O preço da Sayelo é uma subscrição mensal fixa, sem IVA, escolhida entre quatro planos de 39 a 279 € por mês + IVA. Depende de seis variáveis: os minutos incluídos, os SMS incluídos, as chamadas em simultâneo, o número de agentes, de números de telefone e de utilizadores. Não há custos de ativação, nem excedentes faturados automaticamente, nem compromisso no plano mensal.
Os quatro planos
| Plano | Para quem | Minutos incluídos | SMS incluídos | Preço por mês sem IVA |
|---|---|---|---|---|
| Solo | Para trabalhadores independentes | 100 min | 50 | 39 € |
| Essentiel | Para microempresas | 250 min | 100 | 79 € |
| Pro | Para equipas | 500 min | 200 | 149 € |
| Business | Para organizações | 1500 min | 400 | 279 € |
Sem compromisso, teste gratuito de 14 dias. No plano anual, a assinatura fica pelo preço de dez meses em doze. O detalhe atualizado está na página dos preços.
Para além dos minutos e dos SMS, eis o que muda de um plano para outro, segundo a página de preços:
| Solo | Essentiel | Pro | Business | |
|---|---|---|---|---|
| Agentes | 1 | 1 | 3 | 5 |
| Números | 1 | 1 | 3 | 5 |
| Chamadas em simultâneo | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Utilizadores (acesso à aplicação) | 1 | 2 | 3 | 5 |
| Gravação das chamadas | não | sim | sim | sim |
| Transferências múltiplas de acordo com o motivo | não | não | sim | sim |
| Apoio | prioritário | telefónico dedicado |
A gravação das chamadas, incluída a partir do Essentiel, nunca está ativa por predefinição: ativa-a se precisar. A transcrição e o resumo de cada chamada estão incluídos em todos os planos, tal como a portabilidade do número (em França), as chamadas de saída com o número do seu agente (por agora, apenas em França), a gestão e os alertas no WhatsApp, os encerramentos excecionais e a aplicação instalável.
As seis variáveis do preço
Os minutos
É a variável principal. Cada plano inclui um volume mensal: 100, 250, 500 ou 1 500 minutos de chamada. Numa chamada transferida para um humano, o tempo passado com o agente é contabilizado por inteiro, e o tempo de ligação entre humanos só conta metade; o detalhe consta da ficha da chamada. As chamadas que faz você mesmo a partir da Sayelo, com o número do seu agente (por agora, apenas em França), são descontadas do seu plano de acordo com uma tarifa indicada na aplicação; as chamadas sem resposta e os números de emergência não são descontados. Acima do plano Business, as redes e grandes contas passam por um orçamento.
Os SMS
Cada plano inclui um volume de SMS: 50, 100, 200 ou 400 por mês. As confirmações e lembretes de marcações enviados a quem liga, as suas notificações de chamadas e os SMS que o agente envia durante a chamada saem todos do mesmo crédito. Se for preciso, podem adicionar-se pacotes de SMS.
As chamadas em simultâneo
É o número de pessoas que o agente atende ao mesmo tempo: 1 no Solo, 2 no Essentiel, 5 no Pro, 10 no Business. Se recebe com frequência várias chamadas no mesmo minuto, é este número que deve orientar a sua escolha, antes dos minutos.
Os agentes
Cada agente tem as suas próprias configurações: a voz, as instruções, as línguas ativadas. Para uma só atividade, basta um agente. Dois locais, duas profissões ou uma linha dedicada às urgências justificam ter vários, a partir do plano Pro.
Os números
Um número no Solo e no Essentiel, três no Pro, cinco no Business. Todos os planos permitem também manter o seu número atual, por reencaminhamento de chamadas ou, em França, por portabilidade.
Os utilizadores
Um utilizador é uma pessoa que inicia sessão na aplicação Sayelo, com o seu próprio e-mail; não é um agente. Cada plano inclui um certo número: 1 no Solo, 2 no Essentiel, 3 no Pro, 5 no Business e, no plano à medida, 5 por predefinição, mais mediante pedido. Não há utilizadores adicionais à unidade: para uma equipa maior, muda-se de plano. O teste gratuito é feito no Solo, portanto com um utilizador.
O que não faz variar o preço
- A sua profissão. Um canalizador e um cabeleireiro que precisam do mesmo volume pagam o mesmo plano.
- A hora da chamada. A noite, o fim de semana e os feriados não custam nada a mais.
- As línguas. Quase 100 línguas estão incluídas em todos os planos.
- O alojamento HDS, incluído em todos os planos, do Solo ao Business.
- As agendas Google Calendar, Microsoft 365 e Cal.com, o resumo por e-mail, a transcrição, a memória de quem liga e os webhooks de saída, presentes desde o Solo.
- O acompanhamento: a equipa configura e afina o agente consigo, sem custos adicionais.
Quando os minutos não chegam
A Sayelo nunca fatura excedentes automaticamente. Quando os minutos do mês se esgotam, escolhe: adicionar um carregamento ou passar para o plano superior.
| Carregamento | Preço sem IVA |
|---|---|
| 60 minutos | 19 € |
| 120 minutos | 35 € |
| 180 minutos | 49 € |
Os carregamentos estão disponíveis em todos os planos pagos e são válidos até ao fim do ciclo. Também pode subir ou descer de plano quando quiser, sem custos.
Mensal ou anual
O plano mensal não tem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. O plano anual é opcional: paga dez meses em vez de doze, ou seja, dois meses oferecidos no plano escolhido. Convém quando o seu volume de chamadas é estável e tem a certeza do seu escalão; enquanto hesitar entre dois planos, o mensal mantém a flexibilidade.
O que não vai pagar
- Custos de ativação: não existem em nenhum plano. O seu agente guia-o ele próprio na configuração. Pronto em 5 minutos, com o acompanhamento da equipa.
- Um excedente surpresa: nada é faturado para além do seu plano sem a sua decisão.
- Uma opção para manter o seu número por reencaminhamento: é possível em todos os planos.
Escolher o seu plano em quatro perguntas
- Quantas chamadas pode receber ao mesmo tempo? Isso define o número de chamadas em simultâneo.
- Quantos minutos por mês? Conte as suas chamadas, incluindo as perdidas, e a duração média. O simulador põe esse volume frente ao que lhe custam as chamadas perdidas.
- Quantas atividades, locais ou linhas? Isso define o número de agentes e de números.
- Quantas pessoas precisam de iniciar sessão na aplicação? Isso define o número de utilizadores.
Para situar estes preços face ao mercado, o guia do preço de um agente de voz IA detalha os modelos de faturação e os custos ocultos, o guia do preço de um serviço de secretariado telefónico compara agente de voz, atendimento humano e central na nuvem, e o nosso comparativo dos agentes de voz para microempresas põe lado a lado as principais soluções. Por fim, o teste gratuito de 14 dias permite medir o seu volume real antes de escolher.
