Rececionista virtual com IA para terapeutas da fala: a lista de espera gere-se sem si.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA dos terapeutas da fala, atende 24 horas por dia. Lista de espera organizada, prazo realista anunciado, motivo da avaliação recolhido, pais tranquilizados, lembretes de sessão enviados: o agente atende enquanto está em sessão. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Dezenas de pais ligam todos os meses para pedir uma avaliação, e está em sessão o dia todo. A Sayelo atende, anuncia o prazo real que definiu, inscreve a criança ou o adulto na lista de espera com o motivo indicado na prescrição, responde aos pais que voltam a ligar e envia os lembretes das sessões. Quando a lista está fechada, di-lo com tato e encaminha. A IA anuncia-se logo na primeira frase.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Alojamento dos dados
Dados alojados em França num fornecedor certificado HDS
As nossas garantias de segurança →Um consultório de terapia da fala recebe muitos mais pedidos do que consegue aceitar. Cada chamada para uma avaliação merece uma resposta honesta, um prazo, uma inscrição, e cada pai ou mãe inscrito volta a ligar, legitimamente, para saber em que ponto está. Tudo isto acontece durante sessões que não se podem interromper.
O assistente telefónico com IA da Sayelo atende durante as sessões. Apresenta-se como assistente de IA, anuncia o prazo que definiu, inscreve o pedido na lista de espera com o motivo da prescrição, reconhece os pais já inscritos, recusa com tato quando a lista está fechada e encaminha, e envia os lembretes das sessões aos pacientes acompanhados. Não dá nenhum parecer sobre uma perturbação ou um acompanhamento, e encaminha para os serviços de emergência os sinais de uma perturbação súbita num adulto. Os dados das chamadas ficam em França, num fornecedor certificado HDS.
O quotidiano
O dia a dia dos terapeutas da fala ao telefone.
Listas de espera de vários meses
A procura ultrapassa largamente as vagas disponíveis. Todas as semanas há pais a ligar para pedir uma avaliação, e é preciso responder a cada um, registar o motivo, dar um prazo honesto e depois gerir as chamadas dos que ficam preocupados.
Em sessão de manhã à noite
Uma sessão de terapia da fala exige toda a sua atenção, com uma criança que precisa dela. O telefone toca durante a sessão, e volta a tocar durante a seguinte. À noite, o correio de voz está cheio de pedidos de avaliação.
Os pais voltam a ligar, e é normal
«Em que ponto estamos na lista?», «recebeu a prescrição?», «é possível antecipar a sessão?». Perguntas legítimas, repetidas, que ocupam a linha sem fazer avançar os acompanhamentos.
Dizer que não sem magoar
Quando a lista está fechada, é preciso dizê-lo com clareza, com tato, e encaminhar para outras possibilidades. É uma chamada difícil de fazer entre duas sessões, e um atendedor não a faz.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por um consultório de terapia da fala.
Gere a lista de espera
Nome, idade, motivo indicado na prescrição, médico prescritor, data da chamada, disponibilidade, escola ou instituição se o pedir. O agente inscreve cada pedido e entrega-lhe uma lista organizada, por ordem de chegada.
Anuncia um prazo realista
Dá o prazo que configurou, em semanas ou em meses, e atualiza-o quando o altera. Nunca promete uma data e nunca dá a entender que há uma vaga quando não há.
Recusa com tato quando a lista está fechada
Se já não aceita novos pacientes, explica-o com clareza, com as palavras que escolheu, e encaminha para as soluções que indicar: um diretório, outro consultório, uma plataforma da profissão.
Responde aos pais que voltam a ligar
Um pai ou mãe inscrito é reconhecido pelo número. O agente confirma que o pedido está registado, lembra o prazo atual, anota uma informação nova (uma prescrição recebida, uma mudança de disponibilidade) e regista uma mensagem para si, se for preciso.
Envia os lembretes das sessões
Para os pacientes acompanhados, confirmação por SMS e lembrete na véspera de cada sessão, remarcação e cancelamento de acordo com as suas regras. Menos sessões falhadas, menos horários perdidos.
Mantém a discrição e não dá pareceres
O agente não dá nenhum parecer sobre uma perturbação, um atraso ou um acompanhamento. Anota o motivo tal como o pai ou a mãe o diz e deixa o terapeuta da fala responder. Os dados das chamadas ficam alojados em França, num fornecedor certificado HDS.
Urgências
Urgências: o que é transferido, e quando.
- Perturbação súbita da fala, boca ao lado, fraqueza de um lado do corpo num adulto: possíveis sinais de AVC, encaminhamento imediato para os serviços de emergência, nunca uma inscrição na lista
- Pedido de avaliação assinalado como prioritário por um médico, por exemplo após um internamento: mensagem prioritária para o terapeuta da fala
- Primeiro pedido de avaliação: prazo anunciado, inscrição na lista de espera
- Lista fechada: recusa com tato e encaminhamento para o que previu
- Paciente acompanhado, sessão para remarcar: alteração na agenda e lembrete
Escolhe quando o agente lhe transfere uma chamada, por exemplo entre duas sessões, e quando regista a mensagem. Os médicos, os pediatras e as instituições que lhe encaminham pacientes podem ser transferidos com prioridade graças às instruções associadas a cada contacto.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende durante a sessão e apresenta-se como o assistente de IA do consultório.
O pedido
Primeira avaliação, paciente acompanhado, pai ou mãe já inscrito, profissional. Identifica quem liga e porquê.
O prazo
Para uma avaliação, anuncia o prazo que definiu ou explica que a lista está fechada.
A inscrição
Nome, idade, motivo da prescrição, médico prescritor, disponibilidade. Inscreve o pedido na lista de espera.
O SMS
O pai ou a mãe recebe a confirmação da inscrição ou, para um paciente acompanhado, o lembrete da sessão.
O resumo
Após a chamada, um e-mail para o consultório com o resumo, a lista de espera atualizada, as mensagens deixadas e a transcrição completa.
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
As sessões ficam na sua agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, nos horários que abrir, com um bloqueio anti-duplicação. A lista de espera chega-lhe na sua área de cliente e por e-mail, e pode seguir para o software do seu consultório por webhook. O alojamento é feito em França, num fornecedor certificado HDS.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Lista de espera organizada com o motivo | Não | Depende do guião | Sim, por ordem de chegada |
| Prazo anunciado tal como o define | Não | Variável | Sim, nunca inventado |
| Pai ou mãe inscrito reconhecido quando volta a ligar | Não | Raramente | Sim, pelo número |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas dos terapeutas da fala.
Pode gerir uma lista de espera?
Sim. Inscreve cada pedido com o nome, a idade, o motivo indicado na prescrição, o médico prescritor, a disponibilidade e a data da chamada, por ordem de chegada. Encontra a lista na sua área de cliente e por e-mail, e liga às famílias quando surge uma vaga.
Anuncia um prazo realista?
Anuncia o prazo que configurou, e apenas esse. Atualiza-o quando a sua lista evolui. Nunca promete uma data de consulta e não dá a entender que há uma vaga quando não há.
Que informações recolhe para uma avaliação?
As que pedir: em geral, o nome próprio e a idade, o motivo tal como consta da prescrição, o médico prescritor, a disponibilidade da família e, por vezes, a escola ou a instituição. Anota o motivo tal como o pai ou a mãe o diz, sem o interpretar.
Pode recusar com educação quando a lista está fechada?
Sim, com as palavras que escolheu. Explica que o consultório não está a aceitar novos pacientes de momento, indica a data em que a lista volta a abrir, se a tiver indicado, e encaminha para as soluções que previu.
Envia lembretes das sessões?
Sim, para os pacientes acompanhados: uma confirmação no momento da marcação e um lembrete na véspera de cada sessão. Um pai ou mãe que precise de mudar uma sessão liga, e o agente remarca-a de acordo com as suas regras e liberta o horário.
Os meus pacientes vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase. Um pai ou mãe que procura uma avaliação quer uma resposta honesta sobre o prazo e a certeza de que o seu pedido fica registado. Desliga com as duas coisas, e com um SMS de confirmação.
Posso manter o meu número atual?
Sim. Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Em qualquer caso, o número que os seus pacientes e os médicos do bairro conhecem é sempre atendido.
Atualizado a 14 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- rececionista virtual para psicólogos: primeiras chamadas atendidas com calma, sem pedir o motivo, consulta presencial ou por videochamada, situações de crise encaminhadas para as linhas de emergência: o agente atende durante a sessão.
- o agente de voz IA das creches: faltas e atrasos transmitidos de imediato à equipa, pedidos de vaga registados, visitas organizadas, perguntas dos pais respondidas, dados sobre as crianças reduzidos ao mínimo.
- agendar as sessões de fisioterapia por telefone: séries de sessões agendadas, receita e cartão de seguro de saúde lembrados: o agente atende durante as suas sessões.
- rececionista virtual para médicos de família: consultas do dia e consultas programadas marcadas, renovações de receitas anotadas, sinais de gravidade encaminhados para o número de emergência: o agente segura a linha.
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Ouça-o atender
antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de um consultório de terapia da fala. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.