Rececionista virtual com IA para psicólogos: um acolhimento sereno e confidencial, mesmo durante a sessão.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA dos psicólogos, atende 24 horas por dia. Primeiras chamadas atendidas com calma, sem pedir o motivo, consulta no consultório ou por videochamada, situações de crise encaminhadas para as linhas de emergência: o agente atende durante a sessão. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Uma sessão nunca se interrompe e, no entanto, o telefone toca, muitas vezes para uma primeira chamada que exigiu coragem. A Sayelo atende com calma, não pergunta o motivo, propõe uma primeira consulta no consultório ou por videochamada, confirma por um SMS sóbrio e, perante uma situação de sofrimento, transmite a sua instrução (uma linha de prevenção do suicídio ou os serviços de emergência) e depois alerta-o. A IA anuncia-se logo na primeira frase.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Alojamento dos dados
Dados alojados em França num fornecedor certificado HDS
As nossas garantias de segurança →Para um psicólogo, o telefone coloca um problema sem solução simples. Atender durante uma sessão está fora de questão. Não atender é correr o risco de que a pessoa que ligava pela primeira vez, depois de muito hesitar, desligue ao ouvir um atendedor de chamadas e não volte a ligar.
A rececionista virtual com IA da Sayelo atende por si, com calma. Apresenta-se como assistente de IA, nunca pergunta o motivo, propõe uma primeira consulta no consultório ou por videochamada nos horários que abrir, indica o seu preço sem uma palavra sobre reembolsos, confirma por um SMS sóbrio e envia um lembrete na véspera. Perante uma situação de sofrimento, transmite a sua instrução (uma linha de prevenção do suicídio ou os serviços de emergência) e alerta-o de imediato, sem nunca conduzir ele próprio uma intervenção de crise. Os dados ficam em França, num fornecedor certificado HDS.
O quotidiano
O dia a dia dos psicólogos ao telefone.
Atender durante uma sessão é impossível
A confidencialidade da sessão impede que se atenda. Mas a pessoa que liga esperou, por vezes, semanas antes de marcar o número, e um atendedor de chamadas pode bastar para a fazer desistir.
Primeiras chamadas carregadas de emoção
Uma primeira chamada para um psicólogo não é uma chamada como as outras. A voz treme, faltam as palavras. É preciso um acolhimento calmo, que não interrogue, que não apresse, e que dê simplesmente uma consulta.
As mesmas perguntas práticas
O preço da sessão, a duração, consultório ou videochamada, o horário, o prazo para uma primeira consulta. Perguntas legítimas, que não pode tratar entre dois pacientes, e que uma mensagem de voz também não resolve.
As sessões esquecidas ou remarcadas
Uma sessão falhada é um horário perdido e, por vezes, um acompanhamento que se vai espaçando. Um lembrete discreto na véspera ajuda, desde que alguém o envie e que não diga demasiado.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por um consultório de psicologia.
Acolhe sem interrogar
O agente apresenta-se com calma, nunca pergunta o motivo da consulta, deixa falar sem interromper e não apressa. Não anota nada do conteúdo que a pessoa confie espontaneamente.
Propõe a primeira consulta
No consultório ou por videochamada, nos horários que reserva aos novos pacientes, com a duração que definir. Bloqueia o horário na sua agenda e confirma por SMS.
Gere as sessões por videochamada
Para uma sessão à distância, envia por SMS a ligação de videochamada que preparou e lembra a hora na véspera. A remarcação e o cancelamento seguem as suas regras.
Encaminha as situações de sofrimento
Se a pessoa exprimir ideias suicidas ou um perigo imediato, o agente não faz uma marcação em vez disso: transmite a sua instrução (em França, por exemplo, o 3114, número nacional de prevenção do suicídio, gratuito e disponível 24 horas por dia, ou o 15 em caso de perigo imediato) e alerta-o de imediato. Nunca conduz uma intervenção de crise.
Indica o seu preço, nada mais
Dá o preço e a duração da sessão que configurou. Para qualquer pergunta sobre reembolsos, não responde e transmite-lhe a pergunta.
Mantém a discrição em tudo
Os SMS de confirmação e de lembrete limitam-se à data, à hora, ao local ou à ligação, com o nome do consultório tal como o redigiu. Não confirma a ninguém que uma pessoa é acompanhada. Os dados ficam alojados em França num fornecedor certificado HDS.
Urgências
Urgências: o que é transferido, e quando.
- Ideias suicidas, perigo imediato para a pessoa ou para outros: instrução transmitida (linha de prevenção do suicídio ou serviços de emergência) e alerta imediato ao psicólogo
- Pedido de consulta rápida sem perigo imediato: horários que reserva às situações urgentes, ou mensagem prioritária
- Primeira consulta: horário no consultório ou por videochamada, sem perguntas sobre o motivo
- Paciente acompanhado, sessão para remarcar: alteração na agenda e lembrete
- Médico, instituição, familiar que liga por uma pessoa acompanhada: nada é confirmado, mensagem para o psicólogo
Decide se o agente lhe pode transferir uma chamada entre duas sessões, e em que horários. Fora desses horários, regista uma mensagem sóbria e envia-lha. Os médicos que lhe encaminham pacientes podem ser transferidos com prioridade graças às instruções associadas a cada contacto.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende durante a sessão, com calma, e apresenta-se como o assistente de IA do consultório.
A escuta
Deixa falar, sem perguntar o motivo. Se surgir uma situação de sofrimento, transmite a sua instrução e alerta-o.
O pedido
Primeira consulta, sessão a remarcar, pergunta prática. Identifica o que pode fazer de imediato.
O horário
Consultório ou videochamada, nos horários que abrir, com a duração da sessão. Reserva e confirma.
O SMS
Data, hora, local ou ligação de videochamada, nome do consultório tal como o redigiu. Nada mais.
O resumo
Após a chamada, um e-mail para o consultório com a consulta marcada e as mensagens deixadas, sem o conteúdo das confidências.
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
As suas sessões ficam na sua agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, nos horários que abrir, com um bloqueio contra duplicações. A ligação de videochamada que preparar segue por SMS. O alojamento é feito em França num fornecedor certificado HDS, e a gravação das chamadas funciona em regime opt-in e é eliminada automaticamente.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Motivo nunca perguntado | Não aplicável | Depende do guião | Sim, por princípio |
| Sofrimento encaminhado e psicólogo alertado | Não | Depende do guião | Sim, linha de ajuda ou emergência, e alerta |
| SMS sóbrios, sem referência ao motivo | Não | Variável | Sim, com o texto que escolher |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas dos psicólogos.
Como reage o agente perante uma situação de sofrimento?
Nunca tenta conduzir uma intervenção de crise. Se a pessoa exprimir ideias suicidas ou um perigo imediato, transmite a instrução que redigiu (em França, em geral, o 3114, número nacional de prevenção do suicídio, gratuito e disponível 24 horas por dia, ou o 15 em caso de perigo imediato) e alerta-o de imediato por SMS e por e-mail. É você quem decide as palavras exatas.
A confidencialidade está garantida?
O agente nunca pergunta o motivo e não anota o conteúdo de uma confidência. Não confirma a ninguém que uma pessoa é acompanhada, nem a um familiar nem a um médico, e regista uma mensagem para si. A gravação das chamadas é anunciada, funciona em regime opt-in e é eliminada automaticamente, e os dados ficam alojados em França num fornecedor certificado HDS. Segurança e RGPD →
Gere as sessões por videochamada?
Sim. Propõe o consultório ou a videochamada conforme o que oferecer, reserva o horário e envia por SMS a ligação de videochamada que preparou. O lembrete na véspera inclui a ligação, e uma remarcação faz-se de acordo com as suas regras.
Pode adaptar o tom?
Redige a apresentação e as formulações dele, e escolhe a voz. Fala com calma, espera que a pessoa termine, não interrompe e não apressa. Não julga e nunca comenta o que ouve.
Envia lembretes discretos?
Sim. A confirmação e o lembrete na véspera limitam-se à data, à hora, ao local ou à ligação de videochamada, e ao nome do consultório tal como o redigiu. Nada indica a natureza da consulta.
O que responde sobre os preços e os reembolsos?
Indica o preço e a duração da sessão que configurou. Sobre reembolsos, não dá nenhuma informação: anota a pergunta e transmite-lha, para que seja você a responder.
Os meus pacientes vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase, com serenidade. Uma pessoa que liga para uma primeira consulta quer sobretudo um acolhimento calmo, nenhuma pergunta incómoda e uma data. É isso que obtém, e você continua na sessão.
Atualizado a 14 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- o agente de voz IA dos consultórios de terapia da fala: lista de espera gerida, prazo realista indicado, motivo da avaliação registado, pais tranquilizados, lembretes de sessão enviados: o agente atende enquanto está em sessão.
- atender os pais sem sair da sala: faltas e atrasos transmitidos de imediato à equipa, pedidos de vaga registados, visitas organizadas, perguntas dos pais respondidas, dados sobre as crianças reduzidos ao mínimo.
- rececionista virtual para médicos de família: consultas do dia e consultas programadas marcadas, renovações de receitas anotadas, sinais de gravidade encaminhados para o número de emergência: o agente segura a linha.
Guias: Rececionista virtual com IA: o guia completo · Escolher a voz do seu agente de voz IA · HDS: o alojamento de dados de saúde explicado · Independentes: atender o telefone sem interromper o trabalho
A rececionista virtual com IA em todas as profissões · A Sayelo para consultórios médicos · Segurança e RGPD · Rececionista virtual com IA · Atendimento telefónico com IA e marcações
Ouça-o atender
antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de um consultório de psicologia. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.