Secrétariat téléphonique IA pour plombier : plus une fuite sans réponse.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des plombiers, décroche 24h/24. Fuite active ou devis de salle de bain : l'agent fait la différence, note l'adresse et transfère l'urgence. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Vous êtes sous un évier ou sur un chantier quand ça sonne. Sayelo décroche à votre place, distingue l'urgence du devis, note l'adresse et le code d'accès, et vous transfère ce qui ne peut pas attendre. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Un plombier passe ses journées là où le téléphone ne se décroche pas : sous un évier, dans une gaine technique, sur un chantier de salle de bain. Pourtant, c’est par téléphone qu’arrivent les urgences qui font vivre l’activité, et c’est au premier qui répond que le client confie sa fuite.
Le secrétariat téléphonique IA de Sayelo répond à votre place, 24h/24. Il s’annonce comme un assistant IA, comprend s’il s’agit d’une fuite active, d’un chauffe-eau en panne ou d’un devis à préparer, note l’adresse, l’étage et le code d’accès, et vous transfère ce qui ne peut pas attendre. Le reste devient un rendez-vous dans votre agenda ou un message complet, que vous retrouvez par SMS et par email avec le résumé de l’appel. Vous gardez la main sur les règles : ce qui est urgent, qui est d’astreinte, quels frais de déplacement annoncer. L’agent les applique à chaque appel, sans jamais inventer.
Le quotidien
Ce que vivent les plombiers au téléphone.
Les mains dans le siphon quand ça sonne
Un plombier ne décroche pas sous un évier, pas plus qu'en pleine soudure. Le temps de se laver les mains, l'appelant a raccroché, et il ne rappellera pas s'il a trouvé quelqu'un d'autre entre-temps.
L'urgence noyée dans les devis
Une fuite active et une demande de devis pour une salle de bain arrivent sur la même ligne, avec le même ton pressé. Sans tri, vous rappelez tout le monde dans l'ordre, et le dégât des eaux attend derrière un carrelage.
Le répondeur qui fait fuir
Face à un répondeur, le client appelle le plombier suivant de la liste. Quand il laisse un message, il manque l'adresse, l'étage ou le code d'accès, et il faut rappeler pour tout redemander.
Le rappel du soir à l'aveugle
Le soir, une liste de numéros manqués sans savoir qui est urgent, qui veut un devis et qui a déjà trouvé. Les rappels prennent une heure et en convertissent peu.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un plombier.
Distingue l'urgence du devis
Fuite active, plus d'eau chaude, WC bouché, chauffe-eau en panne ou projet de salle de bain : l'agent pose les questions qui séparent le dépannage immédiat de la demande à planifier, et classe l'appel en conséquence.
Note l'adresse, l'étage et le code
Adresse complète, étage, digicode, interphone, présence sur place : tout ce qu'il vous faut pour partir sans rappeler est noté, puis vous parvient par SMS et par email.
Transfère ce qui ne peut pas attendre
Selon vos règles, une fuite qui ne s'arrête pas ou un dégât des eaux vous est transféré en direct, ou vers votre astreinte le soir et le week-end. Le reste devient un message clair, sans vous interrompre.
Pose les rendez-vous de dépannage et de devis
Pour une intervention planifiable, l'agent propose un créneau réel de votre agenda, le confirme par SMS et envoie un rappel la veille. Le rendez-vous apparaît dans votre agenda, sans double saisie.
Donne la consigne qui limite les dégâts
Vous préparez vos consignes, fermer le robinet d'arrivée d'eau, couper le chauffe-eau, aérer en cas d'odeur de gaz. L'agent les transmet à l'appelant, et peut lui envoyer par SMS un lien que vous avez préparé, par exemple vers votre formulaire de devis avec photos.
Reconnaît vos clients et vos chantiers
Un client régulier, un syndic, un gestionnaire d'immeuble : l'agent le reconnaît, reprend l'historique des derniers appels et applique vos consignes par contact, comme « toujours transférer le syndic Dupont ».
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Fuite active ou dégât des eaux, après la consigne de fermer l'arrivée d'eau : transfert immédiat
- Plus d'eau du tout, ou plus d'eau chaude en hiver : transfert sur les plages d'astreinte, sinon rendez-vous prioritaire
- WC bouché, chasse d'eau qui fuit, robinet qui goutte : rendez-vous posé dans l'agenda
- Odeur de gaz : consigne de sécurité, orientation vers le numéro Urgence Sécurité Gaz, jamais de rendez-vous
- Devis de salle de bain ou remplacement de chauffe-eau : qualification, puis rappel de votre part
Vous définissez qui reçoit les urgences et quand : votre mobile en journée, la ligne d'astreinte le soir et le week-end, un collègue le jour de votre repos. L'agent annonce les frais de déplacement tels que vous les avez configurés, jamais inventés, et ne promet aucun délai que vous n'avez pas fixé.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche dès les premières sonneries, même pendant que vous êtes en intervention, et se présente comme l'assistant IA de votre entreprise.
La qualification
Il demande ce qui se passe, depuis quand, si l'eau coule encore, et si l'appelant est propriétaire, locataire ou gestionnaire. Deux questions suffisent à séparer l'urgence du devis.
L'adresse et l'accès
Adresse, étage, code, interphone, créneau de présence : il note tout, répète pour vérifier, et retient le numéro de l'appelant.
Le créneau ou le transfert
Urgence : il vous transfère, ou prévient l'astreinte. Intervention planifiable : il propose un créneau réel de votre agenda et le confirme.
Le SMS
L'appelant reçoit la confirmation ou la consigne par SMS. Vous recevez la fiche : motif, adresse, accès, numéro.
Le récap
Après l'appel, un email avec le résumé, les points clés, ce qui a été fait et ce qui reste à faire, le sentiment de l'appelant et la transcription complète. Les rappels promis remontent dans votre zone « À traiter ».
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Vos rendez-vous de dépannage et de devis se posent dans votre agenda, sur les créneaux que vous y laissez ouverts. Chaque appel peut partir vers votre logiciel de devis ou de facturation par webhook, et si vous gérez vos clients dans Sellsy, l'agent les reconnaît au décroché et note l'appel dans leur fiche.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Distingue fuite active et devis | Non | Selon le script | Oui, dès la première question |
| Adresse, étage et code notés | Si le client y pense | Oui | Oui, répétés et envoyés par SMS |
| Astreinte du soir transférée | Non | Rarement la nuit | Oui, selon vos plages |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des plombiers.
Comment l'agent fait-il la différence entre une urgence et un devis ?
Il pose deux ou trois questions : l'eau coule-t-elle encore, depuis quand, y a-t-il des dégâts. Une fuite active ou un dégât des eaux est traité comme une urgence selon vos règles ; un projet de salle de bain ou un robinet qui goutte devient un rendez-vous ou un rappel. Vous ajustez ces règles en langage normal, sans paramétrage technique.
Que se passe-t-il la nuit et le week-end ?
L'agent répond de la même façon. Pour les urgences, il transfère vers la ligne d'astreinte que vous avez déclarée pour ces plages horaires. Si personne ne répond, ou si vous n'avez pas d'astreinte, il prend le message avec l'adresse et vous l'envoie par SMS et par email, pour rappeler au plus vite.
L'agent annonce-t-il mes tarifs de déplacement ?
Seulement si vous les lui avez donnés. Il annonce alors exactement le montant configuré, par exemple le forfait de déplacement en journée et celui de nuit, et ne promet jamais un prix d'intervention qu'un diagnostic sur place doit confirmer.
Et en cas d'odeur de gaz ?
L'agent ne prend pas de rendez-vous. Il transmet la consigne de sécurité que vous avez définie, en général ne rien allumer, aérer et sortir, puis oriente l'appelant vers le numéro Urgence Sécurité Gaz. L'appel vous est signalé immédiatement.
Mes clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase, c'est une obligation que nous appliquons sans exception. Dans la pratique, l'appelant veut surtout une réponse rapide et quelqu'un qui note bien son adresse, et c'est ce qu'il obtient.
Puis-je garder mon numéro de plombier ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro. Dans tous les cas, vos clients appellent un numéro qui décroche toujours.
Combien de temps pour mettre l'agent en place ?
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix et vos règles d'urgence, puis nos équipes affinent avec vous. L'essai gratuit dure 14 jours, sans engagement.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- répondre aux pannes de chaudière au téléphone : Code d'erreur et marque relevés, clients sous contrat en priorité, entretiens annuels planifiés : l'agent répond au premier froid.
- secrétariat téléphonique pour électriciens : Disjoncteur qui saute, odeur de brûlé ou borne de recharge : l'agent trie la panne, donne vos consignes et pose le diagnostic.
- l'agent vocal IA des serruriers : Porte claquée, clés perdues, cambriolage : l'agent rassure, annonce vos frais réels et prévient l'astreinte.
- répondre aux clients d'un atelier mécanique : Révision, pneus, voyant moteur, « ma voiture est-elle prête ? » : l'agent répond et pose les rendez-vous d'atelier.
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Écoutez-le répondre
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L'agent vous rappelle sur votre mobile et joue le standard d'un plombier. Trois minutes, gratuit, sans carte bancaire.