Secrétariat téléphonique IA pour psychologue : un accueil doux et confidentiel, même en séance.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des psychologues, décroche 24h/24. Premiers appels accueillis avec calme, sans demander le motif, rendez-vous au cabinet ou en visio, détresse orientée vers le 3114 ou le 15, l'agent répond pendant la séance. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Une séance ne s'interrompt jamais, et pourtant le téléphone sonne, souvent pour un premier appel qui a demandé du courage. Sayelo décroche avec calme, ne demande pas le motif, propose un premier rendez-vous au cabinet ou en visio, confirme par SMS sobre, et, face à une détresse, transmet votre consigne, le 3114 ou le 15, puis vous alerte. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Hébergement des données
Données hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS
Nos garanties de sécurité →Pour un psychologue, le téléphone pose un problème sans solution simple. Répondre en séance est exclu. Ne pas répondre, c’est risquer que la personne qui appelait pour la première fois, après avoir longtemps hésité, raccroche sur un répondeur et ne rappelle pas.
Le secrétariat téléphonique IA de Sayelo décroche à votre place, avec calme. Il s’annonce comme un assistant IA, ne demande jamais le motif, propose un premier rendez-vous au cabinet ou en visio sur les créneaux que vous ouvrez, annonce votre tarif sans un mot sur la prise en charge, confirme par un SMS sobre et rappelle la veille. Face à une détresse, il transmet votre consigne, le 3114 ou le 15, et vous alerte aussitôt, sans jamais mener lui-même un entretien de crise. Les données restent en France, chez un hébergeur certifié HDS.
Le quotidien
Ce que vivent les psychologues au téléphone.
Décrocher en séance est impossible
La confidentialité de la séance interdit de répondre. Mais la personne qui appelle a parfois attendu des semaines avant de composer le numéro, et un répondeur peut suffire à la faire renoncer.
Des premiers appels chargés d'émotion
Un premier appel vers un psychologue n'est pas un appel comme un autre. La voix tremble, les mots manquent. Il faut un accueil calme, qui n'interroge pas, qui ne presse pas, et qui donne simplement un rendez-vous.
Les mêmes questions pratiques
Le tarif de la séance, la durée, le cabinet ou la visio, les horaires, le délai pour un premier rendez-vous. Des questions légitimes, que vous ne pouvez pas traiter entre deux patients, et qu'un message vocal ne traite pas non plus.
Les séances oubliées ou déplacées
Une séance manquée est un créneau perdu, et parfois un suivi qui se distend. Un rappel discret la veille aide, à condition que quelqu'un l'envoie, et qu'il ne dise rien de trop.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un cabinet de psychologie.
Accueille sans interroger
L'agent se présente calmement, ne demande jamais le motif de la consultation, laisse parler sans couper et ne presse pas. Il ne note rien du contenu que la personne confierait spontanément.
Propose le premier rendez-vous
Au cabinet ou en visio, sur les créneaux que vous réservez aux nouveaux patients, à la durée que vous fixez. Il bloque le créneau dans votre agenda et confirme par SMS.
Gère les séances en visio
Pour une séance à distance, il envoie par SMS le lien de visio que vous avez préparé, et rappelle l'heure la veille. Déplacement et annulation suivent vos règles.
Oriente la détresse
Si la personne exprime des idées suicidaires ou un danger immédiat, l'agent ne prend pas de rendez-vous à la place : il transmet votre consigne, le 3114, numéro national de prévention du suicide, gratuit et joignable 24h/24, ou le 15 en cas de danger immédiat, et vous alerte aussitôt. Il ne mène jamais un entretien de crise.
Annonce votre tarif, rien de plus
Il donne le tarif et la durée de la séance que vous avez configurés. Pour toute question de prise en charge, il ne répond pas et vous transmet la question.
Reste discret, en tout
Les SMS de confirmation et de rappel se limitent à la date, à l'heure, au lieu ou au lien, avec le nom du cabinet tel que vous l'avez rédigé. Il ne confirme à personne qu'une personne est suivie. Les données sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Idées suicidaires, danger immédiat pour la personne ou pour autrui : consigne transmise, 3114 ou 15, et alerte immédiate au psychologue
- Demande de rendez-vous rapide sans danger immédiat : créneaux que vous réservez aux situations urgentes, ou message prioritaire
- Premier rendez-vous : créneau au cabinet ou en visio, sans question sur le motif
- Patient suivi, séance à déplacer : modification dans l'agenda et rappel
- Médecin, établissement, proche qui appelle pour une personne suivie : rien n'est confirmé, message au psychologue
Vous décidez si l'agent peut vous transférer un appel entre deux séances, et sur quelles plages. En dehors, il prend un message sobre et vous l'envoie. Les médecins qui vous adressent des patients peuvent être transférés en priorité grâce aux consignes attachées à chaque contact.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche pendant la séance, calmement, et se présente comme l'assistant IA du cabinet.
L'écoute
Il laisse parler, sans interroger sur le motif. Si une détresse s'exprime, il transmet votre consigne et vous alerte.
La demande
Premier rendez-vous, séance à déplacer, question pratique. Il identifie ce qu'il peut faire tout de suite.
Le créneau
Cabinet ou visio, sur les créneaux que vous ouvrez, à la durée de la séance. Il réserve et confirme.
Le SMS
Date, heure, lieu ou lien de visio, nom du cabinet tel que vous l'avez rédigé. Rien d'autre.
Le récap
Après l'appel, un email au cabinet avec le rendez-vous posé et les messages laissés, sans le contenu des confidences.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Vos séances se posent dans votre agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, sur les créneaux que vous ouvrez, avec un verrou contre les doublons. Le lien de visio que vous préparez part par SMS. L'hébergement est en France chez un hébergeur certifié HDS, l'enregistrement des appels est en opt-in et purgé automatiquement.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Motif jamais demandé | Sans objet | Selon le script | Oui, par principe |
| Détresse orientée et psychologue alerté | Non | Selon le script | Oui, 3114 ou 15 et alerte |
| SMS sobres, sans mention du motif | Non | Variable | Oui, libellé que vous choisissez |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des psychologues.
Comment l'agent réagit-il face à une détresse ?
Il ne tente jamais de mener un entretien de crise. Si la personne exprime des idées suicidaires ou un danger immédiat, il transmet la consigne que vous avez rédigée, en général le 3114, numéro national de prévention du suicide, gratuit et joignable 24h/24, ou le 15 en cas de danger immédiat, et vous alerte aussitôt par SMS et par email. Vous décidez du mot pour mot.
La confidentialité est-elle garantie ?
L'agent ne demande jamais le motif et ne note pas le contenu d'une confidence. Il ne confirme à personne qu'une personne est suivie, même à un proche ou à un médecin, et prend un message pour vous. L'enregistrement des appels est annoncé, en opt-in et purgé automatiquement, et les données sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS. Sécurité et RGPD →
Gère-t-il les séances en visio ?
Oui. Il propose le cabinet ou la visio selon ce que vous offrez, réserve le créneau et envoie par SMS le lien de visio que vous avez préparé. Le rappel la veille reprend le lien, et un déplacement se fait selon vos règles.
Peut-il adapter son ton ?
Vous rédigez sa présentation et ses formulations, et vous choisissez sa voix. Il parle calmement, attend que la personne ait fini, ne coupe pas et ne presse pas. Il ne juge pas et ne commente jamais ce qu'il entend.
Envoie-t-il des rappels discrets ?
Oui. La confirmation et le rappel la veille se limitent à la date, à l'heure, au lieu ou au lien de visio, et au nom du cabinet tel que vous l'avez rédigé. Rien n'indique la nature du rendez-vous.
Que répond-il sur les tarifs et la prise en charge ?
Il annonce le tarif et la durée de la séance que vous avez configurés. Sur la prise en charge, il ne donne aucune information : il note la question et vous la transmet, pour que vous y répondiez vous-même.
Mes patients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase, posément. Une personne qui appelle pour un premier rendez-vous veut surtout un accueil calme, aucune question gênante et une date. C'est ce qu'elle obtient, et vous restez en séance.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- secrétariat téléphonique pour orthophonistes : Liste d'attente tenue, délai réaliste annoncé, motif du bilan recueilli, parents rassurés, rappels de séance envoyés, l'agent répond pendant que vous êtes en séance.
- l'agent vocal IA des micro-crèches : Absences et retards transmis à l'équipe aussitôt, demandes de place prises, visites organisées, questions des parents renseignées, données sur les enfants réduites au minimum.
- désaturer la ligne d'un cabinet médical : Consultations du jour et rendez-vous programmés placés, renouvellements notés, signes de gravité orientés vers le 15 : l'agent tient la ligne.
Guides : Secrétariat téléphonique IA : le guide complet
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Écoutez-le répondre
avant de décider.
L'agent vous rappelle sur votre mobile et joue le standard d'un cabinet de psychologie. Trois minutes, gratuit, sans carte bancaire.