A Sayelo, agente de voz IA para empresas de serviços de TI, recebe cada chamada, identifica o motivo, apoio técnico, comercial ou candidato, e depois encaminha para o interlocutor certo ou anota a mensagem, 24 horas por dia. Até 10 chamadas em simultâneo consoante o plano, desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias.
Entre apoio técnico, comerciais nos clientes e candidatos, a central de uma empresa de TI satura depressa. O agente absorve o excesso de chamadas sem interromper as suas equipas.
A perda invisível
Cada chamada mal encaminhada é um programador que perde a concentração, um cliente à espera, um candidato que desiste. A central deve filtrar, não desorganizar.
Um servidor em baixo, um posto bloqueado, um potencial cliente com pressa: os clientes ligam. Uma chamada não tratada torna-se um ticket tardio, ou um contrato com um concorrente.
Clientes do apoio técnico e potenciais clientes ligam à noite, ao fim de semana e durante as reuniões. Sem resposta, esperam ou procuram noutro lado.
Um potencial cliente que liga tem uma necessidade imediata. Qualificado e contactado depressa, avança. Um formulário sem seguimento cai no esquecimento.
Em concreto
Sem projeto informático. O seu agente faz-lhe as perguntas uma a uma e, depois, as nossas equipas finalizam consigo.
Por escrito, no WhatsApp ou com um formulário. Em França, encontra a sua empresa no registo, pelo nome ou pelo SIRET: denominação social, morada, atividade; nos outros países, indica o número de IVA ou de empresa e a morada da sede.
Extrai as suas informações principais e redige sozinha um primeiro agente à sua imagem.
Perfis pré-selecionados: um tom profissional e claro, à sua imagem.
As suas ferramentas (Google Calendar, Microsoft 365, ticketing, diretório interno): a Sayelo age em tempo real sobre as suas disponibilidades.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações), com a mesma qualidade de rede nos dois casos.
Os seus clientes ligam para o número do seu agente, ou para o seu número habitual, reencaminhado ou, em França, portado. A Sayelo atende, 24 horas por dia.
A vantagem do operador
Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações), seja qual for a fórmula escolhida.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Escolhe, sem obrigação.
A voz passa por uma infraestrutura de operador declarada, quer as suas chamadas cheguem por reencaminhamento, quer no seu número portado (em França). Sem cortes, sem latência imposta.
Nenhuma manipulação arriscada da sua telefonia. Nós gerimos a rede, você mantém a sua instalação.
O que o agente faz
Apoio técnico, comercial, recrutamento, fornecedor: a Sayelo percebe o motivo da chamada.
Transfere para o interlocutor certo ou para o serviço certo, de acordo com as suas regras.
Quando ninguém está disponível, recolhe um pedido estruturado e utilizável.
Picos de atividade, noites, fins de semana: a linha nunca satura.
Cada chamada é resumida e transcrita, para um acompanhamento sem perda de informação.
As solicitações comerciais indesejadas são afastadas logo à partida.
Comparativo
O atendedor não converte. A solução humana é valiosa, mas cara e limitada no tempo. A Sayelo combina a disponibilidade de uma máquina e a ação de um assistente — em reforço, nunca em substituição.
| Atendedor de chamadas | Central externa | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Faz a marcação / regista o pedido | Não | Sim | Sim |
| Triagem & qualificação | Não | Variável | Sim |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Número à escolha (o seu ou um fornecido) | Sim | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, controlado |
Perguntas frequentes
A voz é natural e fluida. Em conformidade com a regulamentação, a Sayelo indica com tato que se trata de um assistente. Nos pedidos habituais, a conversa continua simples e a maioria das pessoas não vê nisso qualquer incómodo.
Sim. Define as suas regras de encaminhamento (por motivo, serviço, pessoa) e a Sayelo transfere a chamada para o interlocutor certo, ou anota uma mensagem qualificada se ninguém estiver disponível.
A Sayelo liga-se às suas agendas e às suas ferramentas. O âmbito da integração é definido em conjunto durante a configuração.
Não. A Sayelo absorve o volume, o excesso de chamadas e o fora de horas, e encaminha o que precisa de uma pessoa. As suas equipas mantêm o controlo das conversas de valor.
Não. Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Em todos os casos, o agente atende numa linha de operador declarada.
O seu primeiro agente fica pronto em 5 minutos: guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário. As nossas equipas afinam-no depois consigo. Nenhuma competência técnica necessária.
A sua profissão
Cada atividade tem as suas chamadas, as suas urgências e o seu vocabulário. Veja o que o agente faz pela sua.
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