מענה טלפוני חכם לחברות ניהול בניינים: כל תקלה נרשמת, גם בערב.
Sayelo, סוכן קולי מבוסס AI ומזכירה וירטואלית לחברות ניהול בניינים ולמנהלי נכסים להשכרה, עונה 24 שעות ביממה. הבניין והדירה מזוהים, התקלה נרשמת, התורן מוזעק בערב, שיחות לא דחופות מופנות למנהל הנכון, והסוכן מחזיק את המרכזייה של המשרד. החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ, ניסיון חינם ל-14 ימים, ללא דמי הקמה.
נזק מים בקומה השלישית, מעלית תקועה, דלת כניסה לבניין שלא נסגרת, ומאחור, מאה בעלי דירות ושוכרים שמתקשרים בשביל קבלה, דמי ניהול או אסיפת דיירים. Sayelo עונה בכל שעה, מזהה את הבניין והדירה, רושם את התקלה, מזעיק את התורן לפי הכללים שלכם ומפנה את מה שלא דחוף למנהל הנכון, בהודעה. ה-AI מציג את עצמו כבר במשפט הראשון.
לאחר מכן החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ · ללא התחייבות · ה-AI מציג את עצמו בכל שיחה
חברה לניהול בניינים או לניהול נכסים להשכרה היא מרכזייה בפני עצמה. עשרות בניינים, אלפי דירות, ומספר אחד שאליו מגיעים נזקי המים של הערב, המעליות התקועות של סוף השבוע, והשאלות על דמי הניהול של אמצע השבוע. המנהלים לא יכולים לענות על הכול, וגם לא לתת לדברים לחמוק.
המענה הטלפוני החכם של Sayelo עונה בכל שעה. הוא מציג את עצמו כעוזר AI, מאתר את הבניין, הדירה והמנהל האחראי, שואל את שאלות הבטיחות, רושם את התקלה עם מספר מעקב, מזעיק את התורן לפי הכללים שלכם ופותח את הבקשה בתוכנה שלכם ב-webhook. שיחות לא דחופות הופכות להודעות מדויקות למנהל הנכון, וספקי השירות מטופלים לפי ההנחיות של כל בניין. הוא לעולם לא מחווה דעה על אחריות, על כיסוי או על סכום.
היום־יום
מה חברות ניהול בניינים ומנהלי נכסים חווים בטלפון.
מאות שיחות למרכזייה אחת
חברת ניהול מנהלת עשרות בניינים ואלפי דירות. בעלי דירות, שוכרים, נציגויות בית, ספקי שירות, כולם מתקשרים לאותו מספר, גם במקרים דחופים וגם בשאלות שיכולות לחכות שבוע.
המקרים הדחופים מגיעים בערב ובסוף השבוע
נזק מים בעשר בלילה, מעלית תקועה בשבת, מערכת חימום מרכזית שהתקלקלה בינואר. יש תורן, אבל צריך שהשיחה תגיע אליו, עם הכתובת המדויקת ומהות הבעיה.
מנהלים שהטלפון מציף
כל שיחה לא דחופה שמגיעה למנהל קוטעת עבודה על תיק, הכנה של אסיפה, השוואה בין הצעות מחיר. העבודה המעמיקה נעשית בערב, והשיחות חוזרות בבוקר.
לזהות מי מתקשר, ובשביל איזו דירה
לפני שעונים, צריך לדעת באיזה בניין מדובר, איזו דירה, איזה מנהל, והאם המתקשר הוא בעל דירה, שוכר או ספק שירות. המרכזייה עושה את המיון הזה עשרות פעמים ביום.
כמה עולות לכם השיחות שלא נענו? עשו את החישוב בדקה אחת עם המחשבון.
מה הסוכן עושה
מה המזכירה הווירטואלית שלכם עושה בשביל חברת ניהול בניינים.
מזהה את הבניין, הדירה והמנהל
לפי הכתובת, השם או המספר של המתקשר, הסוכן מאתר את הבניין, הדירה והמנהל האחראי, בעזרת הרשימה שאתם נותנים לו או אנשי הקשר שלכם ב-Sellsy או ב-monday.com. הוא מיישם את ההנחיות הייעודיות לכל בניין.
רושם כל תקלה
נזק מים, תקלה במעלית, מערכת חימום מרכזית, דלת הכניסה לבניין, נזילה ברכוש המשותף. הוא רושם את הכתובת, הקומה, מהות הבעיה, האם יש סכנה או אדם תקוע, ופותח את הבקשה עם מספר מעקב.
מזעיק את התורן לפי הכללים שלכם
אתם מגדירים מה מצדיק הזעקת תורן, מי התורן, באילו טווחי שעות, ולאילו ספקי שירות אפשר לפנות ישירות. הסוכן מעביר, או מעדכן ב-SMS ובמייל, ואומר למתקשר למה לצפות.
מפנה את מה שלא דחוף למנהל הנכון
שאלה על דמי ניהול, קבלה, אישור, הזמנה לאסיפה, בקשה לשיפוץ בתוך הדירה. הסוכן רושם הודעה מדויקת למנהל הרלוונטי, בלי להעביר, ובלי להתייחס לגופו של עניין.
פותח את הקריאה בתוכנה שלכם
ב-webhook, כל בקשה יכולה להגיע ישירות לתוכנת הניהול או למערכת הקריאות שלכם, עם הבניין, הדירה, מהות הבעיה והתמלול. בלי להקליד שוב.
מטפל בספקי שירות ובנציגויות בית
אינסטלטור מטעמכם, טכנאי מעליות, חברת ניקיון, יו״ר נציגות הבית. כל אחד מזוהה ומטופל לפי ההנחיות שלכם, העברה ישירה או הודעה, לפי הבניין וטווח השעות.
מקרים דחופים
מקרים דחופים: מה מועבר, ומתי.
- אדם תקוע במעלית, ריח של גז, שריפה, סכנה לאנשים: הנחיה להתקשר לשירותי החירום וההצלה, ואז הזעקה מיידית של התורן
- נזק מים פעיל, מערכת חימום מרכזית מושבתת בחורף, דלת כניסה לבניין שלא נסגרת, הפסקת חשמל ברכוש המשותף: הבקשה נרשמת והתורן מוזעק לפי הכללים שלכם
- תקלה בלי סכנה, מטרד, ציוד שלא פועל כראוי: הבקשה נרשמת, והמנהל מטפל בה בשעות העבודה
- דמי ניהול, קבלה, אסיפה, אישור, שיפוץ בתוך הדירה: הודעה למנהל האחראי
- ספק שירות, נציגות הבית, שוכר או בעל דירה מוכר: הנחיות ייעודיות לכל איש קשר ולכל בניין
אתם מגדירים מי התורן, באילו טווחי שעות, לאילו בניינים, ואילו ספקי שירות אפשר לעדכן ישירות. הסוכן לעולם לא מחווה דעה על אחריות, על כיסוי או על סכום דמי ניהול: התשובות האלה נשארות בידי המנהל.
אפשר להציע כל מספר העברה רק בטווחי שעות מסוימים, לפי שעון המדינה שלכם: קו תורנות בערב ובסוף השבוע מקבל אז עדיפות על פני המספר הרגיל. מחוץ לטווחים האלה, הסוכן רושם הודעה ושולח לכם אותה. ההעברה ישירה: אם אף אחד לא עונה, המתקשר מגיע לתא הקולי של מספר ההעברה.
צעד אחר צעד
שיחה טיפוסית, מהצלצול ועד הסיכום.
הצלצול
הסוכן עונה בכל שעה ומציג את עצמו כעוזר ה-AI של המשרד.
הבניין והדירה
כתובת, שם, מספר דירה. הוא מאתר את הבניין, הדירה והמנהל האחראי.
הסיבה לביקור
נזק, תקלה, שאלה מנהלית, ספק שירות. הוא מעריך את הדחיפות לפי הכללים שלכם ושואל את שאלות הבטיחות.
הבקשה או ההודעה
נזק שנרשם עם מספר מעקב ותורן שעודכן, או הודעה מדויקת למנהל עבור מה שלא דחוף.
ה-SMS
המתקשר מקבל אישור על הבקשה שלו, את מספר המעקב, ואם תרצו, את פרטי הקשר של ספק השירות שנשלח.
הסיכום
אחרי השיחה, מייל למנהל עם הבניין, הדירה, הבקשה והתמלול המלא, והקריאה נפתחת בתוכנה שלכם אם חיברתם אותה.
יומן וכלים
הפגישות ביומן שלכם, השיחות בכלים שלכם.
כל בקשה יכולה לעבור ב-webhook לתוכנת ניהול הבתים המשותפים או למערכת הקריאות שלכם, עם הבניין, הדירה והתמלול. אם בעלי הדירות, השוכרים וספקי השירות שלכם רשומים ב-Sellsy או ב-monday.com, הסוכן מזהה אותם כבר במענה. פגישות, סיורים ופרוטוקולי מסירת דירה נקבעים ביומן של כל מנהל, Google Calendar, Microsoft 365 או Cal.com. כל מנהל יכול לנהל את הסוכן של תיק הנכסים שלו מהגישה שלו (3 סוכנים ו-3 משתמשים במסלול Pro, 5 ו-5 ב-Business), ויומן הפעילות שומר תיעוד של מי שינה מה.
- היומן שלכם נקרא בזמן אמת, ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com: משבצות אמיתיות, נעילה נגד כפילויות, אישור ותזכורת SMS יום לפני
- SMS נשלח במהלך השיחה, בהסכמת המתקשר: כתובת, קישור לקביעת פגישה, הנחיות שהכנתם מראש
- סיכום במייל אחרי כל שיחה, תמלול מלא, ו-webhooks לתוכנה המקצועית שלכם
חיבור מובנה ל-Sellsy ול-monday.com, וכל שאר הכלים שלכם ב-webhooks יוצאים. כל האינטגרציות ←
מספר והפעלה
המספר שלכם, ההפעלה שלכם.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
מוכן תוך 5 דקות: הסוכן שלכם מדריך אתכם בכתב, ב-WhatsApp או באמצעות טופס, קורא את האתר שלכם, ואתם מאזינים לקול שלו לפני שבוחרים בו. לאחר מכן הצוותים שלנו מכווננים איתכם את ההגדרות. המספרים ושירותי הטלפוניה מסופקים על ידי מפעיל שותף הרשום ב-ARCEP (הרגולטור הצרפתי לתקשורת). איך זה עובד ←
השוואה
משיבון, מוקד מענה טלפוני או Sayelo?
| משיבון | מוקד מענה טלפוני | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| זמין 24/7 | פסיבי | שעות מורחבות | ברציפות |
| מענה מיידי | — | תור המתנה | כן |
| הבניין והדירה מזוהים בכל שיחה | לא | לפי התסריט | כן, מהרשימה שלכם |
| תקלה נרשמת והתורן מעודכן בערב | לא | תלוי בחוזה | כן, לפי הכללים שלכם |
| בקשה נפתחת בתוכנה שלכם | לא | לעיתים רחוקות | כן, ב-webhook |
| סיכום ותמלול | לא | משתנה | כן |
| עלות | נמוכה, לא יעילה | גבוהה | קבוע, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ |
מחיר
מחיר ברור, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ.
ניסיון חינם ל-14 ימים. ללא התחייבות לתקופה: אפשר לבטל בכל עת, בהודעה מוקדמת של 30 יום. הדקות, הודעות ה-SMS ומספר הסוכנים תלויים במסלול: לצפייה במחירים ובפירוט המסלולים ←
שאלות נפוצות
שאלות של חברות ניהול בניינים ומנהלי נכסים.
האם הוא פותח קריאה בתוכנה שלי?
כן, ב-webhook. כל בקשה שנרשמת עוברת לתוכנת הניהול או למערכת הקריאות שלכם עם הבניין, הדירה, מהות הבעיה, פרטי הקשר של המתקשר ותמלול השיחה. המנהל מוצא אותה בכלי הרגיל שלו, בלי להקליד שוב.
האם הוא מזעיק את התורן?
לפי הכללים שאתם קובעים. אתם מגדירים מה מצדיק הזעקת תורן, נזק מים פעיל, מעלית מושבתת, מערכת חימום מרכזית שהפסיקה לעבוד, מי התורן, באילו טווחי שעות ולאילו בניינים. הסוכן מעביר את השיחה או מעדכן ב-SMS ובמייל, ואומר למתקשר מה יקרה עכשיו.
האם הוא מזהה את הבניין והדירה?
כן, לפי הכתובת, השם או המספר של המתקשר, בעזרת הרשימה שאתם מספקים לו או אנשי הקשר שלכם ב-Sellsy או ב-monday.com. הוא מאתר את המנהל האחראי ומיישם את ההנחיות הייעודיות לכל בניין, למשל איזה ספק שירות לעדכן ישירות.
האם הוא מסנן שיחות לא דחופות?
כן. שאלה על דמי ניהול, קבלה, אישור או הזמנה לאסיפה כבר לא קוטעים את עבודת המנהל: הסוכן רושם הודעה מדויקת ושולח אותה לאדם הנכון, שמטפל בה בשעות העבודה. הוא לעולם לא מתייחס לגופו של תיק.
האם כמה מנהלים יכולים לחלוק את המרכזייה?
כן. לכל מנהל יש בניינים, יומן וטווחי העברה משלו. הסוכן מפנה כל שיחה למנהל הנכון, רושם הודעה כשהוא לא זמין, ומכסה את היעדרותו בלי הפסקה בזמן החופשות שלו, לפי מה שקבעתם.
מה ההבדל מסוכנות נדל״ן?
ניהול בניינים וניהול נכסים להשכרה עוסקים בתקלות, ברכוש המשותף ובקשר עם בעלי דירות ושוכרים, לא בעסקאות. הדף לסוכנויות נדל״ן עוסק בשיחות על מודעות, בסיורים ובהערכות שווי.
האם בעלי הדירות יידעו שהם מדברים עם AI?
כן, הסוכן אומר זאת כבר במשפט הראשון. בעל דירה שמתקשר בעשר בלילה בגלל נזק מים רוצה שהבקשה שלו תירשם ושמישהו יקבל עדכון. הוא מסיים את השיחה עם מספר מעקב ו-SMS, במקום משיבון.
עודכן ב-27 באוקטובר 2026.
תחומים נוספים
Sayelo לתחומים נוספים.
- סוכן קולי מבוסס AI לסוכני נדל״ן: שיחות על מודעות מבוררות, סיורים והערכות שווי נקבעים, וכל שיחה מסוכמת למתווך: הסוכן עונה בזמן שאתם בסיורים.
- לענות לטלפון במקרים דחופים של אינסטלציה: נזילה פעילה או הצעת מחיר לחדר רחצה: הסוכן מבחין ביניהן, רושם את הכתובת ומעביר את המקרה הדחוף.
- מזכירות טלפונית למנעולנים: דלת שנטרקה, מפתחות שאבדו, פריצה: הסוכן מרגיע, מוסר את העלויות האמיתיות שלכם ומעדכן את התורן.
- הסוכן הקולי מבוסס ה-AI לחשמלאים: מפסק שקופץ, ריח של שריפה או עמדת טעינה: הסוכן ממיין את התקלה, מוסר את ההנחיות שלכם וקובע ביקור לאבחון.
האזינו לו עונה
לפני שאתם מחליטים.
הסוכן מתקשר אליכם לנייד ומדמה את המרכזייה של חברת ניהול בניינים. שלוש דקות, בחינם, בלי כרטיס אשראי.