El precio de Sayelo es una suscripción mensual fija, sin IVA, elegida entre cuatro planes de 39 a 279 € al mes sin IVA. Depende de seis variables: los minutos incluidos, los SMS incluidos, las llamadas simultáneas y el número de agentes, de números de teléfono y de usuarios. No hay gastos de alta, ni excesos facturados automáticamente, ni permanencia en el plan mensual.
Los cuatro planes
| Plan | Para quién | Minutos incluidos | SMS incluidos | Precio sin IVA al mes |
|---|---|---|---|---|
| Solo | Para autónomos | 100 min | 50 | 39 € |
| Essentiel | Para microempresas | 250 min | 100 | 79 € |
| Pro | Para equipos | 500 min | 200 | 149 € |
| Business | Para organizaciones | 1500 min | 400 | 279 € |
Sin permanencia, prueba gratuita de 14 días. Con el plan anual, la suscripción sale por diez meses de cada doce. El detalle actualizado está en la página de precios.
Además de los minutos y los SMS, esto es lo que cambia de un plan a otro, según la página de precios:
| Solo | Essentiel | Pro | Business | |
|---|---|---|---|---|
| Agentes | 1 | 1 | 3 | 5 |
| Números | 1 | 1 | 3 | 5 |
| Llamadas simultáneas | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Usuarios (acceso a la aplicación) | 1 | 2 | 3 | 5 |
| Grabación de llamadas | no | sí | sí | sí |
| Transferencias múltiples según el motivo | no | no | sí | sí |
| Soporte | correo electrónico | correo electrónico | prioritario | telefónico dedicado |
La grabación de llamadas, incluida a partir de Essentiel, nunca está activa por defecto: usted la activa si la necesita. La transcripción y el resumen de cada llamada están incluidos en todos los planes, al igual que la portabilidad del número (en Francia), las llamadas salientes con el número de su agente (por ahora, solo en Francia), la gestión y las alertas por WhatsApp, los cierres excepcionales y la aplicación instalable.
Las seis variables del precio
Los minutos
Es la variable principal. Cada plan incluye un volumen mensual: 100, 250, 500 o 1500 minutos de llamada. En una llamada transferida a una persona, el tiempo pasado con el agente se descuenta entero, y el tiempo de conexión entre personas solo cuenta la mitad; el detalle figura en la ficha de la llamada. Las llamadas que usted hace desde Sayelo, con el número de su agente (por ahora, solo en Francia), se descuentan de su plan según una tarifa indicada en la aplicación; las llamadas sin respuesta y los números de emergencia no se descuentan. Más allá del plan Business, las redes y grandes cuentas pasan por un presupuesto.
Los SMS
Cada plan incluye un volumen de SMS: 50, 100, 200 o 400 al mes. Las confirmaciones y los recordatorios de citas enviados a quienes le llaman, sus notificaciones de llamada y los SMS que el agente envía durante la llamada salen todos del mismo saldo. Si hace falta, se pueden añadir packs de SMS.
Las llamadas simultáneas
Es el número de personas que el agente atiende al mismo tiempo: 1 en Solo, 2 en Essentiel, 5 en Pro, 10 en Business. Si su teléfono suena a menudo varias veces en el mismo minuto, esta es la cifra que debe guiar su elección, antes que los minutos.
Los agentes
Cada agente tiene sus propios ajustes: su voz, sus instrucciones, los idiomas activados. Para una sola actividad, basta con un agente. Dos sedes, dos actividades o una línea dedicada a las urgencias justifican tener varios, a partir del plan Pro.
Los números
Un número en Solo y Essentiel, tres en Pro, cinco en Business. Cada plan permite también conservar su número actual, con un desvío de llamadas o, en Francia, con la portabilidad.
Los usuarios
Un usuario es una persona que inicia sesión en la aplicación Sayelo, con su propio correo electrónico; no es un agente. Cada plan incluye un número determinado: 1 en Solo, 2 en Essentiel, 3 en Pro, 5 en Business y, en A medida, 5 por defecto, más si lo solicita. No se pueden añadir usuarios sueltos: para un equipo más grande, se cambia de plan. La prueba gratuita se hace en Solo, es decir, con un usuario.
Lo que no hace variar el precio
- Su sector. Un fontanero y un peluquero que necesitan el mismo volumen pagan el mismo plan.
- La hora de la llamada. La noche, el fin de semana y los festivos no cuestan nada más.
- Los idiomas. Casi 100 idiomas están incluidos en todos los planes.
- El alojamiento HDS, incluido en todos los planes, de Solo a Business.
- Las agendas Google Calendar, Microsoft 365 y Cal.com, el resumen por correo electrónico, la transcripción, la memoria de quienes llaman y los webhooks salientes, presentes desde Solo.
- El acompañamiento: el equipo configura y afina el agente con usted, sin coste adicional.
Cuando los minutos no bastan
Sayelo nunca factura excesos automáticamente. Cuando se agotan los minutos del mes, usted elige: añadir una recarga o pasar al plan superior.
| Recarga | Precio sin IVA |
|---|---|
| 60 minutos | 19 € |
| 120 minutos | 35 € |
| 180 minutos | 49 € |
Las recargas están disponibles en todos los planes de pago y son válidas hasta el final del ciclo. También puede subir o bajar de plan cuando quiera, sin coste.
Mensual o anual
El plan mensual no tiene permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. El anual es opcional: paga diez meses en lugar de doce, es decir, dos meses gratis en el plan elegido. Conviene cuando su volumen de llamadas es estable y está seguro de su nivel; mientras dude entre dos planes, el mensual le da flexibilidad.
Lo que no pagará
- Gastos de alta: no los hay en ningún plan. Su propio agente le guía en su puesta en marcha. Listo en 5 minutos, con el acompañamiento del equipo.
- Un exceso sorpresa: no se factura nada más allá de su plan sin que usted lo decida.
- Una opción para conservar su número con un desvío: es posible en todos los planes.
Elegir su plan en cuatro preguntas
- ¿Cuántas llamadas puede recibir al mismo tiempo? Eso fija el número de llamadas simultáneas.
- ¿Cuántos minutos al mes? Cuente sus llamadas, incluidas las perdidas, y su duración media. La calculadora compara ese volumen con lo que le cuestan las llamadas perdidas.
- ¿Cuántas actividades, sedes o líneas? Eso fija el número de agentes y de números.
- ¿Cuántas personas tienen que iniciar sesión en la aplicación? Eso fija el número de usuarios.
Para situar estos precios en el mercado, la guía del precio de un agente de voz con IA detalla los modelos de facturación y los costes ocultos, la guía del precio de un servicio de secretariado telefónico compara agente de voz, servicio de atención telefónica con personas y centralita en la nube, y nuestra comparativa de agentes de voz para pymes pone las principales soluciones una al lado de otra. Por último, la prueba gratuita de 14 días le permite medir su volumen real antes de elegir.
