מזכירה וירטואלית מבוססת AI לקלינאי תקשורת: רשימת ההמתנה מתנהלת בלעדיכם.
Sayelo, הסוכן הקולי מבוסס ה-AI והמזכירה הווירטואלית של קלינאי תקשורת, עונה 24 שעות ביממה. רשימת ההמתנה מנוהלת, זמן המתנה מציאותי נמסר, הסיבה לאבחון נרשמת, ההורים רגועים יותר, תזכורות לטיפולים נשלחות, והסוכן עונה בזמן שאתם בטיפול. החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ, ניסיון חינם ל-14 ימים, ללא דמי הקמה.
עשרות הורים מתקשרים כל חודש כדי לקבוע אבחון, ואתם בטיפולים כל היום. Sayelo עונה, מוסר את זמן ההמתנה האמיתי שקבעתם, רושם את הילד או את המבוגר ברשימת ההמתנה עם הסיבה שמופיעה בהפניה, עונה להורים שמתקשרים שוב, ושולח תזכורות לטיפולים. כשהרשימה סגורה, הוא אומר זאת בעדינות ומכוון הלאה. ה-AI מציג את עצמו כבר במשפט הראשון.
לאחר מכן החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ · ללא התחייבות · ה-AI מציג את עצמו בכל שיחה
קליניקה לקלינאות תקשורת מקבלת הרבה יותר פניות ממה שהיא יכולה לקבל. כל שיחה לגבי אבחון ראויה לתשובה כנה, זמן המתנה, רישום, וכל הורה שנרשם מתקשר שוב, ובצדק, כדי לדעת איפה הוא עומד. כל זה קורה בזמן טיפולים שאי אפשר לקטוע.
המזכירה הווירטואלית של Sayelo עונה בזמן הטיפולים. הסוכן מציג את עצמו כעוזר AI, מוסר את זמן ההמתנה שקבעתם, רושם את הבקשה ברשימת ההמתנה עם הסיבה שמופיעה בהפניה, מזהה הורים שכבר נרשמו, מסרב בעדינות כשהרשימה סגורה ומכוון הלאה, ושולח תזכורות לטיפולים למטופלים הקבועים. הוא לא מביע שום דעה על הפרעה או על טיפול, ומכוון למוקד החירום הרפואי סימנים של הפרעה פתאומית אצל מבוגר. נתוני השיחות נשארים בצרפת, אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS.
היום־יום
מה קלינאי תקשורת חווים בטלפון.
רשימות המתנה של כמה חודשים
הביקוש גבוה בהרבה מהמקומות הפנויים. כל שבוע, הורים מתקשרים לגבי אבחון, וצריך לענות לכל אחד, לרשום את הסיבה, לתת זמן המתנה כן, ואז לטפל בשיחות החוזרות של מי שדואג.
באימונים מהבוקר עד הערב
טיפול בקלינאות תקשורת דורש את כל תשומת הלב שלכם, עם ילד שזקוק לה. הטלפון מצלצל במהלכו, וממשיך לצלצל גם בטיפול הבא. בערב, התא הקולי מלא בבקשות לאבחון.
ההורים מתקשרים שוב, וזה טבעי
״איפה אנחנו ברשימה?״, ״קיבלתם את ההפניה?״, ״אפשר להקדים את הטיפול?״. שאלות לגיטימיות, שחוזרות שוב ושוב, ותופסות את הקו בלי לקדם את הטיפולים.
לומר לא בלי לפגוע
כשהרשימה סגורה, צריך לומר זאת בבירור, בעדינות, ולהכווין לאפשרויות אחרות. זו שיחה קשה לנהל בין שני טיפולים, ומשיבון לא עושה את זה.
כמה עולות לכם השיחות שלא נענו? עשו את החישוב בדקה אחת עם המחשבון.
מה הסוכן עושה
מה המזכירה הווירטואלית שלכם עושה בשביל קליניקה לקלינאות תקשורת.
מנהל את רשימת ההמתנה
שם, גיל, הסיבה שמופיעה בהפניה, הרופא המפנה, תאריך השיחה, זמינות, בית ספר או מסגרת אם תבקשו. הסוכן רושם כל בקשה ומעביר לכם רשימה מסודרת, לפי סדר הפניות.
מוסר זמן המתנה מציאותי
הוא מוסר את זמן ההמתנה שהגדרתם, בשבועות או בחודשים, ומעדכן אותו כשאתם משנים אותו. הוא אף פעם לא מבטיח תאריך, ואף פעם לא יוצר רושם שיש מקום כשאין.
מסרב בעדינות כשהרשימה סגורה
אם אתם כבר לא מקבלים מטופלים חדשים, הוא מסביר זאת בבירור, במילים שבחרתם, ומכוון לפתרונות שציינתם: אינדקס מטפלים, קליניקה אחרת, פלטפורמה של הארגון המקצועי.
עונה להורים שמתקשרים שוב
הורה שנרשם מזוהה לפי המספר שלו. הסוכן מאשר שהבקשה אכן רשומה, מזכיר את זמן ההמתנה הנוכחי, רושם מידע חדש, הפניה שהתקבלה, שינוי בזמינות, ורושם בשבילכם הודעה אם צריך.
שולח תזכורות לטיפולים
למטופלים הקבועים: אישור ב-SMS ותזכורת יום לפני כל טיפול, הזזה וביטול לפי הכללים שלכם. פחות טיפולים שהוחמצו, פחות משבצות שהולכות לאיבוד.
דיסקרטי ובלי חוות דעת
הסוכן לא מביע שום דעה על הפרעה, על עיכוב התפתחותי או על טיפול. הוא רושם את הסיבה כפי שההורה מתאר אותה, ומשאיר לקלינאית התקשורת לענות. נתוני השיחות מאוחסנים בצרפת, אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS.
מקרים דחופים
מקרים דחופים: מה מועבר, ומתי.
- קושי פתאומי בדיבור, פה עקום, חולשה בצד אחד של הגוף אצל מבוגר: סימנים אפשריים לשבץ מוחי, הכוונה מיידית למוקד החירום הרפואי, ואף פעם לא רישום לרשימה
- בקשה לאבחון שרופא סימן כדחופה, למשל אחרי אשפוז: הודעה בעדיפות לקלינאית התקשורת
- בקשה ראשונה לאבחון: זמן ההמתנה נמסר, רישום לרשימת ההמתנה
- רשימה סגורה: סירוב בעדינות והכוונה למה שהגדרתם
- מטופל קבוע, טיפול שצריך להזיז: עדכון ביומן ותזכורת
אתם בוחרים מתי הסוכן מעביר אליכם שיחה, למשל בין שני טיפולים, ומתי הוא רושם הודעה. רופאים, רופאי ילדים ומוסדות שמפנים אליכם מטופלים יכולים לעבור אליכם בעדיפות, בזכות ההנחיות שמוצמדות לכל איש קשר.
אפשר להציע כל מספר העברה רק בטווחי שעות מסוימים, לפי שעון המדינה שלכם: קו תורנות בערב ובסוף השבוע מקבל אז עדיפות על פני המספר הרגיל. מחוץ לטווחים האלה, הסוכן רושם הודעה ושולח לכם אותה. ההעברה ישירה: אם אף אחד לא עונה, המתקשר מגיע לתא הקולי של מספר ההעברה.
צעד אחר צעד
שיחה טיפוסית, מהצלצול ועד הסיכום.
הצלצול
הסוכן עונה בזמן הטיפול ומציג את עצמו כעוזר ה-AI של הקליניקה.
הבקשה
אבחון ראשון, מטופל קבוע, הורה שכבר נרשם, איש מקצוע. הוא מזהה מי מתקשר ולמה.
זמן ההמתנה
לאבחון, הוא מוסר את זמן ההמתנה שקבעתם, או מסביר שהרשימה סגורה.
הרישום
שם, גיל, הסיבה שבהפניה, הרופא המפנה, זמינות. הוא רושם את הבקשה ברשימת ההמתנה.
ה-SMS
ההורה מקבל אישור על הרישום, או תזכורת לטיפול כשמדובר במטופל קבוע.
הסיכום
אחרי השיחה, מייל לקליניקה עם הסיכום, רשימת ההמתנה המעודכנת, ההודעות שהושארו והתמלול המלא.
יומן וכלים
הפגישות ביומן שלכם, השיחות בכלים שלכם.
הטיפולים נקבעים ביומן שלכם, Google Calendar, Microsoft 365 או Cal.com, במשבצות שאתם פותחים, עם נעילה נגד כפילויות. רשימת ההמתנה מגיעה אליכם לאזור האישי ובמייל, ויכולה להישלח לתוכנת הקליניקה שלכם דרך Webhook. האחסון בצרפת, אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS.
- היומן שלכם נקרא בזמן אמת, ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com: משבצות אמיתיות, נעילה נגד כפילויות, אישור ותזכורת SMS יום לפני
- SMS נשלח במהלך השיחה, בהסכמת המתקשר: כתובת, קישור לקביעת פגישה, הנחיות שהכנתם מראש
- סיכום במייל אחרי כל שיחה, תמלול מלא, ו-webhooks לתוכנה המקצועית שלכם
חיבור מובנה ל-Sellsy ול-monday.com, וכל שאר הכלים שלכם ב-webhooks יוצאים. כל האינטגרציות ←
מספר והפעלה
המספר שלכם, ההפעלה שלכם.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
מוכן תוך 5 דקות: הסוכן שלכם מדריך אתכם בכתב, ב-WhatsApp או באמצעות טופס, קורא את האתר שלכם, ואתם מאזינים לקול שלו לפני שבוחרים בו. לאחר מכן הצוותים שלנו מכווננים איתכם את ההגדרות. המספרים ושירותי הטלפוניה מסופקים על ידי מפעיל שותף הרשום ב-ARCEP (הרגולטור הצרפתי לתקשורת). איך זה עובד ←
השוואה
משיבון, מוקד מענה טלפוני או Sayelo?
| משיבון | מוקד מענה טלפוני | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| זמין 24/7 | פסיבי | שעות מורחבות | ברציפות |
| מענה מיידי | — | תור המתנה | כן |
| רשימת המתנה מנוהלת עם הסיבה לפנייה | לא | לפי התסריט | כן, לפי סדר הפניות |
| זמן ההמתנה נמסר כפי שקבעתם | לא | משתנה | כן, אף פעם לא מומצא |
| הורה רשום מזוהה כשהוא מתקשר שוב | לא | לעיתים רחוקות | כן, לפי המספר שלו |
| סיכום ותמלול | לא | משתנה | כן |
| עלות | נמוכה, לא יעילה | גבוהה | קבוע, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ |
מחיר
מחיר ברור, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ.
ניסיון חינם ל-14 ימים. ללא התחייבות לתקופה: אפשר לבטל בכל עת, בהודעה מוקדמת של 30 יום. הדקות, הודעות ה-SMS ומספר הסוכנים תלויים במסלול: לצפייה במחירים ובפירוט המסלולים ←
שאלות נפוצות
שאלות של קלינאי תקשורת.
הוא יכול לנהל רשימת המתנה?
כן. הוא רושם כל בקשה עם השם, הגיל, הסיבה שמופיעה בהפניה, הרופא המפנה, הזמינות ותאריך השיחה, לפי סדר הפניות. אתם מוצאים את הרשימה באזור האישי ובמייל, וחוזרים למשפחות כשמתפנה מקום.
הוא מוסר זמן המתנה מציאותי?
הוא מוסר את זמן ההמתנה שהגדרתם, ורק אותו. אתם מעדכנים אותו כשהרשימה שלכם משתנה. הוא אף פעם לא מבטיח תאריך לתור ולא יוצר רושם שיש מקום כשאין.
איזה מידע הוא אוסף לקראת אבחון?
את מה שאתם מבקשים, בדרך כלל שם פרטי וגיל, הסיבה כפי שהיא מופיעה בהפניה, הרופא המפנה, הזמינות של המשפחה, ולפעמים בית הספר או המסגרת. הוא רושם את הסיבה כפי שההורה אומר אותה, בלי לפרש.
הוא יכול לסרב בנימוס כשהרשימה סגורה?
כן, במילים שבחרתם. הוא מסביר שהקליניקה לא מקבלת כרגע מטופלים חדשים, מוסר את התאריך שבו הרשימה תיפתח מחדש אם ציינתם אותו, ומכוון לפתרונות שהגדרתם.
הוא שולח תזכורות לטיפולים?
כן, למטופלים הקבועים: אישור בעת קביעת התור ותזכורת יום לפני כל טיפול. הורה שצריך להזיז טיפול מתקשר, והסוכן מזיז אותו לפי הכללים שלכם ומפנה את המשבצת.
האם המטופלים שלי יידעו שהם מדברים עם AI?
כן, הסוכן מציין זאת כבר במשפט הראשון שלו. הורה שמחפש אבחון רוצה תשובה כנה על זמן ההמתנה ווודאות שהבקשה שלו נרשמה. הוא מסיים את השיחה עם שניהם, ועם SMS אישור.
האם אפשר לשמור על המספר הנוכחי שלי?
כן. אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם, לבחירתכם: בהפניית שיחות אל הסוכן שלכם, או בצרפת גם בניוד המספר, בכל המסלולים. מספר חדש כלול גם כבר מתקופת הניסיון, אם אתם מעדיפים להתחיל מאפס. בכל מקרה, המספר שהמטופלים שלכם והרופאים בסביבה מכירים תמיד נענה.
עודכן ב-14 באוקטובר 2026.
תחומים נוספים
Sayelo לתחומים נוספים.
- מזכירות טלפונית לפסיכולוגים: שיחות ראשונות מתקבלות ברוגע, בלי לשאול על הסיבה, פגישות בקליניקה או בווידאו, מצוקה מופנית לקו החירום למניעת אובדנות (3114 בצרפת) או למוקד החירום הרפואי (15 בצרפת), והסוכן עונה בזמן הטיפול.
- הסוכן הקולי מבוסס ה-AI למעונות יום קטנים: היעדרויות ואיחורים מועברים לצוות מיד, בקשות למקום נרשמות, ביקורי היכרות מתואמים, שאלות של הורים נענות, ונתונים על הילדים נשמרים במינימום.
- לקבוע טיפולי פיזיותרפיה בטלפון: סדרות טיפולים מתוכננות, תזכורת להביא הפניה וכרטיס ביטוח בריאות: הסוכן עונה בזמן הטיפולים שלכם.
- מזכירות טלפונית לרופאי משפחה: תורים לאותו יום ותורים מתוכננים נקבעים, בקשות לחידוש מרשם נרשמות, סימני חומרה מופנים למוקד החירום הרפואי (15 בצרפת): הסוכן מחזיק את הקו.
מדריכים: מזכירה וירטואלית מבוססת AI: המדריך המלא · מרכזייה טלפונית לקליניקה פרא־רפואית
המזכירה הווירטואלית מבוססת ה-AI: כל התחומים · Sayelo למרפאות · אבטחה ו-GDPR · מזכירה וירטואלית מבוססת AI · משיבון AI עם קביעת פגישות
האזינו לו עונה
לפני שאתם מחליטים.
הסוכן מתקשר אליכם לנייד ומדמה את המרכזייה של קליניקה לקלינאות תקשורת. שלוש דקות, בחינם, בלי כרטיס אשראי.