Permanence téléphonique IA pour vétérinaire : l'urgence passe tout de suite, le reste prend rendez-vous.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des vétérinaires, décroche 24h/24. Chocolat avalé, chat qui ne mange plus, rappel de vaccin : l'agent trie l'urgence et transfère la garde. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Un chien qui a mangé du chocolat, un chat qui ne mange plus, un rappel de vaccin : Sayelo décroche pendant les consultations et les chirurgies, trie l'urgence vitale du rendez-vous, et transfère immédiatement au vétérinaire de garde. L'IA s'annonce dès la première phrase, et ne donne aucun conseil de traitement.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Hébergement des données
Données hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS
Nos garanties de sécurité →Dans une clinique vétérinaire, le téléphone est la première salle d’attente. Il sonne pour un chien qui a avalé du chocolat, pour un rappel de vaccin, pour des résultats d’analyses, et l’accueil ne peut pas tout prendre entre deux consultations et une chirurgie. La nuit, c’est le vétérinaire de garde qui reçoit tout, le vital comme le reste.
La permanence téléphonique IA de Sayelo répond à chaque appel. Elle s’annonce comme un assistant IA, note l’animal, son poids et ses symptômes, pose vos questions de tri, et transfère immédiatement les urgences vitales au vétérinaire de garde, en lui transmettant la fiche. Les vaccins, stérilisations et consultations deviennent des rendez-vous dans l’agenda de chaque vétérinaire, confirmés par SMS et rappelés la veille. L’agent ne donne jamais de conseil de traitement, et les données des appels sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS.
Le quotidien
Ce que vivent les vétérinaires au téléphone.
L'accueil débordé entre consultations et chirurgies
Une clinique vétérinaire, c'est une salle d'attente pleine, un bloc, et un téléphone qui sonne sans arrêt. L'accueil fait la caisse, les ordonnances et les rappels ; la ligne, elle, sonne occupée.
Les urgences à trier au milieu des rappels de vaccin
Un chien qui a avalé un toxique et un rappel de vaccin arrivent sur la même ligne. Le premier ne peut pas attendre, le second peut, et il faut quelqu'un pour faire la différence à chaque appel.
Les appels de nuit vers la garde
La nuit et le week-end, les propriétaires inquiets appellent, et le vétérinaire de garde ne peut pas répondre à tout. Il faut un tri avant le transfert, et un message quand ce n'est pas vital.
Les résultats et les questions qui saturent la ligne
« Les analyses sont-elles arrivées ? », « faut-il le laisser à jeun ? », « à quelle heure puis-je le récupérer ? » : des questions légitimes, qui occupent la ligne pendant qu'une urgence essaie d'appeler.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour une clinique vétérinaire.
Trie l'urgence vitale
Ingestion de toxique, accident, détresse respiratoire, convulsions, mise bas qui n'avance pas : l'agent pose vos questions et transfère immédiatement au vétérinaire de garde, selon les règles que vous avez définies.
Prend les rendez-vous de consultation et de vaccin
Vaccin, rappel, stérilisation, contrôle, consultation : chaque vétérinaire a son agenda, chaque motif sa durée. L'agent propose des créneaux réels, confirme par SMS et rappelle la veille.
Note l'espèce, l'âge et les symptômes
Nom de l'animal, espèce, race, âge, poids, symptômes et depuis quand : la fiche est prête avant le transfert ou le rendez-vous, et le vétérinaire ne repose pas les mêmes questions.
Transfère la garde, la nuit et le week-end
Selon vos plages, l'agent transfère au vétérinaire de garde ou oriente vers les urgences vétérinaires partenaires que vous avez configurées. Ce qui n'est pas vital devient un message pour l'ouverture.
Répond aux questions pratiques
Horaires, documents, jeûne avant une anesthésie, heure de récupération après une chirurgie : l'agent répond avec vos consignes, et peut envoyer par SMS l'adresse ou vos instructions pendant l'appel. Il ne donne aucun conseil de traitement.
Reconnaît les propriétaires et leurs animaux
Un propriétaire fidèle, un éleveur, un refuge partenaire : l'agent reconnaît l'appelant, reprend l'historique des derniers appels et applique vos consignes par contact.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Ingestion de toxique, accident, détresse respiratoire, convulsions, mise bas qui n'avance pas : transfert immédiat au vétérinaire de garde
- Animal abattu, qui ne mange plus depuis plus d'une journée, vomissements répétés : rendez-vous du jour, selon vos consignes
- Clinique fermée : transfert vers la garde, ou orientation vers les urgences vétérinaires partenaires que vous avez configurées
- Vaccin, rappel, stérilisation, contrôle : rendez-vous dans l'agenda
- Demande de conseil de traitement ou de dose : message au vétérinaire, aucune réponse de l'agent
Vous définissez qui est de garde, sur quelles plages, et les situations qui déclenchent un transfert immédiat. L'agent transmet l'espèce, le poids et les symptômes avant de passer l'appel, pour que le vétérinaire gagne du temps. Il ne donne jamais de conseil de traitement.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche pendant les consultations et le bloc, et se présente comme l'assistant IA de la clinique.
L'animal
Espèce, race, âge, poids, nom : il note l'animal et reconnaît le propriétaire s'il est déjà venu.
Les symptômes
Ce qui se passe, depuis quand, ce que l'animal a avalé ou subi : il pose vos questions de tri, sans interpréter.
Urgence ou rendez-vous
Urgence vitale : transfert immédiat au vétérinaire de garde, fiche transmise. Sinon, un rendez-vous dans l'agenda du vétérinaire, à la durée du motif.
Le SMS
Le propriétaire reçoit la confirmation avec l'adresse et vos consignes, par exemple le jeûne avant une anesthésie, puis un rappel la veille.
Le récap
Après l'appel, un email à la clinique avec le résumé, l'animal, le rendez-vous ou le transfert, et la transcription complète.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Chaque vétérinaire a son agenda, l'agent y pose les consultations et les vaccins sur les créneaux ouverts, avec un verrou contre les doublons. Les enregistrements et transcriptions sont hébergés en France chez un hébergeur certifié HDS ; chaque appel peut aussi être poussé par webhook vers le logiciel de la clinique.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Urgence vitale transférée immédiatement | Non | Selon le script | Oui, selon vos règles |
| Espèce, poids et symptômes transmis | Non | Oui | Oui, avant le transfert |
| Garde de nuit prévenue | Non | Rarement | Oui, selon vos plages |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des vétérinaires.
Comment l'agent reconnaît-il une urgence vitale ?
Avec les questions de tri que vous définissez : ce que l'animal a avalé, un accident, une difficulté à respirer, des convulsions, une mise bas qui n'avance pas. Dans ces cas, il transfère immédiatement au vétérinaire de garde en transmettant l'espèce, le poids et les symptômes. Il n'interprète rien et ne rassure jamais à tort.
Que se passe-t-il la nuit ?
L'agent répond, fait le tri, et transfère les urgences vitales au vétérinaire de garde que vous avez déclaré pour cette plage, ou oriente vers les urgences vétérinaires partenaires que vous avez configurées. Ce qui n'est pas vital devient un message pour l'ouverture, avec un rendez-vous si le propriétaire le souhaite.
Donne-t-il des conseils de traitement ?
Jamais. Une question sur une dose, un médicament ou un traitement devient un message pour le vétérinaire. L'agent se limite aux informations pratiques que vous lui avez données : horaires, jeûne avant une anesthésie, documents, heure de récupération.
Prend-il les rendez-vous de vaccin et de stérilisation ?
Oui, dans l'agenda de chaque vétérinaire, à la durée du motif, avec confirmation par SMS et rappel la veille. Il note l'espèce, l'âge et le poids pour préparer la consultation.
Où sont hébergées les données ?
Tout ce qui provient des appels, enregistrements, transcriptions, résumés et coordonnées des propriétaires, est hébergé en France chez un hébergeur certifié HDS, avec des enregistrements annoncés, en opt-in et purgés automatiquement. Nos engagements de sécurité et RGPD →
Les propriétaires sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase. Un propriétaire inquiet veut surtout être mis en relation vite quand c'est grave, et obtenir un rendez-vous clair quand ça ne l'est pas : c'est exactement ce que fait l'agent.
Puis-je garder le numéro de la clinique ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro. Dans tous les cas, le numéro connu des propriétaires décroche toujours, même pendant une chirurgie.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- secrétariat téléphonique pour cabinets dentaires : Rage de dent, détartrage, suite de soins : l'agent place l'urgence, pose le rendez-vous et rappelle la veille.
- l'agent vocal IA des cabinets de kiné : Séries de séances planifiées, ordonnance et carte Vitale rappelées : l'agent répond pendant vos séances.
- prendre les rendez-vous d'un salon de toilettage par téléphone : Toilettage réservé à la bonne durée selon la race et la prestation, habitudes de l'animal notées, propriétaire prévenu quand l'animal est prêt, rappel la veille.
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