Secrétariat téléphonique IA pour infirmier libéral : la tournée continue, les soins se planifient.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des infirmiers libéraux, décroche 24h/24. Zone de tournée vérifiée, soins placés au bon moment, ordonnances et sorties d'hospitalisation notées, urgences vers le 15, l'agent répond pendant que vous roulez. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Au volant entre deux patients, ou en plein pansement chez le troisième, vous ne décrochez pas. Sayelo répond, vérifie que l'adresse est dans votre zone de tournée, place le soin au bon moment, à jeun le matin pour une prise de sang, en fin de tournée pour un pansement, note l'ordonnance et prend les demandes des hôpitaux et des pharmacies. L'IA s'annonce dès la première phrase et oriente les urgences vers le 15.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Hébergement des données
Données hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS
Nos garanties de sécurité →Un infirmier libéral n’a ni bureau ni secrétariat. Il travaille au domicile des patients et dans sa voiture, et le téléphone sonne pendant les soins. Chaque demande a sa contrainte, un soin à jeun tôt le matin, une injection à heure fixe, une adresse qui doit être dans la zone de tournée, et chaque appel manqué est un patient qui appelle un autre cabinet.
Le secrétariat téléphonique IA de Sayelo répond pendant la tournée. Il s’annonce comme un assistant IA, pose vos questions de gravité et oriente vers le 15 dès que l’une d’elles l’exige, vérifie que l’adresse est dans votre zone, place chaque soin au bon moment dans l’agenda du bon infirmier, note l’ordonnance, prend les sorties d’hospitalisation en priorité et confirme par SMS avec vos consignes. Il ne donne jamais d’avis sur un soin ou un traitement. Les données des appels restent en France, chez un hébergeur certifié HDS.
Le quotidien
Ce que vivent les infirmiers libéraux au téléphone.
Toute la journée chez les patients ou au volant
Un infirmier libéral n'a pas de bureau. Le téléphone sonne pendant une injection, une perfusion, un pansement, ou sur la route. Le soir, il reste une liste de numéros à rappeler, et des patients qui ont trouvé un autre cabinet.
Chaque soin a son moment et sa zone
Une prise de sang se fait à jeun tôt le matin, une injection à heure fixe, un pansement en fin de tournée. Et tout cela dans un secteur précis, sous peine de perdre une heure en voiture pour un seul patient.
Les sorties d'hospitalisation, à placer vite
L'hôpital appelle pour un patient qui rentre le lendemain avec des pansements, des injections, une perfusion. Il faut prendre la demande tout de suite, avec le détail des soins, ou la tournée du lendemain se construit à l'aveugle.
Ordonnances, renouvellements et questions de patients
Un patient qui ne sait pas si son ordonnance est encore valable, une famille qui demande l'heure de passage, une pharmacie qui a une question. Des appels utiles, qui n'ont pas leur place entre deux soins.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un cabinet infirmier.
Vérifie la zone de tournée
Vous définissez vos communes et vos quartiers. L'agent vérifie chaque adresse avant de prendre un soin, et oriente poliment les demandes hors zone vers la solution que vous indiquez.
Place chaque soin au bon moment
Prise de sang à jeun le matin, injection à heure fixe, pansement, perfusion, soins de nursing. L'agent connaît vos plages par type de soin et place la demande dans l'agenda du bon infirmier, avec la durée que vous avez fixée.
Note l'ordonnance
Prescripteur, soins prescrits, fréquence, durée, date de l'ordonnance telle que le patient la lit. Il relève ce que vous lui demandez, sans interpréter, et le transmet dans le récapitulatif.
Prend les sorties d'hospitalisation
Un service hospitalier ou une famille appelle pour une sortie. L'agent recueille la date de retour, l'adresse, les soins prévus et les coordonnées, et vous alerte en priorité pour organiser la tournée.
Gère plusieurs infirmiers sur un même numéro
Chaque infirmier a son agenda et son secteur. L'agent place le patient avec son infirmier habituel ou avec celui qui tourne dans le quartier, selon vos règles, et reconnaît les patients déjà suivis.
Oriente les urgences vers le 15
Malaise, difficulté à respirer, douleur thoracique, saignement important, chute avec impossibilité de se relever : vos questions de gravité déclenchent une orientation immédiate vers le 15 ou le 112. L'agent ne donne aucun avis sur un soin ou un traitement.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Malaise, détresse respiratoire, douleur thoracique, saignement important, chute grave : orientation immédiate vers le 15 ou le 112, jamais de rendez-vous
- Sortie d'hospitalisation, soin à démarrer le lendemain : prise complète de la demande et alerte prioritaire
- Pansement, injection, prise de sang, perfusion : créneau dans la tournée selon la zone et le type de soin
- Question sur un traitement, une dose, une ordonnance : message à l'infirmier, aucune réponse de l'agent
- Médecin, pharmacie, hôpital, famille d'un patient suivi : consignes propres à chaque contact
Vous définissez les plages où l'agent vous transfère un appel, par exemple entre deux patients, et celles où il prend le message. Les médecins prescripteurs, les pharmacies et les services hospitaliers peuvent être transférés en priorité grâce aux consignes attachées à chaque contact.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche pendant que vous êtes chez un patient, et se présente comme l'assistant IA du cabinet.
La gravité
Il pose vos questions de gravité en premier et oriente vers le 15 si l'une d'elles l'exige.
Le soin et l'adresse
Type de soin, ordonnance, adresse. Il vérifie que l'adresse est dans votre zone de tournée.
Le créneau
Il propose le bon moment selon le soin, à jeun le matin, à heure fixe, en fin de tournée, dans l'agenda du bon infirmier.
Le SMS
Le patient reçoit la confirmation avec la plage de passage et vos consignes, à jeun, documents à préparer.
Le récap
Après l'appel, un email au cabinet avec le résumé, le soin, l'ordonnance notée, les sorties d'hospitalisation à organiser et la transcription complète.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Les soins se posent dans l'agenda de chaque infirmier, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, sur les plages que vous réservez par type de soin et par secteur, avec un verrou contre les doublons. L'hébergement est en France chez un hébergeur certifié HDS, et votre logiciel de tournée peut recevoir chaque demande par webhook.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Adresse vérifiée dans la zone de tournée | Non | Rarement | Oui, selon vos communes |
| Soin placé au bon moment de la tournée | Non | Selon le script | Oui, vos plages par soin |
| Sortie d'hospitalisation prise en priorité | Message vague | Oui | Oui, avec alerte immédiate |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des infirmiers libéraux.
Vérifie-t-il que l'adresse est dans ma zone de tournée ?
Oui. Vous lui donnez vos communes, vos quartiers ou vos codes postaux, et il vérifie chaque adresse avant de prendre un soin. Pour une demande hors zone, il l'explique poliment et oriente vers ce que vous avez prévu, un confrère ou un annuaire.
Note-t-il l'ordonnance ?
Il relève ce que le patient lit sur l'ordonnance, le prescripteur, les soins, la fréquence, la durée, la date, et le transmet tel quel dans le récapitulatif. Il n'interprète pas une prescription et ne répond à aucune question sur une dose ou un traitement.
Gère-t-il les sorties d'hospitalisation ?
Oui. Qu'il s'agisse du service hospitalier ou de la famille, il recueille la date de sortie, l'adresse, les soins prévus, les coordonnées et le médecin, et vous alerte en priorité, par SMS et par email, pour que la tournée du lendemain soit prête.
Plusieurs infirmiers peuvent-ils partager un même numéro ?
Oui. Chaque infirmier a son agenda, son secteur et ses plages, et l'agent place chaque patient avec son infirmier habituel ou avec celui qui tourne dans le quartier, selon vos règles. Un remplaçant peut être ajouté pour une période donnée.
Et en cas d'urgence ?
L'agent pose vos questions de gravité dès le début de l'appel. Malaise, difficulté à respirer, douleur thoracique, saignement important ou chute grave déclenchent une orientation immédiate vers le 15 ou le 112, sans rendez-vous et sans rassurer à tort.
Mes patients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase. Un patient qui attend un pansement veut une plage de passage fiable et quelqu'un qui a bien noté son adresse. Il l'obtient, même quand vous êtes au volant.
Puis-je garder le numéro du cabinet ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro. Dans tous les cas, le numéro inscrit sur vos ordonnances et vos feuilles de soins décroche toujours.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- désaturer la ligne d'un cabinet médical : Consultations du jour et rendez-vous programmés placés, renouvellements notés, signes de gravité orientés vers le 15 : l'agent tient la ligne.
- secrétariat téléphonique pour podologues : Soin de pédicurie ou bilan pour semelles, la bonne durée, vos priorités de suivi respectées, rappel la veille, l'agent répond pendant que vous êtes au fauteuil.
- l'agent vocal IA des officines : Horaires, garde et services renseignés, demandes de commande et de disponibilité prises pour l'équipe, ordonnances des médecins notées, toute question de santé transmise au pharmacien.
- router les appels d'un centre médical vers le bon praticien : Plusieurs spécialités et agendas sur un numéro, routage vers le bon praticien ou le bon secrétariat, appels simultanés absorbés, signes de gravité vers le 15.
Guides : Secrétariat téléphonique IA : le guide complet
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