KI-Telefonassistent für ambulante Pflegedienste: Die Tour geht weiter, die Behandlungen werden geplant.
Sayelo, der KI-Sprachagent und KI-Telefonassistent für ambulante Pflegedienste, nimmt rund um die Uhr ab. Tourgebiet geprüft, Behandlungen zur richtigen Zeit eingeplant, Verordnungen und Krankenhausentlassungen notiert, Notfälle an den Notruf verwiesen (in Frankreich die 15): Der Agent antwortet, während Sie unterwegs sind. Ab 39 € zzgl. MwSt./Monat, kostenlose Testphase von 14 Tagen, ohne Einrichtungsgebühren.
Am Steuer zwischen zwei Patienten oder mitten im Verbandswechsel beim dritten nehmen Sie nicht ab. Sayelo antwortet, prüft, ob die Adresse in Ihrem Tourgebiet liegt, plant die Behandlung zur richtigen Zeit ein – nüchtern am Morgen für eine Blutabnahme, am Ende der Tour für einen Verbandswechsel –, notiert die Verordnung und nimmt die Anfragen von Krankenhäusern und Apotheken auf. Die KI gibt sich gleich im ersten Satz zu erkennen und verweist Notfälle an den Notruf (in Frankreich die 15).
danach ab 39 € zzgl. MwSt./Monat · ohne Vertragsbindung · die KI gibt sich bei jedem Anruf zu erkennen
Datenhosting
Daten in Frankreich gehostet, bei einem HDS-zertifizierten Hoster
Unsere Sicherheitsgarantien →Eine Pflegekraft in der ambulanten Pflege hat weder Büro noch Sekretariat. Sie arbeitet bei den Patienten zu Hause und im Auto, und das Telefon klingelt während der Behandlungen. Jede Anfrage hat ihre Vorgabe – eine Behandlung nüchtern früh am Morgen, eine Injektion zu fester Uhrzeit, eine Adresse, die im Tourgebiet liegen muss –, und jeder verpasste Anruf ist ein Patient, der einen anderen Pflegedienst anruft.
Der KI-Telefonassistent von Sayelo antwortet während der Tour. Er stellt sich als KI-Assistent vor, stellt Ihre Fragen zur Dringlichkeit und verweist an den Notruf (in Frankreich die 15), sobald eine Antwort es erfordert, prüft, ob die Adresse in Ihrem Gebiet liegt, plant jede Behandlung zur richtigen Zeit im Kalender der richtigen Pflegekraft ein, notiert die Verordnung, nimmt Krankenhausentlassungen vorrangig auf und bestätigt per SMS mit Ihren Hinweisen. Er gibt nie eine Einschätzung zu einer Behandlung oder einem Medikament. Die Anrufdaten bleiben in Frankreich, bei einem HDS-zertifizierten Hoster.
Der Alltag
Was ambulante Pflegedienste am Telefon erleben.
Den ganzen Tag bei den Patienten oder am Steuer
Eine Pflegekraft in der ambulanten Pflege hat kein Büro. Das Telefon klingelt während einer Injektion, einer Infusion, eines Verbandswechsels oder unterwegs. Am Abend bleibt eine Liste von Nummern, die zurückgerufen werden müssen, und Patienten, die einen anderen Pflegedienst gefunden haben.
Jede Behandlung hat ihre Zeit und ihr Gebiet
Eine Blutabnahme erfolgt nüchtern früh am Morgen, eine Injektion zu fester Uhrzeit, ein Verbandswechsel am Ende der Tour. Und all das in einem bestimmten Gebiet, sonst geht für einen einzigen Patienten eine Stunde im Auto verloren.
Krankenhausentlassungen, die schnell eingeplant werden müssen
Das Krankenhaus ruft wegen eines Patienten an, der am nächsten Tag mit Verbänden, Injektionen oder einer Infusion nach Hause kommt. Die Anfrage muss sofort aufgenommen werden, mit allen Details zu den Behandlungen, sonst wird die Tour des nächsten Tages blind geplant.
Verordnungen, Folgeverordnungen und Fragen von Patienten
Ein Patient, der nicht weiß, ob seine Verordnung noch gilt, eine Familie, die nach der Besuchszeit fragt, eine Apotheke mit einer Frage. Nützliche Anrufe, die zwischen zwei Behandlungen keinen Platz haben.
Was kosten Sie Ihre verpassten Anrufe? Rechnen Sie es in einer Minute mit dem Simulator aus.
Was der Agent macht
Was Ihr KI-Telefonassistent für einen ambulanten Pflegedienst macht.
Prüft das Tourgebiet
Sie legen Ihre Orte und Stadtteile fest. Der Agent prüft jede Adresse, bevor er eine Behandlung aufnimmt, und verweist Anfragen außerhalb des Gebiets höflich an die Lösung, die Sie angeben.
Plant jede Behandlung zur richtigen Zeit ein
Blutabnahme nüchtern am Morgen, Injektion zu fester Uhrzeit, Verbandswechsel, Infusion, Grundpflege. Der Agent kennt Ihre Zeitfenster je nach Art der Behandlung und trägt die Anfrage mit der von Ihnen festgelegten Dauer in den Kalender der richtigen Pflegekraft ein.
Notiert die Verordnung
Verordnender Arzt, verordnete Behandlungen, Häufigkeit, Dauer, Datum der Verordnung, so wie der Patient sie vorliest. Er erfasst, was Sie verlangen, ohne zu interpretieren, und übermittelt es in der Zusammenfassung.
Nimmt Krankenhausentlassungen auf
Eine Klinikstation oder eine Familie ruft wegen einer Entlassung an. Der Agent erfasst das Datum der Rückkehr, die Adresse, die vorgesehenen Behandlungen und die Kontaktdaten und benachrichtigt Sie vorrangig, damit Sie die Tour organisieren können.
Verwaltet mehrere Pflegekräfte unter einer Nummer
Jede Pflegekraft hat ihren Kalender und ihr Gebiet. Der Agent ordnet den Patienten nach Ihren Regeln seiner gewohnten Pflegekraft zu oder derjenigen, die in dem Viertel unterwegs ist, und erkennt Patienten wieder, die bereits betreut werden.
Verweist Notfälle an den Notruf
Unwohlsein, Atemnot, Schmerzen in der Brust, starke Blutung, Sturz ohne Möglichkeit aufzustehen: Ihre Fragen zur Dringlichkeit lösen einen sofortigen Verweis an den Notruf aus (in Frankreich 15 oder 112). Der Agent gibt keine Einschätzung zu einer Behandlung oder einem Medikament.
Notfälle
Notfälle: was weitergeleitet wird und wann.
- Unwohlsein, Atemnot, Schmerzen in der Brust, starke Blutung, schwerer Sturz: sofortiger Verweis an den Notruf (in Frankreich 15 oder 112), nie ein Termin
- Krankenhausentlassung, Behandlung ab dem nächsten Tag: vollständige Aufnahme der Anfrage und vorrangige Benachrichtigung
- Verbandswechsel, Injektion, Blutabnahme, Infusion: Zeitfenster in der Tour je nach Gebiet und Art der Behandlung
- Frage zu einem Medikament, einer Dosis, einer Verordnung: Nachricht an die Pflegekraft, keine Antwort des Agenten
- Arzt, Apotheke, Krankenhaus, Familie eines betreuten Patienten: eigene Anweisungen für jeden Kontakt
Sie legen die Zeitfenster fest, in denen der Agent einen Anruf an Sie weiterleitet, zum Beispiel zwischen zwei Patienten, und die, in denen er die Nachricht aufnimmt. Verordnende Ärzte, Apotheken und Klinikstationen können dank der Anweisungen zu jedem Kontakt vorrangig weitergeleitet werden.
Jede Weiterleitungsnummer kann auf bestimmte Zeitfenster beschränkt werden, in der Zeitzone Ihres Landes: Ein Bereitschaftsdienst abends und am Wochenende hat dann Vorrang vor der üblichen Nummer. Außerhalb dieser Zeitfenster nimmt der Agent die Nachricht auf und sendet sie Ihnen. Die Weiterleitung erfolgt direkt: Nimmt niemand ab, landet der Anrufer auf der Mailbox der Weiterleitungsnummer.
Schritt für Schritt
Ein typischer Anruf, vom Klingeln bis zur Zusammenfassung.
Das Klingeln
Der Agent nimmt ab, während Sie bei einem Patienten sind, und stellt sich als KI-Assistent des Pflegedienstes vor.
Die Warnzeichen
Er stellt zuerst Ihre Fragen zur Dringlichkeit und verweist an den Notruf, wenn eine Antwort es erfordert.
Behandlung und Adresse
Art der Behandlung, Verordnung, Adresse. Er prüft, ob die Adresse in Ihrem Tourgebiet liegt.
Der Termin
Er schlägt je nach Behandlung den richtigen Zeitpunkt vor – nüchtern am Morgen, zu fester Uhrzeit, am Ende der Tour – im Kalender der richtigen Pflegekraft.
Die SMS
Der Patient erhält die Bestätigung mit dem Besuchszeitfenster und Ihren Hinweisen: nüchtern bleiben, Unterlagen bereithalten.
Die Zusammenfassung
Nach dem Anruf eine E-Mail an den Pflegedienst mit der Zusammenfassung, der Behandlung, der notierten Verordnung, den zu organisierenden Krankenhausentlassungen und der vollständigen Transkription.
Kalender und Tools
Ihre Termine in Ihrem Kalender, Ihre Anrufe in Ihren Tools.
Die Behandlungen landen im Kalender jeder Pflegekraft – Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com – in den Zeitfenstern, die Sie je nach Art der Behandlung und Gebiet reservieren, mit einer Sperre gegen Doppelbuchungen. Das Hosting erfolgt in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster, und Ihre Tourenplanungssoftware kann jede Anfrage per Webhook erhalten.
- Ihr Kalender live gelesen, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com: tatsächlich freie Termine, Sperre gegen Doppelbuchungen, Bestätigung und SMS-Erinnerung am Vortag
- SMS noch während des Anrufs, mit Zustimmung des Anrufers: Adresse, Link zur Terminbuchung, vorbereitete Hinweise
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Anruf, vollständige Transkription und Webhooks an Ihre Branchensoftware
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Nummer und Einrichtung
Ihre Nummer, Ihre Einrichtung.
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, indem Sie sie auf die Nummer Ihres Agenten umleiten. Ihr Agent erhält außerdem eine Nummer nach den Regeln Ihres Landes: siehe Sayelo in Ihrem Land.
In 5 Minuten bereit: Ihr Agent führt Sie schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular durch die Einrichtung, liest Ihre Website, und Sie hören sich seine Stimme an, bevor Sie sie auswählen. Unser Team verfeinert anschließend die Einstellungen mit Ihnen. Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist. So funktioniert es →
Vergleich
Anrufbeantworter, Telefonservice oder Sayelo?
| Anrufbeantworter | Telefonservice | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Verfügbar 24/7 | Passiv | Erweiterte Zeiten | Durchgehend |
| Sofortige Antwort | — | Warteschleife | Ja |
| Adresse auf das Tourgebiet geprüft | Nein | Selten | Ja, nach Ihren Orten |
| Behandlung zur richtigen Zeit der Tour eingeplant | Nein | Je nach Gesprächsleitfaden | Ja, Ihre Zeitfenster pro Behandlung |
| Krankenhausentlassung vorrangig aufgenommen | Vage Nachricht | Ja | Ja, mit sofortiger Benachrichtigung |
| Zusammenfassung & Transkription | Nein | Unterschiedlich | Ja |
| Kosten | Gering, ineffizient | Hoch | Fixpreis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt. |
Preis
Ein klarer Preis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt.
Kostenlose Testphase von 14 Tagen. Keine Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Minuten, SMS und die Zahl der Agenten hängen vom Tarif ab: Preise und Tarifdetails ansehen →
Häufige Fragen
Fragen von ambulanten Pflegediensten.
Prüft er, ob die Adresse in meinem Tourgebiet liegt?
Ja. Sie geben ihm Ihre Orte, Stadtteile oder Postleitzahlen vor, und er prüft jede Adresse, bevor er eine Behandlung aufnimmt. Bei einer Anfrage außerhalb des Gebiets erklärt er das höflich und verweist auf das, was Sie vorgesehen haben: einen anderen Pflegedienst oder ein Verzeichnis.
Notiert er die Verordnung?
Er erfasst, was der Patient von der Verordnung vorliest – verordnender Arzt, Behandlungen, Häufigkeit, Dauer, Datum – und übermittelt es unverändert in der Zusammenfassung. Er interpretiert keine Verordnung und beantwortet keine Frage zu einer Dosis oder einem Medikament.
Kümmert er sich um Krankenhausentlassungen?
Ja. Ob die Klinikstation oder die Familie anruft: Er erfasst das Entlassungsdatum, die Adresse, die vorgesehenen Behandlungen, die Kontaktdaten und den Arzt und benachrichtigt Sie vorrangig per SMS und per E-Mail, damit die Tour des nächsten Tages steht.
Können sich mehrere Pflegekräfte eine Nummer teilen?
Ja. Jede Pflegekraft hat ihren Kalender, ihr Gebiet und ihre Zeitfenster, und der Agent ordnet jeden Patienten nach Ihren Regeln seiner gewohnten Pflegekraft zu oder derjenigen, die in dem Viertel unterwegs ist. Eine Vertretung kann für einen bestimmten Zeitraum hinzugefügt werden.
Und im Notfall?
Der Agent stellt Ihre Fragen zur Dringlichkeit gleich zu Beginn des Anrufs. Unwohlsein, Atemnot, Schmerzen in der Brust, starke Blutung oder ein schwerer Sturz lösen einen sofortigen Verweis an den Notruf aus (in Frankreich 15 oder 112), ohne Termin und ohne falsche Beruhigung.
Wissen meine Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, der Agent sagt es gleich in seinem ersten Satz. Ein Patient, der auf einen Verbandswechsel wartet, möchte ein verlässliches Besuchszeitfenster und jemanden, der seine Adresse richtig notiert hat. Das bekommt er, selbst wenn Sie am Steuer sitzen.
Kann ich meine bisherige Nummer behalten?
Ja. Sie behalten Ihre bisherige Nummer, in allen Tarifen, ganz nach Wahl: per Anrufumleitung auf Ihren Agenten oder, in Frankreich, per Rufnummernmitnahme. Ab der Testphase ist außerdem eine neue Nummer nach den Regeln Ihres Landes inklusive, wenn Sie lieber neu anfangen möchten. In jedem Fall wird unter der Nummer auf Ihren Pflegeunterlagen und Abrechnungsbelegen immer abgenommen.
Aktualisiert am 14. Oktober 2026.
Weitere Branchen
Sayelo für weitere Branchen.
- der KI-Sprachagent für Hausarztpraxen: Akuttermine und geplante Termine vergeben, Folgerezepte notiert, Warnzeichen an den Notruf verwiesen: Der Agent übernimmt die Leitung.
- Podologische Behandlungen und Untersuchungen telefonisch planen: Fußpflege oder Untersuchung für Einlagen, die richtige Dauer, Ihre Prioritäten bei der Nachsorge eingehalten, Erinnerung am Vortag – der Agent antwortet, während Sie behandeln.
- Telefonzentrale für Apotheken: Öffnungszeiten, Notdienst und Services erklärt, Bestell- und Verfügbarkeitsanfragen für das Team aufgenommen, ärztliche Verordnungen notiert, jede Gesundheitsfrage an den Apotheker weitergegeben.
- KI-Sprachagent für Gesundheitszentren: mehrere Fachrichtungen und Kalender unter einer Nummer, Weiterleitung an den richtigen Behandler oder das richtige Sekretariat, gleichzeitige Anrufe abgefangen, Warnzeichen an den Notruf verwiesen.
Ratgeber: KI-Telefonassistent: der vollständige Leitfaden
KI-Telefonassistent: alle Branchen · Sayelo für Arztpraxen · Sicherheit und DSGVO · Virtuelles KI-Sekretariat · KI-Anrufbeantworter mit Terminbuchung
Hören Sie, wie er antwortet,
bevor Sie sich entscheiden.
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