Rececionista virtual com IA para veterinários: a urgência passa de imediato, o resto fica marcado.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA dos veterinários, atende 24 horas por dia. Chocolate engolido, gato que deixou de comer, reforço de vacina: o agente faz a triagem da urgência e transfere para o veterinário de serviço. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Um cão que comeu chocolate, um gato que deixou de comer, um reforço de vacina: a Sayelo atende durante as consultas e as cirurgias, distingue a urgência vital da simples marcação, e transfere de imediato para o veterinário de serviço. A IA anuncia-se logo na primeira frase e não dá nenhum conselho de tratamento.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Alojamento dos dados
Dados alojados em França num fornecedor certificado HDS
As nossas garantias de segurança →Numa clínica veterinária, o telefone é a primeira sala de espera. Toca por causa de um cão que engoliu chocolate, de um reforço de vacina, de resultados de análises, e a receção não consegue atender tudo entre duas consultas e uma cirurgia. À noite, é o veterinário de serviço que recebe tudo, o que é vital e o resto.
A rececionista virtual com IA da Sayelo atende todas as chamadas. Apresenta-se como assistente de IA, anota o animal, o peso e os sintomas, faz as suas perguntas de triagem e transfere de imediato as urgências vitais para o veterinário de serviço, enviando-lhe a ficha. As vacinas, esterilizações e consultas passam a ser marcações na agenda de cada veterinário, confirmadas por SMS e lembradas na véspera. O agente nunca dá conselhos de tratamento, e os dados das chamadas ficam alojados em França num fornecedor certificado HDS.
O quotidiano
O dia a dia dos veterinários ao telefone.
A receção sobrecarregada entre consultas e cirurgias
Uma clínica veterinária é uma sala de espera cheia, um bloco operatório e um telefone que não para de tocar. A receção trata da caixa, das receitas e dos lembretes; a linha, essa, dá sinal de ocupado.
As urgências por triar no meio dos reforços de vacina
Um cão que engoliu uma substância tóxica e um reforço de vacina chegam pela mesma linha. O primeiro não pode esperar, o segundo pode, e é preciso alguém para fazer a distinção em cada chamada.
As chamadas noturnas para o veterinário de serviço
À noite e ao fim de semana, os donos preocupados ligam, e o veterinário de serviço não consegue responder a tudo. É preciso uma triagem antes da transferência, e uma mensagem quando não é vital.
Os resultados e as perguntas que saturam a linha
«As análises já chegaram?», «tem de estar em jejum?», «a que horas o posso ir buscar?»: perguntas legítimas, que ocupam a linha enquanto uma urgência tenta ligar.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por uma clínica veterinária.
Faz a triagem da urgência vital
Ingestão de uma substância tóxica, acidente, dificuldade respiratória, convulsões, parto que não avança: o agente faz as suas perguntas e transfere de imediato para o veterinário de serviço, de acordo com as regras que definiu.
Marca consultas e vacinas
Vacina, reforço, esterilização, controlo, consulta: cada veterinário tem a sua agenda, cada motivo a sua duração. O agente propõe horários reais, confirma por SMS e envia um lembrete na véspera.
Anota a espécie, a idade e os sintomas
Nome do animal, espécie, raça, idade, peso, sintomas e desde quando: a ficha está pronta antes da transferência ou da consulta, e o veterinário não volta a fazer as mesmas perguntas.
Transfere para o veterinário de serviço, à noite e ao fim de semana
De acordo com os seus horários, o agente transfere para o veterinário de serviço ou encaminha para as urgências veterinárias parceiras que configurou. O que não é vital passa a ser uma mensagem para a hora de abertura.
Responde às perguntas práticas
Horário, documentos, jejum antes de uma anestesia, hora de recolha depois de uma cirurgia: o agente responde com as suas instruções, e pode enviar por SMS a morada ou as suas instruções durante a chamada. Não dá nenhum conselho de tratamento.
Reconhece os donos e os seus animais
Um dono fiel, um criador, um abrigo parceiro: o agente reconhece quem liga, retoma o histórico das últimas chamadas e aplica as suas instruções por contacto.
Urgências
Urgências: o que é transferido, e quando.
- Ingestão de uma substância tóxica, acidente, dificuldade respiratória, convulsões, parto que não avança: transferência imediata para o veterinário de serviço
- Animal prostrado, que deixou de comer há mais de um dia, vómitos repetidos: consulta no próprio dia, de acordo com as suas instruções
- Clínica fechada: transferência para o veterinário de serviço, ou encaminhamento para as urgências veterinárias parceiras que configurou
- Vacina, reforço, esterilização, controlo: marcação na agenda
- Pedido de conselho de tratamento ou de dose: mensagem para o veterinário, nenhuma resposta do agente
Define quem está de serviço, em que horários, e as situações que desencadeiam uma transferência imediata. O agente transmite a espécie, o peso e os sintomas antes de passar a chamada, para que o veterinário ganhe tempo. Nunca dá conselhos de tratamento.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende durante as consultas e as cirurgias, e apresenta-se como o assistente de IA da clínica.
O animal
Espécie, raça, idade, peso, nome: anota os dados do animal e reconhece o dono se já tiver vindo antes.
Os sintomas
O que se passa, desde quando, o que o animal engoliu ou sofreu: faz as suas perguntas de triagem, sem interpretar.
Urgência ou marcação
Urgência vital: transferência imediata para o veterinário de serviço, ficha transmitida. Caso contrário, uma marcação na agenda do veterinário, com a duração do motivo.
O SMS
O dono recebe a confirmação com a morada e as suas instruções, por exemplo o jejum antes de uma anestesia, e depois um lembrete na véspera.
O resumo
Após a chamada, um e-mail para a clínica com o resumo, o animal, a marcação ou a transferência, e a transcrição completa.
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
Cada veterinário tem a sua agenda, e o agente marca lá as consultas e as vacinas nos horários abertos, com um bloqueio contra duplicações. As gravações e as transcrições ficam alojadas em França num fornecedor certificado HDS; cada chamada pode também ser enviada por webhook para o software da clínica.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Urgência vital transferida de imediato | Não | Depende do guião | Sim, de acordo com as suas regras |
| Espécie, peso e sintomas transmitidos | Não | Sim | Sim, antes da transferência |
| Veterinário de serviço noturno avisado | Não | Raramente | Sim, de acordo com os seus horários |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas dos veterinários.
Como é que o agente reconhece uma urgência vital?
Com as perguntas de triagem que definir: o que o animal engoliu, um acidente, dificuldade em respirar, convulsões, um parto que não avança. Nesses casos, transfere de imediato para o veterinário de serviço, transmitindo a espécie, o peso e os sintomas. Não interpreta nada e nunca tranquiliza sem razão.
O que acontece à noite?
O agente atende, faz a triagem e transfere as urgências vitais para o veterinário de serviço que indicou para esse horário, ou encaminha para as urgências veterinárias parceiras que configurou. O que não é vital passa a ser uma mensagem para a hora de abertura, com uma marcação se o dono o desejar.
Dá conselhos de tratamento?
Nunca. Uma pergunta sobre uma dose, um medicamento ou um tratamento passa a ser uma mensagem para o veterinário. O agente limita-se às informações práticas que lhe deu: horário, jejum antes de uma anestesia, documentos, hora de recolha.
Marca vacinas e esterilizações?
Sim, na agenda de cada veterinário, com a duração do motivo, com confirmação por SMS e lembrete na véspera. Anota a espécie, a idade e o peso para preparar a consulta.
Onde ficam alojados os dados?
Tudo o que provém das chamadas (gravações, transcrições, resumos e contactos dos donos) fica alojado em França num fornecedor certificado HDS, com gravações anunciadas, em regime opt-in e eliminadas automaticamente. Os nossos compromissos de segurança e RGPD →
Os donos vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase. Um dono preocupado quer sobretudo ser posto em contacto depressa quando é grave, e obter uma marcação clara quando não é: é exatamente isso que o agente faz.
Posso manter o número da clínica?
Sim. Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Em todos os casos, o número que os donos conhecem é sempre atendido, mesmo durante uma cirurgia.
Atualizado a 14 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- rececionista virtual para clínicas dentárias: dor de dentes aguda, destartarização, continuação de tratamentos: o agente encaixa a urgência, faz a marcação e envia o lembrete na véspera.
- o agente de voz IA das clínicas de fisioterapia: séries de sessões agendadas, prescrição e cartão de seguro de saúde lembrados: o agente atende durante as suas sessões.
- marcar os serviços de um salão de tosquias por telefone: tosquia reservada com a duração certa de acordo com a raça e o serviço, hábitos do animal anotados, hora de recolha indicada ao dono, lembrete na véspera.
Guias: Rececionista virtual com IA: o guia completo · Atender as chamadas à noite e ao fim de semana · Mensagem de atendedor de chamadas profissional: exemplos por profissão
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antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de uma clínica veterinária. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.