Rececionista virtual com IA para canalizadores: nem mais uma fuga sem resposta.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA dos canalizadores, atende 24 horas por dia. Fuga ativa ou orçamento para uma casa de banho: o agente faz a distinção, anota a morada e transfere a urgência. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Está debaixo de um lava-loiça ou numa obra quando o telefone toca. A Sayelo atende por si, distingue a urgência do orçamento, anota a morada e o código de acesso, e transfere-lhe o que não pode esperar. A IA anuncia-se logo na primeira frase.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Um canalizador passa os dias em sítios onde não se atende o telefone: debaixo de um lava-loiça, numa coluna técnica, numa obra de casa de banho. No entanto, é por telefone que chegam as urgências que fazem viver a atividade, e é ao primeiro que atende que o cliente confia a sua fuga.
A rececionista virtual com IA da Sayelo atende por si, 24 horas por dia. Apresenta-se como assistente de IA, percebe se se trata de uma fuga ativa, de um termoacumulador avariado ou de um orçamento a preparar, anota a morada, o andar e o código de acesso, e transfere-lhe o que não pode esperar. O resto passa a ser uma marcação na sua agenda ou uma mensagem completa, que recebe por SMS e por e-mail com o resumo da chamada. As regras ficam nas suas mãos: o que é urgente, quem está de piquete, que custos de deslocação indicar. O agente aplica-as em cada chamada, sem nunca inventar. E para ligar de volta a um cliente entre duas obras, pode ligar-lhe a partir da Sayelo, no seu telefone, com o número do seu agente (por agora, apenas em França): se ele voltar a ligar enquanto está debaixo de um lava-loiça, é o agente que atende.
O quotidiano
O dia a dia dos canalizadores ao telefone.
As mãos no sifão quando o telefone toca
Um canalizador não atende debaixo de um lava-loiça, nem a meio de uma soldadura. No tempo que leva a lavar as mãos, quem ligou já desligou, e não vai voltar a ligar se entretanto encontrou outra pessoa.
A urgência perdida no meio dos orçamentos
Uma fuga ativa e um pedido de orçamento para uma casa de banho chegam pela mesma linha, com o mesmo tom apressado. Sem triagem, liga de volta a toda a gente por ordem, e os danos por água ficam à espera atrás de um trabalho de azulejos.
O atendedor de chamadas que afugenta os clientes
Perante um atendedor de chamadas, o cliente liga para o canalizador seguinte da lista. Quando deixa mensagem, falta a morada, o andar ou o código de acesso, e é preciso ligar de volta para voltar a pedir tudo.
As chamadas de volta à noite, às cegas
À noite, uma lista de chamadas perdidas sem saber quem é urgente, quem quer um orçamento e quem já encontrou alguém. As chamadas de volta levam uma hora e poucas se transformam em trabalho.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por um canalizador.
Distingue a urgência do orçamento
Fuga ativa, falta de água quente, sanita entupida, termoacumulador avariado ou projeto de casa de banho: o agente faz as perguntas que separam a reparação imediata do pedido a agendar, e classifica a chamada em conformidade.
Anota a morada, o andar e o código
Morada completa, andar, código da porta, intercomunicador, presença no local: tudo o que precisa para sair sem ter de ligar de volta fica anotado e chega-lhe depois por SMS e por e-mail.
Transfere o que não pode esperar
De acordo com as suas regras, uma fuga que não para ou danos por água são-lhe transferidos em direto, ou para o seu piquete à noite e ao fim de semana. O resto passa a ser uma mensagem clara, sem o interromper.
Marca as reparações e as visitas para orçamento
Para uma intervenção que pode ser agendada, o agente propõe um horário real da sua agenda, confirma-o por SMS e envia um lembrete na véspera. A marcação aparece na sua agenda, sem registos em duplicado.
Dá a instrução que limita os estragos
Prepara as suas instruções: fechar a torneira de corte da água, desligar o termoacumulador, arejar em caso de cheiro a gás. O agente transmite-as a quem liga e pode enviar-lhe por SMS uma ligação que tenha preparado, por exemplo para o seu formulário de orçamento com fotografias.
Reconhece os seus clientes e as suas obras
Um cliente habitual, uma administração de condomínios, um gestor de imóveis: o agente reconhece-o, retoma o histórico das últimas chamadas e aplica as suas instruções por contacto, como «transferir sempre a administração Dupont».
Urgências
Urgências: o que é transferido, e quando.
- Fuga ativa ou danos por água, depois da instrução para fechar a água: transferência imediata
- Sem água nenhuma, ou sem água quente no inverno: transferência nos horários de piquete; caso contrário, marcação prioritária
- Sanita entupida, autoclismo a perder água, torneira a pingar: marcação feita na agenda
- Cheiro a gás: instrução de segurança, encaminhamento para o número de emergência do gás, nunca uma marcação
- Orçamento para casa de banho ou substituição de termoacumulador: qualificação e, depois, chamada de volta da sua parte
Define quem recebe as urgências e quando: o seu telemóvel durante o dia, a linha de piquete à noite e ao fim de semana, um colega no seu dia de folga. O agente indica os custos de deslocação tal como os configurou, nunca inventados, e não promete nenhum prazo que não tenha definido.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende logo aos primeiros toques, mesmo quando está numa intervenção, e apresenta-se como o assistente de IA da sua empresa.
A qualificação
Pergunta o que se passa, desde quando, se a água ainda está a correr, e se quem liga é proprietário, inquilino ou gestor. Duas perguntas bastam para separar a urgência do orçamento.
A morada e o acesso
Morada, andar, código, intercomunicador, horário em que está presente: anota tudo, repete para verificar e guarda o número de quem liga.
O horário ou a transferência
Urgência: transfere-lhe a chamada ou avisa o piquete. Intervenção que pode ser agendada: propõe um horário real da sua agenda e confirma-o.
O SMS
Quem liga recebe a confirmação ou a instrução por SMS. Você recebe a ficha: motivo, morada, acesso, número.
O resumo
Após a chamada, um e-mail com o resumo, os pontos-chave, o que foi feito e o que falta fazer, o sentimento de quem ligou e a transcrição completa. As chamadas de volta prometidas aparecem em «Atividade» → «Chamadas», com o filtro «Por tratar».
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
As suas marcações de reparação e de orçamento ficam na sua agenda, nos horários que lá deixar livres. Cada chamada pode seguir para o seu software de orçamentos ou de faturação por webhook e, se gerir os seus clientes no Sellsy, o agente reconhece-os logo ao atender e regista a chamada na ficha deles.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Distingue fuga ativa e orçamento | Não | Depende do guião | Sim, logo à primeira pergunta |
| Morada, andar e código anotados | Se o cliente se lembrar | Sim | Sim, repetidos e enviados por SMS |
| Transferência para o piquete da noite | Não | Raramente à noite | Sim, de acordo com os seus horários |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas dos canalizadores.
Como é que o agente distingue uma urgência de um orçamento?
Faz duas ou três perguntas: a água ainda está a correr, desde quando, há estragos. Uma fuga ativa ou danos por água são tratados como urgência de acordo com as suas regras; um projeto de casa de banho ou uma torneira a pingar passa a ser uma marcação ou uma chamada de volta. Ajusta estas regras em linguagem corrente, sem configurações técnicas.
O que acontece à noite e ao fim de semana?
O agente atende da mesma forma. Para as urgências, transfere para a linha de piquete que indicou para esses horários. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do piquete. Se não tiver piquete, regista a mensagem com a morada e envia-lha por e-mail, e por SMS se tiver ativado a notificação, para ligar de volta o mais depressa possível.
O agente indica os meus custos de deslocação?
Só se lhos tiver dado. Nesse caso, indica exatamente o valor configurado, por exemplo a taxa de deslocação de dia e a de noite, e nunca promete um preço de intervenção que tenha de ser confirmado por um diagnóstico no local.
E em caso de cheiro a gás?
O agente não faz marcações. Transmite a instrução de segurança que definiu, em geral não acender nada, arejar e sair, e depois encaminha quem liga para o número de emergência do gás. A chamada é-lhe assinalada de imediato.
Os meus clientes vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase: é uma obrigação que aplicamos sem exceção. Na prática, quem liga quer sobretudo uma resposta rápida e alguém que anote bem a sua morada, e é isso que obtém.
Posso manter o meu número de canalizador?
Sim. Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Em todos os casos, os seus clientes ligam para um número que é sempre atendido.
Quanto tempo demora a pôr o agente a funcionar?
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o na configuração e lê o seu site, escolhe a voz dele e as suas regras de urgência, e depois as nossas equipas afinam tudo consigo. O teste gratuito dura 14 dias, sem compromisso.
Atualizado a 25 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- rececionista virtual para técnicos de aquecimento: código de erro e marca registados, clientes com contrato em prioridade, manutenções anuais agendadas: o agente atende logo aos primeiros frios.
- o agente de voz IA dos eletricistas: disjuntor que dispara, cheiro a queimado ou posto de carregamento: o agente faz a triagem da avaria, transmite as suas instruções e marca o diagnóstico.
- atender as chamadas de serralharia à noite: porta fechada com as chaves dentro, chaves perdidas, assalto: o agente tranquiliza, indica os seus custos reais e avisa o piquete.
- rececionista virtual para oficinas automóveis: revisão, pneus, luz do motor acesa, «o meu carro já está pronto?»: o agente responde e faz as marcações na oficina.
Guias: Rececionista virtual com IA: o guia completo · Técnicos: não voltar a perder chamadas · Férias e encerramento: que atendimento telefónico? · Quanto custa uma chamada perdida? O cálculo
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Ouça-o atender
antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de um canalizador. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.