala-lhas no WhatsApp.
Quando quem liga faz uma pergunta a que o agente não soube responder, o seu agente apresenta-lha em «Falar». Responde numa frase, por escrito ou por voz: ele fica a saber a partir da chamada seguinte. As perguntas pendentes também estão em «O que ele sabe» → «Conhecimentos».
Feitas por quem lhe liga, sem resposta nos conhecimentos atuais.
«Fazem bolos sem glúten?»
Feita 3 vezes · última vez às 12:39
Lista de contactos & memória
Memória completa de quem liga incluída em todos os planos, desde o Solo.
As pessoas que o seu agente reconhece ao telefone.
O nível de execução
Define a pronúncia exata do nome da sua empresa — e as variantes a reconhecer quando quem liga o deturpa. Acabaram-se os nomes estropiados.
Saudação instantânea graças à mensagem pré-gerada, tempos de resposta otimizados, espera inteligente: o agente deteta se quem liga terminou a frase ou hesita, e ajusta o tempo de silêncio. E quem passa dois minutos a explicar o seu problema nunca é interrompido.
Um motor de reconhecimento dedicado transcreve cada chamada em paralelo com a conversa, alimentado automaticamente com o vocabulário da sua empresa. Validado em casos difíceis: nomes soletrados, números, códigos, montantes, homófonos. Fiel à língua falada. Se a linha de quem ligou estava má, a ficha da chamada assinala-o, para explicar uma transcrição degradada.
Reunião, Antilhas, Guiana Francesa, Maiote, Pacífico: o seu agente vive na sua hora (horário, encerramentos, transferências, marcações, «são 14h»), e os números dos territórios ultramarinos são reconhecidos para as transferências e os SMS.
E sempre
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Gravações em regime opt-in, eliminação num clique. As gravações e transcrições são conservadas durante um período limitado, configurável pelo cliente (90 dias por predefinição), e depois eliminadas automaticamente. Nada é revendido. Dados alojados em França num fornecedor certificado HDS.
As nossas equipas configuram e afinam o agente consigo. Uma pergunta? «Conta» → «Ajuda»: faça-a, ou escreva ao apoio e acompanhe os seus pedidos.
Alojamento dos dados
Dados alojados em França num fornecedor certificado HDS
As nossas garantias de segurança →Perguntas frequentes
Sim. Compreende a linguagem natural, gere as hesitações e as digressões, e reformula se necessário — como numa verdadeira conversa.
Totalmente. Define o tom, as respostas-tipo, as regras de transferência e as informações a dar. As nossas equipas acompanham-no.
Sim: confirmação e cancelamento de marcações, lembrete na véspera contra as faltas — ativados por predefinição — e notificações de chamadas para si. E, durante a chamada, pode enviar a quem liga os SMS que preparou (até 5: link de marcação, morada, site…). Nunca redige o texto ele próprio.
Aplica a sua instrução: registar uma mensagem qualificada ou transferir para a pessoa certa. Depois, apresenta-lhe a pergunta em «Falar»: responde uma vez, numa frase, e ele fica a saber a partir da chamada seguinte. As perguntas pendentes também aparecem em «O que ele sabe» → «Conhecimentos».
Sim, em todos os planos, agente a agente: se quem liga passa para inglês ou espanhol, o agente muda para a língua dessa pessoa, conduz a conversa e, depois, regressa com ela à língua do seu agente. São abrangidas quase 100 línguas. O resumo da chamada chega-lhe sempre na língua da sua conta.
Sim. Na Sayelo, 1, 2, 5 ou 10 chamadas em simultâneo consoante o plano: uma no Solo, duas no Essentiel, cinco no Pro, dez no Business. Acabou-se o sinal de ocupado quando três clientes ligam no mesmo minuto: cada um fala com o agente. O detalhe por plano está na página de preços.
Sim. Cada número de transferência tem uma definição «Disponibilidade»: «Sempre contactável» ou «Segundo um horário», com dias e intervalos horários, na hora da sua empresa. Fora desse horário, o agente nunca propõe esse número. Dentro desse horário, um número limitado tem prioridade sobre um número sempre contactável para o mesmo motivo: é o caso típico de um serviço de piquete à noite ou ao fim de semana. Um número de transferência desde o Solo, vários a partir do Pro; para fixos e telemóveis dos 9 países onde a Sayelo está disponível. Quando configura uma transferência com ele, o seu agente propõe-lhe esse horário, as condições, por exemplo «se insistir em falar com alguém» ou «para uma urgência», e o número que a pessoa que recebe a chamada verá: «Número Sayelo», por predefinição, ou «Número de quem liga».
Sim, na nova versão da aplicação: «Conta» → «Equipa» → «Convidar um membro». Introduz o e-mail da pessoa, escolhe a função, «Administrador» ou «Utilizador» e, para um utilizador, os agentes do seu âmbito. Essa pessoa recebe um e-mail com um link válido durante 7 dias. O número de pessoas depende do plano: 1 no Solo, 2 no Essentiel, 3 no Pro, 5 no Business e, no plano à medida, 5 utilizadores, mais mediante pedido. Um endereço de e-mail só pode pertencer a uma única empresa Sayelo.
Na aplicação, «Conta» → «Ajuda»: faça a sua pergunta, ou escreva ao apoio e acompanhe os seus pedidos no mesmo sítio. Visitas guiadas mostram-lhe cada ecrã, e «Rever o guia» volta a iniciá-las a qualquer momento. Também pode pedir ao seu agente, em «Falar», que transmita uma mensagem ao apoio: ele aguarda o seu acordo antes de a enviar.
Sim. Reunião, Antilhas, Guiana Francesa, Maiote, Pacífico: o seu agente vive na sua hora, para o horário de funcionamento, os encerramentos excecionais, os horários dos seus números de transferência, as marcações e a hora que indica durante a chamada. Os números dos territórios ultramarinos são reconhecidos para as transferências e os SMS. O fuso horário escolhe-se em «Conta» → «Empresa», e um código postal ultramarino seleciona-o automaticamente.
Sim, de duas formas. Peça para receber a chamada de um agente de demonstração no seu telemóvel, num minuto. Ou crie o seu agente durante o teste gratuito de 14 dias e, depois, toque em «Chamada de teste» no topo do ecrã: fala com ele ao microfone, a partir do seu navegador, e nada é gravado nem faturado.
Não sozinho: precisa de pelo menos um motivo de marcação. O motivo, a duração, a antecedência, as informações a pedir e os SMS configuram-se em «O que ele faz» → «Agenda ligada». Sem motivo configurado, não faz nenhuma marcação.
Em sete línguas: francês, inglês, espanhol, italiano, português, alemão e hebraico. Ao telefone, é outra configuração: o seu agente fala por predefinição a língua do seu país e responde na língua de quem liga se ativar a opção «Agente multilingue».
Crie a sua conta, deixe o seu agente guiá-lo e, depois, ouça-o com a «Chamada de teste». Teste gratuito de 14 dias, e ajudamo-lo a pô-lo a funcionar.
Experimentar grátis durante 14 dias →Uma ajudinha para a Sayelo?
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