Rececionista virtual com IA para técnicos de aquecimento: a avaria da caldeira encontra um horário, mesmo com o primeiro frio.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA para técnicos de aquecimento, atende 24 horas por dia. Código de erro e marca registados, clientes com contrato em prioridade, manutenções anuais agendadas: o agente atende com o primeiro frio. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Na primeira manhã de geada, toda a gente liga ao mesmo tempo, e já está a trabalhar numa caldeira. A Sayelo atende, regista a marca e o código de erro, reconhece os clientes com contrato de manutenção e dá-lhes prioridade, e marca as manutenções anuais nos seus horários. A IA anuncia-se logo na primeira frase.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Um técnico de aquecimento trabalha ao ritmo das estações: manutenções para agendar durante todo o ano e, depois, uma avalanche de avarias no dia do primeiro frio. Nesse dia, a linha satura, e cada chamada perdida é uma casa sem aquecimento à procura de outro técnico antes do anoitecer.
A rececionista virtual com IA da Sayelo atende todas essas chamadas, ao mesmo tempo se for preciso. Apresenta-se como assistente de IA, regista a marca, o modelo e o código de erro da caldeira, reconhece os clientes com contrato de manutenção e coloca-os nos seus horários prioritários, e marca as manutenções anuais na sua agenda. Em caso de cheiro a gás, não faz nenhuma marcação: transmite a sua instrução de segurança e encaminha para o número de emergência do gás. Cada chamada chega-lhe por SMS e por e-mail, resumida e transcrita, e todas as regras são definidas por si.
O quotidiano
O dia a dia dos técnicos de aquecimento ao telefone.
A avalanche do primeiro frio
No dia em que a temperatura desce, as caldeiras que aguentaram todo o verão avariam ao mesmo tempo. A linha satura, as mensagens acumulam-se, e cada chamada não atendida é um cliente que procura outro técnico antes do anoitecer.
O código de erro de que precisa antes de sair
Sair sem saber a marca, o modelo e o código que aparece no visor é arriscar uma deslocação em vão. Mas obtê-lo ao telefone leva cinco minutos que não tem durante uma intervenção.
As manutenções anuais a encaixar durante todo o ano
A manutenção anual (obrigatória em França) planeia-se com antecedência, de preferência fora de época. É preciso ligar aos clientes, encontrar um horário, confirmar. Ninguém tem tempo no inverno, e no verão toda a gente se esquece.
Os clientes com contrato que querem passar à frente
Um cliente que paga um contrato de manutenção espera ser atendido com prioridade. Se cair no atendedor de chamadas como toda a gente, o contrato perde o seu valor, e o cliente também se perde.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por um técnico de aquecimento.
Regista a marca, o modelo e o código de erro
Antes de qualquer deslocação, o agente anota a marca, o modelo quando o cliente o sabe, o código que aparece no visor e o sintoma: sem aquecimento, sem água quente, fuga por baixo da caldeira. O técnico sai já a pensar na peça certa.
Reconhece os clientes com contrato de manutenção
Se os seus clientes estiverem no Sellsy ou no monday.com, o agente reconhece-os logo ao atender; caso contrário, faz a pergunta. Um cliente com contrato é colocado nos seus horários prioritários, como decidiu.
Marca as manutenções anuais
O agente propõe um horário real da sua agenda para a manutenção anual, confirma-o por SMS e envia um lembrete na véspera. Fora de época, preenche as semanas mais calmas.
Faz a triagem das avarias segundo as suas regras
Sem aquecimento com um bebé ou uma pessoa idosa em casa, fuga de água por baixo da caldeira, cheiro a gás: cada situação segue a regra que definiu, da transferência imediata à marcação para o dia seguinte.
Dá as suas instruções de espera
Verificar a pressão, rearmar a caldeira uma vez, fechar a entrada de água em caso de fuga: o agente transmite as instruções que redigiu, e apenas essas. Nunca se faz passar por técnico.
Qualifica os pedidos de substituição
Caldeira a substituir, bomba de calor, passagem para gás ou para elétrico: o agente anota a habitação, a energia atual e o projeto, e prepara-lhe uma chamada de volta para o orçamento, sem indicar preços nem apoios financeiros.
Urgências
Urgências: o que é transferido, e quando.
- Cheiro a gás: instrução de segurança, arejar, não acender nada, sair e, depois, encaminhamento para o número de emergência do gás, nunca uma marcação
- Sem aquecimento no inverno com um bebé, uma pessoa idosa ou doente em casa: transferência ou visita prioritária de acordo com os seus horários
- Fuga de água por baixo da caldeira: instrução para fechar a entrada de água e, depois, marcação prioritária
- Cliente com contrato de manutenção: horários prioritários que reserva para ele
- Manutenção anual, orçamento de substituição, pergunta sobre uma fatura: marcação ou chamada de volta da sua parte
Indica quem recebe as urgências e em que horários: o seu telemóvel durante o dia, o piquete aos fins de semana de inverno, o escritório para os orçamentos. O agente indica a taxa de deslocação e o preço da manutenção tal como os configurou, e não promete nenhuma data de substituição nem nenhum apoio financeiro.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende enquanto está a trabalhar numa caldeira e apresenta-se como o assistente de IA da empresa.
O sintoma
Sem aquecimento, sem água quente, ruído, fuga, código no visor: anota o que se passa e desde quando.
A caldeira
Marca, modelo, código de erro, contrato de manutenção ou não: regista o necessário para sair com a peça certa.
O horário ou a transferência
Cliente com contrato ou casa com pessoas vulneráveis: visita prioritária ou transferência. Caso contrário, um horário real da sua agenda, confirmado.
O SMS
O cliente recebe a confirmação e as suas instruções de espera por SMS. A ficha chega-lhe a si: morada, marca, código, contrato.
O resumo
Após a chamada, um e-mail com o resumo, as ações feitas e as que faltam, e a transcrição completa. Os orçamentos para ligar de volta aparecem em «Atividade» → «Chamadas», com o filtro «Por tratar».
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
As suas manutenções e reparações ficam na sua agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, nos horários que abrir, com horários prioritários para os clientes com contrato. Se os seus contratos estiverem no Sellsy ou no monday.com, o agente reconhece o cliente logo ao atender; cada intervenção também pode seguir para o seu software de faturação por webhook.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Código de erro e marca registados | Não | Depende do guião | Sim, antes de qualquer deslocação |
| Clientes com contrato em prioridade | Não | Raramente | Sim, reconhecidos ou identificados |
| Manutenções anuais agendadas | Não | Sim, para ligar de volta | Sim, na sua agenda |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas dos técnicos de aquecimento.
O agente regista o código de erro da caldeira?
Sim, é uma das primeiras perguntas, com a marca e o sintoma. O código e o modelo são repetidos para verificação e, depois, transmitidos ao técnico por SMS e no resumo, para sair com a peça certa e não fazer duas deslocações.
Como são tratados os clientes com contrato de manutenção?
Se os seus contratos estiverem no Sellsy ou no monday.com, o agente reconhece o cliente logo ao atender. Caso contrário, pergunta-lhe se tem contrato. Em ambos os casos, aplica as suas regras de prioridade: horários reservados, transferência direta ou visita no próprio dia.
E em caso de cheiro a gás?
O agente não faz nenhuma marcação. Transmite a instrução de segurança que definiu, em geral arejar, não acender nada e sair, e depois encaminha quem liga para o número de emergência do gás. A chamada é-lhe assinalada de imediato.
Pode agendar as manutenções anuais?
Sim. Propõe um horário real da sua agenda, confirma por SMS e envia um lembrete na véspera. Pode reservar-lhe horários fora de época para equilibrar a atividade, e o agente preenche as semanas mais calmas sem que tenha de ligar a cada cliente.
O que acontece ao fim de semana em pleno inverno?
O agente atende como durante a semana, faz a triagem segundo as suas regras e transfere as avarias prioritárias para o piquete que definiu para esses horários. Para o resto, faz uma marcação no primeiro horário livre e envia as suas instruções de espera por SMS.
Os meus clientes vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase. Um cliente sem aquecimento quer sobretudo uma resposta imediata, uma hora de visita e alguém que tenha anotado bem o código de erro: consegue-o, mesmo quando toda a gente liga ao mesmo tempo.
Posso manter o meu número?
Sim. Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Em todos os casos, o número impresso nos seus contratos e nas suas caldeiras é sempre atendido.
Atualizado a 25 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- responder às urgências de canalização ao telefone: fuga ativa ou orçamento de casa de banho: o agente faz a distinção, anota a morada e transfere a urgência.
- rececionista virtual para eletricistas: disjuntor que dispara, cheiro a queimado ou posto de carregamento: o agente faz a triagem da avaria, transmite as suas instruções e faz a marcação do diagnóstico.
- o agente de voz IA dos serralheiros: porta fechada sem chave, chaves perdidas, assalto: o agente tranquiliza, indica os seus preços reais e avisa o piquete.
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antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de um técnico de aquecimento. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.