Secrétariat téléphonique IA pour médecin généraliste : la ligne ne sature plus à l'ouverture.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des médecins généralistes, décroche 24h/24. Consultations du jour et rendez-vous programmés placés, renouvellements notés, signes de gravité orientés vers le 15 : l'agent tient la ligne. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
De 8 h à 9 h, tout le monde appelle en même temps, et la consultation en cours est interrompue à chaque sonnerie. Sayelo décroche tous les appels en parallèle, place les consultations du jour et les rendez-vous programmés dans votre agenda, note les demandes de renouvellement et de certificat, et oriente les signes de gravité vers le 15. L'agent se présente comme une IA dès sa première phrase et ne se substitue jamais au médecin.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Hébergement des données
Données hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS
Nos garanties de sécurité →Dans un cabinet de médecine générale, le téléphone est le premier goulot d’étranglement : à l’ouverture, les patients appellent tous en même temps pour un créneau du jour, et une seule ligne ne peut pas les prendre. Ceux qui n’obtiennent pas de réponse rappellent, renoncent, ou se présentent aux urgences pour une angine.
Le secrétariat téléphonique IA de Sayelo répond à tous ces appels en parallèle. Il s’annonce comme un assistant IA, pose vos questions de gravité et oriente vers le 15 dès que l’une d’elles l’exige, place les consultations du jour et les rendez-vous programmés sur les créneaux que vous réservez, note les demandes de renouvellement et de certificat selon la politique du cabinet, et confirme par SMS avec les documents à apporter. Il ne donne jamais d’avis médical. Tout est hébergé en France chez un hébergeur certifié HDS, et votre secrétariat garde la main sur tout ce qui demande un humain.
Le quotidien
Ce que vivent les médecins généralistes au téléphone.
La ligne saturée de 8 h à 9 h
À l'ouverture, les patients appellent tous à la même minute pour un créneau du jour. Une seule ligne, une seule personne : la plupart entendent la tonalité occupée, rappellent, puis renoncent ou vont aux urgences pour un rhume.
Les consultations interrompues par le téléphone
Sans secrétariat, le médecin décroche lui-même entre deux patients, ou pendant la consultation. Chaque appel coupe un examen et allonge la salle d'attente.
Renouvellements et certificats qui encombrent la ligne
Une ordonnance à renouveler, un certificat pour le sport, un arrêt à prolonger : des demandes légitimes qui n'ont pas besoin d'un créneau, mais qui occupent la ligne pendant qu'un patient fiévreux tente d'appeler.
Le soir et le week-end, le répondeur
Hors horaires, les patients tombent sur un message qui renvoie vers le 15, même pour prendre un rendez-vous de lundi. Les demandes s'accumulent, et l'ouverture du lundi est encore plus saturée.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un cabinet de médecine générale.
Absorbe le pic de l'ouverture
L'agent répond à plusieurs appels en même temps, selon le nombre d'appels simultanés de votre offre. À 8 h, personne n'entend la tonalité occupée, et la salle d'attente ne se remplit pas d'appels manqués.
Distingue consultation du jour et rendez-vous programmé
Vous réservez des créneaux du jour pour les patients malades et des créneaux programmés pour les suivis. L'agent pose vos questions et place chaque patient au bon endroit, dans votre agenda, à la durée de la consultation.
Note les renouvellements et les certificats
Ordonnance à renouveler, certificat, arrêt à prolonger : l'agent prend la demande avec le nom du patient et le médicament ou le document concerné, et l'applique selon la politique du cabinet, rendez-vous obligatoire ou message au médecin.
Oriente les signes de gravité vers le 15
Difficulté à respirer, douleur thoracique, malaise, confusion : les questions que vous définissez déclenchent une orientation immédiate vers le 15 ou le 112. L'agent ne rassure jamais et n'interprète rien.
Gère les visites à domicile et les patients du cabinet
Demande de visite à domicile, patient du médecin traitant ou nouveau patient : l'agent applique vos règles, note l'adresse quand il le faut et vous transmet la demande, sans promettre une visite que vous n'avez pas validée.
Reconnaît vos patients
Patient suivi ou nouveau, consignes par contact, derniers appels : l'agent personnalise l'accueil sans rien demander deux fois, et respecte le secret de la conversation.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Difficulté à respirer, douleur thoracique, malaise, confusion, signes d'AVC : orientation immédiate vers le 15 ou le 112, jamais de rendez-vous
- Fièvre, douleur, symptôme récent sans signe de gravité : consultation du jour sur les créneaux réservés
- Suivi, résultats, renouvellement, certificat : rendez-vous programmé ou message, selon la politique du cabinet
- Demande de visite à domicile : prise d'informations et transmission au médecin
- Cabinet fermé : rendez-vous pour l'ouverture, et rappel du 15 en cas d'urgence
Vous définissez les créneaux du jour, les questions qui orientent vers le 15, et les plages où l'agent vous transfère un appel plutôt que de prendre le message, par exemple entre deux consultations. Confrères, infirmiers et pharmacies reconnus à leur numéro passent avant les autres appels, selon la consigne que vous attachez à chaque contact.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche pendant la consultation en cours, et se présente comme l'assistant IA du cabinet.
Le motif
Il demande ce qui amène le patient, depuis quand, et pose vos questions de gravité sans interpréter les réponses.
Urgence ou rendez-vous
Signe de gravité : orientation vers le 15. Sinon, une consultation du jour ou un rendez-vous programmé, selon vos règles.
Patient du cabinet ou nouveau
Il reconnaît un patient suivi, ou crée la fiche d'un nouveau patient avec les informations que vous demandez.
Le SMS
Le patient reçoit la confirmation avec l'heure, l'adresse et les documents, puis un rappel la veille pour les rendez-vous programmés.
Le récap
Après l'appel, un email au cabinet avec le résumé, les rendez-vous posés, les demandes de renouvellement et la transcription complète.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Votre agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, reçoit les consultations du jour et les rendez-vous programmés sur des créneaux distincts, avec un verrou contre les doublons. Sayelo n'est pas intégré à Doctolib ; les autres agendas s'étudient sur demande. L'hébergement est en France, chez un hébergeur certifié HDS, et votre logiciel médical peut recevoir chaque appel par webhook.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Appels de l'ouverture pris en parallèle | Non | File d'attente | Oui, selon votre offre |
| Consultation du jour et programmée distinguées | Non | Selon le script | Oui, sur vos créneaux dédiés |
| Renouvellement noté sans créneau | Message vague | Oui | Oui, selon votre politique |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des médecins généralistes.
Comment l'agent repère-t-il un appel urgent ?
Avec les questions de gravité que vous définissez : difficulté à respirer, douleur dans la poitrine, malaise, confusion, signes d'AVC. Dès qu'une réponse l'exige, il oriente immédiatement vers le 15 ou le 112, sans prendre de rendez-vous et sans jamais rassurer à tort. Il n'interprète aucun symptôme.
Gère-t-il les créneaux du jour et les rendez-vous programmés ?
Oui. Vous réservez dans votre agenda des créneaux pour les consultations du jour et d'autres pour les suivis programmés. L'agent place chaque patient au bon endroit selon vos règles, à la durée que vous avez fixée, et confirme par SMS.
Que fait-il pour les demandes de renouvellement ?
Il applique la politique du cabinet : rendez-vous obligatoire, message au médecin avec le nom du patient et le médicament, ou ordonnance à retirer au secrétariat. Il ne promet jamais un renouvellement et ne donne aucune indication sur un traitement.
Les données de mes patients restent-elles en France ?
Oui. Enregistrements, transcriptions, résumés, contacts et rendez-vous sont hébergés en France chez un hébergeur certifié HDS. L'enregistrement des appels est annoncé, en opt-in, et purgé automatiquement. Sécurité et RGPD →
Remplace-t-il ma secrétaire ?
Non, il la renforce. L'agent absorbe le pic de l'ouverture, les appels pendant les consultations et le hors-horaires, et transfère au secrétariat dès que vos consignes le prévoient. Votre équipe garde l'accueil physique et les situations qui demandent un humain.
Et Doctolib ?
Sayelo n'est pas intégré à Doctolib. Les agendas connectés sont Google Calendar, Microsoft 365 et Cal.com ; les autres agendas s'étudient sur demande avec notre équipe. L'agent peut toutefois indiquer aux patients que la prise de rendez-vous en ligne existe, si vous le souhaitez.
Mes patients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, c'est la première chose qu'il dit. Un patient qui appelle à 8 h veut surtout un créneau dans la journée et une réponse sans tonalité occupée : il l'obtient, et le médecin n'a pas décroché.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- secrétariat téléphonique pour cabinets dentaires : Rage de dent, détartrage, suite de soins : l'agent place l'urgence, pose le rendez-vous et rappelle la veille.
- l'agent vocal IA des cabinets de kiné : Séries de séances planifiées, ordonnance et carte Vitale rappelées : l'agent répond pendant vos séances.
- prendre les rendez-vous d'un ostéopathe par téléphone : Créneaux nourrissons, femmes enceintes et sportifs respectés, rendez-vous confirmés et rappelés : l'agent répond pendant la séance.
- secrétariat téléphonique pour infirmiers libéraux : Zone de tournée vérifiée, soins placés au bon moment, ordonnances et sorties d'hospitalisation notées, urgences vers le 15, l'agent répond pendant que vous roulez.
- l'agent vocal IA des officines : Horaires, garde et services renseignés, demandes de commande et de disponibilité prises pour l'équipe, ordonnances des médecins notées, toute question de santé transmise au pharmacien.
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