Sayelo, der KI-Telefonassistent für IT-Dienstleister, nimmt jeden Anruf entgegen, erkennt das Anliegen – Support, Vertrieb oder Bewerbung – und leitet dann an den richtigen Ansprechpartner weiter oder nimmt die Nachricht auf, rund um die Uhr. Je nach Tarif bis zu 10 gleichzeitige Anrufe, ab 39 € zzgl. MwSt./Monat, kostenlose Testphase von 14 Tagen.
Zwischen Support, Vertrieb beim Kunden und Bewerbern ist die Telefonzentrale eines IT-Dienstleisters schnell überlastet. Der Agent fängt die Überlastung ab, ohne Ihre Teams zu unterbrechen.
Der unsichtbare Verlust
Jeder falsch weitergeleitete Anruf ist ein Entwickler, der aus der Konzentration gerissen wird, ein Kunde in der Warteschleife, ein Bewerber, der aufgibt. Die Telefonzentrale soll filtern, nicht durcheinanderbringen.
Ein ausgefallener Server, ein blockierter Arbeitsplatz, ein eiliger Interessent: Die Kunden rufen an. Ein unbearbeiteter Anruf wird zu einem verspäteten Ticket oder zu einem Auftrag bei der Konkurrenz.
Support und Interessenten rufen abends, am Wochenende und während Besprechungen an. Ohne Antwort warten sie oder suchen woanders.
Ein Interessent, der anruft, hat einen akuten Bedarf. Schnell qualifiziert und zurückgerufen, kommt er voran. Ein unbeantwortetes Formular gerät in Vergessenheit.
Konkret
Kein IT-Projekt. Ihr Agent stellt Ihnen seine Fragen nacheinander, dann stellt unser Team mit Ihnen alles fertig.
Schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular. In Frankreich findet er Ihr Unternehmen anhand des Namens oder der SIRET im Register: Firmenname, Adresse, Tätigkeit; in den anderen Ländern geben Sie die USt-IdNr. oder die Unternehmensnummer sowie die Adresse des Firmensitzes an.
Sie entnimmt ihr Ihre wichtigsten Informationen und verfasst selbstständig einen ersten Agenten, der zu Ihnen passt.
Vorausgewählte Profile: ein professioneller, klarer Ton, der zu Ihnen passt.
Ihre Tools (Google Calendar, Microsoft 365, Ticketsystem, internes Verzeichnis): Sayelo arbeitet in Echtzeit mit Ihren Verfügbarkeiten.
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, indem Sie sie auf die Nummer Ihres Agenten umleiten. Ihr Agent erhält außerdem eine Nummer nach den Regeln Ihres Landes: siehe Sayelo in Ihrem Land.
Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist, mit derselben Netzqualität in beiden Fällen.
Ihre Kunden rufen die Nummer Ihres Agenten an oder Ihre gewohnte Nummer, umgeleitet oder (in Frankreich) per Rufnummernmitnahme übertragen. Sayelo nimmt ab, rund um die Uhr.
Der Betreibervorteil
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, in allen Tarifen, ganz nach Wahl: per Anrufumleitung auf Ihren Agenten oder, in Frankreich, per Rufnummernmitnahme. Ab der Testphase ist außerdem eine neue Nummer nach den Regeln Ihres Landes inklusive, wenn Sie lieber neu anfangen möchten. Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist, unabhängig von der gewählten Variante.
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, indem Sie sie auf die Nummer Ihres Agenten umleiten. Ihr Agent erhält außerdem eine Nummer nach den Regeln Ihres Landes: siehe Sayelo in Ihrem Land.
Sie wählen, ohne Verpflichtung.
Die Sprache läuft über eine gemeldete Betreiberinfrastruktur, ob Ihre Anrufe per Anrufumleitung oder (in Frankreich) über Ihre mitgenommene Nummer ankommen. Keine Abbrüche, keine spürbare Verzögerung.
Keine riskanten Eingriffe in Ihre Telefonie. Wir kümmern uns um das Netz, Sie behalten Ihre Anlage.
Was der Agent macht
Support, Vertrieb, Recruiting, Lieferant: Sayelo versteht den Grund des Anrufs.
Er leitet nach Ihren Regeln an den richtigen Ansprechpartner oder die richtige Abteilung weiter.
Wenn niemand verfügbar ist, erfasst er eine strukturierte, verwertbare Anfrage.
Aktivitätsspitzen, Abende, Wochenenden: Die Leitung ist nie überlastet.
Jeder Anruf wird zusammengefasst und transkribiert, für eine Nachverfolgung ohne Informationsverlust.
Unerwünschte Verkaufsanrufe werden schon im Vorfeld aussortiert.
Vergleich
Der Anrufbeantworter bringt keine Aufträge. Die menschliche Lösung ist wertvoll, aber teuer und zeitlich begrenzt. Sayelo verbindet die Verfügbarkeit einer Maschine mit dem Handeln eines Assistenten – zur Verstärkung, nie als Ersatz.
| Anrufbeantworter | Externe Telefonzentrale | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Verfügbar 24/7 | Passiv | Erweiterte Zeiten | Durchgehend |
| Sofortige Antwort | — | Warteschleife | Ja |
| Nimmt Termin / Anfrage auf | Nein | Ja | Ja |
| Einordnung & Qualifizierung | Nein | Unterschiedlich | Ja |
| Zusammenfassung & Transkription | Nein | Unterschiedlich | Ja |
| Nummer nach Wahl (eigene oder bereitgestellte) | Ja | Unterschiedlich | Ja |
| Kosten | Gering, ineffizient | Hoch | Fest, kalkulierbar |
Häufige Fragen
Die Stimme ist natürlich und flüssig. Gemäß den gesetzlichen Vorgaben teilt Sayelo taktvoll mit, dass es sich um einen Assistenten handelt. Bei alltäglichen Anliegen bleibt das Gespräch einfach, und die meisten Anrufer stört das nicht.
Ja. Sie legen Ihre Routing-Regeln fest (nach Anliegen, Abteilung, Person), und Sayelo leitet den Anruf an den richtigen Ansprechpartner weiter oder nimmt eine qualifizierte Nachricht auf, wenn niemand verfügbar ist.
Sayelo verbindet sich mit Ihren Kalendern und Tools. Den Integrationsumfang legen wir bei der Einrichtung gemeinsam fest.
Nein. Sayelo fängt das Volumen, die Überlastung und die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten ab und gibt weiter, was einen Menschen braucht. Ihre Teams behalten die wertvollen Gespräche in der Hand.
Nein. Sie behalten Ihre bisherige Nummer, in allen Tarifen, ganz nach Wahl: per Anrufumleitung auf Ihren Agenten oder, in Frankreich, per Rufnummernmitnahme. Ab der Testphase ist außerdem eine neue Nummer nach den Regeln Ihres Landes inklusive, wenn Sie lieber neu anfangen möchten. In jedem Fall antwortet der Agent über eine gemeldete Betreiberleitung.
Ihr erster Agent ist in 5 Minuten bereit: Er führt Sie schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular. Unser Team verfeinert ihn anschließend mit Ihnen. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.
Ihre Branche
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