KI-Telefonassistent für Tierarztpraxen: Der Notfall kommt sofort durch, alles andere bekommt einen Termin.
Sayelo, der KI-Sprachagent und KI-Telefonassistent für Tierärzte, nimmt rund um die Uhr ab. Schokolade gefressen, Katze frisst nicht mehr, Auffrischungsimpfung: Der Agent ordnet den Notfall ein und leitet an den Notdienst weiter. Ab 39 € zzgl. MwSt./Monat, kostenlose Testphase von 14 Tagen, ohne Einrichtungsgebühren.
Ein Hund, der Schokolade gefressen hat, eine Katze, die nicht mehr frisst, eine Auffrischungsimpfung: Sayelo nimmt während Sprechstunden und Operationen ab, unterscheidet den lebensbedrohlichen Notfall vom normalen Termin und leitet sofort an den diensthabenden Tierarzt weiter. Die KI gibt sich gleich im ersten Satz zu erkennen und gibt keine Behandlungsempfehlung.
danach ab 39 € zzgl. MwSt./Monat · ohne Vertragsbindung · die KI gibt sich bei jedem Anruf zu erkennen
Datenhosting
Daten in Frankreich gehostet, bei einem HDS-zertifizierten Hoster
Unsere Sicherheitsgarantien →In einer Tierarztpraxis ist das Telefon das erste Wartezimmer. Es klingelt wegen eines Hundes, der Schokolade gefressen hat, wegen einer Auffrischungsimpfung, wegen Laborergebnissen, und der Empfang kann zwischen zwei Sprechstunden und einer Operation nicht alles annehmen. Nachts bekommt der diensthabende Tierarzt alles ab, das Lebensbedrohliche wie den Rest.
Der KI-Telefonassistent von Sayelo beantwortet jeden Anruf. Er stellt sich als KI-Assistent vor, notiert das Tier, sein Gewicht und seine Symptome, stellt Ihre Fragen zur Dringlichkeit und leitet lebensbedrohliche Notfälle sofort an den diensthabenden Tierarzt weiter, zusammen mit dem Datenblatt. Impfungen, Kastrationen und Untersuchungen werden zu Terminen im Kalender jedes Tierarztes, per SMS bestätigt und mit Erinnerung am Vortag. Der Agent gibt nie eine Behandlungsempfehlung, und die Anrufdaten werden in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster gehostet.
Der Alltag
Was Tierärzte am Telefon erleben.
Ein überlasteter Empfang zwischen Sprechstunden und Operationen
Eine Tierarztpraxis, das sind ein volles Wartezimmer, ein OP und ein Telefon, das ununterbrochen klingelt. Der Empfang kassiert, bereitet Rezepte vor und erledigt die Erinnerungen; die Leitung ist derweil besetzt.
Notfälle, die zwischen Impfterminen erkannt werden müssen
Ein Hund, der etwas Giftiges gefressen hat, und eine Auffrischungsimpfung kommen über dieselbe Leitung. Das Erste kann nicht warten, das Zweite schon, und es braucht jemanden, der bei jedem Anruf den Unterschied erkennt.
Nachtanrufe für den Notdienst
Nachts und am Wochenende rufen besorgte Halter an, und der diensthabende Tierarzt kann nicht alles annehmen. Vor der Weiterleitung braucht es eine Einschätzung der Dringlichkeit und eine Nachricht, wenn es nicht lebensbedrohlich ist.
Ergebnisse und Fragen, die die Leitung blockieren
„Sind die Laborergebnisse da?“, „Muss er nüchtern bleiben?“, „Wann kann ich ihn abholen?“: berechtigte Fragen, die die Leitung belegen, während ein Notfall durchzukommen versucht.
Was kosten Sie Ihre verpassten Anrufe? Rechnen Sie es in einer Minute mit dem Simulator aus.
Was der Agent macht
Was Ihr KI-Telefonassistent für eine Tierarztpraxis macht.
Erkennt den lebensbedrohlichen Notfall
Vergiftung, Unfall, Atemnot, Krampfanfälle, eine Geburt, die nicht vorangeht: Der Agent stellt Ihre Fragen und leitet nach den von Ihnen festgelegten Regeln sofort an den diensthabenden Tierarzt weiter.
Vereinbart Termine für Untersuchungen und Impfungen
Impfung, Auffrischung, Kastration, Kontrolle, Untersuchung: Jeder Tierarzt hat seinen Kalender, jeder Anlass seine Dauer. Der Agent schlägt tatsächlich freie Zeitfenster vor, bestätigt per SMS und erinnert am Vortag.
Notiert Tierart, Alter und Symptome
Name des Tieres, Tierart, Rasse, Alter, Gewicht, Symptome und seit wann: Das Datenblatt ist vor der Weiterleitung oder dem Termin fertig, und der Tierarzt muss nicht dieselben Fragen noch einmal stellen.
Leitet nachts und am Wochenende an den Notdienst weiter
Je nach Ihren Zeitfenstern leitet der Agent an den diensthabenden Tierarzt weiter oder verweist an die tierärztlichen Partner-Notdienste, die Sie eingerichtet haben. Was nicht lebensbedrohlich ist, wird zu einer Nachricht für die Praxisöffnung.
Beantwortet praktische Fragen
Öffnungszeiten, Unterlagen, Nüchternheit vor einer Narkose, Abholzeit nach einer Operation: Der Agent antwortet mit Ihren Vorgaben und kann noch während des Anrufs die Adresse oder Ihre Hinweise per SMS schicken. Er gibt keine Behandlungsempfehlung.
Erkennt Halter und ihre Tiere
Ein treuer Halter, ein Züchter, ein Partnertierheim: Der Agent erkennt den Anrufer, greift auf den Verlauf der letzten Anrufe zurück und wendet Ihre Anweisungen pro Kontakt an.
Notfälle
Notfälle: was weitergeleitet wird und wann.
- Vergiftung, Unfall, Atemnot, Krampfanfälle, eine Geburt, die nicht vorangeht: sofortige Weiterleitung an den diensthabenden Tierarzt
- Tier apathisch, frisst seit mehr als einem Tag nicht, wiederholtes Erbrechen: Termin am selben Tag, nach Ihren Vorgaben
- Praxis geschlossen: Weiterleitung an den Notdienst oder Verweis an die tierärztlichen Partner-Notdienste, die Sie eingerichtet haben
- Impfung, Auffrischung, Kastration, Kontrolle: Termin im Kalender
- Frage nach Behandlung oder Dosierung: Nachricht an den Tierarzt, keine Antwort des Agenten
Sie legen fest, wer Notdienst hat, in welchen Zeitfenstern und welche Situationen eine sofortige Weiterleitung auslösen. Der Agent übermittelt Tierart, Gewicht und Symptome, bevor er den Anruf durchstellt, damit der Tierarzt Zeit gewinnt. Er gibt nie eine Behandlungsempfehlung.
Jede Weiterleitungsnummer kann auf bestimmte Zeitfenster beschränkt werden, in der Zeitzone Ihres Landes: Ein Bereitschaftsdienst abends und am Wochenende hat dann Vorrang vor der üblichen Nummer. Außerhalb dieser Zeitfenster nimmt der Agent die Nachricht auf und sendet sie Ihnen. Die Weiterleitung erfolgt direkt: Nimmt niemand ab, landet der Anrufer auf der Mailbox der Weiterleitungsnummer.
Schritt für Schritt
Ein typischer Anruf, vom Klingeln bis zur Zusammenfassung.
Das Klingeln
Der Agent nimmt während Sprechstunden und Operationen ab und stellt sich als KI-Assistent der Praxis vor.
Das Tier
Tierart, Rasse, Alter, Gewicht, Name: Er notiert das Tier und erkennt den Halter, wenn er schon einmal da war.
Die Symptome
Was los ist, seit wann, was das Tier gefressen hat oder was ihm passiert ist: Er stellt Ihre Fragen zur Dringlichkeit, ohne zu deuten.
Notfall oder Termin
Lebensbedrohlicher Notfall: sofortige Weiterleitung an den diensthabenden Tierarzt, Datenblatt übermittelt. Andernfalls ein Termin im Kalender des Tierarztes, mit der Dauer des Anlasses.
Die SMS
Der Halter erhält die Bestätigung mit der Adresse und Ihren Hinweisen, zum Beispiel zur Nüchternheit vor einer Narkose, und dann eine Erinnerung am Vortag.
Die Zusammenfassung
Nach dem Anruf eine E-Mail an die Praxis mit der Zusammenfassung, dem Tier, dem Termin oder der Weiterleitung und der vollständigen Transkription.
Kalender und Tools
Ihre Termine in Ihrem Kalender, Ihre Anrufe in Ihren Tools.
Jeder Tierarzt hat seinen Kalender, und der Agent trägt dort Untersuchungen und Impfungen in die freien Zeitfenster ein, mit einer Sperre gegen Doppelbuchungen. Aufzeichnungen und Transkriptionen werden in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster gehostet; jeder Anruf kann außerdem per Webhook an die Praxissoftware übertragen werden.
- Ihr Kalender live gelesen, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com: tatsächlich freie Termine, Sperre gegen Doppelbuchungen, Bestätigung und SMS-Erinnerung am Vortag
- SMS noch während des Anrufs, mit Zustimmung des Anrufers: Adresse, Link zur Terminbuchung, vorbereitete Hinweise
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Anruf, vollständige Transkription und Webhooks an Ihre Branchensoftware
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Nummer und Einrichtung
Ihre Nummer, Ihre Einrichtung.
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, indem Sie sie auf die Nummer Ihres Agenten umleiten. Ihr Agent erhält außerdem eine Nummer nach den Regeln Ihres Landes: siehe Sayelo in Ihrem Land.
In 5 Minuten bereit: Ihr Agent führt Sie schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular durch die Einrichtung, liest Ihre Website, und Sie hören sich seine Stimme an, bevor Sie sie auswählen. Unser Team verfeinert anschließend die Einstellungen mit Ihnen. Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist. So funktioniert es →
Vergleich
Anrufbeantworter, Telefonservice oder Sayelo?
| Anrufbeantworter | Telefonservice | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Verfügbar 24/7 | Passiv | Erweiterte Zeiten | Durchgehend |
| Sofortige Antwort | — | Warteschleife | Ja |
| Lebensbedrohlicher Notfall sofort weitergeleitet | Nein | Je nach Gesprächsleitfaden | Ja, nach Ihren Regeln |
| Tierart, Gewicht und Symptome übermittelt | Nein | Ja | Ja, vor der Weiterleitung |
| Nachtnotdienst benachrichtigt | Nein | Selten | Ja, nach Ihren Zeitfenstern |
| Zusammenfassung & Transkription | Nein | Unterschiedlich | Ja |
| Kosten | Gering, ineffizient | Hoch | Fixpreis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt. |
Preis
Ein klarer Preis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt.
Kostenlose Testphase von 14 Tagen. Keine Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Minuten, SMS und die Zahl der Agenten hängen vom Tarif ab: Preise und Tarifdetails ansehen →
Häufige Fragen
Fragen von Tierärzten.
Wie erkennt der Agent einen lebensbedrohlichen Notfall?
Mit den Fragen zur Dringlichkeit, die Sie festlegen: was das Tier gefressen hat, ein Unfall, Atemnot, Krampfanfälle, eine Geburt, die nicht vorangeht. In diesen Fällen leitet er sofort an den diensthabenden Tierarzt weiter und übermittelt Tierart, Gewicht und Symptome. Er deutet nichts und beruhigt nie zu Unrecht.
Was passiert nachts?
Der Agent antwortet, schätzt die Dringlichkeit ein und leitet lebensbedrohliche Notfälle an den Tierarzt weiter, den Sie für dieses Zeitfenster als diensthabend hinterlegt haben, oder verweist an die tierärztlichen Partner-Notdienste, die Sie eingerichtet haben. Was nicht lebensbedrohlich ist, wird zu einer Nachricht für die Praxisöffnung, mit einem Termin, wenn der Halter es wünscht.
Gibt er Behandlungsempfehlungen?
Nie. Eine Frage zu einer Dosierung, einem Medikament oder einer Behandlung wird zu einer Nachricht für den Tierarzt. Der Agent beschränkt sich auf die praktischen Informationen, die Sie ihm gegeben haben: Öffnungszeiten, Nüchternheit vor einer Narkose, Unterlagen, Abholzeit.
Vereinbart er Impf- und Kastrationstermine?
Ja, im Kalender jedes Tierarztes, mit der Dauer des Anlasses, mit Bestätigung per SMS und Erinnerung am Vortag. Er notiert Tierart, Alter und Gewicht, um die Untersuchung vorzubereiten.
Wo werden die Daten gehostet?
Alles, was aus den Anrufen stammt – Aufzeichnungen, Transkriptionen, Zusammenfassungen und Kontaktdaten der Halter –, wird in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster gehostet; Aufzeichnungen werden angekündigt, erfolgen per Opt-in und werden automatisch gelöscht. Unsere Zusagen zu Sicherheit und DSGVO →
Wissen die Halter, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, der Agent sagt es gleich in seinem ersten Satz. Ein besorgter Halter will vor allem schnell verbunden werden, wenn es ernst ist, und einen klaren Termin bekommen, wenn nicht: Genau das macht der Agent.
Kann ich die Nummer der Praxis behalten?
Ja. Sie behalten Ihre bisherige Nummer, in allen Tarifen, ganz nach Wahl: per Anrufumleitung auf Ihren Agenten oder, in Frankreich, per Rufnummernmitnahme. Ab der Testphase ist außerdem eine neue Nummer nach den Regeln Ihres Landes inklusive, wenn Sie lieber neu anfangen möchten. In jedem Fall wird unter der Nummer, die die Halter kennen, immer abgenommen, auch während einer Operation.
Aktualisiert am 14. Oktober 2026.
Weitere Branchen
Sayelo für weitere Branchen.
- KI-Telefonassistent für Zahnarztpraxen: Ob akute Zahnschmerzen, Zahnsteinentfernung oder Folgebehandlung: Der Agent schiebt den Notfall ein, vereinbart den Termin und erinnert am Vortag.
- der KI-Sprachagent für Physiotherapiepraxen: Behandlungsserien geplant, an Verordnung und Krankenversicherungskarte erinnert: Der Agent antwortet während Ihrer Behandlungen.
- Termine für den Hundesalon telefonisch vergeben: Fellpflege mit der richtigen Dauer je nach Rasse und Leistung gebucht, Gewohnheiten des Tieres notiert, Abholzeit dem Halter genannt, Erinnerung am Vortag.
Ratgeber: KI-Telefonassistent: der vollständige Leitfaden · Anrufe abends und am Wochenende beantworten · Professionelle Ansage für den Anrufbeantworter: Beispiele nach Branche
KI-Telefonassistent: alle Branchen · Sayelo für Arztpraxen · Sicherheit und DSGVO · Virtuelles KI-Sekretariat · KI-Anrufbeantworter mit Terminbuchung
Hören Sie, wie er antwortet,
bevor Sie sich entscheiden.
Der Agent ruft Sie auf Ihrem Mobiltelefon zurück und spielt die Telefonzentrale einer Tierarztpraxis nach. Drei Minuten, kostenlos, ohne Zahlungskarte.