Secrétariat téléphonique IA pour chauffagiste : la panne de chaudière trouve un créneau, même au premier froid.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des chauffagistes, décroche 24h/24. Code d'erreur et marque relevés, clients sous contrat en priorité, entretiens annuels planifiés : l'agent répond au premier froid. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Le premier matin de gel, tout le monde appelle en même temps, et vous êtes déjà sur une chaudière. Sayelo décroche, relève la marque et le code d'erreur, reconnaît les clients sous contrat d'entretien et les place en priorité, et pose les entretiens annuels sur vos créneaux. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Un chauffagiste travaille au rythme des saisons : des entretiens à planifier toute l’année, puis une avalanche de pannes le jour du premier froid. Ce jour-là, la ligne sature, et chaque appel manqué est un foyer sans chauffage qui cherche un autre artisan avant la nuit.
Le secrétariat téléphonique IA de Sayelo répond à tous ces appels, en même temps s’il le faut. Il s’annonce comme un assistant IA, relève la marque, le modèle et le code d’erreur de la chaudière, reconnaît les clients sous contrat d’entretien et les place sur vos créneaux prioritaires, et pose les entretiens annuels dans votre agenda. En cas d’odeur de gaz, il ne prend aucun rendez-vous : il transmet votre consigne de sécurité et oriente vers le numéro Urgence Sécurité Gaz. Vous recevez chaque appel par SMS et par email, résumé et transcrit, et vous décidez de toutes les règles.
Le quotidien
Ce que vivent les chauffagistes au téléphone.
L'avalanche du premier froid
Le jour où la température tombe, les chaudières qui ont tenu tout l'été lâchent ensemble. La ligne sature, les messages s'empilent, et chaque appel non pris est un client qui cherche un autre chauffagiste avant la nuit.
Le code d'erreur qu'il faut avant de partir
Partir sans connaître la marque, le modèle et le code affiché, c'est risquer un déplacement pour rien. Mais le relever au téléphone prend cinq minutes que vous n'avez pas en intervention.
Les entretiens annuels à caler toute l'année
L'entretien obligatoire se planifie à l'avance, de préférence hors saison. Il faut rappeler les clients, trouver un créneau, confirmer. Personne n'a le temps en hiver, et en été tout le monde oublie.
Les clients sous contrat qui veulent passer avant
Un client qui paie un contrat d'entretien attend d'être servi en priorité. S'il tombe sur le répondeur comme tout le monde, le contrat perd sa valeur, et lui aussi.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un chauffagiste.
Relève la marque, le modèle et le code d'erreur
Avant tout déplacement, l'agent note la marque, le modèle quand le client le connaît, le code affiché, et le symptôme : plus de chauffage, plus d'eau chaude, fuite sous la chaudière. Le technicien part avec la bonne pièce en tête.
Reconnaît les clients sous contrat d'entretien
Si vos clients sont dans Sellsy ou monday.com, l'agent les reconnaît au décroché ; sinon il pose la question. Un client sous contrat est placé sur vos créneaux prioritaires, comme vous l'avez décidé.
Pose les entretiens annuels
L'agent propose un créneau réel de votre agenda pour l'entretien obligatoire, le confirme par SMS et envoie un rappel la veille. Hors saison, il remplit les semaines creuses.
Trie les pannes selon vos règles
Plus de chauffage avec un nourrisson ou une personne âgée au foyer, fuite d'eau sous la chaudière, odeur de gaz : chaque situation suit la règle que vous avez fixée, du transfert immédiat au rendez-vous du lendemain.
Donne vos consignes d'attente
Vérifier la pression, réarmer la chaudière une fois, couper l'arrivée d'eau en cas de fuite : l'agent transmet les consignes que vous avez rédigées, et uniquement celles-là. Il ne joue jamais au technicien.
Qualifie les demandes de remplacement
Chaudière à remplacer, pompe à chaleur, passage au gaz ou à l'électrique : l'agent note le logement, l'énergie actuelle et le projet, et vous prépare un rappel pour le devis, sans annoncer de prix ni d'aide financière.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Odeur de gaz : consigne de sécurité, aérer, ne rien allumer, sortir, puis orientation vers le numéro Urgence Sécurité Gaz, jamais de rendez-vous
- Plus de chauffage en hiver avec un nourrisson, une personne âgée ou malade au foyer : transfert ou passage prioritaire selon vos plages
- Fuite d'eau sous la chaudière : consigne de couper l'arrivée d'eau, puis rendez-vous prioritaire
- Client sous contrat d'entretien : créneaux prioritaires que vous réservez
- Entretien annuel, devis de remplacement, question sur une facture : rendez-vous ou rappel de votre part
Vous indiquez qui prend les urgences et sur quelles plages : votre mobile en journée, l'astreinte le week-end d'hiver, le bureau pour les devis. L'agent annonce le forfait de déplacement et le prix de l'entretien tels que vous les avez configurés, et ne promet aucune date de remplacement ni d'aide financière.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche pendant que vous êtes sur une chaudière, et se présente comme l'assistant IA de l'entreprise.
Le symptôme
Plus de chauffage, plus d'eau chaude, bruit, fuite, code affiché : il note ce qui se passe et depuis quand.
La chaudière
Marque, modèle, code d'erreur, contrat d'entretien ou non : il relève ce qu'il faut pour partir avec la bonne pièce.
Le créneau ou le transfert
Client sous contrat ou foyer fragile : passage prioritaire ou transfert. Sinon, un créneau réel de votre agenda, confirmé.
Le SMS
Le client reçoit la confirmation et vos consignes d'attente par SMS. Vous recevez la fiche : adresse, marque, code, contrat.
Le récap
Après l'appel, un email avec le résumé, les actions faites et celles qui restent, et la transcription complète. Les devis à rappeler remontent dans votre zone « À traiter ».
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Vos entretiens et dépannages se posent dans votre agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, sur les créneaux que vous ouvrez, avec des plages prioritaires pour les clients sous contrat. Si vos contrats sont dans Sellsy ou monday.com, l'agent reconnaît le client au décroché ; chaque intervention peut aussi partir vers votre logiciel de facturation par webhook.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Code d'erreur et marque relevés | Non | Selon le script | Oui, avant tout déplacement |
| Clients sous contrat en priorité | Non | Rarement | Oui, reconnus ou identifiés |
| Entretiens annuels planifiés | Non | Oui, à rappeler | Oui, dans votre agenda |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des chauffagistes.
L'agent relève-t-il le code d'erreur de la chaudière ?
Oui, c'est l'une de ses premières questions avec la marque et le symptôme. Le code et le modèle sont répétés pour vérification, puis transmis au technicien par SMS et dans le récapitulatif, pour partir avec la bonne pièce et ne pas se déplacer deux fois.
Comment sont gérés les clients sous contrat d'entretien ?
Si vos contrats sont dans Sellsy ou monday.com, l'agent reconnaît le client dès le décroché. Sinon, il lui demande s'il est sous contrat. Dans les deux cas, il applique vos règles de priorité : créneaux réservés, transfert direct ou passage dans la journée.
Et en cas d'odeur de gaz ?
L'agent ne prend aucun rendez-vous. Il transmet la consigne de sécurité que vous avez définie, en général aérer, ne rien allumer et sortir, puis oriente l'appelant vers le numéro Urgence Sécurité Gaz. L'appel vous est signalé immédiatement.
Peut-il planifier les entretiens annuels ?
Oui. Il propose un créneau réel de votre agenda, confirme par SMS et envoie un rappel la veille. Vous pouvez lui réserver des plages hors saison pour lisser l'activité, et il remplit les semaines creuses sans que vous ayez à rappeler chaque client.
Que se passe-t-il le week-end en plein hiver ?
L'agent répond comme en semaine, trie selon vos règles et transfère les pannes prioritaires vers l'astreinte que vous avez déclarée pour ces plages. Pour le reste, il pose un rendez-vous sur le premier créneau ouvert et envoie vos consignes d'attente par SMS.
Mes clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase. Un client sans chauffage veut surtout une réponse immédiate, une heure de passage et quelqu'un qui a bien noté le code d'erreur : il l'obtient, même quand tout le monde appelle en même temps.
Puis-je garder mon numéro ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro. Dans tous les cas, le numéro imprimé sur vos contrats et vos chaudières décroche toujours.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- l'agent vocal IA des plombiers : Fuite active ou devis de salle de bain : l'agent fait la différence, note l'adresse et transfère l'urgence.
- répondre aux pannes électriques au téléphone : Disjoncteur qui saute, odeur de brûlé ou borne de recharge : l'agent trie la panne, donne vos consignes et pose le diagnostic.
- secrétariat téléphonique pour serruriers : Porte claquée, clés perdues, cambriolage : l'agent rassure, annonce vos frais réels et prévient l'astreinte.
Guides : Secrétariat téléphonique IA : le guide complet · Artisan : ne plus rater d'appels · Combien coûte un appel manqué ? Le calcul
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Écoutez-le répondre
avant de décider.
L'agent vous rappelle sur votre mobile et joue le standard d'un chauffagiste. Trois minutes, gratuit, sans carte bancaire.