Der Preis von Sayelo ist ein festes Monatsabonnement zzgl. MwSt., gewählt aus vier Tarifen von 39 bis 279 € zzgl. MwSt. pro Monat. Er hängt von sechs Variablen ab: den inklusiven Minuten, den inklusiven SMS, den gleichzeitigen Anrufen, der Zahl der Agenten, der Zahl der Nummern und der Zahl der Nutzer. Es gibt weder Einrichtungsgebühren noch automatisch berechnete Überschreitungen noch eine Vertragsbindung bei monatlicher Zahlung.
Die vier Tarife
| Tarif | Für wen | Inklusive Minuten | Inklusive SMS | Preis zzgl. MwSt. pro Monat |
|---|---|---|---|---|
| Solo | Für Selbstständige | 100 Min. | 50 | 39 € |
| Essentiel | Für Kleinstunternehmen | 250 Min. | 100 | 79 € |
| Pro | Für Teams | 500 Min. | 200 | 149 € |
| Business | Für größere Betriebe | 1.500 Min. | 400 | 279 € |
Ohne Vertragsbindung, kostenlose Testphase von 14 Tagen. Bei jährlicher Zahlung kostet das Abonnement zehn von zwölf Monaten. Die aktuellen Details finden Sie auf der Preisseite.
Neben den Minuten und SMS ändert sich laut der Preisseite von Tarif zu Tarif Folgendes:
| Solo | Essentiel | Pro | Business | |
|---|---|---|---|---|
| Agenten | 1 | 1 | 3 | 5 |
| Nummern | 1 | 1 | 3 | 5 |
| Gleichzeitige Anrufe | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Nutzer (Zugang zur App) | 1 | 2 | 3 | 5 |
| Anrufaufzeichnung | nein | ja | ja | ja |
| Mehrere Weiterleitungen je nach Anliegen | nein | nein | ja | ja |
| Support | priorisiert | dedizierter Telefonsupport |
Die Anrufaufzeichnung, ab Essentiel inklusive, ist nie standardmäßig aktiv: Sie aktivieren sie, wenn Sie sie brauchen. Transkription und Zusammenfassung jedes Anrufs sind in allen Tarifen enthalten, ebenso die Rufnummernmitnahme (in Frankreich), die ausgehenden Anrufe mit der Nummer Ihres Agenten (vorerst nur in Frankreich), die Steuerung und die Benachrichtigungen per WhatsApp, die außerplanmäßigen Schließzeiten und die installierbare App.
Die sechs Preisvariablen
Die Minuten
Das ist die wichtigste Variable. Jeder Tarif enthält ein monatliches Volumen: 100, 250, 500 oder 1.500 Gesprächsminuten. Bei einem an einen Menschen weitergeleiteten Anruf wird die Zeit mit dem Agenten vollständig angerechnet, die Verbindungszeit zwischen Menschen nur zur Hälfte; die Details stehen in der Detailansicht des Anrufs. Die Anrufe, die Sie selbst über Sayelo mit der Nummer Ihres Agenten führen (vorerst nur in Frankreich), werden nach einem in der App angegebenen Satz von Ihrem Kontingent abgezogen; unbeantwortete Anrufe und Notrufnummern werden nicht angerechnet. Über den Tarif Business hinaus erhalten Netzwerke und Großkunden ein individuelles Angebot.
Die SMS
Jeder Tarif enthält ein SMS-Volumen: 50, 100, 200 oder 400 pro Monat. Die Terminbestätigungen und -erinnerungen an Ihre Anrufer, Ihre Anrufbenachrichtigungen und die SMS, die der Agent während des Anrufs sendet, gehen alle vom selben Guthaben ab. Bei Bedarf kommen SMS-Pakete hinzu.
Die gleichzeitigen Anrufe
Das ist die Zahl der Anrufer, die der Agent gleichzeitig annimmt: 1 bei Solo, 2 bei Essentiel, 5 bei Pro, 10 bei Business. Wenn Ihr Telefon oft mehrmals in derselben Minute klingelt, sollte diese Zahl Ihre Wahl bestimmen, noch vor den Minuten.
Die Agenten
Jeder Agent hat seine eigenen Einstellungen: seine Stimme, seine Anweisungen, die aktivierten Sprachen. Für ein einzelnes Geschäft genügt ein Agent. Zwei Standorte, zwei Branchen oder eine eigene Leitung für Notfälle rechtfertigen mehrere, ab dem Tarif Pro.
Die Nummern
Eine Nummer bei Solo und Essentiel, drei bei Pro, fünf bei Business. Jeder Tarif erlaubt außerdem, Ihre bisherige Nummer zu behalten: per Anrufumleitung oder, in Frankreich, per Rufnummernmitnahme.
Die Nutzer
Ein Nutzer ist eine Person, die sich mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse in der Sayelo-App anmeldet; er ist kein Agent. Jeder Tarif umfasst eine bestimmte Anzahl: 1 bei Solo, 2 bei Essentiel, 3 bei Pro, 5 bei Business und im Angebot nach Maß standardmäßig 5, mehr auf Anfrage. Einzelne Zusatznutzer gibt es nicht: Für ein größeres Team wechseln Sie den Tarif. Die kostenlose Testphase läuft im Tarif Solo, also mit einem Nutzer.
Was den Preis nicht verändert
- Ihre Branche. Ein Sanitärinstallateur und ein Friseur, die dasselbe Volumen brauchen, zahlen denselben Tarif.
- Die Uhrzeit des Anrufs. Nachts, am Wochenende und an Feiertagen kostet es nichts extra.
- Die Sprachen. Fast 100 Sprachen sind in allen Tarifen inklusive.
- Das HDS-Hosting, in allen Tarifen inklusive, von Solo bis Business.
- Die Kalender Google Calendar, Microsoft 365 und Cal.com, die Zusammenfassung per E-Mail, die Transkription, das Gedächtnis für Anrufer und die ausgehenden Webhooks, alles schon ab Solo.
- Die Begleitung: Das Team richtet den Agenten mit Ihnen ein und verfeinert ihn, ohne Aufpreis.
Wenn die Minuten nicht reichen
Sayelo berechnet nie automatisch Überschreitungen. Wenn die Minuten des Monats aufgebraucht sind, entscheiden Sie: eine Aufladung buchen oder in den nächsthöheren Tarif wechseln.
| Aufladung | Preis zzgl. MwSt. |
|---|---|
| 60 Minuten | 19 € |
| 120 Minuten | 35 € |
| 180 Minuten | 49 € |
Aufladungen gibt es in allen kostenpflichtigen Tarifen; sie gelten bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Sie können auch jederzeit ohne Gebühren in einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln.
Monatlich oder jährlich
Die monatliche Zahlung hat keine Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Der Jahresvertrag ist optional: Sie zahlen zehn statt zwölf Monate, also zwei Monate geschenkt im gewählten Tarif. Er lohnt sich, wenn Ihr Anrufvolumen stabil ist und Sie sich bei Ihrer Stufe sicher sind; solange Sie zwischen zwei Tarifen schwanken, bleibt die monatliche Zahlung flexibler.
Was Sie nicht bezahlen
- Einrichtungsgebühren: Die gibt es in keinem Tarif. Ihr Agent führt Sie selbst durch seine Einrichtung. In 5 Minuten startklar, mit der Begleitung durch das Team.
- Überraschende Zusatzkosten: Ohne Ihre Entscheidung wird nichts über Ihren Tarif hinaus berechnet.
- Eine Option, um Ihre Nummer per Umleitung zu behalten: Das ist in allen Tarifen möglich.
Den passenden Tarif in vier Fragen wählen
- Wie viele Anrufe können gleichzeitig bei Ihnen eingehen? Das bestimmt die Zahl der gleichzeitigen Anrufe.
- Wie viele Minuten pro Monat? Zählen Sie Ihre Anrufe, verpasste eingeschlossen, und ihre durchschnittliche Dauer. Der Rechner stellt dieses Volumen dem gegenüber, was Sie verpasste Anrufe kosten.
- Wie viele Geschäftsbereiche, Standorte oder Leitungen? Das bestimmt die Zahl der Agenten und Nummern.
- Wie viele Personen müssen sich in der App anmelden? Das bestimmt die Zahl der Nutzer.
Um diese Preise am Markt einzuordnen, erklärt der Leitfaden zum Preis eines KI-Sprachagenten die Abrechnungsmodelle und versteckten Kosten, der Leitfaden zu den Kosten eines Telefonsekretariats vergleicht Sprachagent, menschlichen Telefonservice und Cloud-Telefonanlage, und unser Vergleich der Sprachagenten für Kleinunternehmen stellt die wichtigsten Lösungen nebeneinander. Mit der kostenlosen Testphase von 14 Tagen messen Sie schließlich Ihr tatsächliches Volumen, bevor Sie sich entscheiden.
