Rececionista virtual com IA para creches: os pais têm resposta, a equipa fica com as crianças.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA para creches, incluindo as de pequena dimensão, atende 24 horas por dia. Faltas e atrasos transmitidos de imediato à equipa, pedidos de vaga registados, visitas organizadas, perguntas dos pais esclarecidas, dados sobre as crianças reduzidos ao mínimo. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Numa creche, ninguém está ao telefone, e é normal: a equipa está com as crianças. No entanto, os pais ligam, para avisar de uma falta ou de um atraso, pedir uma vaga ou uma visita. A Sayelo atende, transmite as faltas e os atrasos à equipa no momento, regista os pedidos de vaga com as informações que pede, organiza as visitas na agenda da direção e nunca anota sobre uma criança mais do que o necessário. A IA anuncia-se logo na primeira frase.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Numa creche, o telefone toca num gabinete vazio, porque a equipa está com as crianças, e é aí o seu lugar. Ainda assim, os pais ligam com mensagens que contam, uma falta, um atraso, a pessoa que vem buscar a criança, e há famílias que ligam o ano inteiro a pedir uma vaga ou uma visita.
A rececionista virtual com IA da Sayelo atende por elas. Apresenta-se como assistente de IA, transmite faltas e atrasos à equipa de imediato, regista os pedidos de vaga com as informações e o procedimento que definiu, organiza as visitas na agenda da direção e responde às perguntas práticas com as suas informações. Nunca anota sobre uma criança mais do que o necessário, não diz nada a uma pessoa que não consiga associar à família e remete para a direção tudo o que diga respeito à saúde, às mensalidades e aos apoios.
O quotidiano
O dia a dia das creches ao telefone.
A equipa está com as crianças, não ao telefone
O rácio de adultos por criança não deixa ninguém livre para atender. O telefone toca no gabinete vazio, e o pai ou a mãe que ligava para avisar de uma falta deixa uma mensagem que a equipa só ouve à hora da sesta.
Pedidos de vaga durante todo o ano
Há pais que ligam por uma vaga em setembro, por um acolhimento ocasional, por uma visita. Cada chamada merece uma resposta clara sobre o procedimento, os documentos e os prazos, e uma inscrição na lista de espera, se tiver uma.
Faltas, atrasos, pequenas mensagens do dia a dia
«A Léa está doente, hoje não vai», «vou chegar vinte minutos atrasado», «é a avó que vem buscar o Tom». Mensagens curtas, importantes para a equipa, que é preciso transmitir de imediato e sem erros.
Informações a tratar com cuidado
Trata-se de crianças. O atendimento só deve anotar o estritamente necessário, não dizer nada a uma pessoa que não esteja identificada e deixar a direção responder a tudo o que diga respeito à saúde, às mensalidades e aos apoios.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por uma creche.
Transmite faltas e atrasos no momento
O pai ou a mãe identifica-se, o agente anota a falta, o atraso ou a pessoa que vem buscar a criança e avisa a equipa por SMS e na sua área de cliente. Não pede mais nada, e nenhuma informação médica é registada.
Regista os pedidos de vaga
Data de entrada pretendida, idade da criança, dias e horários, frequência regular ou ocasional, localidade. O agente explica o seu procedimento, os documentos a entregar e os prazos tal como os redigiu, e inscreve o pedido na sua lista de espera.
Organiza as visitas
Nos horários que a direção reserva às visitas, na agenda dela, com confirmação por SMS e lembrete na véspera. Os pais conhecem a creche sem que a equipa saia da sala.
Responde às perguntas práticas
Horário de funcionamento, encerramentos anuais, refeições, fraldas, projeto pedagógico, documentos para o início do ano. O agente responde com as suas informações e envia por SMS as ligações que preparou, processo de inscrição, folheto.
Não diz nada a um desconhecido
O agente não confirma que uma criança frequenta a creche, não dá nenhuma informação sobre uma criança a uma pessoa que não consiga associar à família e transmite à direção qualquer chamada invulgar. As gravações são feitas apenas com consentimento (opt-in) e apagadas automaticamente.
Trata dos parceiros e da parte administrativa
Serviços de proteção da infância, câmara municipal, fornecedores, empresas de refeições, candidatos a um emprego. O agente reconhece estes contactos e aplica as suas instruções: transferência para a direção nos horários definidos ou mensagem precisa.
Urgências
Urgências: o que é transferido, e quando.
- Chamada de um pai ou de uma mãe por uma urgência relativa a uma criança da creche: transferência imediata para a direção ou para a sala, de acordo com as suas instruções
- Falta, atraso, pessoa autorizada a vir buscar a criança: transmissão imediata à equipa, confirmação aos pais
- Pergunta sobre a saúde de uma criança, um tratamento, uma dieta: nenhuma resposta do agente, mensagem para a direção
- Pedido de vaga, visita, pergunta prática: resposta com as suas informações, inscrição ou horário
- Serviços de proteção da infância, câmara municipal, fornecedor, candidato: instruções próprias para cada contacto
Define os horários em que a chamada pode ser transferida para a direção e aqueles em que o agente anota a mensagem. Não indica nenhuma mensalidade nem nenhum apoio que não lhe tenha comunicado, e remete para a direção tudo o que diga respeito à saúde, às mensalidades e aos apoios.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende enquanto a equipa está na sala e apresenta-se como o assistente de IA da creche.
Quem liga
Pai ou mãe de uma criança da creche, família à procura de vaga, parceiro, candidato. Identifica quem liga e associa-o à família quando se trata de um pai ou de uma mãe conhecidos.
A mensagem do dia a dia
Falta, atraso, pessoa que vem buscar a criança. Transmite à equipa de imediato.
O pedido de vaga ou a visita
Procedimento, documentos, prazos, inscrição na lista de espera, horário de visita na agenda da direção.
O SMS
Os pais recebem a confirmação da mensagem, o horário da visita ou as ligações que preparou.
O resumo
Após a chamada, um e-mail para a direção com o resumo, as faltas do dia, os pedidos de vaga e a transcrição completa.
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
As visitas ficam na agenda da direção, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, nos horários que ela abrir. As faltas e os atrasos chegam à equipa por SMS e à sua área de cliente, e cada pedido pode seguir para o seu software de gestão da creche por webhook. A integração com esse software é estudada mediante pedido.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Falta transmitida à equipa de imediato | À hora da sesta | Sim | Sim, SMS e área de cliente |
| Pedido de vaga registado com o seu procedimento | Não | Depende do guião | Sim, as suas informações |
| Nada dito sobre uma criança a uma pessoa não identificada | Não aplicável | Depende da instrução | Sim, por predefinição |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas das creches.
Trata dos pedidos de vaga?
Sim. Recolhe as informações que pede, data de entrada pretendida, idade da criança, dias e horários, localidade, frequência regular ou ocasional, explica o seu procedimento e os seus documentos e inscreve o pedido na sua lista de espera. Não anuncia uma vaga disponível sem a sua validação.
Organiza as visitas?
Sim, na agenda da direção, nos horários reservados às visitas, com confirmação por SMS e lembrete na véspera. Os pais conhecem a creche num momento previsto, sem que a equipa deixe as crianças.
Transmite as faltas à equipa?
Sim, de imediato, por SMS à equipa e na sua área de cliente, com o nome e o apelido da criança, a data e, se os pais o indicarem, a duração prevista. Transmite da mesma forma um atraso ou o nome da pessoa que vem buscar a criança. Nenhuma informação médica é registada.
O que responde sobre mensalidades e apoios?
Indica as mensalidades que configurou, se as houver, e nada mais. Sobre apoios e comparticipações, não dá nenhuma informação: anota a pergunta e transmite-a à direção, que responde com o processo da família.
Que dados sobre as crianças são guardados?
O mínimo que pede, em geral o nome, o apelido e a sala, para transmitir uma mensagem à equipa. Nada de médico. O agente não confirma que uma criança frequenta a creche a uma pessoa que não consiga associar à família. As gravações são anunciadas, feitas apenas com consentimento (opt-in) e apagadas automaticamente, e os dados estão alojados em França. Segurança e RGPD →
Os pais vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase. Quem avisa de uma falta quer ter a certeza de que a equipa fica informada, já. Recebe a confirmação por SMS, e a equipa recebe a mensagem, sem que ninguém saia da sala.
Posso manter o número da creche?
Sim. Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Em todos os casos, o número que os pais conhecem é sempre atendido.
Atualizado a 14 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- o agente de voz IA dos consultórios de terapia da fala: lista de espera gerida, prazo realista indicado, motivo da avaliação registado, pais tranquilizados, lembretes de sessão enviados: o agente atende enquanto está em sessão.
- receber as primeiras chamadas de um consultório de psicologia: primeiras chamadas atendidas com calma, sem pedir o motivo, consulta presencial ou por videochamada, situações de crise encaminhadas para as linhas de emergência: o agente atende durante a sessão.
- rececionista virtual para médicos de família: consultas do dia e consultas programadas marcadas, renovações de receitas anotadas, sinais de gravidade encaminhados para o número de emergência: o agente segura a linha.
Ouça-o atender
antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de uma creche. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.