Atendimento telefónico permanente com IA para agências funerárias: cada família é acolhida, a qualquer hora.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA das agências funerárias, atende 24 horas por dia. Família acolhida com dignidade a qualquer hora, contacto imediato com o piquete, informações essenciais recolhidas, perguntas práticas e chamadas comerciais tratadas. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Um falecimento acontece a qualquer hora, e a família que liga precisa de uma voz calma e de uma resposta imediata. A Sayelo atende de noite como de dia, apresenta as condolências com sobriedade e põe a família sem demora em contacto com o seu piquete, através de uma transferência direta para a linha de serviço. Também responde às perguntas práticas e filtra as chamadas comerciais. A IA anuncia-se logo na primeira frase.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Uma agência funerária recebe chamadas que não se parecem com nenhumas outras. Chegam a qualquer hora, carregadas pelo choque, e esperam uma única coisa: uma voz calma, de imediato, e depois uma pessoa. Nesse momento, um atendedor de chamadas é uma porta fechada.
O atendimento telefónico com IA da Sayelo abre essa porta em poucos segundos, de noite como de dia. Apresenta-se como assistente de IA, apresenta as condolências com as palavras que escolheu e põe a família de imediato em contacto com o seu agente funerário de piquete, através de uma transferência direta. O nome da família e, se assim o desejar, o número e o local do falecimento constam do resumo da chamada, mesmo que o agente funerário não atenda. Durante o dia, responde às perguntas práticas que redigiu, trata dos parceiros e da parte administrativa de acordo com as suas instruções e mantém as chamadas comerciais à distância. Não indica nenhum preço, não descreve nenhum pacote e nunca substitui o contacto humano: faz com que comece mais cedo.
O quotidiano
O dia a dia das agências funerárias ao telefone.
Um falecimento não espera pelo horário de funcionamento
Um falecimento em casa às duas da manhã, uma chamada do hospital a um domingo, uma família que procura um número à pressa. O piquete existe, mas não pode estar ao telefone permanentemente, e um atendedor de chamadas, nesse momento, é insuportável.
Uma escuta digna, desde a primeira palavra
A família que liga está em choque. Não precisa de escolher um serviço nem de ouvir uma oferta. Precisa que lhe respondam, que a acolham e que a ponham em contacto com uma pessoa, de imediato.
O piquete tem de ser contactado sem falhas
Quando o agente funerário de serviço já está ao telefone ou em deslocação, a chamada não se pode perder. A família tem de encontrar um correio de voz claro na linha de serviço, e o agente funerário tem de saber, ao ligar de volta, com quem fala e onde ocorreu o falecimento.
As outras chamadas do dia
Um florista, um marmorista, uma câmara municipal, um fornecedor, um pedido de orçamento para um plano funerário, uma chamada comercial. Chegam ao mesmo número que as famílias, e nunca devem passar à frente delas.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por uma agência funerária.
Põe a família em contacto sem demora
Assim que é anunciado um falecimento, a Sayelo apresenta as condolências e transfere a chamada para o agente funerário de piquete, de acordo com os horários que definiu. Por predefinição, não pede nada além do nome, para que o agente funerário possa tratar a família pelo nome.
Prepara a chamada de volta se o piquete não atender
A transferência é direta: se o agente funerário não atender, a família vai parar ao correio de voz da linha de serviço, que mantém atualizado. Se assim o desejar, antes da transferência, a Sayelo recolhe o número para ligar de volta e o local do falecimento: domicílio, hospital ou instituição. Estes dados constam do resumo enviado por e-mail, e o agente funerário liga de volta sem ter de voltar a perguntar nada.
Mantém um tom sóbrio
Sem fórmulas comerciais, sem escolhas a fazer, sem perguntas inúteis. Redige as frases dele, e ele cumpre-as. Deixa falar, não interrompe e não repete mecanicamente.
Responde às perguntas práticas
Horário da agência, morada da casa mortuária, documentos a reunir, prazos habituais, tal como os redigiu. Para tudo o resto, regista a mensagem para o agente funerário, sem nunca improvisar.
Trata dos parceiros e da parte administrativa
Câmaras municipais, hospitais, marmoristas, floristas, cemitérios, fornecedores. A Sayelo reconhece estes contactos e aplica as suas instruções (transferência para o escritório durante o dia ou mensagem precisa), sem nunca os fazer passar à frente de uma família.
Filtra as chamadas comerciais
Vendedores de bases de dados, plataformas, prospeção. Responde com educação e não o incomoda. Os pedidos de orçamento para um plano funerário, esses, passam a ser uma reunião com um agente funerário.
Urgências
Urgências: o que é transferido, e quando.
- Falecimento anunciado, seja onde for: condolências, transferência imediata para o agente funerário de piquete, 24 horas por dia
- Piquete que não atende: correio de voz da linha de serviço, e nome, número e local do falecimento no resumo da chamada
- Hospital, lar de idosos, câmara municipal, polícia: instruções próprias de cada contacto, transferência prioritária se a previr
- Família de um defunto cujo funeral já está a cargo da agência, pergunta sobre uma cerimónia: transferência para o agente funerário responsável ou mensagem
- Plano funerário, orçamento antecipado, parceiro, fornecedor: reunião ou mensagem durante o dia
Define o número de piquete de cada período: um número de transferência a partir do plano Solo, vários a partir do Pro, por exemplo um agente funerário durante a semana e outro ao fim de semana. A transferência é direta, sem anúncio: se ninguém atender, a família vai parar ao correio de voz do agente funerário. A Sayelo não indica nenhum preço de serviço nem descreve nenhum pacote: essas conversas continuam a ser do agente funerário com a família.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende a qualquer hora, com calma, e apresenta-se como o assistente de IA da empresa.
O acolhimento
Se for anunciado um falecimento, apresenta as condolências e faz apenas uma pergunta: o nome.
O contacto
Transferência imediata e direta para o agente funerário de piquete. Se ele não atender, a família vai parar ao seu correio de voz.
A chamada de volta
A chamada e o número da família esperam por si no resumo e na aplicação. A chamada de volta pode ser feita a partir da Sayelo, com o número do seu agente, depois de ativadas as chamadas de saída (por agora, apenas em França).
As outras chamadas
Perguntas práticas, parceiros, parte administrativa, chamadas comerciais. Cada uma segue as suas instruções, sempre depois das famílias.
O resumo
Após a chamada, um e-mail com o resumo, as ações feitas e a transcrição completa, para que nada tenha de ser perguntado de novo à família.
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
As reuniões de aconselhamento e de assinatura ficam na sua agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, nos horários que abrir. Cada chamada pode seguir para o seu software de gestão funerária por webhook e, se os seus parceiros, câmaras municipais e instituições estiverem no Sellsy ou no monday.com, a Sayelo reconhece-os logo ao atender.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Família posta em contacto de imediato às 2h da manhã | Não | Depende do contrato | Sim, 24 horas por dia |
| Tom sóbrio, sem fórmulas comerciais | Não aplicável | Depende do operador | Sim, as suas palavras |
| Informações da família transmitidas se o piquete não atender | Depende da mensagem deixada | Por vezes | Sim, no resumo |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas das agências funerárias.
O agente transfere de imediato para o piquete?
Sim. Assim que é anunciado um falecimento, apresenta as condolências, pede apenas o nome e transfere a chamada para o agente funerário de piquete, nos horários que definiu. A transferência é direta: se o agente funerário não atender, a família vai parar ao seu correio de voz. Mantenha-o atualizado, com uma frase sóbria que anuncie uma chamada de volta rápida.
Que tom adota?
O que lhe der. Redige as frases de acolhimento e de condolências, escolhe a voz, e ele cumpre-as, sem fórmulas comerciais, sem perguntas inúteis, sem pressa. Deixa falar e nunca interrompe.
Que informações recolhe?
O estritamente necessário, e é você quem o define: o nome antes da transferência e, se assim o desejar, o número para ligar de volta e o local do falecimento, bem como a passagem de um médico, se a família o referir espontaneamente. Nada mais é pedido. Tudo consta do resumo da chamada, para que a família não tenha de repetir.
Pode responder às perguntas práticas?
Sim, com as respostas que redigiu: horário da agência, morada da casa mortuária, documentos a reunir, prazos habituais. Para tudo o que diga respeito a uma cerimónia, a um preço ou a um pacote, regista a mensagem para o agente funerário e nunca improvisa.
A IA substitui o contacto humano?
Não, nem pretende fazê-lo. O seu papel é abrir a porta em poucos segundos, a qualquer hora, e passar o testemunho a uma pessoa. O acompanhamento da família, as escolhas e as palavras que contam continuam a ser do seu agente funerário.
As famílias vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase, com calma. Uma família que liga de noite quer uma resposta imediata e, muito depressa, uma voz humana. Obtém a primeira num segundo, e a segunda poucos instantes depois.
Posso manter o meu número?
Sim. Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Em todos os casos, o número que as famílias encontram na sua montra, nas listas telefónicas e nas instituições é sempre atendido.
Atualizado a 25 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- gerir as chamadas de um cartório notarial: processo e colaborador identificados, mensagens completas, reuniões marcadas, imobiliárias e escrituras enquadradas: o agente assegura a central do cartório.
- rececionista virtual para floristas: encomendas para datas festivas e funerais registadas com tato, local, data e mensagem da fita anotados, zona de entrega verificada, transmissão ao florista para validação.
- o agente de voz IA dos consultórios de medicina geral: consultas do dia e consultas programadas marcadas, renovações de receitas anotadas, sinais de gravidade encaminhados para o número de emergência: o agente assegura a linha.
Ouça-o atender
antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de uma agência funerária. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.