Rececionista virtual com IA para floristas: as encomendas para funerais e datas festivas deixam de se perder.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA para floristas, atende 24 horas por dia. Encomendas para datas festivas e funerais registadas com tato, local, data e mensagem da fita anotados, zona de entrega verificada, transmissão ao florista para validação. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Na manhã do Dia dos Namorados, a loja está cheia, a oficina transborda e o telefone não para de tocar. No resto do ano, toca por causa de uma coroa de flores a entregar na manhã seguinte, e ninguém deve dar com um atendedor de chamadas nesse momento. A Sayelo atende, regista a encomenda com tato, o local, a data, a mensagem da fita, verifica a zona de entrega e transmite-lhe tudo para validação e pagamento. A IA anuncia-se logo na primeira frase.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Uma florista vive duas estações ao telefone: as datas festivas, em que a linha satura enquanto a loja transborda, e o resto do ano, em que uma encomenda para um funeral na manhã seguinte chega quando a oficina está ocupada. Nos dois casos, um atendedor de chamadas faz perder a encomenda, muitas vezes a favor de uma plataforma online.
A rececionista virtual com IA da Sayelo atende em vez da oficina. Apresenta-se como assistente de IA, regista a encomenda com todos os detalhes, a ocasião, a gama, a data, o local, a mensagem repetida palavra por palavra, trata os funerais com o tom que redigiu, verifica a sua zona e os seus horários de entrega e transmite-lhe o pedido para validação e pagamento, sem nunca cobrar por telefone. Os picos do Dia dos Namorados e do Dia da Mãe são atendidos em paralelo, e encontra todas as encomendas numa única lista.
O quotidiano
O dia a dia dos floristas ao telefone.
As datas festivas saturam a linha
Dia dos Namorados, Dia da Mãe, Dia dos Avós, Dia de Todos os Santos. As encomendas chegam às dezenas em poucas horas, a loja está cheia, e cada chamada perdida é um ramo encomendado noutro sítio, muitas vezes numa plataforma online.
O luto não espera e não admite erros
Uma coroa, uma palma, uma almofada de flores para um funeral na manhã seguinte, com um local, uma hora e uma mensagem na fita. A chamada é delicada, os detalhes são precisos, e o cliente não volta a ligar se ninguém atender.
As perguntas sobre entregas
Entregam nesta morada, a que horas, ao domingo, no hospital, no cemitério? Perguntas a que é preciso responder com a sua zona e os seus horários à frente, sem prometer o que não vai conseguir cumprir.
A oficina e o balcão, ao mesmo tempo
Uma composição em curso, um cliente ao balcão, e o telefone. É preciso escolher, e é sempre o telefone que perde.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por uma florista.
Regista as encomendas com todos os detalhes
Ocasião, orçamento ou gama, cores ou flores pretendidas, data e hora, morada de entrega ou levantamento, nome do destinatário, mensagem do cartão ou da fita. O agente anota tudo, repete a mensagem palavra por palavra e transmite-lhe a encomenda para validação.
Trata os funerais com tato
Para um funeral, adota o tom que redigiu, sem fórmulas comerciais, anota o local da cerimónia, a hora e a mensagem da fita, e alerta-o com prioridade para que a composição saia a tempo.
Verifica a zona e os horários de entrega
As suas localidades, os seus horários, os seus custos de entrega, os locais especiais, hospitais, cemitérios, casas mortuárias. O agente verifica antes de prometer e explica o que não é possível.
Absorve os picos das datas festivas
Várias chamadas ao mesmo tempo, de acordo com o número de chamadas em simultâneo do seu plano, cada uma registada com os seus detalhes. Encontra as encomendas numa única lista, por horário de entrega.
Prepara o pagamento sem cobrar
O agente não aceita nenhum pagamento por telefone. Se tiver uma ligação de pagamento, envia-a por SMS com o resumo. Caso contrário, liga de volta ao cliente para validar a composição e cobrar.
Responde às perguntas sobre a loja
Horário, abertura ao domingo, plantas disponíveis, assinaturas, workshops, eventos e casamentos com uma marcação na loja. Responde com as suas informações e anota a mensagem para o resto.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende enquanto a oficina e o balcão estão ocupados e apresenta-se como o assistente de IA da loja.
A ocasião
Funeral, data festiva, aniversário, casamento, simples prazer. Adapta o tom e as perguntas.
A encomenda
Composição, gama, cores, data, local, destinatário, mensagem. Anota e repete a mensagem palavra por palavra.
A entrega
Verifica a zona, o horário e os custos, e explica o que não é possível.
O SMS
O cliente recebe o resumo do pedido e, se tiver uma, a sua ligação de pagamento.
O resumo
Após a chamada, um e-mail para a loja com a encomenda a validar, o horário de entrega e a transcrição completa.
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
As encomendas a validar chegam à sua área de cliente e por e-mail, ordenadas por horário de entrega, e podem seguir para o software da sua loja por webhook. As marcações para um casamento ou um evento ficam na sua agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com. A integração com o seu sistema de caixa é estudada mediante pedido.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Encomenda para funeral registada com local, hora e fita | Não | Depende do guião | Sim, palavra por palavra |
| Zona e horário de entrega verificados | Não | Raramente | Sim, as suas regras |
| Pico do Dia dos Namorados absorvido | Saturado | Fila de espera | Sim, chamadas em paralelo |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas dos floristas.
Regista encomendas?
Regista o pedido completo, ocasião, gama ou orçamento, cores, data, local, destinatário, mensagem, e transmite-lho para validação. Confirma a composição e o preço e faz a cobrança, através da sua ligação de pagamento enviada por SMS ou ligando de volta. O agente não aceita nenhum pagamento por telefone.
Trata as encomendas para funerais com tato?
Sim. Para um funeral, adota o tom que redigiu, sem fórmulas comerciais, anota o local da cerimónia, a hora e a mensagem da fita palavra por palavra, e alerta-o com prioridade para que a composição seja entregue antes da cerimónia.
Conhece a minha zona de entrega?
Sim, as suas localidades, os seus horários, os seus custos e as suas regras para os locais especiais, hospitais, cemitérios, casas mortuárias, empresas. Verifica antes de prometer e explica o que não é possível, por exemplo uma entrega ao domingo à noite.
Absorve os picos das datas festivas?
Sim, dentro do limite do número de chamadas em simultâneo do seu plano. Cada chamada é registada com os seus detalhes, e encontra as encomendas numa única lista, ordenadas por horário de entrega, para organizar a oficina e as rondas.
Informa sobre os horários e as disponibilidades?
Responde com as suas informações, horário, abertura ao domingo e nos feriados, levantamento na loja. Para uma flor ou uma planta específica, indica o que listou e, caso contrário, anota a mensagem, sem prometer uma disponibilidade que não conhece.
Os meus clientes vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase. Um cliente que encomenda flores para um funeral quer ter a certeza de que o local, a hora e a mensagem ficam bem anotados. Sai da chamada com um resumo por SMS e a certeza de que lhe vão ligar de volta.
Posso manter o número da loja?
Sim. Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Em todos os casos, o número da sua montra e do seu perfil do Google é sempre atendido.
Atualizado a 14 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- o agente de voz IA das agências funerárias: família atendida com dignidade a qualquer hora, contacto imediato com o piquete, informações essenciais recolhidas, perguntas práticas e chamadas comerciais tratadas.
- atender as chamadas de um hotel em várias línguas: pedidos de reserva anotados e transmitidos à receção, perguntas práticas esclarecidas, na língua do cliente, de dia e de noite.
- rececionista virtual para institutos de beleza: várias cabines e profissionais, cartões-oferta, pacotes: o agente reserva o tratamento certo no sítio certo e envia um lembrete na véspera.
Guias: Rececionista virtual com IA: o guia completo · Picos de chamadas sazonais: identificá-los e absorvê-los
Ouça-o atender
antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de uma florista. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.