Segreteria telefonica con IA per medici di base: la linea non si satura più all'apertura.
Sayelo, agente vocale IA e segreteria telefonica con IA per medici di base, risponde 24 ore su 24. Visite in giornata e appuntamenti programmati collocati, rinnovi delle ricette annotati, segni di gravità indirizzati al numero di emergenza: l'agente gestisce la linea. Da 39 €/mese IVA esclusa, prova gratuita di 14 giorni, senza costi di attivazione.
Dalle 8 alle 9 chiamano tutti nello stesso momento, e la visita in corso viene interrotta a ogni squillo. Sayelo risponde a tutte le chiamate in parallelo, colloca le visite in giornata e gli appuntamenti programmati nella sua agenda, annota le richieste di rinnovo delle ricette e di certificati, e indirizza i segni di gravità al numero di emergenza. L'agente si presenta come un'IA fin dalla prima frase e non si sostituisce mai al medico.
poi da 39 €/mese IVA esclusa · senza vincoli · l'IA si dichiara a ogni chiamata
Hosting dei dati
Dati ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS
Le nostre garanzie di sicurezza →In uno studio di medicina generale, il telefono è il primo collo di bottiglia: all'apertura, i pazienti chiamano tutti nello stesso momento per una visita in giornata, e una sola linea non riesce a gestirli. Chi non ottiene risposta richiama, rinuncia o si presenta al pronto soccorso per una tonsillite.
La segreteria telefonica con IA di Sayelo risponde a tutte queste chiamate in parallelo. Si presenta come assistente IA, pone le sue domande sulla gravità e indirizza al numero di emergenza non appena una risposta lo richiede, colloca le visite in giornata e gli appuntamenti programmati nelle fasce orarie che lei riserva, annota le richieste di rinnovo delle ricette e di certificati secondo la politica dello studio, e conferma via SMS con i documenti da portare. Non dà mai pareri medici. Tutto è ospitato in Francia presso un fornitore certificato HDS, e la sua segreteria mantiene il controllo su tutto ciò che richiede una persona.
Ogni giorno
Cosa vivono i medici di base al telefono.
La linea satura dalle 8 alle 9
All'apertura, i pazienti chiamano tutti nello stesso minuto per una visita in giornata. Una sola linea, una sola persona: la maggior parte sente il segnale di occupato, richiama, poi rinuncia o va al pronto soccorso per un raffreddore.
Le visite interrotte dal telefono
Senza segreteria, il medico risponde da solo tra un paziente e l'altro, o durante la visita. Ogni chiamata interrompe un esame e allunga l'attesa in sala d'attesa.
Rinnovi e certificati che intasano la linea
Una ricetta da rinnovare, un certificato per lo sport, un certificato di malattia da prolungare: richieste legittime che non hanno bisogno di un appuntamento, ma che occupano la linea mentre un paziente con la febbre prova a chiamare.
La sera e nel fine settimana, la segreteria telefonica
Fuori orario, i pazienti trovano un messaggio che rimanda al numero di emergenza, anche solo per prendere un appuntamento per il lunedì. Le richieste si accumulano, e l'apertura del lunedì è ancora più satura.
Quanto le costano le chiamate perse? Faccia il calcolo in un minuto con il calcolatore.
Cosa fa l'agente
Cosa fa la sua segreteria con IA per uno studio di medicina generale.
Assorbe il picco dell'apertura
L'agente risponde a più chiamate contemporaneamente, in base al numero di chiamate simultanee del suo piano. Alle 8 nessuno sente il segnale di occupato, e le chiamate perse non finiscono per riempire la sala d'attesa.
Distingue visita in giornata e appuntamento programmato
Lei riserva fasce orarie in giornata per i pazienti malati e fasce programmate per i controlli. L'agente pone le sue domande e colloca ogni paziente al posto giusto, nella sua agenda, con la durata della visita.
Annota rinnovi e certificati
Ricetta da rinnovare, certificato, certificato di malattia da prolungare: l'agente prende la richiesta con il nome del paziente e il farmaco o il documento interessato, e la gestisce secondo la politica dello studio: appuntamento obbligatorio o messaggio al medico.
Indirizza i segni di gravità verso il numero di emergenza
Difficoltà a respirare, dolore toracico, malore, confusione: le domande che lei definisce fanno scattare l'indicazione immediata del numero di emergenza. L'agente non rassicura mai e non interpreta nulla.
Gestisce le visite a domicilio e i pazienti dello studio
Richiesta di visita a domicilio, paziente di cui lei è il medico curante o nuovo paziente: l'agente applica le sue regole, annota l'indirizzo quando serve e le trasmette la richiesta, senza promettere una visita che lei non ha convalidato.
Riconosce i suoi pazienti
Paziente già seguito o nuovo, istruzioni per contatto, ultime chiamate: l'agente personalizza l'accoglienza senza chiedere nulla due volte, e rispetta la riservatezza della conversazione.
Urgenze
Urgenze: cosa viene trasferito, e quando.
- Difficoltà a respirare, dolore toracico, malore, confusione, segni di ictus: indicazione immediata dei numeri di emergenza, mai un appuntamento
- Febbre, dolore, sintomo recente senza segni di gravità: visita in giornata nelle fasce riservate
- Controllo, risultati, rinnovo, certificato: appuntamento programmato o messaggio, secondo la politica dello studio
- Richiesta di visita a domicilio: raccolta delle informazioni e trasmissione al medico
- Studio chiuso: appuntamento per l'apertura, e indicazione del numero di emergenza in caso di urgenza
Lei definisce le fasce orarie in giornata, le domande che portano a indicare il numero di emergenza e le fasce in cui l'agente le trasferisce una chiamata invece di prendere il messaggio, per esempio tra due visite. Colleghi, infermieri e farmacie riconosciuti dal loro numero passano prima delle altre chiamate, secondo l'istruzione che lei associa a ogni contatto.
Ogni numero di trasferimento può essere proposto solo in certe fasce orarie, nel fuso orario del suo paese: una linea di reperibilità la sera e nel fine settimana ha allora la precedenza sul numero abituale. Al di fuori di queste fasce, l'agente prende il messaggio e glielo invia. Il trasferimento è diretto: se nessuno risponde, il chiamante finisce nella segreteria del numero di trasferimento.
Passo dopo passo
Una chiamata tipo, dallo squillo al riepilogo.
Lo squillo
L'agente risponde durante la visita in corso, e si presenta come l'assistente IA dello studio.
Il motivo
Chiede cosa porta il paziente a chiamare e da quando, e pone le sue domande sulla gravità senza interpretare le risposte.
Urgenza o appuntamento
Segno di gravità: indicazione del numero di emergenza. Altrimenti, una visita in giornata o un appuntamento programmato, secondo le sue regole.
Paziente dello studio o nuovo
Riconosce un paziente già seguito, o crea la scheda di un nuovo paziente con le informazioni che lei richiede.
L'SMS
Il paziente riceve la conferma con l'ora, l'indirizzo e i documenti, poi un promemoria il giorno prima per gli appuntamenti programmati.
Il riepilogo
Dopo la chiamata, un'e-mail allo studio con il riepilogo, gli appuntamenti fissati, le richieste di rinnovo e la trascrizione completa.
Agenda e strumenti
I suoi appuntamenti nella sua agenda, le sue chiamate nei suoi strumenti.
La sua agenda, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com, riceve le visite in giornata e gli appuntamenti programmati in fasce distinte, con un blocco contro i doppioni. Sayelo non è integrato con Doctolib; le altre agende si valutano su richiesta. L'hosting è in Francia, presso un fornitore certificato HDS, e il suo software medico può ricevere ogni chiamata via webhook. In uno studio associato, ogni medico può gestire il proprio agente con il proprio accesso all'app (3 agenti e 3 utenti con il piano Pro, 5 e 5 con Business); il registro attività conserva la traccia di chi ha modificato cosa.
- La sua agenda letta in tempo reale, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: fasce orarie reali, blocco anti-doppione, conferma e promemoria via SMS il giorno prima
- SMS inviato durante la chiamata, con il consenso del chiamante: indirizzo, link per prenotare, istruzioni preparate da lei
- Riepilogo via e-mail dopo ogni chiamata, trascrizione completa e webhook verso il suo software di settore
Sellsy e monday.com con collegamento nativo, tutti gli altri suoi strumenti tramite webhook in uscita. Tutte le integrazioni →
Numero e attivazione
Il suo numero, la sua attivazione.
Mantiene il suo numero attuale deviandolo verso quello del suo agente. Il suo agente riceve anche un numero secondo le regole del suo paese: veda Sayelo nel suo paese.
Pronto in 5 minuti: il suo agente la guida per iscritto, su WhatsApp o con un modulo, legge il suo sito, e lei ascolta la sua voce prima di sceglierla. Il nostro team perfeziona poi le impostazioni con lei. I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni). Come funziona →
Confronto
Segreteria telefonica, segreteria esterna o Sayelo?
| Segreteria telefonica | Segreteria esterna | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Passiva | Orari estesi | Senza interruzioni |
| Risposta immediata | — | Coda d'attesa | Sì |
| Chiamate dell'apertura gestite in parallelo | No | Coda d'attesa | Sì, secondo il suo piano |
| Visita in giornata e programmata distinte | No | Secondo lo script | Sì, nelle sue fasce dedicate |
| Rinnovo annotato senza appuntamento | Messaggio vago | Sì | Sì, secondo la sua politica |
| Riepilogo & trascrizione | No | Variabile | Sì |
| Costo | Basso, inefficace | Elevato | Fisso, da 39 € al mese IVA esclusa |
Prezzo
Un prezzo chiaro, da 39 € al mese IVA esclusa.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessun vincolo di durata: disdicibile in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni. I minuti, gli SMS e il numero di agenti dipendono dal piano: vedi i prezzi e il dettaglio dei piani →
Domande frequenti
Le domande dei medici di base.
Come riconosce l'agente una chiamata urgente?
Con le domande sulla gravità che lei definisce: difficoltà a respirare, dolore al petto, malore, confusione, segni di ictus. Non appena una risposta lo richiede, indirizza immediatamente al numero di emergenza, senza fissare appuntamenti e senza mai rassicurare a torto. Non interpreta alcun sintomo.
Gestisce le visite in giornata e gli appuntamenti programmati?
Sì. Lei riserva nella sua agenda alcune fasce per le visite in giornata e altre per i controlli programmati. L'agente colloca ogni paziente al posto giusto secondo le sue regole, con la durata che lei ha fissato, e conferma via SMS.
Cosa fa con le richieste di rinnovo?
Applica la politica dello studio: appuntamento obbligatorio, messaggio al medico con il nome del paziente e il farmaco, oppure ricetta da ritirare in segreteria. Non promette mai un rinnovo e non dà alcuna indicazione su una terapia.
I dati dei miei pazienti restano in Francia?
Sì. Registrazioni, trascrizioni, riepiloghi, contatti e appuntamenti sono ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS. La registrazione delle chiamate è annunciata, su base opt-in, e cancellata automaticamente. Sicurezza e GDPR →
Sostituisce la mia segretaria?
No, la affianca. L'agente assorbe il picco dell'apertura, le chiamate durante le visite e quelle fuori orario, e trasferisce alla segreteria non appena le sue istruzioni lo prevedono. Il suo team mantiene l'accoglienza in studio e le situazioni che richiedono una persona.
E Doctolib?
Sayelo non è integrato con Doctolib. Le agende collegate sono Google Calendar, Microsoft 365 e Cal.com; le altre agende si valutano su richiesta con il nostro team. L'agente può comunque indicare ai pazienti che esiste la prenotazione online, se lo desidera.
I miei pazienti sapranno che stanno parlando con un'IA?
Sì, è la prima cosa che dice. Un paziente che chiama alle 8 vuole soprattutto una visita in giornata e una risposta senza segnale di occupato: la ottiene, e il medico non ha dovuto rispondere.
Aggiornato il 27 ottobre 2026.
Altri settori
Sayelo per altri settori.
- rispondere alle urgenze dentistiche al telefono: mal di denti acuto, pulizia, prosecuzione delle cure: l'agente colloca l'urgenza, fissa l'appuntamento e manda il promemoria il giorno prima.
- segreteria telefonica per fisioterapisti: cicli di sedute pianificati, prescrizione e tessera sanitaria ricordate: l'agente risponde durante le sue sedute.
- l'agente vocale IA degli studi di osteopatia: Fasce per neonati, donne in gravidanza e sportivi rispettate, appuntamenti confermati e ricordati: l'agente risponde durante la seduta.
- organizzare un giro di visite domiciliari al telefono: Zona del giro verificata, prestazioni collocate al momento giusto, prescrizioni e dimissioni ospedaliere annotate, urgenze indirizzate al numero di emergenza: l'agente risponde mentre lei è alla guida.
- centralino telefonico per farmacie: Orari, turni e servizi comunicati, richieste di ordini e di disponibilità raccolte per il team, ricette dei medici annotate, ogni domanda di salute trasmessa al farmacista.
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L'agente la richiama sul suo cellulare e fa da centralino a uno studio di medicina generale. Tre minuti, gratis, senza carta di pagamento.