KI-Telefonassistent für Physiotherapeuten: Die Behandlungen laufen weiter, das Telefon wird trotzdem angenommen.
Sayelo, der KI-Sprachagent und KI-Telefonassistent für Physiotherapeuten, nimmt rund um die Uhr ab. Behandlungsserien geplant, an Verordnung und Krankenversicherungskarte erinnert: Der Agent antwortet während Ihrer Behandlungen. Ab 39 € zzgl. MwSt./Monat, kostenlose Testphase von 14 Tagen, ohne Einrichtungsgebühren.
Zehn Behandlungen nach einer Verstauchung planen, einen neuen Patienten aufnehmen, einen Hausbesuch organisieren: Sayelo nimmt während Ihrer Behandlungen ab, schlägt echte Zeitfenster vor, notiert die Verordnung und erinnert an die Krankenversicherungskarte. Die KI gibt sich gleich im ersten Satz zu erkennen und gibt nie medizinischen Rat.
danach ab 39 € zzgl. MwSt./Monat · ohne Vertragsbindung · die KI gibt sich bei jedem Anruf zu erkennen
Datenhosting
Daten in Frankreich gehostet, bei einem HDS-zertifizierten Hoster
Unsere Sicherheitsgarantien →Eine Physiotherapiepraxis arbeitet Behandlung um Behandlung, von 8 bis 20 Uhr, mit den Händen am Patienten. Das Telefon dagegen klingelt wegen Verordnungen über zehn Behandlungen, die geplant werden müssen, wegen neuer Patienten, die einen Platz suchen, wegen Fragen zur Krankenversicherungskarte und zu Hausbesuchen. Niemand hat Zeit abzunehmen, und der Anrufbeantworter schickt die Anrufer zur Praxis nebenan.
Der KI-Telefonassistent von Sayelo antwortet während Ihrer Behandlungen. Er gibt sich als KI-Assistent zu erkennen, notiert die Verordnung und das Anliegen so, wie der Patient es beschreibt, trägt den ersten Termin und dann die Behandlungsserie in die Zeitfenster ein, die jeder Therapeut in seinem Kalender freigibt, bestätigt per SMS mit der Adresse und den mitzubringenden Unterlagen und erinnert am Vortag. Er gibt nie medizinischen Rat: Medizinische Fragen werden zu Nachrichten für den Therapeuten, und bei ernsten Warnzeichen verweist er an den Notruf. Die Anrufdaten werden in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster (zertifizierter Hoster für Gesundheitsdaten) gehostet.
Der Alltag
Was Physiotherapeuten am Telefon erleben.
Von 8 bis 20 Uhr in Behandlung, ohne abnehmen zu können
Ein Physiotherapeut hat den ganzen Tag die Hände am Patienten. Das Telefon klingelt im Flur, der Anrufbeantworter läuft voll, und jede Nachricht verlangt einen Rückruf zwischen zwei Behandlungen, wenn eigentlich keine Zeit dafür ist.
Zehn oder fünfzehn Behandlungen auf einmal einplanen
Eine Verordnung ist selten nur ein Termin: Es ist eine Serie, verteilt über Wochen, möglichst zu denselben Uhrzeiten. Am Telefon dauert das lange, und genau das kommt während einer Behandlung nicht voran.
Neue Patienten abgewiesen, weil freie Termine nicht sichtbar sind
Ein Patient, der Sie nicht erreicht, ruft die nächste Praxis an. Dabei werden jede Woche Zeitfenster frei, durch Absagen und abgeschlossene Serien, doch niemand hat Zeit, sie anzubieten.
Dieselben Fragen, den ganzen Tag
Braucht man eine Verordnung, die Krankenversicherungskarte, einen Nachweis der Zusatzversicherung; machen Sie Hausbesuche; wie lange dauert eine Behandlung. Einfache Antworten, die trotzdem jedes Mal eine Behandlung unterbrechen.
Was kosten Sie Ihre verpassten Anrufe? Rechnen Sie es in einer Minute mit dem Simulator aus.
Was der Agent macht
Was Ihr KI-Telefonassistent für eine Physiotherapiepraxis übernimmt.
Plant Behandlungsserien
Erster Termin und dann die Folgebehandlungen, in den Zeitfenstern, die jeder Therapeut in seinem Kalender freigibt, nach Möglichkeit zu denselben Uhrzeiten. Der Agent sperrt die Zeitfenster gegen Doppelbuchungen und bestätigt per SMS.
Notiert Verordnung und Anliegen
Anzahl der verordneten Behandlungen, Anliegen so, wie der Patient es beschreibt, Reha nach einer OP, Verstauchung, Rückenschmerzen, neuer Patient oder Folgebehandlung: Die Angaben liegen Ihnen vor der ersten Behandlung vor.
Erinnert an Krankenversicherungskarte und Unterlagen
Verordnung, Krankenversicherungskarte, Nachweis der Zusatzversicherung, passende Kleidung: Der Agent erinnert mündlich daran und kann während des Anrufs die Adresse der Praxis und die von Ihnen vorbereitete Liste der Unterlagen per SMS senden.
Unterscheidet zwischen Praxis und Hausbesuch
Behandlung in der Praxis oder beim Patienten zu Hause, Adresse in Ihrem Einsatzgebiet, eigene Zeitfenster für Hausbesuchstouren: Der Agent wendet Ihre Regeln an und trägt die richtige Terminart ein.
Verschiebt und storniert Behandlungen
Eine Behandlung, die verschoben werden muss, eine geplante Abwesenheit: Der Agent ändert den Kalender, gibt das Zeitfenster für einen anderen Patienten frei und nennt Ihre Absageregeln.
Gibt nie medizinischen Rat
Eine Frage zu einer Übung, zu Schmerzen, zu einer Therapie: Der Agent nimmt die Nachricht für den Therapeuten auf. Brustschmerzen, Atemnot, Schwächeanfall: Er verweist sofort an den Notruf, ohne zu warten.
Notfälle
Notfälle: was weitergeleitet wird und wann.
- Brustschmerzen, Atemnot, Schwächeanfall: sofortiger Verweis an den Notruf, nie ein Termin
- Akute Schmerzen nach einem Sturz oder einer kürzlichen Operation: vorrangige Nachricht an den Therapeuten, nach Ihren Anweisungen
- Medizinische Frage zu einer Übung oder Therapie: Nachricht an den Physiotherapeuten, keine Antwort des Agenten
- Neue Verordnung, Wiederaufnahme der Behandlungen, verpasste Behandlung: Termin im Kalender
- Hausbesuchswunsch außerhalb Ihres Einsatzgebiets: Erklärung und Weiterverweis nach Ihren Anweisungen
Sie legen fest, wann der Agent einen Anruf an Sie weiterleitet, zum Beispiel in der Mittagspause oder zwischen zwei Behandlungen, und wann er eine Nachricht aufnimmt. Anrufe von Krankenhäusern, verordnenden Ärzten und Pflegekräften können dank der Anweisungen pro Kontakt vorrangig weitergeleitet werden.
Jede Weiterleitungsnummer kann auf bestimmte Zeitfenster beschränkt werden, in der Zeitzone Ihres Landes: Ein Bereitschaftsdienst abends und am Wochenende hat dann Vorrang vor der üblichen Nummer. Außerhalb dieser Zeitfenster nimmt der Agent die Nachricht auf und sendet sie Ihnen. Die Weiterleitung erfolgt direkt: Nimmt niemand ab, landet der Anrufer auf der Mailbox der Weiterleitungsnummer.
Schritt für Schritt
Ein typischer Anruf, vom Klingeln bis zur Zusammenfassung.
Das Klingeln
Der Agent nimmt während Ihrer Behandlungen ab und stellt sich als KI-Assistent der Praxis vor.
Die Verordnung
Er fragt, ob eine Verordnung vorliegt, über wie viele Behandlungen, und nach dem Anliegen so, wie der Patient es beschreibt, ohne es zu deuten.
Neupatient oder Nachsorge
Er erkennt einen Patienten wieder, der schon in der Praxis war, oder legt einen neuen Patienten an und notiert, ob Praxis oder Hausbesuch.
Die Terminserie
Er schlägt den ersten Termin und dann die Folgebehandlungen vor, direkt aus dem Kalender des Therapeuten gelesen, und sperrt sie.
Die SMS
Der Patient erhält die Bestätigung mit der Adresse und den mitzubringenden Unterlagen, dann am Vortag jeder Behandlung eine Erinnerung.
Die Zusammenfassung
Nach dem Anruf eine E-Mail an die Praxis mit der Zusammenfassung, den eingetragenen Behandlungen, den Fragen für den Therapeuten und der vollständigen Transkription.
Kalender und Tools
Ihre Termine in Ihrem Kalender, Ihre Anrufe in Ihren Tools.
Jeder Therapeut hat seinen Kalender; der Agent trägt dort den ersten Termin und die Folgebehandlungen in die Zeitfenster ein, die Sie freigeben, mit einer Sperre gegen Doppelbuchungen. Die Anrufdaten werden in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster gehostet. Ihre Praxissoftware kann jeden Anruf per Webhook empfangen. Arbeiten mehrere Physiotherapeuten zusammen, hat ab dem Tarif Pro jeder seinen eigenen Zugang zur App und stellt den Agenten seiner Leitung ein; wer eine Uhrzeit oder eine Anweisung geändert hat, bleibt im Aktivitätsprotokoll vermerkt.
- Ihr Kalender live gelesen, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com: tatsächlich freie Termine, Sperre gegen Doppelbuchungen, Bestätigung und SMS-Erinnerung am Vortag
- SMS noch während des Anrufs, mit Zustimmung des Anrufers: Adresse, Link zur Terminbuchung, vorbereitete Hinweise
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Anruf, vollständige Transkription und Webhooks an Ihre Branchensoftware
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Nummer und Einrichtung
Ihre Nummer, Ihre Einrichtung.
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, indem Sie sie auf die Nummer Ihres Agenten umleiten. Ihr Agent erhält außerdem eine Nummer nach den Regeln Ihres Landes: siehe Sayelo in Ihrem Land.
In 5 Minuten bereit: Ihr Agent führt Sie schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular durch die Einrichtung, liest Ihre Website, und Sie hören sich seine Stimme an, bevor Sie sie auswählen. Unser Team verfeinert anschließend die Einstellungen mit Ihnen. Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist. So funktioniert es →
Vergleich
Anrufbeantworter, Telefonservice oder Sayelo?
| Anrufbeantworter | Telefonservice | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Verfügbar 24/7 | Passiv | Erweiterte Zeiten | Durchgehend |
| Sofortige Antwort | — | Warteschleife | Ja |
| Behandlungsserie im Kalender eingetragen | Nein | Ja, per Rückruf | Ja, direkt im Gespräch |
| An Verordnung und Krankenversicherungskarte erinnert | Nein | Je nach Gesprächsleitfaden | Ja, mündlich und per SMS |
| Neuer Patient aufgenommen, ohne Sie zu unterbrechen | Nein | Ja | Ja, während der laufenden Behandlung |
| Zusammenfassung & Transkription | Nein | Unterschiedlich | Ja |
| Kosten | Gering, ineffizient | Hoch | Fixpreis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt. |
Preis
Ein klarer Preis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt.
Kostenlose Testphase von 14 Tagen. Keine Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Minuten, SMS und die Zahl der Agenten hängen vom Tarif ab: Preise und Tarifdetails ansehen →
Häufige Fragen
Fragen von Physiotherapeuten.
Kann der Agent zehn Behandlungen auf einmal planen?
Ja. Er trägt den ersten Termin und dann die Folgebehandlungen in die Zeitfenster ein, die der Therapeut in seinem Kalender freigibt, und behält nach Möglichkeit dieselben Tage und Uhrzeiten bei. Jedes Zeitfenster wird gegen Doppelbuchungen gesperrt, und der Patient erhält die Liste per SMS.
Was macht er bei einem neuen Patienten?
Er legt den Patienten an, notiert die Verordnung und das Anliegen so, wie der Patient es beschreibt, erinnert an die mitzubringenden Unterlagen und trägt den ersten Termin ein. Sie finden alles vor der Behandlung in der Zusammenfassung, ohne selbst abgenommen zu haben.
Kann er Hausbesuche verwalten?
Ja, nach Ihren Regeln: Adresse in Ihrem Einsatzgebiet, Zeitfenster für Hausbesuchstouren, angepasste Dauer. Außerhalb des Gebiets erklärt er das und verweist weiter, wie Sie es festgelegt haben.
Gibt er medizinische Ratschläge?
Nie. Eine Frage zu einer Übung, zu Schmerzen oder zu einer Therapie wird zu einer Nachricht für den Therapeuten. Bei ernsten Warnzeichen wie Brustschmerzen, Atemnot oder einem Schwächeanfall verweist der Agent sofort an den Notruf.
Wo werden die Daten meiner Patienten gehostet?
Die Anrufdaten, also Aufzeichnungen, Transkriptionen, Zusammenfassungen, Kontakte und Termine, werden in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster (zertifizierter Hoster für Gesundheitsdaten) gehostet. Aufzeichnungen werden angekündigt, erfolgen nur per Opt-in und werden automatisch gelöscht. Sicherheit und DSGVO →
Wissen meine Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, der Agent sagt es gleich in seinem ersten Satz. Für einen Patienten zählt, seine Behandlungen zu passenden Uhrzeiten zu bekommen und zu wissen, was er mitbringen muss: Das bekommt er, ohne zu warten, bis Sie die laufende Behandlung beendet haben.
Kann ich meine bisherige Nummer behalten?
Ja. Sie behalten Ihre bisherige Nummer, in allen Tarifen, ganz nach Wahl: per Anrufumleitung auf Ihren Agenten oder, in Frankreich, per Rufnummernmitnahme. Ab der Testphase ist außerdem eine neue Nummer inklusive, wenn Sie lieber neu anfangen möchten. In jedem Fall wird unter der Nummer, die Ihre Patienten und die verordnenden Ärzte kennen, immer abgenommen.
Aktualisiert am 27. Oktober 2026.
Weitere Branchen
Sayelo für weitere Branchen.
- Telefonassistent für Osteopathen: Zeitfenster für Säuglinge, Schwangere und Sportler eingehalten, Termine bestätigt und erinnert – der Agent antwortet während der Behandlung.
- der KI-Sprachagent für Podologiepraxen: Fußpflege oder Untersuchung für Einlagen, die richtige Dauer, Ihre Prioritäten bei Kontrollterminen eingehalten, Erinnerung am Vortag, der Agent antwortet, während Sie am Behandlungsstuhl sind.
- Die Leitung einer Arztpraxis entlasten: Akuttermine des Tages und geplante Termine vergeben, Folgerezepte notiert, Warnzeichen an den Notruf verwiesen – der Agent hält die Leitung.
- KI-Telefonassistent für Fitnessstudios: Probetrainings geplant, Tarife, Öffnungszeiten und Kursplan erklärt, Kündigungen nach dem vorgesehenen Ablauf erläutert: Der Agent übernimmt den Empfang in ruhigen Zeiten.
Ratgeber: KI-Telefonassistent: der vollständige Leitfaden · KI-Sprachagent mit HDS-Hosting für Arztpraxen · Google Calendar für die Terminbuchung einrichten · Was kostet ein Telefonsekretariat 2026?
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Hören Sie, wie er antwortet,
bevor Sie sich entscheiden.
Der Agent ruft Sie auf Ihrem Mobiltelefon zurück und spielt die Telefonzentrale einer Physiotherapiepraxis nach. Drei Minuten, kostenlos, ohne Zahlungskarte.