Recepcionista virtual con IA para médicos de familia: la línea ya no se satura a primera hora.
Sayelo, agente de voz con IA y recepcionista virtual con IA de los médicos de familia, atiende las llamadas las 24 horas. Consultas del día y citas programadas encajadas, renovaciones de receta anotadas, signos de gravedad derivados a emergencias: el agente atiende la línea. Desde 39 €/mes sin IVA, prueba gratuita de 14 días, sin gastos de alta.
De 8:00 a 9:00, todo el mundo llama a la vez, y la consulta en curso se interrumpe con cada llamada. Sayelo atiende todas las llamadas en paralelo, encaja las consultas del día y las citas programadas en su agenda, anota las peticiones de renovación de receta y de certificados, y deriva los signos de gravedad a emergencias (en Francia, el 15). El agente se presenta como una IA desde su primera frase y nunca sustituye al médico.
después, desde 39 €/mes sin IVA · sin permanencia · la IA se presenta como tal en cada llamada
Alojamiento de los datos
Datos alojados en Francia por un proveedor con certificación HDS
Nuestras garantías de seguridad →En una consulta de medicina general, el teléfono es el primer cuello de botella: a primera hora, los pacientes llaman todos a la vez para conseguir cita en el día, y una sola línea no puede atenderlos. Quienes no obtienen respuesta vuelven a llamar, desisten o acaban en urgencias por una amigdalitis.
La recepcionista virtual con IA de Sayelo responde a todas esas llamadas en paralelo. Se presenta como asistente de IA, hace sus preguntas de gravedad y deriva a emergencias (en Francia, el 15) en cuanto una de ellas lo exige, encaja las consultas del día y las citas programadas en las franjas que usted reserva, anota las peticiones de renovación de receta y de certificados según la política de la consulta, y confirma por SMS con los documentos que hay que traer. Nunca da consejos médicos. Todo se aloja en Francia, en un proveedor con certificación HDS, y su secretaría conserva el control de todo lo que requiere a una persona.
El día a día
Lo que viven los médicos de familia al teléfono.
La línea saturada de 8:00 a 9:00
A primera hora, los pacientes llaman todos en el mismo minuto para conseguir cita en el día. Una sola línea, una sola persona: la mayoría oye la señal de ocupado, vuelve a llamar y después desiste o va a urgencias por un resfriado.
Consultas interrumpidas por el teléfono
Sin secretaría, el médico contesta él mismo entre dos pacientes, o durante la consulta. Cada llamada interrumpe una exploración y alarga la espera.
Renovaciones y certificados que saturan la línea
Una receta que renovar, un certificado médico para hacer deporte, una baja que prolongar: peticiones legítimas que no necesitan una cita, pero que ocupan la línea mientras un paciente con fiebre intenta llamar.
Por la noche y el fin de semana, el contestador
Fuera de horario, los pacientes se encuentran con un mensaje que les remite al número de emergencias, incluso para pedir cita para el lunes. Las peticiones se acumulan, y el lunes a primera hora la línea está aún más saturada.
¿Cuánto le cuestan sus llamadas perdidas? Haga el cálculo en un minuto con el simulador.
Lo que hace el agente
Lo que hace su recepcionista con IA en una consulta de medicina general.
Absorbe el pico de primera hora
El agente atiende varias llamadas a la vez, según el número de llamadas simultáneas de su plan. A las 8:00, nadie oye la señal de ocupado, y las llamadas perdidas no se acumulan.
Distingue entre consulta del día y cita programada
Usted reserva franjas del día para los pacientes enfermos y franjas programadas para los seguimientos. El agente hace sus preguntas y coloca a cada paciente en el lugar adecuado de su agenda, con la duración de la consulta.
Anota las renovaciones y los certificados
Receta que renovar, certificado, baja que prolongar: el agente toma la petición con el nombre del paciente y el medicamento o el documento en cuestión, y la gestiona según la política de la consulta: cita obligatoria o mensaje al médico.
Deriva los signos de gravedad a emergencias
Dificultad para respirar, dolor torácico, malestar, confusión: las preguntas que usted define desencadenan una derivación inmediata a los servicios de emergencia (en Francia, el 15 o el 112). El agente nunca tranquiliza ni interpreta nada.
Gestiona las visitas a domicilio y los pacientes de la consulta
Petición de visita a domicilio, paciente habitual del médico o paciente nuevo: el agente aplica sus reglas, anota la dirección cuando hace falta y le transmite la petición, sin prometer una visita que usted no haya validado.
Reconoce a sus pacientes
Paciente en seguimiento o nuevo, instrucciones por contacto, últimas llamadas: el agente personaliza la atención sin pedir nada dos veces, y respeta la confidencialidad de la conversación.
Urgencias
Urgencias: qué se transfiere y cuándo.
- Dificultad para respirar, dolor torácico, desmayo, confusión, signos de ictus: derivación inmediata a los servicios de emergencia, nunca una cita
- Fiebre, dolor, síntoma reciente sin signos de gravedad: consulta del día en las franjas reservadas
- Seguimiento, resultados, renovación, certificado: cita programada o mensaje, según la política de la consulta
- Petición de visita a domicilio: recogida de datos y envío al médico
- Consulta cerrada: cita para la apertura, y recordatorio del número de emergencias en caso de urgencia
Usted define las franjas del día, las preguntas que derivan a emergencias y los periodos en los que el agente le transfiere una llamada en lugar de tomar el mensaje, por ejemplo entre dos consultas. Colegas médicos, personal de enfermería y farmacias reconocidos por su número pasan antes que las demás llamadas, según la instrucción que usted asigne a cada contacto.
Cada número de transferencia puede ofrecerse solo en determinadas franjas horarias, según la hora de su país: una línea de guardia por la noche y el fin de semana tiene entonces prioridad sobre el número habitual. Fuera de esas franjas, el agente toma el mensaje y se lo envía. La transferencia es directa: si nadie contesta, a quien llama le salta el buzón de voz del número de transferencia.
Paso a paso
Una llamada tipo, del primer tono al resumen.
El primer tono
El agente contesta durante la consulta en curso, y se presenta como el asistente de IA de la consulta.
El motivo
Pregunta qué le pasa al paciente y desde cuándo, y hace sus preguntas de gravedad sin interpretar las respuestas.
Urgencia o cita
Signo de gravedad: derivación a emergencias (en Francia, el 15). Si no, una consulta del día o una cita programada, según sus reglas.
Paciente de la consulta o nuevo
Reconoce a un paciente en seguimiento, o crea la ficha de un paciente nuevo con los datos que usted pida.
El SMS
El paciente recibe la confirmación con la hora, la dirección y los documentos, y después un recordatorio el día anterior para las citas programadas.
El resumen
Después de la llamada, un correo electrónico a la consulta con el resumen, las citas concertadas, las peticiones de renovación y la transcripción completa.
Agenda y herramientas
Sus citas en su agenda, sus llamadas en sus herramientas.
Su agenda, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com, recibe las consultas del día y las citas programadas en franjas distintas, con un bloqueo antiduplicados. Sayelo no está integrado con Doctolib; las demás agendas se estudian bajo petición. El alojamiento está en Francia, en un proveedor con certificación HDS, y su software médico puede recibir cada llamada por webhook. En una consulta con varios médicos, cada uno puede gestionar su agente con su propio acceso a la aplicación (3 agentes y 3 usuarios con el plan Pro, 5 y 5 con Business); el registro de actividad conserva quién ha modificado qué.
- Su agenda consultada en directo, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: franjas reales, bloqueo antiduplicados, confirmación y recordatorio por SMS el día anterior
- SMS enviado durante la llamada, con el consentimiento de quien llama: dirección, enlace para reservar cita, instrucciones preparadas
- Resumen por correo electrónico después de cada llamada, transcripción completa y webhooks hacia su software de gestión
Sellsy y monday.com con conexión nativa, y todas sus demás herramientas mediante webhooks salientes. Todas las integraciones →
Número y puesta en marcha
Su número, su puesta en marcha.
Puede conservar su número actual desviándolo al de su agente. Su agente también recibe un número según las normas de su país: consulte Sayelo en su país.
Listo en 5 minutos: su agente le guía por escrito, por WhatsApp o con un formulario, lee su web, y usted escucha su voz antes de elegirla. Después, nuestros equipos afinan los ajustes con usted. Los números y la telefonía los proporciona un operador asociado registrado ante la ARCEP (el regulador francés de las telecomunicaciones). Cómo funciona →
Comparativa
¿Contestador, servicio de atención telefónica o Sayelo?
| Contestador | Servicio de atención telefónica | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Pasivo | Horario ampliado | Sin interrupción |
| Respuesta inmediata | — | Cola de espera | Sí |
| Llamadas de primera hora atendidas en paralelo | No | Cola de espera | Sí, según su plan |
| Consulta del día y programada, diferenciadas | No | Según el guion | Sí, en sus franjas dedicadas |
| Renovación anotada sin ocupar una franja | Mensaje impreciso | Sí | Sí, según su política |
| Resumen y transcripción | No | Variable | Sí |
| Coste | Bajo, ineficaz | Elevado | Fijo, desde 39 € al mes sin IVA |
Precio
Un precio claro, desde 39 € al mes sin IVA.
Prueba gratuita de 14 días. Sin permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. Los minutos, los SMS y el número de agentes dependen del plan: ver los precios y el detalle de los planes →
Preguntas frecuentes
Preguntas de los médicos de familia.
¿Cómo detecta el agente una llamada urgente?
Con las preguntas de gravedad que usted define: dificultad para respirar, dolor en el pecho, malestar, confusión, signos de ictus. En cuanto una respuesta lo exige, deriva inmediatamente a los servicios de emergencia (en Francia, el 15 o el 112), sin concertar cita y sin tranquilizar nunca sin motivo. No interpreta ningún síntoma.
¿Gestiona las franjas del día y las citas programadas?
Sí. Usted reserva en su agenda franjas para las consultas del día y otras para los seguimientos programados. El agente coloca a cada paciente en el lugar adecuado según sus reglas, con la duración que usted haya fijado, y confirma por SMS.
¿Qué hace con las peticiones de renovación?
Aplica la política de la consulta: cita obligatoria, mensaje al médico con el nombre del paciente y el medicamento, o receta que recoger en la secretaría. Nunca promete una renovación ni da indicaciones sobre un tratamiento.
¿Los datos de mis pacientes se quedan en Francia?
Sí. Grabaciones, transcripciones, resúmenes, contactos y citas se alojan en Francia, en un proveedor con certificación HDS. La grabación de las llamadas se anuncia, es opcional (opt-in) y se elimina automáticamente. Seguridad y RGPD →
¿Sustituye a mi secretaria?
No, la refuerza. El agente absorbe el pico de primera hora, las llamadas durante las consultas y las llamadas fuera de horario, y transfiere a la secretaría en cuanto sus instrucciones lo prevén. Su equipo conserva la atención presencial y las situaciones que requieren a una persona.
¿Y Doctolib?
Sayelo no está integrado con Doctolib. Las agendas conectadas son Google Calendar, Microsoft 365 y Cal.com; las demás agendas se estudian bajo petición con nuestro equipo. Aun así, el agente puede indicar a los pacientes que existe la posibilidad de pedir cita en línea, si usted lo desea.
¿Mis pacientes sabrán que hablan con una IA?
Sí, es lo primero que dice. Un paciente que llama a las 8:00 quiere sobre todo una cita en el día y una respuesta sin señal de ocupado: la obtiene, y el médico no ha tenido que descolgar.
Actualizado el 27 de octubre de 2026.
Otros sectores
Sayelo para otros sectores.
- atender las urgencias dentales por teléfono: dolor de muelas, limpieza dental, continuación de tratamientos: el agente encaja la urgencia, concierta la cita y envía un recordatorio el día anterior.
- recepcionista telefónica para fisioterapeutas: series de sesiones planificadas, prescripción y tarjeta sanitaria recordadas: el agente responde durante sus sesiones.
- el agente de voz con IA de las consultas de osteopatía: Franjas para bebés, embarazadas y deportistas respetadas, citas confirmadas y recordadas: el agente responde durante la sesión.
- organizar una ruta de cuidados a domicilio por teléfono: Zona de ruta comprobada, cuidados programados en el momento adecuado, recetas y altas hospitalarias anotadas, urgencias derivadas a emergencias: el agente responde mientras usted conduce.
- centralita telefónica para farmacias: Horario, guardias y servicios informados, peticiones de pedidos y de disponibilidad tomadas para el equipo, recetas de los médicos anotadas, cualquier pregunta de salud transmitida al farmacéutico.
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