KI-Telefonassistent für Hausärzte: Keine überlastete Leitung mehr zur Praxisöffnung.
Sayelo, der KI-Sprachagent und KI-Telefonassistent für Hausärzte, nimmt rund um die Uhr ab. Akuttermine und planbare Termine vergeben, Folgerezepte notiert, Warnzeichen an den Notruf verwiesen: Der Agent hält die Leitung frei. Ab 39 € zzgl. MwSt./Monat, kostenlose Testphase von 14 Tagen, ohne Einrichtungsgebühren.
Von 8 bis 9 Uhr rufen alle gleichzeitig an, und die laufende Sprechstunde wird bei jedem Klingeln unterbrochen. Sayelo nimmt alle Anrufe parallel an, trägt Akuttermine und planbare Termine in Ihren Kalender ein, notiert Wünsche nach Folgerezepten und Attesten und verweist Warnzeichen an den Notruf. Der Agent gibt sich gleich im ersten Satz als KI zu erkennen und tritt nie an die Stelle des Arztes.
danach ab 39 € zzgl. MwSt./Monat · ohne Vertragsbindung · die KI gibt sich bei jedem Anruf zu erkennen
Datenhosting
Daten in Frankreich gehostet, bei einem HDS-zertifizierten Hoster
Unsere Sicherheitsgarantien →In einer Hausarztpraxis ist das Telefon der erste Engpass: Zur Öffnung rufen alle Patienten gleichzeitig wegen eines Termins am selben Tag an, und eine einzige Leitung schafft das nicht. Wer keine Antwort bekommt, ruft erneut an, gibt auf oder geht wegen einer Halsentzündung in die Notaufnahme.
Der KI-Telefonassistent von Sayelo nimmt all diese Anrufe parallel an. Er gibt sich als KI-Assistent zu erkennen, stellt Ihre Fragen zur Dringlichkeit und verweist an den Notruf, sobald eine Antwort es erfordert, trägt Akuttermine und planbare Termine in die Zeitfenster ein, die Sie dafür reservieren, notiert Wünsche nach Folgerezepten und Attesten gemäß den Regeln der Praxis und bestätigt per SMS mit den mitzubringenden Unterlagen. Er gibt nie medizinischen Rat. Alles wird in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster (zertifizierter Hoster für Gesundheitsdaten) gehostet, und Ihr Praxisteam behält alles in der Hand, was einen Menschen braucht.
Der Alltag
Was Hausärzte am Telefon erleben.
Die Leitung ist von 8 bis 9 Uhr überlastet
Zur Öffnung rufen alle Patienten in derselben Minute an, um einen Termin für heute zu bekommen. Eine Leitung, eine Person: Die meisten hören das Besetztzeichen, rufen erneut an und geben dann auf oder gehen mit einer Erkältung in die Notaufnahme.
Sprechstunden, die das Telefon unterbricht
Ohne Praxisteam am Telefon nimmt der Arzt selbst ab, zwischen zwei Patienten oder mitten in der Sprechstunde. Jeder Anruf unterbricht eine Untersuchung und verlängert die Wartezeit.
Folgerezepte und Atteste, die die Leitung blockieren
Ein Rezept, das erneuert werden muss, ein Attest für den Sport, eine Krankschreibung, die verlängert werden soll: berechtigte Anliegen, die keinen Termin brauchen, aber die Leitung belegen, während ein Patient mit Fieber anzurufen versucht.
Abends und am Wochenende: der Anrufbeantworter
Außerhalb der Sprechzeiten landen die Patienten bei einer Ansage, die auf den Notruf verweist, selbst wenn sie nur einen Termin für Montag wollen. Die Anfragen stauen sich, und die Öffnung am Montag ist noch überlasteter.
Was kosten Sie Ihre verpassten Anrufe? Rechnen Sie es in einer Minute mit dem Simulator aus.
Was der Agent macht
Was Ihr KI-Telefonassistent für eine Hausarztpraxis übernimmt.
Fängt den Ansturm zur Öffnung ab
Der Agent nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an, je nach der Zahl gleichzeitiger Anrufe in Ihrem Tarif. Um 8 Uhr hört niemand das Besetztzeichen, und das Wartezimmer füllt sich nicht mit verpassten Anrufen.
Unterscheidet Akuttermin und planbaren Termin
Sie reservieren Zeitfenster am selben Tag für akut Erkrankte und planbare Zeitfenster für Kontrolltermine. Der Agent stellt Ihre Fragen und trägt jeden Patienten an der richtigen Stelle in Ihren Kalender ein, mit der Dauer der Sprechstunde.
Notiert Folgerezepte und Atteste
Folgerezept, Attest, Verlängerung einer Krankschreibung: Der Agent nimmt das Anliegen mit dem Namen des Patienten und dem betreffenden Medikament oder Dokument auf und behandelt es nach den Regeln der Praxis, mit Pflichttermin oder als Nachricht an den Arzt.
Verweist Warnzeichen an den Notruf
Atemnot, Brustschmerzen, Schwächeanfall, Verwirrtheit: Die Fragen, die Sie festlegen, lösen einen sofortigen Verweis an den Notruf aus. Der Agent beruhigt nie und deutet nichts.
Kümmert sich um Hausbesuche und Patienten der Praxis
Wunsch nach einem Hausbesuch, Stammpatient oder neuer Patient: Der Agent wendet Ihre Regeln an, notiert bei Bedarf die Adresse und leitet die Anfrage an Sie weiter, ohne einen Besuch zu versprechen, den Sie nicht bestätigt haben.
Erkennt Ihre Patienten wieder
Stammpatient oder neuer Patient, Anweisungen pro Kontakt, letzte Anrufe: Der Agent gestaltet die Begrüßung persönlich, ohne etwas zweimal zu fragen, und wahrt die Vertraulichkeit des Gesprächs.
Notfälle
Notfälle: was weitergeleitet wird und wann.
- Atemnot, Brustschmerzen, Schwächeanfall, Verwirrtheit, Anzeichen eines Schlaganfalls: sofortiger Verweis an den Notruf, nie ein Termin
- Fieber, Schmerzen, neues Symptom ohne Warnzeichen: Akuttermin in den reservierten Zeitfenstern
- Kontrolle, Befunde, Folgerezept, Attest: planbarer Termin oder Nachricht, nach den Regeln der Praxis
- Wunsch nach einem Hausbesuch: Angaben aufnehmen und an den Arzt weitergeben
- Praxis geschlossen: Termin zur Öffnung und Hinweis auf den Notruf bei Notfällen
Sie legen die Zeitfenster für Akuttermine fest, die Fragen, die zum Verweis an den Notruf führen, und die Zeiten, in denen der Agent einen Anruf an Sie weiterleitet, statt eine Nachricht aufzunehmen, zum Beispiel zwischen zwei Sprechstundenterminen. Kollegen, Pflegekräfte und Apotheken, die an ihrer Nummer erkannt werden, haben Vorrang vor anderen Anrufen, je nach der Anweisung, die Sie für jeden Kontakt hinterlegen.
Jede Weiterleitungsnummer kann auf bestimmte Zeitfenster beschränkt werden, in der Zeitzone Ihres Landes: Ein Bereitschaftsdienst abends und am Wochenende hat dann Vorrang vor der üblichen Nummer. Außerhalb dieser Zeitfenster nimmt der Agent die Nachricht auf und sendet sie Ihnen. Die Weiterleitung erfolgt direkt: Nimmt niemand ab, landet der Anrufer auf der Mailbox der Weiterleitungsnummer.
Schritt für Schritt
Ein typischer Anruf, vom Klingeln bis zur Zusammenfassung.
Das Klingeln
Der Agent nimmt während der laufenden Sprechstunde ab und stellt sich als KI-Assistent der Praxis vor.
Das Anliegen
Er fragt, was den Patienten herführt und seit wann, und stellt Ihre Fragen zur Dringlichkeit, ohne die Antworten zu deuten.
Notfall oder Termin
Warnzeichen: Verweis an den Notruf. Sonst ein Akuttermin oder ein planbarer Termin, nach Ihren Regeln.
Stammpatient oder neu
Er erkennt einen Stammpatienten wieder oder legt einen neuen Patienten mit den Angaben an, die Sie verlangen.
Die SMS
Der Patient erhält die Bestätigung mit Uhrzeit, Adresse und Unterlagen, bei planbaren Terminen dann eine Erinnerung am Vortag.
Die Zusammenfassung
Nach dem Anruf eine E-Mail an die Praxis mit der Zusammenfassung, den eingetragenen Terminen, den Rezeptwünschen und der vollständigen Transkription.
Kalender und Tools
Ihre Termine in Ihrem Kalender, Ihre Anrufe in Ihren Tools.
Ihr Kalender, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com, erhält Akuttermine und planbare Termine in getrennten Zeitfenstern, mit einer Sperre gegen Doppelbuchungen. Sayelo ist nicht in Doctolib integriert; andere Kalender prüfen wir auf Anfrage. Das Hosting erfolgt in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster, und Ihre Praxissoftware kann jeden Anruf per Webhook empfangen. In einer Gemeinschaftspraxis kann jeder Arzt seinen Agenten mit einem eigenen Zugang zur App verwalten (3 Agenten und 3 Nutzer im Tarif Pro, 5 und 5 im Tarif Business); das Aktivitätsprotokoll hält fest, wer was geändert hat.
- Ihr Kalender live gelesen, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com: tatsächlich freie Termine, Sperre gegen Doppelbuchungen, Bestätigung und SMS-Erinnerung am Vortag
- SMS noch während des Anrufs, mit Zustimmung des Anrufers: Adresse, Link zur Terminbuchung, vorbereitete Hinweise
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Anruf, vollständige Transkription und Webhooks an Ihre Branchensoftware
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Nummer und Einrichtung
Ihre Nummer, Ihre Einrichtung.
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, indem Sie sie auf die Nummer Ihres Agenten umleiten. Ihr Agent erhält außerdem eine Nummer nach den Regeln Ihres Landes: siehe Sayelo in Ihrem Land.
In 5 Minuten bereit: Ihr Agent führt Sie schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular durch die Einrichtung, liest Ihre Website, und Sie hören sich seine Stimme an, bevor Sie sie auswählen. Unser Team verfeinert anschließend die Einstellungen mit Ihnen. Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist. So funktioniert es →
Vergleich
Anrufbeantworter, Telefonservice oder Sayelo?
| Anrufbeantworter | Telefonservice | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Verfügbar 24/7 | Passiv | Erweiterte Zeiten | Durchgehend |
| Sofortige Antwort | — | Warteschleife | Ja |
| Anrufe zur Öffnung parallel angenommen | Nein | Warteschleife | Ja, je nach Ihrem Tarif |
| Akuttermin und planbarer Termin unterschieden | Nein | Je nach Gesprächsleitfaden | Ja, in Ihren reservierten Zeitfenstern |
| Folgerezept ohne Termin notiert | Vage Nachricht | Ja | Ja, nach Ihren Regeln |
| Zusammenfassung & Transkription | Nein | Unterschiedlich | Ja |
| Kosten | Gering, ineffizient | Hoch | Fixpreis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt. |
Preis
Ein klarer Preis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt.
Kostenlose Testphase von 14 Tagen. Keine Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Minuten, SMS und die Zahl der Agenten hängen vom Tarif ab: Preise und Tarifdetails ansehen →
Häufige Fragen
Fragen von Hausärzten.
Wie erkennt der Agent einen dringenden Anruf?
Mit den Fragen zur Dringlichkeit, die Sie festlegen: Atemnot, Schmerzen in der Brust, Schwächeanfall, Verwirrtheit, Anzeichen eines Schlaganfalls. Sobald eine Antwort es erfordert, verweist er sofort an den Notruf, ohne einen Termin zu vereinbaren und ohne je fälschlich zu beruhigen. Er deutet kein Symptom.
Verwaltet er Akuttermine und planbare Termine?
Ja. Sie reservieren in Ihrem Kalender Zeitfenster für Akuttermine und andere für planbare Kontrolltermine. Der Agent trägt jeden Patienten nach Ihren Regeln an der richtigen Stelle ein, mit der Dauer, die Sie festgelegt haben, und bestätigt per SMS.
Was macht er bei Wünschen nach Folgerezepten?
Er wendet die Regeln der Praxis an: Pflichttermin, Nachricht an den Arzt mit dem Namen des Patienten und dem Medikament oder Rezept zur Abholung an der Anmeldung. Er verspricht nie ein Folgerezept und macht keine Angaben zu einer Behandlung.
Bleiben die Daten meiner Patienten in Frankreich?
Ja. Aufzeichnungen, Transkriptionen, Zusammenfassungen, Kontakte und Termine werden in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster (zertifizierter Hoster für Gesundheitsdaten) gehostet. Die Aufzeichnung der Anrufe wird angekündigt, erfolgt nur per Opt-in und wird automatisch gelöscht. Sicherheit und DSGVO →
Ersetzt er meine Praxisangestellte?
Nein, er verstärkt sie. Der Agent fängt den Ansturm zur Öffnung, die Anrufe während der Sprechstunden und die Zeit außerhalb der Sprechzeiten ab und leitet an die Anmeldung weiter, sobald Ihre Anweisungen es vorsehen. Ihr Team behält den Empfang vor Ort und die Situationen, die einen Menschen brauchen.
Und Doctolib?
Sayelo ist nicht in Doctolib integriert. Verbundene Kalender sind Google Calendar, Microsoft 365 und Cal.com; andere Kalender prüft unser Team auf Anfrage. Der Agent kann Patienten aber auf Wunsch mitteilen, dass es eine Online-Terminbuchung gibt.
Wissen meine Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, das ist das Erste, was er sagt. Ein Patient, der um 8 Uhr anruft, will vor allem einen Termin am selben Tag und eine Antwort ohne Besetztzeichen: Das bekommt er, und der Arzt musste nicht abnehmen.
Aktualisiert am 27. Oktober 2026.
Weitere Branchen
Sayelo für weitere Branchen.
- zahnärztliche Notfälle am Telefon annehmen: Akute Zahnschmerzen, Zahnsteinentfernung, Folgebehandlung: Der Agent vergibt den Notfalltermin, vereinbart den Termin und erinnert am Vortag.
- Telefonservice für Physiotherapeuten: Behandlungsserien geplant, an Verordnung und Krankenversicherungskarte erinnert: Der Agent antwortet während Ihrer Behandlungen.
- der KI-Sprachagent für Osteopathiepraxen: Zeitfenster für Säuglinge, Schwangere und Sportler eingehalten, Termine bestätigt und erinnert: Der Agent antwortet während der Behandlung.
- eine Pflegetour telefonisch organisieren: Tourgebiet geprüft, Pflegeleistungen zum richtigen Zeitpunkt eingeplant, Verordnungen und Krankenhausentlassungen notiert, Notfälle an den Notruf verwiesen: Der Agent antwortet, während Sie unterwegs sind.
- Telefonzentrale für Apotheken: Öffnungszeiten, Notdienst und Services erklärt, Bestell- und Verfügbarkeitsanfragen für das Team aufgenommen, ärztliche Verordnungen notiert, jede Gesundheitsfrage an den Apotheker weitergegeben.
Ratgeber: KI-Telefonassistent: der vollständige Leitfaden · KI-Sprachagent mit HDS-Hosting für Arztpraxen · Die KI beim Anrufer ankündigen: fertige Formulierungen · Werbeanrufe filtern, ohne Kunden zu verlieren
KI-Telefonassistent: alle Branchen · Sayelo für Arztpraxen · Sicherheit und DSGVO · Virtuelles KI-Sekretariat · KI-Anrufbeantworter mit Terminbuchung
Hören Sie, wie er antwortet,
bevor Sie sich entscheiden.
Der Agent ruft Sie auf Ihrem Mobiltelefon zurück und spielt die Telefonzentrale einer Hausarztpraxis nach. Drei Minuten, kostenlos, ohne Zahlungskarte.