KI-Telefonassistent für Heizungsbauer: Der Heizungsausfall bekommt einen Termin, auch beim ersten Frost.
Sayelo, der KI-Sprachagent und KI-Telefonassistent für Heizungsbauer, nimmt rund um die Uhr ab. Fehlercode und Marke erfasst, Wartungskunden zuerst, jährliche Wartungen eingeplant: Der Agent antwortet beim ersten Frost. Ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt., kostenlose Testphase von 14 Tagen, ohne Einrichtungsgebühr.
Am ersten Frostmorgen rufen alle gleichzeitig an, und Sie stehen schon an einem Heizkessel. Sayelo nimmt ab, erfasst Marke und Fehlercode, erkennt Kunden mit Wartungsvertrag und gibt ihnen Vorrang, und legt die jährlichen Wartungen in Ihre Zeitfenster. Die KI gibt sich gleich im ersten Satz zu erkennen.
danach ab 39 € zzgl. MwSt./Monat · ohne Vertragsbindung · die KI gibt sich bei jedem Anruf zu erkennen
Ein Heizungsbauer arbeitet im Rhythmus der Jahreszeiten: Wartungen, die das ganze Jahr über geplant werden, dann eine Lawine von Ausfällen am Tag des ersten Frosts. An diesem Tag ist die Leitung überlastet, und jeder verpasste Anruf ist ein Haushalt ohne Heizung, der sich vor der Nacht einen anderen Handwerker sucht.
Der KI-Telefonassistent von Sayelo beantwortet all diese Anrufe, wenn nötig gleichzeitig. Er stellt sich als KI-Assistent vor, erfasst Marke, Modell und Fehlercode des Heizkessels, erkennt Kunden mit Wartungsvertrag und legt sie in Ihre vorrangigen Zeitfenster und trägt die jährlichen Wartungen in Ihren Kalender ein. Bei Gasgeruch vereinbart er keinen Termin: Er gibt Ihren Sicherheitshinweis weiter und verweist an den Gas-Notruf. Sie erhalten jeden Anruf per SMS und per E-Mail, zusammengefasst und transkribiert, und Sie legen alle Regeln fest.
Der Alltag
Was Heizungsbauer am Telefon erleben.
Die Lawine beim ersten Frost
An dem Tag, an dem die Temperatur fällt, geben die Heizkessel, die den ganzen Sommer gehalten haben, gemeinsam auf. Die Leitung ist überlastet, die Nachrichten stapeln sich, und jeder nicht angenommene Anruf ist ein Kunde, der sich vor der Nacht einen anderen Heizungsbauer sucht.
Der Fehlercode, den man vor der Anfahrt braucht
Ohne Marke, Modell und angezeigten Code loszufahren heißt, eine Anfahrt umsonst zu riskieren. Doch all das am Telefon zu erfragen, kostet fünf Minuten, die Sie im Einsatz nicht haben.
Jährliche Wartungen, das ganze Jahr über zu planen
Die jährliche Wartung, in Frankreich sogar Pflicht, wird im Voraus geplant, am besten außerhalb der Saison. Man muss die Kunden anrufen, einen Termin finden, bestätigen. Im Winter hat niemand Zeit, und im Sommer vergessen es alle.
Wartungskunden, die zuerst drankommen wollen
Ein Kunde, der für einen Wartungsvertrag bezahlt, erwartet, vorrangig bedient zu werden. Landet er wie alle anderen auf dem Anrufbeantworter, verliert der Vertrag seinen Wert, und Sie verlieren den Kunden gleich mit.
Was kosten Sie Ihre verpassten Anrufe? Rechnen Sie es in einer Minute mit dem Simulator aus.
Was der Agent macht
Was Ihr KI-Telefonassistent für einen Heizungsbauer leistet.
Erfasst Marke, Modell und Fehlercode
Vor jeder Anfahrt notiert der Agent die Marke, das Modell, wenn der Kunde es kennt, den angezeigten Code und das Symptom: keine Heizung mehr, kein Warmwasser mehr, Wasser unter dem Heizkessel. Der Techniker fährt los und weiß schon, welches Ersatzteil er braucht.
Erkennt Kunden mit Wartungsvertrag
Wenn Ihre Kunden in Sellsy oder monday.com stehen, erkennt der Agent sie beim Abnehmen; sonst fragt er nach. Ein Kunde mit Vertrag kommt in Ihre vorrangigen Zeitfenster, so wie Sie es entschieden haben.
Plant die jährlichen Wartungen
Der Agent schlägt einen tatsächlich freien Termin aus Ihrem Kalender für die jährliche Wartung vor, bestätigt ihn per SMS und sendet eine Erinnerung am Vortag. Außerhalb der Saison füllt er die ruhigen Wochen.
Ordnet Ausfälle nach Ihren Regeln ein
Keine Heizung mit einem Säugling oder einem älteren Menschen im Haushalt, Wasser unter dem Heizkessel, Gasgeruch: Jede Situation folgt der Regel, die Sie festgelegt haben, von der sofortigen Weiterleitung bis zum Termin am nächsten Tag.
Gibt Ihre Hinweise für die Wartezeit weiter
Den Druck prüfen, den Heizkessel einmal entstören, bei einem Leck die Wasserzufuhr abdrehen: Der Agent gibt die Hinweise weiter, die Sie verfasst haben, und nur diese. Er spielt nie den Techniker.
Qualifiziert Anfragen zum Austausch
Heizkessel, der ersetzt werden muss, Wärmepumpe, Umstieg auf Gas oder Strom: Der Agent notiert die Wohnsituation, die aktuelle Energieart und das Vorhaben und bereitet Ihnen einen Rückruf für das Angebot vor, ohne Preise oder Förderungen zu nennen.
Notfälle
Notfälle: was weitergeleitet wird und wann.
- Gasgeruch: Sicherheitshinweis, lüften, nichts einschalten, das Gebäude verlassen, dann Verweis an den Gas-Notruf, nie ein Termin
- Keine Heizung im Winter mit einem Säugling, einem älteren oder kranken Menschen im Haushalt: Weiterleitung oder vorrangiger Einsatz je nach Ihren Zeitfenstern
- Wasser unter dem Heizkessel: Hinweis, die Wasserzufuhr abzudrehen, dann vorrangiger Termin
- Kunde mit Wartungsvertrag: vorrangige Zeitfenster, die Sie reservieren
- Jährliche Wartung, Angebot für einen Austausch, Frage zu einer Rechnung: Termin oder Rückruf durch Sie
Sie legen fest, wer die Notfälle übernimmt und in welchen Zeitfenstern: tagsüber Ihr Handy, am Winterwochenende der Bereitschaftsdienst, für Angebote das Büro. Der Agent nennt die Anfahrtspauschale und den Preis der Wartung so, wie Sie sie hinterlegt haben, und verspricht weder einen Austauschtermin noch eine Förderung.
Jede Weiterleitungsnummer kann auf bestimmte Zeitfenster beschränkt werden, in der Zeitzone Ihres Landes: Ein Bereitschaftsdienst abends und am Wochenende hat dann Vorrang vor der üblichen Nummer. Außerhalb dieser Zeitfenster nimmt der Agent die Nachricht auf und sendet sie Ihnen. Die Weiterleitung erfolgt direkt: Nimmt niemand ab, landet der Anrufer auf der Mailbox der Weiterleitungsnummer.
Schritt für Schritt
Ein typischer Anruf, vom Klingeln bis zur Zusammenfassung.
Das Klingeln
Der Agent nimmt ab, während Sie an einem Heizkessel arbeiten, und stellt sich als KI-Assistent des Betriebs vor.
Das Symptom
Keine Heizung, kein Warmwasser, Geräusche, Leck, angezeigter Code: Er notiert, was passiert und seit wann.
Der Heizkessel
Marke, Modell, Fehlercode, Wartungsvertrag oder nicht: Er erfasst alles, damit der Techniker mit dem richtigen Ersatzteil losfährt.
Der Termin oder die Weiterleitung
Kunde mit Vertrag oder gefährdeter Haushalt: vorrangiger Einsatz oder Weiterleitung. Sonst ein tatsächlich freier Termin aus Ihrem Kalender, bestätigt.
Die SMS
Der Kunde erhält die Bestätigung und Ihre Hinweise für die Wartezeit per SMS. Sie erhalten das Datenblatt: Adresse, Marke, Code, Vertrag.
Die Zusammenfassung
Nach dem Anruf eine E-Mail mit der Zusammenfassung, den erledigten und den offenen Aufgaben und der vollständigen Transkription. Angebote, für die ein Rückruf nötig ist, erscheinen unter „Aktivität“ → „Anrufe“, mit dem Filter „Zu bearbeiten“.
Kalender und Tools
Ihre Termine in Ihrem Kalender, Ihre Anrufe in Ihren Tools.
Ihre Wartungen und Reparaturen landen in Ihrem Kalender, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com, in den Zeitfenstern, die Sie freigeben, mit vorrangigen Zeitfenstern für Kunden mit Vertrag. Wenn Ihre Verträge in Sellsy oder monday.com stehen, erkennt der Agent den Kunden beim Abnehmen; jeder Einsatz kann außerdem per Webhook an Ihre Rechnungssoftware gehen.
- Ihr Kalender live gelesen, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com: tatsächlich freie Termine, Sperre gegen Doppelbuchungen, Bestätigung und SMS-Erinnerung am Vortag
- SMS noch während des Anrufs, mit Zustimmung des Anrufers: Adresse, Link zur Terminbuchung, vorbereitete Hinweise
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Anruf, vollständige Transkription und Webhooks an Ihre Branchensoftware
Sellsy und monday.com mit nativer Anbindung, alle Ihre anderen Tools über ausgehende Webhooks. Alle Integrationen →
Nummer und Einrichtung
Ihre Nummer, Ihre Einrichtung.
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, indem Sie sie auf die Nummer Ihres Agenten umleiten. Ihr Agent erhält außerdem eine Nummer nach den Regeln Ihres Landes: siehe Sayelo in Ihrem Land.
In 5 Minuten bereit: Ihr Agent führt Sie schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular durch die Einrichtung, liest Ihre Website, und Sie hören sich seine Stimme an, bevor Sie sie auswählen. Unser Team verfeinert anschließend die Einstellungen mit Ihnen. Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist. So funktioniert es →
Vergleich
Anrufbeantworter, Telefonservice oder Sayelo?
| Anrufbeantworter | Telefonservice | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Verfügbar 24/7 | Passiv | Erweiterte Zeiten | Durchgehend |
| Sofortige Antwort | — | Warteschleife | Ja |
| Fehlercode und Marke erfasst | Nein | Je nach Gesprächsleitfaden | Ja, vor jeder Anfahrt |
| Wartungskunden zuerst | Nein | Selten | Ja, erkannt oder erfragt |
| Jährliche Wartungen geplant | Nein | Ja, per Rückruf | Ja, in Ihrem Kalender |
| Zusammenfassung & Transkription | Nein | Unterschiedlich | Ja |
| Kosten | Gering, ineffizient | Hoch | Fixpreis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt. |
Preis
Ein klarer Preis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt.
Kostenlose Testphase von 14 Tagen. Keine Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Minuten, SMS und die Zahl der Agenten hängen vom Tarif ab: Preise und Tarifdetails ansehen →
Häufige Fragen
Fragen von Heizungsbauern.
Erfasst der Agent den Fehlercode des Heizkessels?
Ja, das ist neben Marke und Symptom eine seiner ersten Fragen. Code und Modell werden zur Kontrolle wiederholt und dann per SMS und in der Zusammenfassung an den Techniker übermittelt, damit er mit dem richtigen Ersatzteil losfährt und nicht zweimal kommen muss.
Wie werden Kunden mit Wartungsvertrag behandelt?
Wenn Ihre Verträge in Sellsy oder monday.com stehen, erkennt der Agent den Kunden gleich beim Abnehmen. Sonst fragt er, ob ein Vertrag besteht. In beiden Fällen wendet er Ihre Vorrangregeln an: reservierte Zeitfenster, direkte Weiterleitung oder Einsatz am selben Tag.
Und bei Gasgeruch?
Der Agent vereinbart keinen Termin. Er gibt den Sicherheitshinweis weiter, den Sie festgelegt haben, in der Regel lüften, nichts einschalten und das Gebäude verlassen, und verweist den Anrufer dann an den Gas-Notruf. Der Anruf wird Ihnen sofort gemeldet.
Kann er die jährlichen Wartungen planen?
Ja. Er schlägt einen tatsächlich freien Termin aus Ihrem Kalender vor, bestätigt per SMS und sendet eine Erinnerung am Vortag. Sie können ihm Zeitfenster außerhalb der Saison reservieren, um die Auslastung zu glätten, und er füllt die ruhigen Wochen, ohne dass Sie jeden Kunden anrufen müssen.
Was passiert am Wochenende mitten im Winter?
Der Agent antwortet wie unter der Woche, ordnet nach Ihren Regeln ein und leitet vorrangige Ausfälle an den Bereitschaftsdienst weiter, den Sie für diese Zeitfenster hinterlegt haben. Für alles andere vereinbart er einen Termin im ersten freien Zeitfenster und schickt Ihre Hinweise für die Wartezeit per SMS.
Wissen meine Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, der Agent sagt es gleich in seinem ersten Satz. Ein Kunde ohne Heizung will vor allem eine sofortige Antwort, eine Uhrzeit für den Einsatz und jemanden, der den Fehlercode richtig notiert hat: Das bekommt er, auch wenn alle gleichzeitig anrufen.
Kann ich meine Nummer behalten?
Ja. Sie behalten Ihre bisherige Nummer, in allen Tarifen, ganz nach Wahl: per Anrufumleitung auf Ihren Agenten oder, in Frankreich, per Rufnummernmitnahme. Ab der Testphase ist außerdem eine neue Nummer nach den Regeln Ihres Landes inklusive, wenn Sie lieber neu anfangen möchten. In jedem Fall wird die Nummer auf Ihren Verträgen und auf Ihren Heizkesseln immer angenommen.
Aktualisiert am 25. Oktober 2026.
Weitere Branchen
Sayelo für weitere Branchen.
- Sanitär-Notfälle am Telefon annehmen: Akutes Leck oder Angebot fürs Bad? Der Agent erkennt den Unterschied, notiert die Adresse und leitet den Notfall weiter.
- KI-Telefonassistent für Elektriker: Fliegende Sicherung, Brandgeruch oder Wallbox? Der Agent ordnet die Störung ein, gibt Ihre Hinweise weiter und vereinbart den Diagnosetermin.
- der KI-Sprachagent für Schlüsseldienste: Zugefallene Tür, verlorene Schlüssel, Einbruch? Der Agent beruhigt, nennt Ihre tatsächlichen Kosten und benachrichtigt den Bereitschaftsdienst.
Ratgeber: KI-Telefonassistent: der vollständige Leitfaden · Handwerker: keine Anrufe mehr verpassen · Was kostet ein verpasster Anruf? Die Rechnung · Saisonale Anrufspitzen: erkennen und abfangen
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Hören Sie, wie er antwortet,
bevor Sie sich entscheiden.
Der Agent ruft Sie auf Ihrem Mobiltelefon zurück und spielt die Telefonzentrale eines Heizungsbauers nach. Drei Minuten, kostenlos, ohne Zahlungskarte.