Rececionista virtual com IA para administração de condomínios: cada sinistro fica registado, mesmo à noite.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA das administrações de condomínio e dos gestores de arrendamento, atende 24 horas por dia. Prédio e fração reconhecidos, sinistro registado, piquete acionado à noite, chamadas não urgentes encaminhadas para o gestor certo: o agente assegura a central telefónica da empresa. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Uma infiltração de água no terceiro andar, um elevador parado, uma porta do prédio que já não fecha e, por trás disso, cem condóminos e inquilinos que ligam por causa de um recibo de renda, de uma quota ou de uma assembleia. A Sayelo atende a qualquer hora, reconhece o prédio e a fração, regista o sinistro, aciona o piquete de acordo com as suas regras e encaminha o que não é urgente para o gestor certo, por mensagem. A IA anuncia-se logo na primeira frase.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Uma empresa de administração de condomínios ou de gestão de arrendamento é, por si só, uma central telefónica. Dezenas de prédios, milhares de frações, e um número único para onde chegam as infiltrações de água à noite, os elevadores parados ao fim de semana e as perguntas sobre quotas durante a semana. Os gestores não podem atender tudo nem deixar passar tudo.
A rececionista virtual com IA da Sayelo atende a qualquer hora. Apresenta-se como assistente de IA, encontra o prédio, a fração e o gestor responsável, faz as perguntas de segurança, regista o sinistro com um número de acompanhamento, aciona o piquete de acordo com as suas regras e cria o pedido no seu software por webhook. As chamadas não urgentes passam a ser mensagens precisas para o gestor certo, e os prestadores de serviços seguem as instruções de cada prédio. Nunca se pronuncia sobre uma responsabilidade, uma cobertura ou um valor.
O quotidiano
O dia a dia das administrações de condomínio e dos gestores de arrendamento ao telefone.
Centenas de chamadas para uma só central
Uma empresa gere dezenas de prédios e milhares de frações. Condóminos, inquilinos, conselhos de condóminos, prestadores de serviços: todos ligam para o mesmo número, tanto para urgências como para perguntas que podiam esperar uma semana.
As urgências chegam à noite e ao fim de semana
Uma infiltração de água às dez da noite, um elevador parado ao sábado, uma caldeira coletiva avariada em janeiro. O piquete existe, mas é preciso que a chamada lhe chegue, com a morada exata e a natureza do problema.
Gestores sobrecarregados pelo telefone
Cada chamada não urgente que chega a um gestor interrompe um processo, uma assembleia a preparar, um orçamento a comparar. O trabalho de fundo faz-se à noite, e as chamadas recomeçam de manhã.
Reconhecer quem liga, e por que fração
Antes de responder, é preciso saber de que prédio se trata, que fração, que gestor, e se quem liga é condómino, inquilino ou prestador de serviços. A central refaz esta triagem dezenas de vezes por dia.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por uma administração de condomínios.
Reconhece o prédio, a fração e o gestor
A partir da morada, do nome ou do número de quem liga, o agente encontra o prédio, a fração e o gestor responsável, graças à lista que lhe der ou aos seus contactos no Sellsy ou no monday.com. Aplica as instruções próprias de cada prédio.
Regista cada sinistro
Infiltração de água, avaria de elevador, caldeira coletiva, porta do prédio, fuga nas partes comuns. Anota a morada, o andar, a natureza do problema, se há perigo ou alguém preso, e cria o pedido com um número de acompanhamento.
Aciona o piquete de acordo com as suas regras
Define o que justifica acionar o piquete, quem o assegura, em que horários e que prestadores de serviços podem ser chamados diretamente. O agente transfere, ou avisa por SMS e por e-mail, e diz a quem liga o que pode esperar.
Encaminha o que não é urgente para o gestor certo
Pergunta sobre quotas, recibo, declaração, convocatória de assembleia, pedido de obras numa fração. O agente regista uma mensagem precisa para o gestor em causa, sem transferir e sem se pronunciar sobre o fundo da questão.
Cria o ticket no seu software
Por webhook, cada pedido pode chegar diretamente ao seu software de gestão ou à sua ferramenta de tickets, com o prédio, a fração, a natureza do problema e a transcrição. Acabaram-se os registos em duplicado.
Trata dos prestadores de serviços e dos conselhos de condóminos
Canalizador contratado, técnico de elevadores, empresa de limpeza, presidente do conselho de condóminos. Cada um é reconhecido e segue as suas instruções (transferência direta ou mensagem), consoante o prédio e o horário.
Urgências
Urgências: o que é transferido, e quando.
- Pessoa presa num elevador, cheiro a gás, incêndio, perigo para as pessoas: instrução para ligar para os serviços de emergência e, depois, piquete imediato
- Infiltração de água ativa, caldeira coletiva avariada no inverno, porta do prédio que já não fecha, falha de eletricidade nas partes comuns: pedido registado e piquete acionado de acordo com as suas regras
- Avaria sem perigo, incómodo, mau funcionamento de um equipamento: pedido registado, tratamento pelo gestor no horário de expediente
- Quotas, recibo, assembleia, declaração, obras numa fração: mensagem para o gestor responsável
- Prestador de serviços, conselho de condóminos, inquilino ou condómino reconhecido: instruções próprias de cada contacto e de cada prédio
Define quem assegura o piquete, em que horários, para que prédios, e que prestadores de serviços podem ser avisados diretamente. O agente nunca se pronuncia sobre uma responsabilidade, uma cobertura ou um valor de quotas: essas respostas cabem ao gestor.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende a qualquer hora e apresenta-se como o assistente de IA da empresa.
O prédio e a fração
Morada, nome, número do apartamento. Encontra o prédio, a fração e o gestor responsável.
O motivo
Sinistro, avaria, questão administrativa, prestador de serviços. Qualifica a urgência de acordo com as suas regras e faz as perguntas de segurança.
O pedido ou a mensagem
Sinistro registado com um número de acompanhamento e piquete avisado, ou mensagem precisa para o gestor no caso do que não é urgente.
O SMS
Quem liga recebe a confirmação do pedido, o número de acompanhamento e, se assim o desejar, os contactos do prestador de serviços contratado.
O resumo
Após a chamada, um e-mail para o gestor com o prédio, a fração, o pedido e a transcrição completa, e o ticket criado no seu software, se o tiver ligado.
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
Cada pedido pode seguir por webhook para o seu software de gestão de condomínios ou para a sua ferramenta de tickets, com o prédio, a fração e a transcrição. Se os seus condóminos, inquilinos e prestadores de serviços estiverem no Sellsy ou no monday.com, o agente reconhece-os logo ao atender. As marcações, visitas e vistorias ficam na agenda de cada gestor, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com. Cada gestor pode gerir o agente da sua carteira a partir do seu próprio acesso (3 agentes e 3 utilizadores no plano Pro, 5 e 5 no Business), e o registo de atividade guarda o histórico de quem alterou o quê.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Prédio e fração identificados em cada chamada | Não | Depende do guião | Sim, a partir da sua lista |
| Sinistro registado e piquete avisado à noite | Não | Depende do contrato | Sim, de acordo com as suas regras |
| Pedido criado no seu software | Não | Raramente | Sim, por webhook |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas das administrações de condomínio e dos gestores de arrendamento.
Cria um ticket no meu software?
Sim, por webhook. Cada pedido registado segue para o seu software de gestão ou para a sua ferramenta de tickets com o prédio, a fração, a natureza do problema, os contactos de quem ligou e a transcrição da chamada. O gestor encontra-o na sua ferramenta habitual, sem registos em duplicado.
Aciona o piquete?
De acordo com as regras que definir. Define o que justifica acionar o piquete (uma infiltração de água ativa, um elevador avariado, uma caldeira coletiva parada), quem o assegura, em que horários e para que prédios. O agente transfere a chamada ou avisa por SMS e por e-mail, e indica a quem liga o que vai acontecer.
Reconhece o prédio e a fração?
Sim, a partir da morada, do nome ou do número de quem liga, graças à lista que lhe fornecer ou aos seus contactos no Sellsy ou no monday.com. Encontra o gestor responsável e aplica as instruções próprias de cada prédio, por exemplo o prestador de serviços a avisar diretamente.
Filtra as chamadas não urgentes?
Sim. Uma pergunta sobre quotas, um recibo, uma declaração ou uma convocatória deixam de interromper um gestor: o agente regista uma mensagem precisa e envia-a à pessoa certa, que a trata no horário de expediente. Nunca se pronuncia sobre o fundo de um processo.
Vários gestores podem partilhar a central?
Sim. Cada gestor tem os seus prédios, a sua agenda e os seus horários de transferência. O agente encaminha cada chamada para o gestor certo, regista a mensagem durante as suas ausências e substitui-o sem interrupções durante as férias, de acordo com o que tiver previsto.
Qual é a diferença em relação a uma agência imobiliária?
A administração de condomínios e a gestão de arrendamento vivem de sinistros, de partes comuns e de relações com condóminos e inquilinos, não de transações. A página agência imobiliária trata das chamadas sobre anúncios, das visitas e das avaliações.
Os meus condóminos vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase. Um condómino que liga às dez da noite por causa de uma infiltração de água quer que o seu pedido fique registado e que alguém seja avisado. Sai da chamada com um número de acompanhamento e um SMS, em vez de um atendedor de chamadas.
Atualizado a 27 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- o agente de voz IA dos consultores imobiliários: chamadas sobre anúncios qualificadas, visitas e avaliações agendadas, cada chamada resumida para o consultor imobiliário: o agente atende durante as suas visitas.
- responder às urgências de canalização ao telefone: fuga ativa ou orçamento de casa de banho: o agente faz a distinção, anota a morada e transfere a urgência.
- rececionista virtual para serralheiros: porta fechada com as chaves dentro, chaves perdidas, assalto: o agente tranquiliza, indica os seus custos reais e avisa o piquete.
- o agente de voz IA dos eletricistas: disjuntor que dispara, cheiro a queimado ou posto de carregamento: o agente faz a triagem da avaria, transmite as suas instruções e marca o diagnóstico.
Guias: Rececionista virtual com IA: o guia completo
A rececionista virtual com IA em todas as profissões · A Sayelo para o imobiliário
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antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de uma administração de condomínios. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.