Secrétariat téléphonique IA pour orthophoniste : la liste d'attente se gère sans vous.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des orthophonistes, décroche 24h/24. Liste d'attente tenue, délai réaliste annoncé, motif du bilan recueilli, parents rassurés, rappels de séance envoyés, l'agent répond pendant que vous êtes en séance. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Des dizaines de parents appellent chaque mois pour un bilan, et vous êtes en séance toute la journée. Sayelo décroche, annonce le délai réel que vous avez fixé, inscrit l'enfant ou l'adulte sur la liste d'attente avec le motif de l'ordonnance, répond aux parents qui rappellent, et envoie les rappels de séance. Quand la liste est fermée, il le dit avec tact et oriente. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Hébergement des données
Données hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS
Nos garanties de sécurité →Un cabinet d’orthophonie reçoit bien plus de demandes qu’il ne peut en accepter. Chaque appel pour un bilan mérite une réponse honnête, un délai, une inscription, et chaque parent inscrit rappelle, légitimement, pour savoir où il en est. Tout cela arrive pendant des séances qui ne peuvent pas s’interrompre.
Le secrétariat téléphonique IA de Sayelo répond pendant les séances. Il s’annonce comme un assistant IA, annonce le délai que vous avez fixé, inscrit la demande sur la liste d’attente avec le motif de l’ordonnance, reconnaît les parents déjà inscrits, refuse avec tact quand la liste est fermée et oriente, envoie les rappels de séance aux patients suivis. Il ne donne aucun avis sur un trouble ou une prise en charge, et oriente vers le 15 les signes d’un trouble brutal chez un adulte. Les données des appels restent en France, chez un hébergeur certifié HDS.
Le quotidien
Ce que vivent les orthophonistes au téléphone.
Des listes d'attente de plusieurs mois
La demande dépasse largement les places disponibles. Chaque semaine, des parents appellent pour un bilan, et il faut répondre à chacun, noter le motif, donner un délai honnête, puis gérer les rappels de ceux qui s'inquiètent.
En séance du matin au soir
Une séance d'orthophonie demande toute votre attention, avec un enfant qui en a besoin. Le téléphone sonne pendant, et sonne encore pendant la suivante. Le soir, la messagerie est pleine de demandes de bilan.
Les parents rappellent, et c'est normal
« Où en est-on sur la liste ? », « avez-vous reçu l'ordonnance ? », « peut-on avancer la séance ? ». Des questions légitimes, répétées, qui occupent la ligne sans faire avancer les prises en charge.
Dire non sans blesser
Quand la liste est fermée, il faut le dire clairement, avec tact, et orienter vers d'autres possibilités. C'est un appel difficile à passer entre deux séances, et un répondeur ne le fait pas.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un cabinet d'orthophonie.
Tient la liste d'attente
Nom, âge, motif indiqué sur l'ordonnance, prescripteur, date de l'appel, disponibilités, école ou établissement si vous le demandez. L'agent inscrit chaque demande et vous remet une liste propre, dans l'ordre d'arrivée.
Annonce un délai réaliste
Il donne le délai que vous avez configuré, en semaines ou en mois, et le met à jour quand vous le changez. Il ne promet jamais une date, et ne laisse jamais croire qu'une place existe quand ce n'est pas le cas.
Refuse avec tact quand la liste est fermée
Si vous ne prenez plus de nouveaux patients, il l'explique clairement, avec les mots que vous avez choisis, et oriente vers les solutions que vous indiquez, un annuaire, un autre cabinet, une plateforme de la profession.
Répond aux parents qui rappellent
Un parent inscrit est reconnu à son numéro. L'agent confirme que la demande est bien enregistrée, rappelle le délai en cours, note une information nouvelle, une ordonnance reçue, un changement de disponibilités, et prend un message pour vous si besoin.
Envoie les rappels de séance
Pour les patients suivis, confirmation par SMS et rappel la veille de chaque séance, déplacement et annulation selon vos règles. Moins de séances manquées, moins de créneaux perdus.
Reste discret et sans avis
L'agent ne donne aucun avis sur un trouble, un retard ou une prise en charge. Il note le motif tel que le parent le dit, et laisse l'orthophoniste répondre. Les données des appels sont hébergées en France, chez un hébergeur certifié HDS.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Trouble brutal de la parole, bouche déviée, faiblesse d'un côté chez un adulte : signes possibles d'AVC, orientation immédiate vers le 15, jamais d'inscription sur une liste
- Demande de bilan signalée comme prioritaire par un médecin, par exemple après une hospitalisation : message prioritaire à l'orthophoniste
- Première demande de bilan : délai annoncé, inscription sur la liste d'attente
- Liste fermée : refus avec tact et orientation vers ce que vous avez prévu
- Patient suivi, séance à déplacer : modification dans l'agenda et rappel
Vous choisissez quand l'agent vous transfère un appel, par exemple entre deux séances, et quand il prend le message. Les médecins, les pédiatres et les établissements qui vous adressent des patients peuvent être transférés en priorité grâce aux consignes attachées à chaque contact.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche pendant la séance et se présente comme l'assistant IA du cabinet.
La demande
Premier bilan, patient suivi, parent déjà inscrit, professionnel. Il identifie qui appelle et pourquoi.
Le délai
Pour un bilan, il annonce le délai que vous avez fixé, ou explique que la liste est fermée.
L'inscription
Nom, âge, motif de l'ordonnance, prescripteur, disponibilités. Il inscrit la demande sur la liste d'attente.
Le SMS
Le parent reçoit la confirmation de l'inscription, ou le rappel de séance pour un patient suivi.
Le récap
Après l'appel, un email au cabinet avec le résumé, la liste d'attente mise à jour, les messages laissés et la transcription complète.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Les séances se posent dans votre agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, sur les créneaux que vous ouvrez, avec un verrou contre les doublons. La liste d'attente vous arrive dans votre espace et par email, et peut partir vers votre logiciel de cabinet par webhook. L'hébergement est en France chez un hébergeur certifié HDS.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Liste d'attente tenue avec le motif | Non | Selon le script | Oui, dans l'ordre d'arrivée |
| Délai annoncé tel que vous le fixez | Non | Variable | Oui, jamais inventé |
| Parent inscrit reconnu quand il rappelle | Non | Rarement | Oui, à son numéro |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des orthophonistes.
Peut-il tenir une liste d'attente ?
Oui. Il inscrit chaque demande avec le nom, l'âge, le motif indiqué sur l'ordonnance, le prescripteur, les disponibilités et la date de l'appel, dans l'ordre d'arrivée. Vous retrouvez la liste dans votre espace et par email, et vous rappelez les familles quand une place se libère.
Annonce-t-il un délai réaliste ?
Il annonce le délai que vous avez configuré, et seulement celui-là. Vous le mettez à jour quand votre liste évolue. Il ne promet jamais une date de rendez-vous et ne laisse pas croire qu'une place existe quand ce n'est pas le cas.
Quelles informations recueille-t-il pour un bilan ?
Celles que vous demandez, en général le prénom et l'âge, le motif tel qu'il figure sur l'ordonnance, le médecin prescripteur, les disponibilités de la famille, et parfois l'école ou l'établissement. Il note le motif tel que le parent le dit, sans l'interpréter.
Peut-il refuser poliment quand la liste est fermée ?
Oui, avec les mots que vous avez choisis. Il explique que le cabinet ne prend plus de nouveaux patients pour le moment, donne la date à laquelle la liste rouvrira si vous l'avez indiquée, et oriente vers les solutions que vous avez prévues.
Envoie-t-il des rappels de séance ?
Oui, pour les patients suivis, une confirmation à la prise de rendez-vous et un rappel la veille de chaque séance. Un parent qui doit déplacer une séance appelle, l'agent la décale selon vos règles et libère le créneau.
Mes patients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase. Un parent qui cherche un bilan veut une réponse honnête sur le délai et la certitude que sa demande est bien enregistrée. Il repart avec les deux, et un SMS de confirmation.
Puis-je garder le numéro du cabinet ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro. Dans tous les cas, le numéro que connaissent vos patients et les médecins du quartier décroche toujours.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- l'agent vocal IA des cabinets de psychologie : Premiers appels accueillis avec calme, sans demander le motif, rendez-vous au cabinet ou en visio, détresse orientée vers le 3114 ou le 15, l'agent répond pendant la séance.
- répondre aux parents sans quitter la section : Absences et retards transmis à l'équipe aussitôt, demandes de place prises, visites organisées, questions des parents renseignées, données sur les enfants réduites au minimum.
- secrétariat téléphonique pour kinésithérapeutes : Séries de séances planifiées, ordonnance et carte Vitale rappelées : l'agent répond pendant vos séances.
- l'agent vocal IA des cabinets de médecine générale : Consultations du jour et rendez-vous programmés placés, renouvellements notés, signes de gravité orientés vers le 15 : l'agent tient la ligne.
Guides : Secrétariat téléphonique IA : le guide complet
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