Recepcionista virtual con IA para administradores de fincas: cada siniestro queda registrado, incluso por la noche.
Sayelo, agente de voz con IA y recepcionista virtual con IA para administradores de fincas y gestores de alquileres, atiende las llamadas las 24 horas. Edificio y vivienda identificados, siniestro registrado, guardia activada por la noche, llamadas no urgentes dirigidas al gestor adecuado: el agente atiende la centralita del despacho. Desde 39 € al mes sin IVA, prueba gratuita de 14 días, sin gastos de alta.
Unos daños por agua en el tercero, un ascensor parado, un portal que ya no cierra, y detrás, cien propietarios e inquilinos que llaman por un recibo, unos gastos o una junta. Sayelo contesta a cualquier hora, reconoce el edificio y la vivienda, registra el siniestro, activa la guardia según sus reglas y deriva lo no urgente al gestor adecuado, mediante un mensaje. La IA se presenta como tal desde la primera frase.
después, desde 39 €/mes sin IVA · sin permanencia · la IA se presenta como tal en cada llamada
Un despacho de administración de fincas o de gestión de alquileres es una centralita en sí mismo. Decenas de edificios, miles de viviendas y locales, y un único número al que llegan los daños por agua de la noche, los ascensores parados del fin de semana y las preguntas sobre gastos de toda la semana. Los gestores no pueden atenderlo todo ni dejar pasar nada.
La recepcionista virtual con IA de Sayelo contesta a cualquier hora. Se presenta como asistente de IA, localiza el edificio, la vivienda y el gestor responsable, hace las preguntas de seguridad, registra el siniestro con un número de seguimiento, activa la guardia según sus reglas y crea la solicitud en su software mediante un webhook. Las llamadas no urgentes se convierten en mensajes precisos para el gestor adecuado, y los proveedores siguen las instrucciones de cada edificio. Nunca se pronuncia sobre una responsabilidad, una cobertura o un importe.
El día a día
Lo que viven los administradores de fincas y los gestores de alquileres al teléfono.
Cientos de llamadas para una sola centralita
Un despacho gestiona decenas de edificios y miles de viviendas y locales. Propietarios, inquilinos, presidentes de comunidad, proveedores: todos llaman al mismo número, tanto por urgencias como por preguntas que podrían esperar una semana.
Las urgencias llegan por la noche y el fin de semana
Unos daños por agua a las diez de la noche, un ascensor parado un sábado, una caldera central averiada en enero. La guardia existe, pero hace falta que la llamada le llegue, con la dirección exacta y la naturaleza del problema.
Gestores desbordados por el teléfono
Cada llamada no urgente que llega a un gestor interrumpe un expediente, una junta que preparar, un presupuesto que comparar. El trabajo de fondo se hace por la noche, y las llamadas vuelven a empezar por la mañana.
Saber quién llama, y por qué vivienda
Antes de responder, hay que saber de qué edificio se trata, qué vivienda, qué gestor, y si quien llama es propietario, inquilino o proveedor. La centralita repite esa clasificación decenas de veces al día.
¿Cuánto le cuestan sus llamadas perdidas? Haga el cálculo en un minuto con el simulador.
Lo que hace el agente
Lo que hace su recepcionista con IA para un despacho de administración de fincas.
Reconoce el edificio, la vivienda y el gestor
A partir de la dirección, el nombre o el número de quien llama, el agente localiza el edificio, la vivienda y el gestor responsable, gracias a la lista que usted le da o a sus contactos en Sellsy o monday.com. Aplica las instrucciones propias de cada edificio.
Registra cada siniestro
Daños por agua, avería del ascensor, caldera central, portal, fuga en zonas comunes. Anota la dirección, la planta, la naturaleza del problema, si hay peligro o alguien atrapado, y crea la solicitud con un número de seguimiento.
Activa la guardia según sus reglas
Usted define qué justifica activar la guardia, quién la cubre, en qué franjas y a qué proveedores se puede llamar directamente. El agente transfiere la llamada, o avisa por SMS y por correo electrónico, y le dice a quien llama qué puede esperar.
Dirige lo no urgente al gestor adecuado
Pregunta sobre gastos de comunidad, recibo, certificado, convocatoria de junta, solicitud de obras en una vivienda. El agente toma un mensaje preciso para el gestor correspondiente, sin transferir la llamada y sin pronunciarse sobre el fondo.
Crea el ticket en su software
Mediante un webhook, cada solicitud puede llegar directamente a su software de gestión o a su herramienta de tickets, con el edificio, la vivienda, la naturaleza del problema y la transcripción. Se acabó volver a teclearlo todo.
Atiende a proveedores y presidentes de comunidad
Fontanero contratado, empresa de ascensores, empresa de limpieza, presidente de la comunidad. Cada uno es reconocido y sigue sus instrucciones, transferencia directa o mensaje, según el edificio y la franja.
Urgencias
Urgencias: qué se transfiere y cuándo.
- Persona atrapada en un ascensor, olor a gas, incendio, peligro para las personas: indicación de llamar a los bomberos o a los servicios de emergencia y, después, guardia inmediata
- Daños por agua activos, caldera central averiada en invierno, portal que ya no cierra, corte de luz en las zonas comunes: solicitud registrada y guardia activada según sus reglas
- Avería sin peligro, molestias, mal funcionamiento de un equipo: solicitud registrada, gestión por parte del gestor en horario laboral
- Gastos de comunidad, recibo, junta, certificado, obras en la vivienda: mensaje al gestor responsable
- Proveedor, presidente de comunidad, inquilino o propietario reconocido: instrucciones propias de cada contacto y de cada edificio
Usted define quién cubre la guardia, en qué franjas, para qué edificios y a qué proveedores se puede avisar directamente. El agente nunca se pronuncia sobre una responsabilidad, una cobertura o un importe de gastos: esas respuestas son cosa del gestor.
Cada número de transferencia puede ofrecerse solo en determinadas franjas horarias, según la hora de su país: una línea de guardia por la noche y el fin de semana tiene entonces prioridad sobre el número habitual. Fuera de esas franjas, el agente toma el mensaje y se lo envía. La transferencia es directa: si nadie contesta, a quien llama le salta el buzón de voz del número de transferencia.
Paso a paso
Una llamada tipo, del primer tono al resumen.
El primer tono
El agente contesta a cualquier hora y se presenta como el asistente de IA del despacho.
El edificio y la vivienda
Dirección, nombre, número de piso. Localiza el edificio, la vivienda y el gestor responsable.
El motivo
Siniestro, avería, consulta administrativa, proveedor. Valora la urgencia según sus reglas y hace las preguntas de seguridad.
La solicitud o el mensaje
Siniestro registrado con un número de seguimiento y guardia avisada, o mensaje preciso al gestor para lo no urgente.
El SMS
Quien llama recibe la confirmación de su solicitud, el número de seguimiento y, si usted lo desea, los datos de contacto del proveedor contratado.
El resumen
Después de la llamada, un correo electrónico al gestor con el edificio, la vivienda, la solicitud y la transcripción completa, y el ticket creado en su software si lo ha conectado.
Agenda y herramientas
Sus citas en su agenda, sus llamadas en sus herramientas.
Cada solicitud puede enviarse mediante un webhook a su software de administración de fincas o a su herramienta de tickets, con el edificio, la vivienda y la transcripción. Si sus propietarios, sus inquilinos y sus proveedores están en Sellsy o monday.com, el agente los reconoce al descolgar. Las citas, las visitas y las revisiones de entrada y salida se registran en la agenda de cada gestor (Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com). Cada gestor puede gestionar el agente de su cartera desde su propio acceso (3 agentes y 3 usuarios con el plan Pro, 5 y 5 con Business), y el registro de actividad guarda constancia de quién ha modificado qué.
- Su agenda consultada en directo, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: franjas reales, bloqueo antiduplicados, confirmación y recordatorio por SMS el día anterior
- SMS enviado durante la llamada, con el consentimiento de quien llama: dirección, enlace para reservar cita, instrucciones preparadas
- Resumen por correo electrónico después de cada llamada, transcripción completa y webhooks hacia su software de gestión
Sellsy y monday.com con conexión nativa, y todas sus demás herramientas mediante webhooks salientes. Todas las integraciones →
Número y puesta en marcha
Su número, su puesta en marcha.
Puede conservar su número actual desviándolo al de su agente. Su agente también recibe un número según las normas de su país: consulte Sayelo en su país.
Listo en 5 minutos: su agente le guía por escrito, por WhatsApp o con un formulario, lee su web, y usted escucha su voz antes de elegirla. Después, nuestros equipos afinan los ajustes con usted. Los números y la telefonía los proporciona un operador asociado registrado ante la ARCEP (el regulador francés de las telecomunicaciones). Cómo funciona →
Comparativa
¿Contestador, servicio de atención telefónica o Sayelo?
| Contestador | Servicio de atención telefónica | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Pasivo | Horario ampliado | Sin interrupción |
| Respuesta inmediata | — | Cola de espera | Sí |
| Edificio y vivienda identificados en cada llamada | No | Según el guion | Sí, a partir de su lista |
| Siniestro registrado y guardia avisada por la noche | No | Según el contrato | Sí, según sus reglas |
| Solicitud creada en su software | No | Rara vez | Sí, mediante webhook |
| Resumen y transcripción | No | Variable | Sí |
| Coste | Bajo, ineficaz | Elevado | Fijo, desde 39 € al mes sin IVA |
Precio
Un precio claro, desde 39 € al mes sin IVA.
Prueba gratuita de 14 días. Sin permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. Los minutos, los SMS y el número de agentes dependen del plan: ver los precios y el detalle de los planes →
Preguntas frecuentes
Preguntas de los administradores de fincas y los gestores de alquileres.
¿Crea un ticket en mi software?
Sí, mediante un webhook. Cada solicitud registrada se envía a su software de gestión o a su herramienta de tickets con el edificio, la vivienda, la naturaleza del problema, los datos de contacto de quien llama y la transcripción de la llamada. El gestor la encuentra en su herramienta habitual, sin volver a teclear nada.
¿Activa la guardia?
Según las reglas que usted fije. Usted define qué justifica la guardia (unos daños por agua activos, un ascensor averiado, una caldera central parada), quién la cubre, en qué franjas y para qué edificios. El agente transfiere la llamada o avisa por SMS y por correo electrónico, e indica a quien llama lo que va a pasar.
¿Reconoce el edificio y la vivienda?
Sí, a partir de la dirección, el nombre o el número de quien llama, gracias a la lista que usted le facilita o a sus contactos en Sellsy o monday.com. Localiza al gestor responsable y aplica las instrucciones propias de cada edificio, por ejemplo el proveedor al que hay que avisar directamente.
¿Filtra las llamadas no urgentes?
Sí. Una pregunta sobre gastos, un recibo, un certificado o una convocatoria ya no interrumpen a un gestor: el agente toma un mensaje preciso y lo envía a la persona adecuada, que lo gestiona en horario laboral. Nunca se pronuncia sobre el fondo de un expediente.
¿Pueden varios gestores compartir la centralita?
Sí. Cada gestor tiene sus edificios, su agenda y sus franjas de transferencia. El agente dirige cada llamada al gestor adecuado, toma el mensaje durante sus ausencias y le sustituye sin interrupciones durante sus vacaciones, según lo que usted haya previsto.
¿Qué diferencia hay con una agencia inmobiliaria?
La administración de fincas y la gestión de alquileres viven de siniestros, zonas comunes y relaciones con propietarios e inquilinos, no de compraventas. La página de agencias inmobiliarias trata de las llamadas sobre anuncios, las visitas y las valoraciones.
¿Sabrán mis propietarios que hablan con una IA?
Sí, el agente lo anuncia desde su primera frase. Un propietario que llama a las diez de la noche por unos daños por agua quiere que su solicitud quede registrada y que alguien esté avisado. Se queda con un número de seguimiento y un SMS, en lugar de un contestador.
Actualizado el 27 de octubre de 2026.
Otros sectores
Sayelo para otros sectores.
- el agente de voz con IA de los agentes inmobiliarios: llamadas sobre anuncios cualificadas, visitas y valoraciones programadas, cada llamada resumida para el agente inmobiliario: el agente responde durante sus visitas.
- responder a las urgencias de fontanería por teléfono: Fuga activa o presupuesto de baño: el agente distingue una cosa de otra, anota la dirección y transfiere la urgencia.
- recepcionista virtual para cerrajeros: Puerta cerrada de golpe, llaves perdidas, robo en la vivienda: el agente tranquiliza, comunica sus tarifas reales y avisa a la guardia.
- el agente de voz con IA de los electricistas: diferencial que salta, olor a quemado o punto de recarga: el agente clasifica la avería, da sus instrucciones y concierta el diagnóstico.
Guías: Recepcionista virtual con IA: la guía completa
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