Sayelo wurde in Frankreich entwickelt: DSGVO- und AI-Act-konform. Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist. Ihre Gespräche werden niemals weiterverkauft.
Rechtlicher Rahmen
Eine künstliche Intelligenz mit Ihren Kunden sprechen zu lassen, fällt zugleich unter die DSGVO, die Empfehlungen der CNIL (der französischen Datenschutzbehörde) zu Anrufaufzeichnungen und die europäische KI-Verordnung.
Unsere Garantien
Die Daten Ihrer Anrufe (Aufzeichnungen, Transkriptionen, Zusammenfassungen, Kontakte und Termine) werden in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster (zertifizierter Hoster für Gesundheitsdaten) gehostet. Transkription, Gesprächsführung und Sprachsynthese werden in der Europäischen Union verarbeitet, von Dienstleistern, die mit Sayelo durch eine DSGVO-konforme Datenschutzvereinbarung verbunden und in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt sind.
Nie standardmäßig aktiv: Sie aktivieren sie bewusst, und sie werden dem Anrufer angekündigt. Aufzeichnungen und Transkriptionen werden für einen begrenzten, vom Kunden einstellbaren Zeitraum aufbewahrt (standardmäßig 90 Tage) und dann automatisch gelöscht.
Datenverarbeitung gemäß DSGVO: Zweck, Aufbewahrungsdauer, Rechte der betroffenen Personen.
Kommunikation und Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt.
Ihre Daten dienen ausschließlich dem Betrieb Ihres Agenten. Sie werden niemals zum Training von KI-Modellen verwendet, weder verkauft noch zu Werbezwecken genutzt.
Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist. Wenn Sie Ihre Nummer per Anrufumleitung behalten, kommen Ihre Anrufe über diese gemeldete Leitung an.
Doppelte Sprach-Engine: Fällt die Haupt-Engine aus, übernimmt automatisch eine Ersatz-Engine. Und nach einer kurzen Netzunterbrechung wird das Gespräch nahtlos fortgesetzt.
Eingeschränkter und protokollierter Zugriff auf die Daten, nach dem Prinzip der minimalen Rechte.
Jeder Anruf beginnt mit dem klaren Hinweis, dass eine künstliche Intelligenz spricht, gemäß Artikel 50 der europäischen KI-Verordnung. Dieser Hinweis ist verpflichtend und kann nicht deaktiviert werden.
Wird der Anruf aufgezeichnet, weist die Ansage darauf hin und erinnert an das Recht, dem zu widersprechen. Aufzeichnungen und Transkriptionen werden für einen begrenzten, vom Kunden einstellbaren Zeitraum aufbewahrt (standardmäßig 90 Tage) und dann automatisch gelöscht.
Konkret
Sie behalten die Kontrolle. Sie legen die Vertraulichkeitsanweisungen fest, die bei jedem Anruf gelten, sowie die Aufbewahrungsdauer der Aufzeichnungen und Transkriptionen, und Sie können Ihre DSGVO-Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung) jederzeit ausüben.
Häufige Fragen
Die Daten Ihrer Anrufe (Aufzeichnungen, Transkriptionen, Zusammenfassungen, Kontakte und Termine) werden in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster (zertifizierter Hoster für Gesundheitsdaten) gehostet. Die Liste unserer Auftragsverarbeiter finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (Artikel 7, auf Französisch).
Ihre Daten dienen nur dem Betrieb Ihres Agenten: eingeschränkter und protokollierter Zugriff nach dem Prinzip der minimalen Rechte, und niemals ein Weiterverkauf.
Niemals. Ihre Daten dienen nur dem Betrieb Ihres Agenten und werden weder verkauft noch für Zwecke Dritter genutzt.
Nein. Ihre Daten dienen ausschließlich dem Betrieb Ihres Agenten. Sie werden niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.
Aufzeichnungen und Transkriptionen werden für einen begrenzten, vom Kunden einstellbaren Zeitraum aufbewahrt (standardmäßig 90 Tage) und dann automatisch gelöscht.
Kontaktieren Sie uns: Wir bearbeiten Anträge auf Auskunft, Berichtigung und Löschung gemäß DSGVO.
Daten in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster gehostet, DSGVO, ein bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldeter Partnerbetreiber. Führen Sie Sayelo mit gutem Gefühl ein.
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