Le prix de Sayelo est un abonnement mensuel fixe, hors taxes, choisi parmi quatre offres de 39 à 279 € HT par mois. Il dépend de cinq variables : les minutes incluses, les SMS inclus, les appels simultanés, le nombre d’agents et le nombre de numéros. Il n’y a ni frais de mise en service, ni dépassement facturé automatiquement, ni engagement en mensuel.
Les quatre offres
| Offre | Pour qui | Minutes incluses | SMS inclus | Prix HT par mois |
|---|---|---|---|---|
| Solo | Pour les indépendants | 100 min | 50 | 39 € |
| Essentiel | Pour les TPE | 250 min | 100 | 79 € |
| Pro | Pour les équipes | 500 min | 200 | 149 € |
| Business | Pour les structures | 1500 min | 400 | 279 € |
Sans engagement, essai gratuit de 14 jours. En formule annuelle, l'abonnement revient à dix mois sur douze. Le détail à jour est sur la page des tarifs.
Au-delà des minutes et des SMS, voici ce qui change d’une offre à l’autre, d’après la page des tarifs :
| Solo | Essentiel | Pro | Business | |
|---|---|---|---|---|
| Agents | 1 | 1 | 3 | 5 |
| Numéros | 1 | 1 | 3 | 5 |
| Appels simultanés | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Enregistrement des appels | non | oui | oui | oui |
| Transferts multiples selon le motif | non | non | oui | oui |
| Portabilité du numéro | non | non | en option | en option |
| Support | prioritaire | téléphonique dédié |
L’enregistrement des appels, inclus à partir d’Essentiel, n’est jamais actif par défaut : vous l’activez si vous en avez besoin. La transcription et le récapitulatif de chaque appel sont inclus sur toutes les offres.
Les cinq variables du prix
Les minutes
C’est la variable principale. Chaque offre comprend un volume mensuel : 100, 250, 500 ou 1 500 minutes d’appel. Sur un appel transféré vers un humain, le temps passé avec l’agent est décompté en entier, et le temps de mise en relation entre humains n’est compté qu’à moitié ; le détail figure dans la fiche de l’appel. Au-delà de l’offre Business, les réseaux et grands comptes passent par un devis.
Les SMS
Chaque offre inclut un volume de SMS : 50, 100, 200 ou 400 par mois. Les confirmations et rappels de rendez-vous envoyés à vos appelants, vos notifications d’appel et les SMS que l’agent envoie pendant l’appel puisent tous dans le même crédit. Des packs de SMS s’ajoutent si besoin.
Les appels simultanés
C’est le nombre d’appelants que l’agent prend au même moment : 1 en Solo, 2 en Essentiel, 5 en Pro, 10 en Business. Si votre téléphone sonne souvent plusieurs fois à la même minute, c’est ce chiffre qui doit guider votre choix, avant les minutes.
Les agents
Chaque agent a ses propres réglages : sa voix, ses consignes, les langues activées. Pour une seule activité, un agent suffit. Deux sites, deux métiers ou une ligne dédiée aux urgences justifient d’en avoir plusieurs, à partir de l’offre Pro.
Les numéros
Un numéro sur Solo et Essentiel, trois sur Pro, cinq sur Business. Chaque offre permet aussi de garder votre numéro actuel par renvoi d’appel ; la portabilité est une option à partir de Pro.
Ce qui ne fait pas varier le prix
- Votre métier. Un plombier et un coiffeur qui ont besoin du même volume paient la même offre.
- L’heure de l’appel. La nuit, le week-end et les jours fériés ne coûtent rien de plus.
- Les langues. Près de 100 langues sont incluses dans toutes les offres.
- L’hébergement HDS, inclus sur toutes les offres, de Solo à Business.
- Les agendas Google Calendar, Microsoft 365 et Cal.com, le récapitulatif par e-mail, la transcription, la mémoire des appelants et les webhooks sortants, présents dès Solo.
- L’accompagnement : l’équipe configure et affine l’agent avec vous, sans supplément.
Quand les minutes ne suffisent pas
Sayelo ne facture jamais de dépassement automatique. Quand les minutes du mois sont consommées, vous choisissez : ajouter une recharge, ou passer à l’offre supérieure.
| Recharge | Prix HT |
|---|---|
| 60 minutes | 19 € |
| 120 minutes | 35 € |
| 180 minutes | 49 € |
Les recharges sont disponibles sur tous les forfaits payants et valables jusqu’à la fin du cycle. Vous pouvez aussi monter ou descendre d’offre quand vous voulez, sans frais.
Mensuel ou annuel
Le mensuel est sans engagement de durée : résiliable à tout moment, avec un préavis de 30 jours. L’annuel est optionnel : vous payez dix mois au lieu de douze, soit deux mois offerts sur l’offre choisie. Il convient quand votre volume d’appels est stable et que vous êtes sûr de votre palier ; tant que vous hésitez entre deux offres, le mensuel garde la souplesse.
Ce que vous ne paierez pas
- Des frais de mise en service : il n’y en a sur aucune offre. L’agent se configure à partir de votre SIREN. Prêt en 5 minutes, avec l’accompagnement de l’équipe.
- Un hors-forfait surprise : rien n’est facturé au-delà de votre offre sans votre décision.
- Une option pour garder votre numéro par renvoi : c’est possible sur toutes les offres.
Choisir son offre en trois questions
- Combien d’appels pouvez-vous recevoir au même moment ? Cela fixe le nombre d’appels simultanés.
- Combien de minutes par mois ? Comptez vos appels, manqués compris, et leur durée moyenne. Le simulateur met ce volume en face de ce que vous coûtent les appels manqués.
- Combien d’activités, de sites ou de lignes ? Cela fixe le nombre d’agents et de numéros.
Pour situer ces tarifs par rapport au marché, le guide du prix d’un agent vocal IA détaille les modèles de facturation et les coûts cachés, le guide du prix d’un secrétariat téléphonique compare agent vocal, permanence humaine et standard cloud, et notre comparatif des agents vocaux pour TPE met les principales solutions côte à côte. L’essai gratuit de 14 jours permet enfin de mesurer votre volume réel avant de choisir.
