Standard téléphonique IA pour syndic : chaque sinistre est enregistré, même le soir.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des syndics et gestionnaires locatifs, décroche 24h/24. Immeuble et lot reconnus, sinistre enregistré, astreinte déclenchée le soir, appels non urgents dirigés vers le bon gestionnaire, l'agent tient le standard du cabinet. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Un dégât des eaux au troisième, un ascenseur bloqué, une porte d'immeuble qui ne ferme plus, et derrière, cent copropriétaires et locataires qui appellent pour une quittance, une charge ou une assemblée. Sayelo décroche à toute heure, reconnaît l'immeuble et le lot, enregistre le sinistre, déclenche l'astreinte selon vos règles et renvoie le non urgent vers le bon gestionnaire, par message. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Un cabinet de syndic ou de gestion locative est un standard à lui seul. Des dizaines d’immeubles, des milliers de lots, et un numéro unique sur lequel arrivent les dégâts des eaux du soir, les ascenseurs bloqués du week-end, et les questions de charges de la semaine. Les gestionnaires ne peuvent ni tout prendre ni tout laisser passer.
Le standard téléphonique IA de Sayelo décroche à toute heure. Il s’annonce comme un assistant IA, retrouve l’immeuble, le lot et le gestionnaire en charge, pose les questions de sécurité, enregistre le sinistre avec un numéro de suivi, déclenche l’astreinte selon vos règles et crée la demande dans votre logiciel par webhook. Les appels non urgents deviennent des messages précis pour le bon gestionnaire, et les prestataires suivent les consignes de chaque immeuble. Il ne se prononce jamais sur une responsabilité, une prise en charge ou un montant.
Le quotidien
Ce que vivent les syndics et gestionnaires locatifs au téléphone.
Des centaines d'appels pour un seul standard
Un cabinet gère des dizaines d'immeubles et des milliers de lots. Copropriétaires, locataires, conseils syndicaux, prestataires, tous appellent le même numéro, pour des urgences comme pour des questions qui pourraient attendre une semaine.
Les urgences arrivent le soir et le week-end
Un dégât des eaux à vingt-deux heures, un ascenseur bloqué le samedi, une chaudière collective en panne en janvier. L'astreinte existe, mais encore faut-il que l'appel lui parvienne, avec l'adresse exacte et la nature du problème.
Des gestionnaires débordés par le téléphone
Chaque appel non urgent qui atteint un gestionnaire interrompt un dossier, une assemblée à préparer, un devis à comparer. Le travail de fond se fait le soir, et les appels reprennent le matin.
Reconnaître qui appelle, et pour quel lot
Avant de répondre, il faut savoir de quel immeuble il s'agit, quel lot, quel gestionnaire, et si l'appelant est copropriétaire, locataire ou prestataire. Le standard refait ce tri des dizaines de fois par jour.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un cabinet de syndic.
Reconnaît l'immeuble, le lot et le gestionnaire
À partir de l'adresse, du nom ou du numéro de l'appelant, l'agent retrouve l'immeuble, le lot et le gestionnaire en charge, grâce à la liste que vous lui donnez ou à vos contacts dans Sellsy ou monday.com. Il applique les consignes propres à chaque immeuble.
Enregistre chaque sinistre
Dégât des eaux, panne d'ascenseur, chaudière collective, porte d'immeuble, fuite en parties communes. Il note l'adresse, l'étage, la nature du problème, s'il y a un danger ou une personne bloquée, et crée la demande avec un numéro de suivi.
Déclenche l'astreinte selon vos règles
Vous définissez ce qui justifie l'astreinte, qui la tient, sur quelles plages, et quels prestataires peuvent être appelés directement. L'agent transfère, ou prévient par SMS et par email, et dit à l'appelant à quoi s'attendre.
Dirige le non urgent vers le bon gestionnaire
Question de charges, quittance, attestation, convocation d'assemblée, demande de travaux privatifs. L'agent prend un message précis pour le gestionnaire concerné, sans transférer, et sans se prononcer sur le fond.
Crée le ticket dans votre logiciel
Par webhook, chaque demande peut arriver directement dans votre logiciel de gestion ou votre outil de tickets, avec l'immeuble, le lot, la nature du problème et la transcription. Plus de ressaisie.
Traite prestataires et conseils syndicaux
Plombier mandaté, ascensoriste, entreprise de nettoyage, président du conseil syndical. Chacun est reconnu et suit vos consignes, transfert direct ou message, selon l'immeuble et la plage.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Personne bloquée dans un ascenseur, odeur de gaz, incendie, danger pour les personnes : consigne d'appeler les secours, 18 ou 112, puis astreinte immédiate
- Dégât des eaux actif, chaudière collective en panne en hiver, porte d'immeuble qui ne ferme plus, panne d'électricité des communs : demande enregistrée et astreinte déclenchée selon vos règles
- Panne sans danger, nuisance, dysfonctionnement d'un équipement : demande enregistrée, traitement par le gestionnaire aux heures ouvrées
- Charges, quittance, assemblée, attestation, travaux privatifs : message au gestionnaire en charge
- Prestataire, conseil syndical, locataire ou copropriétaire reconnu : consignes propres à chaque contact et à chaque immeuble
Vous définissez qui tient l'astreinte, sur quelles plages, pour quels immeubles, et quels prestataires peuvent être prévenus directement. L'agent ne se prononce jamais sur une responsabilité, une prise en charge ou un montant de charges : ces réponses restent celles du gestionnaire.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche à toute heure et se présente comme l'assistant IA du cabinet.
L'immeuble et le lot
Adresse, nom, numéro d'appartement. Il retrouve l'immeuble, le lot et le gestionnaire en charge.
Le motif
Sinistre, panne, question administrative, prestataire. Il qualifie l'urgence selon vos règles et pose les questions de sécurité.
La demande ou le message
Sinistre enregistré avec un numéro de suivi et astreinte prévenue, ou message précis au gestionnaire pour le non urgent.
Le SMS
L'appelant reçoit la confirmation de sa demande, le numéro de suivi et, si vous le voulez, les coordonnées du prestataire mandaté.
Le récap
Après l'appel, un email au gestionnaire avec l'immeuble, le lot, la demande et la transcription complète, et le ticket créé dans votre logiciel si vous l'avez relié.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Chaque demande peut partir par webhook vers votre logiciel de gestion de copropriété ou votre outil de tickets, avec l'immeuble, le lot et la transcription. Si vos copropriétaires, vos locataires et vos prestataires sont dans Sellsy ou monday.com, l'agent les reconnaît au décroché. Les rendez-vous, visites et états des lieux se posent dans l'agenda de chaque gestionnaire, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Immeuble et lot identifiés à chaque appel | Non | Selon le script | Oui, depuis votre liste |
| Sinistre enregistré et astreinte prévenue le soir | Non | Selon le contrat | Oui, selon vos règles |
| Demande créée dans votre logiciel | Non | Rarement | Oui, par webhook |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des syndics et gestionnaires locatifs.
Crée-t-il un ticket dans mon logiciel ?
Oui, par webhook. Chaque demande enregistrée part vers votre logiciel de gestion ou votre outil de tickets avec l'immeuble, le lot, la nature du problème, les coordonnées de l'appelant et la transcription de l'appel. Le gestionnaire la retrouve dans son outil habituel, sans ressaisie.
Déclenche-t-il l'astreinte ?
Selon les règles que vous fixez. Vous définissez ce qui justifie l'astreinte, un dégât des eaux actif, un ascenseur en panne, une chaudière collective arrêtée, qui la tient, sur quelles plages et pour quels immeubles. L'agent transfère l'appel ou prévient par SMS et par email, et indique à l'appelant ce qui va se passer.
Reconnaît-il l'immeuble et le lot ?
Oui, à partir de l'adresse, du nom ou du numéro de l'appelant, grâce à la liste que vous lui fournissez ou à vos contacts dans Sellsy ou monday.com. Il retrouve le gestionnaire en charge et applique les consignes propres à chaque immeuble, par exemple le prestataire à prévenir directement.
Filtre-t-il les appels non urgents ?
Oui. Une question de charges, une quittance, une attestation ou une convocation n'interrompent plus un gestionnaire : l'agent prend un message précis et l'envoie à la bonne personne, qui traite aux heures ouvrées. Il ne se prononce jamais sur le fond d'un dossier.
Plusieurs gestionnaires peuvent-ils partager le standard ?
Oui. Chaque gestionnaire a ses immeubles, son agenda et ses plages de transfert. L'agent dirige chaque appel vers le bon gestionnaire, prend le message pendant ses absences et le remplace sans rupture pendant ses congés, selon ce que vous avez prévu.
Quelle différence avec une agence immobilière ?
Le syndic et la gestion locative vivent de sinistres, de parties communes et de relations avec des copropriétaires et des locataires, pas de transactions. La page agence immobilière traite des appels sur annonces, des visites et des estimations.
Mes copropriétaires sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase. Un copropriétaire qui appelle à vingt-deux heures pour un dégât des eaux veut que sa demande soit enregistrée et que quelqu'un soit prévenu. Il repart avec un numéro de suivi et un SMS, au lieu d'un répondeur.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- qualifier les acheteurs au téléphone : Appels sur annonces qualifiés, visites et estimations planifiées, leads dans votre CRM : l'agent répond pendant vos visites.
- secrétariat téléphonique pour plombiers : Fuite active ou devis de salle de bain : l'agent fait la différence, note l'adresse et transfère l'urgence.
- l'agent vocal IA des serruriers : Porte claquée, clés perdues, cambriolage : l'agent rassure, annonce vos frais réels et prévient l'astreinte.
- répondre aux pannes électriques au téléphone : Disjoncteur qui saute, odeur de brûlé ou borne de recharge : l'agent trie la panne, donne vos consignes et pose le diagnostic.
Guides : Secrétariat téléphonique IA : le guide complet
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Écoutez-le répondre
avant de décider.
L'agent vous rappelle sur votre mobile et joue le standard d'un cabinet de syndic. Trois minutes, gratuit, sans carte bancaire.