מזכירה וירטואלית מבוססת AI לרופאי משפחה: הקו כבר לא קורס בשעת הפתיחה.
Sayelo, הסוכן הקולי מבוסס ה-AI והמזכירה הווירטואלית של רופאי משפחה, עונה 24 שעות ביממה. ביקורים של אותו יום ותורים מתוכננים משובצים, חידושי מרשמים נרשמים, סימני חומרה מופנים למוקד החירום הרפואי: הסוכן מחזיק את הקו. החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ, ניסיון חינם ל-14 ימים, ללא דמי הקמה.
בין 8:00 ל-9:00, כולם מתקשרים באותו זמן, והביקור שבעיצומו נקטע בכל צלצול. Sayelo עונה לכל השיחות במקביל, משבץ ביומן שלכם את הביקורים של אותו יום ואת התורים המתוכננים, רושם בקשות לחידוש מרשם ולאישורים רפואיים, ומכוון סימני חומרה למוקד החירום הרפואי. הסוכן מציג את עצמו כ-AI כבר במשפט הראשון ולעולם לא בא במקום הרופא.
לאחר מכן החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ · ללא התחייבות · ה-AI מציג את עצמו בכל שיחה
במרפאת רופא משפחה, הטלפון הוא צוואר הבקבוק הראשון: בשעת הפתיחה, כל המטופלים מתקשרים בבת אחת כדי לקבל תור לאותו יום, וקו אחד לא יכול לקלוט את כולם. מי שלא מקבל מענה מתקשר שוב, מוותר, או מגיע לחדר המיון בגלל דלקת גרון.
המזכירה הווירטואלית של Sayelo עונה לכל השיחות האלה במקביל. הסוכן מציג את עצמו כעוזר AI, שואל את שאלות החומרה שלכם ומכוון למוקד החירום הרפואי ברגע שאחת מהן מחייבת זאת, משבץ ביקורים של אותו יום ותורים מתוכננים במשבצות שאתם שומרים, רושם בקשות לחידוש מרשם ולאישורים רפואיים לפי מדיניות המרפאה, ומאשר ב-SMS עם המסמכים שיש להביא. הוא לעולם לא נותן חוות דעת רפואית. הכול מאוחסן בצרפת אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS, והמזכירות שלכם נשארת אחראית על כל מה שדורש מגע אנושי.
היום־יום
מה רופאי משפחה חווים בטלפון.
הקו עמוס מ-8:00 עד 9:00
בשעת הפתיחה, כל המטופלים מתקשרים באותה דקה כדי לקבל תור לאותו יום. קו אחד, אדם אחד: רובם שומעים צליל תפוס, מתקשרים שוב, ואז מוותרים או הולכים לחדר המיון בגלל הצטננות.
ביקורים שנקטעים בגלל הטלפון
בלי מזכירות, הרופא עונה בעצמו בין מטופל למטופל, או באמצע הביקור. כל שיחה קוטעת בדיקה ומאריכה את התור בחדר ההמתנה.
חידושי מרשמים ואישורים שתופסים את הקו
מרשם לחידוש, אישור רפואי לפעילות ספורט, אישור מחלה להארכה: בקשות לגיטימיות שלא צריכות תור, אבל תופסות את הקו בזמן שמטופל עם חום מנסה להשיג אתכם.
בערב ובסוף השבוע, המשיבון
מחוץ לשעות הפעילות, המטופלים שומעים הודעה שמפנה אותם למוקד החירום הרפואי, גם כשהם רק רוצים לקבוע תור ליום שני. הבקשות מצטברות, והפתיחה ביום שני עמוסה עוד יותר.
כמה עולות לכם השיחות שלא נענו? עשו את החישוב בדקה אחת עם המחשבון.
מה הסוכן עושה
מה המזכירה הווירטואלית שלכם עושה בשביל מרפאת רופא משפחה.
קולט את העומס של שעת הפתיחה
הסוכן עונה לכמה שיחות בו־זמנית, לפי מספר השיחות במקביל שכלול במסלול שלכם. ב-8:00, אף אחד לא שומע צליל תפוס, וחדר ההמתנה לא מתמלא בשיחות שלא נענו.
מבחין בין ביקור של אותו יום לתור מתוכנן
אתם שומרים משבצות של אותו יום למטופלים חולים ומשבצות מתוכננות למעקב. הסוכן שואל את השאלות שלכם ומשבץ כל מטופל במקום הנכון ביומן, לפי משך הביקור.
רושם חידושי מרשמים ואישורים
מרשם לחידוש, אישור רפואי, אישור מחלה להארכה: הסוכן רושם את הבקשה עם שם המטופל והתרופה או המסמך הנדרש, ומטפל בה לפי מדיניות המרפאה: תור חובה או הודעה לרופא.
מפנה סימני חומרה לשירותי החירום
קושי בנשימה, כאב בחזה, תחושת עילפון, בלבול: השאלות שאתם מגדירים מפעילות הכוונה מיידית לשירותי החירום. הסוכן אף פעם לא מרגיע ולא מפרש דבר.
מטפל בביקורי בית ובמטופלי המרפאה
בקשה לביקור בית, מטופל קבוע של הרופא או מטופל חדש: הסוכן מיישם את הכללים שלכם, רושם את הכתובת כשצריך ומעביר אליכם את הבקשה, בלי להבטיח ביקור שלא אישרתם.
מזהה את המטופלים שלכם
מטופל קבוע או חדש, הנחיות לפי איש קשר, שיחות אחרונות: הסוכן מתאים את המענה בלי לשאול שום דבר פעמיים, ושומר על סודיות השיחה.
מקרים דחופים
מקרים דחופים: מה מועבר, ומתי.
- קושי בנשימה, כאב בחזה, התעלפות, בלבול, סימנים של שבץ: הפניה מיידית לשירותי החירום, אף פעם לא תור
- חום, כאב, תסמין חדש בלי סימני חומרה: ביקור של אותו יום במשבצות השמורות
- מעקב, תוצאות בדיקות, חידוש מרשם, אישור רפואי: תור מתוכנן או הודעה, לפי מדיניות המרפאה
- בקשה לביקור בית: איסוף פרטים והעברה לרופא
- המרפאה סגורה: תור לשעת הפתיחה, ותזכורת לפנות למוקד החירום הרפואי במקרה דחוף
אתם מגדירים את המשבצות של אותו יום, את השאלות שמכוונות למוקד החירום הרפואי, ואת השעות שבהן הסוכן מעביר אליכם שיחה במקום לרשום הודעה, למשל בין שני ביקורים. רופאים עמיתים, אחיות ואחים ובתי מרקחת שמזוהים לפי המספר שלהם מקבלים קדימות על פני שאר השיחות, לפי ההנחיה שאתם מצמידים לכל איש קשר.
אפשר להציע כל מספר העברה רק בטווחי שעות מסוימים, לפי שעון המדינה שלכם: קו תורנות בערב ובסוף השבוע מקבל אז עדיפות על פני המספר הרגיל. מחוץ לטווחים האלה, הסוכן רושם הודעה ושולח לכם אותה. ההעברה ישירה: אם אף אחד לא עונה, המתקשר מגיע לתא הקולי של מספר ההעברה.
צעד אחר צעד
שיחה טיפוסית, מהצלצול ועד הסיכום.
הצלצול
הסוכן עונה בזמן הביקור הנוכחי, ומציג את עצמו כעוזר ה-AI של המרפאה.
הסיבה לביקור
הוא שואל מה מביא את המטופל, ממתי, ושואל את שאלות החומרה שלכם בלי לפרש את התשובות.
מקרה דחוף או תור רגיל
סימן חומרה: הכוונה למוקד החירום הרפואי. אחרת, ביקור של אותו יום או תור מתוכנן, לפי הכללים שלכם.
מטופל של המרפאה או מטופל חדש
הוא מזהה מטופל קבוע, או פותח כרטיס למטופל חדש עם הפרטים שאתם מבקשים.
ה-SMS
המטופל מקבל אישור עם השעה, הכתובת והמסמכים, ואז תזכורת יום לפני לתורים המתוכננים.
הסיכום
אחרי השיחה, מייל למרפאה עם הסיכום, התורים שנקבעו, בקשות החידוש והתמלול המלא.
יומן וכלים
הפגישות ביומן שלכם, השיחות בכלים שלכם.
היומן שלכם, Google Calendar, Microsoft 365 או Cal.com, מקבל את הביקורים של אותו יום ואת התורים המתוכננים במשבצות נפרדות, עם נעילה נגד כפילויות. Sayelo אינו משולב עם Doctolib (פלטפורמה לזימון תורים באינטרנט); יומנים אחרים נבחנים לפי בקשה. האחסון בצרפת, אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS, ותוכנת המרפאה שלכם יכולה לקבל כל שיחה דרך Webhook. במרפאה עם כמה רופאים, כל רופא יכול לנהל את הסוכן שלו עם גישה משלו לאפליקציה (3 סוכנים ו-3 משתמשים במסלול Pro, 5 ו-5 ב-Business); יומן הפעילות שומר תיעוד של מי שינה מה.
- היומן שלכם נקרא בזמן אמת, ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com: משבצות אמיתיות, נעילה נגד כפילויות, אישור ותזכורת SMS יום לפני
- SMS נשלח במהלך השיחה, בהסכמת המתקשר: כתובת, קישור לקביעת פגישה, הנחיות שהכנתם מראש
- סיכום במייל אחרי כל שיחה, תמלול מלא, ו-webhooks לתוכנה המקצועית שלכם
חיבור מובנה ל-Sellsy ול-monday.com, וכל שאר הכלים שלכם ב-webhooks יוצאים. כל האינטגרציות ←
מספר והפעלה
המספר שלכם, ההפעלה שלכם.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
מוכן תוך 5 דקות: הסוכן שלכם מדריך אתכם בכתב, ב-WhatsApp או באמצעות טופס, קורא את האתר שלכם, ואתם מאזינים לקול שלו לפני שבוחרים בו. לאחר מכן הצוותים שלנו מכווננים איתכם את ההגדרות. המספרים ושירותי הטלפוניה מסופקים על ידי מפעיל שותף הרשום ב-ARCEP (הרגולטור הצרפתי לתקשורת). איך זה עובד ←
השוואה
משיבון, מוקד מענה טלפוני או Sayelo?
| משיבון | מוקד מענה טלפוני | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| זמין 24/7 | פסיבי | שעות מורחבות | ברציפות |
| מענה מיידי | — | תור המתנה | כן |
| שיחות שעת הפתיחה נענות במקביל | לא | תור המתנה | כן, לפי המסלול שלכם |
| הבחנה בין ביקור של אותו יום לתור מתוכנן | לא | לפי התסריט | כן, במשבצות הייעודיות שלכם |
| חידוש מרשם נרשם בלי לתפוס תור | הודעה לא ברורה | כן | כן, לפי המדיניות שלכם |
| סיכום ותמלול | לא | משתנה | כן |
| עלות | נמוכה, לא יעילה | גבוהה | קבוע, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ |
מחיר
מחיר ברור, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ.
ניסיון חינם ל-14 ימים. ללא התחייבות לתקופה: אפשר לבטל בכל עת, בהודעה מוקדמת של 30 יום. הדקות, הודעות ה-SMS ומספר הסוכנים תלויים במסלול: לצפייה במחירים ובפירוט המסלולים ←
שאלות נפוצות
שאלות של רופאי משפחה.
איך הסוכן מזהה שיחה דחופה?
בעזרת שאלות החומרה שאתם מגדירים: קושי בנשימה, כאב בחזה, תחושת עילפון, בלבול, סימנים של שבץ מוחי. ברגע שתשובה מחייבת זאת, הוא מכוון מיד לשירותי החירום, בלי לקבוע תור ובלי להרגיע לשווא. הוא לא מפרש שום תסמין.
הוא מטפל גם במשבצות של אותו יום וגם בתורים מתוכננים?
כן. אתם שומרים ביומן משבצות לביקורים של אותו יום ומשבצות אחרות למעקב מתוכנן. הסוכן משבץ כל מטופל במקום הנכון לפי הכללים שלכם, למשך שקבעתם, ומאשר ב-SMS.
מה הוא עושה עם בקשות לחידוש מרשם?
הוא מיישם את מדיניות המרפאה: תור חובה, הודעה לרופא עם שם המטופל והתרופה, או מרשם לאיסוף מהמזכירות. הוא לעולם לא מבטיח חידוש ולא נותן שום הנחיה לגבי טיפול.
הנתונים של המטופלים שלי נשארים בצרפת?
כן. הקלטות, תמלולים, סיכומים, אנשי קשר ותורים מאוחסנים בצרפת אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS. הקלטת השיחות מוכרזת מראש, נעשית רק בהסכמה (opt-in) ונמחקת אוטומטית. אבטחה ו-GDPR ←
הוא מחליף את המזכירה שלי?
לא, הוא מתגבר אותה. הסוכן קולט את העומס של שעת הפתיחה, את השיחות בזמן הביקורים ואת השיחות מחוץ לשעות הפעילות, ומעביר למזכירות ברגע שההנחיות שלכם קובעות זאת. הצוות שלכם ממשיך לקבל את המטופלים במרפאה ולטפל במצבים שדורשים מגע אנושי.
ומה לגבי Doctolib?
Sayelo אינו משולב עם Doctolib. היומנים המחוברים הם Google Calendar, Microsoft 365 ו-Cal.com; יומנים אחרים נבחנים לפי בקשה עם הצוות שלנו. עם זאת, הסוכן יכול לספר למטופלים שאפשר גם לקבוע תור באינטרנט, אם תרצו.
האם המטופלים שלי יידעו שהם מדברים עם AI?
כן, זה הדבר הראשון שהוא אומר. מטופל שמתקשר ב-8:00 רוצה בעיקר תור לאותו יום ומענה בלי צליל תפוס: הוא מקבל את זה, והרופא לא נאלץ לענות.
עודכן ב-27 באוקטובר 2026.
תחומים נוספים
Sayelo לתחומים נוספים.
- מענה טלפוני למקרים דחופים ברפואת שיניים: כאב שיניים חזק, ניקוי אבנית, המשך טיפול: הסוכן משבץ את המקרה הדחוף, קובע את התור ושולח תזכורת יום לפני.
- מזכירות טלפונית לפיזיותרפיסטים: סדרות טיפולים מתוכננות, תזכורת להביא הפניה וכרטיס ביטוח בריאות: הסוכן עונה בזמן הטיפולים שלכם.
- הסוכן הקולי מבוסס ה-AI של קליניקות אוסטאופתיה: משבצות לתינוקות, לנשים בהיריון ולספורטאים נשמרות, תורים מאושרים ומקבלים תזכורת: הסוכן עונה בזמן הטיפול.
- לארגן סבב טיפולים בבית בטלפון: אזור הסבב נבדק, טיפולים משובצים בזמן הנכון, מרשמים ושחרורים מבית חולים נרשמים, מקרים דחופים מופנים לשירותי החירום, והסוכן עונה בזמן שאתם בנסיעה.
- מרכזייה טלפונית לבתי מרקחת: מידע על שעות פתיחה, תורנות ושירותים, בקשות להזמנה ולזמינות נרשמות בשביל הצוות, מרשמים מרופאים נרשמים, וכל שאלה בריאותית מועברת לרוקח.
מדריכים: מזכירה וירטואלית מבוססת AI: המדריך המלא · סוכן קולי מבוסס AI באחסון HDS למרפאות · להציג את ה-AI למתקשר: משפטים מוכנים לשימוש · לסנן שיחות שיווק בלי לאבד לקוחות
המזכירה הווירטואלית מבוססת ה-AI: כל התחומים · Sayelo למרפאות · אבטחה ו-GDPR · מזכירה וירטואלית מבוססת AI · משיבון AI עם קביעת פגישות
האזינו לו עונה
לפני שאתם מחליטים.
הסוכן מתקשר אליכם לנייד ומדמה את המרכזייה של מרפאת רופא משפחה. שלוש דקות, בחינם, בלי כרטיס אשראי.