Rececionista virtual com IA para enfermeiros ao domicílio: a ronda continua, os cuidados ficam agendados.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA para enfermeiros independentes, atende 24 horas por dia. Zona da ronda verificada, cuidados marcados no momento certo, receitas e altas hospitalares anotadas, urgências encaminhadas para os serviços de emergência: o agente atende enquanto conduz. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Ao volante entre dois pacientes, ou a meio de um penso em casa do terceiro, não atende. A Sayelo responde, verifica se a morada está dentro da sua zona de ronda, marca o cuidado no momento certo, em jejum de manhã para uma colheita de sangue, no fim da ronda para um penso, anota a receita e regista os pedidos dos hospitais e das farmácias. A IA anuncia-se logo na primeira frase e encaminha as urgências para os serviços de emergência.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Alojamento dos dados
Dados alojados em França num fornecedor certificado HDS
As nossas garantias de segurança →Um enfermeiro independente não tem nem escritório nem secretariado. Trabalha em casa dos pacientes e no carro, e o telefone toca durante os cuidados. Cada pedido tem a sua condicionante, um cuidado em jejum de manhã cedo, uma injeção a hora fixa, uma morada que tem de estar dentro da zona da ronda, e cada chamada perdida é um paciente que liga para outro consultório.
A rececionista virtual com IA da Sayelo atende durante a ronda. Apresenta-se como assistente de IA, faz as suas perguntas de gravidade e encaminha para os serviços de emergência assim que uma delas o exija, verifica se a morada está dentro da sua zona, marca cada cuidado no momento certo na agenda do enfermeiro certo, anota a receita, trata as altas hospitalares com prioridade e confirma por SMS com as suas instruções. Nunca dá parecer sobre um cuidado ou um tratamento. Os dados das chamadas ficam em França, num fornecedor certificado HDS.
O quotidiano
O dia a dia dos enfermeiros ao domicílio ao telefone.
O dia inteiro em casa dos pacientes ou ao volante
Um enfermeiro independente não tem escritório. O telefone toca durante uma injeção, uma perfusão, um penso, ou na estrada. À noite, fica uma lista de números para ligar de volta, e pacientes que já encontraram outro consultório.
Cada cuidado tem o seu momento e a sua zona
Uma colheita de sangue faz-se em jejum de manhã cedo, uma injeção a hora fixa, um penso no fim da ronda. E tudo isto numa zona precisa, sob pena de perder uma hora de carro por um só paciente.
As altas hospitalares, a encaixar depressa
O hospital liga por causa de um paciente que regressa a casa no dia seguinte com pensos, injeções, uma perfusão. É preciso registar o pedido de imediato, com o detalhe dos cuidados, ou a ronda do dia seguinte organiza-se às cegas.
Receitas, renovações e perguntas de pacientes
Um paciente que não sabe se a receita ainda é válida, uma família que pergunta a hora da visita, uma farmácia com uma dúvida. Chamadas úteis, que não têm lugar entre dois cuidados.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por um consultório de enfermagem.
Verifica a zona da ronda
Define as suas localidades e os seus bairros. O agente verifica cada morada antes de aceitar um cuidado e encaminha com educação os pedidos fora da zona para a solução que indicar.
Marca cada cuidado no momento certo
Colheita de sangue em jejum de manhã, injeção a hora fixa, penso, perfusão, cuidados de higiene e conforto. O agente conhece os seus horários por tipo de cuidado e marca o pedido na agenda do enfermeiro certo, com a duração que definiu.
Anota a receita
Médico prescritor, cuidados prescritos, frequência, duração, data da receita tal como o paciente a lê. Regista o que lhe pede, sem interpretar, e transmite-o no resumo.
Trata das altas hospitalares
Um serviço hospitalar ou uma família liga por causa de uma alta. O agente recolhe a data de regresso, a morada, os cuidados previstos e os contactos, e alerta-o com prioridade para organizar a ronda.
Gere vários enfermeiros num mesmo número
Cada enfermeiro tem a sua agenda e a sua zona. O agente marca o paciente com o enfermeiro habitual ou com aquele que faz a ronda no bairro, de acordo com as suas regras, e reconhece os pacientes já acompanhados.
Encaminha as urgências para os serviços de emergência
Mal-estar, dificuldade em respirar, dor no peito, hemorragia importante, queda sem conseguir levantar-se: as suas perguntas de gravidade desencadeiam um encaminhamento imediato para os serviços de emergência. O agente não dá nenhum parecer sobre um cuidado ou um tratamento.
Urgências
Urgências: o que é transferido, e quando.
- Mal-estar, dificuldade respiratória, dor no peito, hemorragia importante, queda grave: encaminhamento imediato para os serviços de emergência, nunca uma marcação
- Alta hospitalar, cuidado a iniciar no dia seguinte: registo completo do pedido e alerta prioritário
- Penso, injeção, colheita de sangue, perfusão: horário na ronda de acordo com a zona e o tipo de cuidado
- Pergunta sobre um tratamento, uma dose, uma receita: mensagem para o enfermeiro, nenhuma resposta do agente
- Médico, farmácia, hospital, família de um paciente acompanhado: instruções próprias para cada contacto
Define os horários em que o agente lhe transfere uma chamada, por exemplo entre dois pacientes, e aqueles em que anota a mensagem. Os médicos prescritores, as farmácias e os serviços hospitalares podem ser transferidos com prioridade graças às instruções associadas a cada contacto.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende enquanto está em casa de um paciente e apresenta-se como o assistente de IA do consultório.
A gravidade
Faz as suas perguntas de gravidade em primeiro lugar e encaminha para os serviços de emergência se uma delas o exigir.
O cuidado e a morada
Tipo de cuidado, receita, morada. Verifica se a morada está dentro da sua zona de ronda.
O horário
Propõe o momento certo de acordo com o cuidado, em jejum de manhã, a hora fixa, no fim da ronda, na agenda do enfermeiro certo.
O SMS
O paciente recebe a confirmação com o intervalo da visita e as suas instruções, jejum, documentos a preparar.
O resumo
Após a chamada, um e-mail para o consultório com o resumo, o cuidado, a receita anotada, as altas hospitalares a organizar e a transcrição completa.
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
Os cuidados ficam na agenda de cada enfermeiro, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, nos horários que reserva por tipo de cuidado e por zona, com um bloqueio anti-duplicação. O alojamento é feito em França num fornecedor certificado HDS, e o seu software de gestão de rondas pode receber cada pedido por webhook.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Morada verificada dentro da zona da ronda | Não | Raramente | Sim, de acordo com as suas localidades |
| Cuidado marcado no momento certo da ronda | Não | Depende do guião | Sim, os seus horários por cuidado |
| Alta hospitalar tratada com prioridade | Mensagem vaga | Sim | Sim, com alerta imediato |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas dos enfermeiros ao domicílio.
Verifica se a morada está dentro da minha zona de ronda?
Sim. Indica-lhe as suas localidades, os seus bairros ou os seus códigos postais, e ele verifica cada morada antes de aceitar um cuidado. Para um pedido fora da zona, explica-o com educação e encaminha para o que tiver previsto, um colega ou uma lista de profissionais.
Anota a receita?
Regista o que o paciente lê na receita, o médico prescritor, os cuidados, a frequência, a duração, a data, e transmite-o tal como está no resumo. Não interpreta uma prescrição e não responde a nenhuma pergunta sobre uma dose ou um tratamento.
Trata das altas hospitalares?
Sim. Quer se trate do serviço hospitalar quer da família, recolhe a data da alta, a morada, os cuidados previstos, os contactos e o médico, e alerta-o com prioridade, por SMS e por e-mail, para que a ronda do dia seguinte esteja pronta.
Vários enfermeiros podem partilhar o mesmo número?
Sim. Cada enfermeiro tem a sua agenda, a sua zona e os seus horários, e o agente marca cada paciente com o enfermeiro habitual ou com aquele que faz a ronda no bairro, de acordo com as suas regras. Pode ser acrescentado um substituto durante um período determinado.
E em caso de urgência?
O agente faz as suas perguntas de gravidade logo no início da chamada. Mal-estar, dificuldade em respirar, dor no peito, hemorragia importante ou queda grave desencadeiam um encaminhamento imediato para os serviços de emergência, sem marcação e sem tranquilizar indevidamente.
Os meus pacientes vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase. Um paciente que espera por um penso quer um intervalo de visita fiável e alguém que tenha anotado bem a morada. É isso que obtém, mesmo quando está ao volante.
Posso manter o meu número atual?
Sim. Mantém o seu número atual, como preferir: reencaminhando-o para o seu agente ou, em França, por portabilidade, em todos os planos. Também está incluído um número novo desde o teste, se preferir começar do zero. Em todos os casos, o número que figura nas suas receitas e nas suas folhas de cuidados é sempre atendido.
Atualizado a 14 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- o agente de voz IA dos consultórios de medicina geral: consultas do dia e consultas programadas marcadas, renovações de receitas anotadas, sinais de gravidade encaminhados para o número de emergência: o agente assegura a linha.
- agendar tratamentos e avaliações de podologia por telefone: tratamento de podologia ou avaliação para palmilhas, a duração certa, as suas prioridades de acompanhamento respeitadas, lembrete na véspera: o agente atende enquanto está com um paciente na cadeira.
- central telefónica para farmácias: horário, serviço de turno e serviços esclarecidos, pedidos de encomenda e de disponibilidade registados para a equipa, receitas dos médicos anotadas, qualquer pergunta de saúde transmitida ao farmacêutico.
- o agente de voz IA dos centros médicos multidisciplinares: várias especialidades e agendas num só número, encaminhamento para o profissional ou o secretariado certo, chamadas em simultâneo absorvidas, sinais de gravidade encaminhados para o número de emergência.
Guias: Rececionista virtual com IA: o guia completo
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Ouça-o atender
antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de um consultório de enfermagem. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.