Recepcionista virtual con IA para enfermería a domicilio: la ruta continúa y los cuidados se programan.
Sayelo, agente de voz con IA y recepcionista virtual con IA para enfermeros a domicilio, atiende las llamadas las 24 horas. Zona de la ruta comprobada, cuidados encajados en el momento adecuado, prescripciones y altas hospitalarias anotadas, urgencias derivadas a emergencias: el agente responde mientras usted conduce. Desde 39 € al mes sin IVA, prueba gratuita de 14 días, sin gastos de alta.
Al volante entre dos pacientes, o en plena cura en casa del tercero, usted no contesta. Sayelo responde, comprueba que la dirección está en su zona de ruta, encaja el cuidado en el momento adecuado (en ayunas por la mañana para una extracción de sangre, al final de la ruta para una cura), anota la prescripción y toma las peticiones de los hospitales y las farmacias. La IA se presenta como tal desde la primera frase y deriva las urgencias a los servicios de emergencia.
después, desde 39 €/mes sin IVA · sin permanencia · la IA se presenta como tal en cada llamada
Alojamiento de los datos
Datos alojados en Francia por un proveedor con certificación HDS
Nuestras garantías de seguridad →Un enfermero a domicilio no tiene despacho ni secretaría. Trabaja en casa de los pacientes y en su coche, y el teléfono suena durante los cuidados. Cada petición tiene su condición (un cuidado en ayunas a primera hora, una inyección a hora fija, una dirección que debe estar en la zona de la ruta) y cada llamada perdida es un paciente que llama a otro servicio de enfermería.
La recepcionista virtual con IA de Sayelo responde durante la ruta. Se presenta como asistente de IA, hace sus preguntas de gravedad y deriva a los servicios de emergencia en cuanto alguna lo exige, comprueba que la dirección está en su zona, encaja cada cuidado en el momento adecuado en la agenda del enfermero que corresponda, anota la prescripción, toma con prioridad las altas hospitalarias y confirma por SMS con sus indicaciones. Nunca da una opinión sobre un cuidado o un tratamiento. Los datos de las llamadas se quedan en Francia, en un proveedor certificado HDS.
El día a día
Lo que viven los enfermeros a domicilio al teléfono.
Todo el día en casa de los pacientes o al volante
Un enfermero a domicilio no tiene despacho. El teléfono suena durante una inyección, una perfusión, una cura, o en la carretera. Por la noche, queda una lista de números a los que devolver la llamada, y pacientes que han encontrado otro servicio.
Cada cuidado tiene su momento y su zona
Una extracción de sangre se hace en ayunas a primera hora, una inyección a hora fija, una cura al final de la ruta. Y todo ello en una zona concreta, o se pierde una hora en coche por un solo paciente.
Las altas hospitalarias, que hay que organizar rápido
El hospital llama por un paciente que vuelve a casa al día siguiente con curas, inyecciones, una perfusión. Hay que tomar la petición enseguida, con el detalle de los cuidados, o la ruta del día siguiente se organiza a ciegas.
Prescripciones, renovaciones y preguntas de los pacientes
Un paciente que no sabe si su prescripción sigue siendo válida, una familia que pregunta la hora de la visita, una farmacia que tiene una pregunta. Llamadas útiles, que no tienen cabida entre dos cuidados.
¿Cuánto le cuestan sus llamadas perdidas? Haga el cálculo en un minuto con el simulador.
Lo que hace el agente
Lo que hace su recepcionista con IA en un servicio de enfermería a domicilio.
Comprueba la zona de la ruta
Usted define sus municipios y sus barrios. El agente comprueba cada dirección antes de aceptar un cuidado, y orienta con amabilidad las peticiones fuera de zona hacia la solución que usted indique.
Encaja cada cuidado en el momento adecuado
Extracción de sangre en ayunas por la mañana, inyección a hora fija, cura, perfusión, cuidados de higiene. El agente conoce sus franjas por tipo de cuidado y registra la petición en la agenda del enfermero que corresponda, con la duración que usted ha fijado.
Anota la prescripción
Médico prescriptor, cuidados prescritos, frecuencia, duración, fecha de la prescripción tal como la lee el paciente. Recoge lo que usted le pide, sin interpretar, y lo transmite en el resumen.
Toma las altas hospitalarias
Un servicio hospitalario o una familia llama por un alta. El agente recoge la fecha de vuelta a casa, la dirección, los cuidados previstos y los datos de contacto, y le avisa con prioridad para organizar la ruta.
Gestiona a varios enfermeros en un mismo número
Cada enfermero tiene su agenda y su zona. El agente asigna al paciente su enfermero habitual o el que recorre ese barrio, según sus reglas, y reconoce a los pacientes que ya están en seguimiento.
Deriva las urgencias a emergencias
Malestar, dificultad para respirar, dolor torácico, hemorragia importante, caída sin poder levantarse: sus preguntas de gravedad activan una derivación inmediata a los servicios de emergencia (112). El agente no da ninguna opinión sobre un cuidado o un tratamiento.
Urgencias
Urgencias: qué se transfiere y cuándo.
- Malestar, dificultad respiratoria, dolor torácico, hemorragia importante, caída grave: derivación inmediata a los servicios de emergencia (112), nunca una cita
- Alta hospitalaria, cuidado que empieza al día siguiente: toma completa de la petición y aviso prioritario
- Cura, inyección, extracción de sangre, perfusión: franja en la ruta según la zona y el tipo de cuidado
- Pregunta sobre un tratamiento, una dosis, una prescripción: mensaje al enfermero, ninguna respuesta del agente
- Médico, farmacia, hospital, familia de un paciente en seguimiento: instrucciones propias de cada contacto
Usted define las franjas en las que el agente le transfiere una llamada, por ejemplo entre dos pacientes, y aquellas en las que toma el mensaje. Los médicos prescriptores, las farmacias y los servicios hospitalarios pueden transferirse con prioridad gracias a las instrucciones asociadas a cada contacto.
Cada número de transferencia puede ofrecerse solo en determinadas franjas horarias, según la hora de su país: una línea de guardia por la noche y el fin de semana tiene entonces prioridad sobre el número habitual. Fuera de esas franjas, el agente toma el mensaje y se lo envía. La transferencia es directa: si nadie contesta, a quien llama le salta el buzón de voz del número de transferencia.
Paso a paso
Una llamada tipo, del primer tono al resumen.
El primer tono
El agente contesta mientras usted está en casa de un paciente y se presenta como el asistente de IA del servicio de enfermería.
La gravedad
Hace sus preguntas de gravedad en primer lugar y deriva a emergencias si alguna lo exige.
El cuidado y la dirección
Tipo de cuidado, prescripción, dirección. Comprueba que la dirección está en su zona de ruta.
La franja horaria
Propone el momento adecuado según el cuidado (en ayunas por la mañana, a hora fija, al final de la ruta), en la agenda del enfermero que corresponda.
El SMS
El paciente recibe la confirmación con la franja de la visita y sus indicaciones: ayuno, documentos que preparar.
El resumen
Después de la llamada, un correo electrónico al servicio con el resumen, el cuidado, la prescripción anotada, las altas hospitalarias que organizar y la transcripción completa.
Agenda y herramientas
Sus citas en su agenda, sus llamadas en sus herramientas.
Los cuidados se registran en la agenda de cada enfermero (Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com), en las franjas que usted reserva por tipo de cuidado y por zona, con un bloqueo contra las citas duplicadas. Los datos se alojan en Francia, en un proveedor certificado HDS, y su software de rutas puede recibir cada petición mediante un webhook.
- Su agenda consultada en directo, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: franjas reales, bloqueo antiduplicados, confirmación y recordatorio por SMS el día anterior
- SMS enviado durante la llamada, con el consentimiento de quien llama: dirección, enlace para reservar cita, instrucciones preparadas
- Resumen por correo electrónico después de cada llamada, transcripción completa y webhooks hacia su software de gestión
Sellsy y monday.com con conexión nativa, y todas sus demás herramientas mediante webhooks salientes. Todas las integraciones →
Número y puesta en marcha
Su número, su puesta en marcha.
Puede conservar su número actual desviándolo al de su agente. Su agente también recibe un número según las normas de su país: consulte Sayelo en su país.
Listo en 5 minutos: su agente le guía por escrito, por WhatsApp o con un formulario, lee su web, y usted escucha su voz antes de elegirla. Después, nuestros equipos afinan los ajustes con usted. Los números y la telefonía los proporciona un operador asociado registrado ante la ARCEP (el regulador francés de las telecomunicaciones). Cómo funciona →
Comparativa
¿Contestador, servicio de atención telefónica o Sayelo?
| Contestador | Servicio de atención telefónica | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Pasivo | Horario ampliado | Sin interrupción |
| Respuesta inmediata | — | Cola de espera | Sí |
| Dirección comprobada en la zona de la ruta | No | Rara vez | Sí, según sus municipios |
| Cuidado encajado en el momento adecuado de la ruta | No | Según el guion | Sí, sus franjas por cuidado |
| Alta hospitalaria tomada con prioridad | Mensaje impreciso | Sí | Sí, con aviso inmediato |
| Resumen y transcripción | No | Variable | Sí |
| Coste | Bajo, ineficaz | Elevado | Fijo, desde 39 € al mes sin IVA |
Precio
Un precio claro, desde 39 € al mes sin IVA.
Prueba gratuita de 14 días. Sin permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. Los minutos, los SMS y el número de agentes dependen del plan: ver los precios y el detalle de los planes →
Preguntas frecuentes
Preguntas de los enfermeros a domicilio.
¿Comprueba que la dirección está en mi zona de ruta?
Sí. Usted le indica sus municipios, sus barrios o sus códigos postales, y comprueba cada dirección antes de aceptar un cuidado. Para una petición fuera de zona, lo explica con amabilidad y orienta hacia lo que usted haya previsto: un compañero o un directorio.
¿Anota la prescripción?
Recoge lo que el paciente lee en la prescripción (el prescriptor, los cuidados, la frecuencia, la duración, la fecha) y lo transmite tal cual en el resumen. No interpreta una prescripción ni responde a ninguna pregunta sobre una dosis o un tratamiento.
¿Gestiona las altas hospitalarias?
Sí. Tanto si llama el servicio hospitalario como la familia, recoge la fecha del alta, la dirección, los cuidados previstos, los datos de contacto y el médico, y le avisa con prioridad, por SMS y por correo electrónico, para que la ruta del día siguiente esté lista.
¿Pueden varios enfermeros compartir un mismo número?
Sí. Cada enfermero tiene su agenda, su zona y sus franjas, y el agente asigna a cada paciente su enfermero habitual o el que recorre ese barrio, según sus reglas. Se puede añadir un sustituto para un periodo determinado.
¿Y en caso de urgencia?
El agente hace sus preguntas de gravedad desde el principio de la llamada. Malestar, dificultad para respirar, dolor torácico, hemorragia importante o caída grave activan una derivación inmediata a los servicios de emergencia (112), sin cita y sin tranquilizar indebidamente.
¿Mis pacientes sabrán que hablan con una IA?
Sí, el agente lo anuncia desde su primera frase. Un paciente que espera una cura quiere una franja de visita fiable y alguien que haya anotado bien su dirección. Lo obtiene, incluso cuando usted está al volante.
¿Puedo conservar el número del despacho?
Sí. Usted conserva su número actual, a elegir y en todos los planes: con un desvío de llamadas hacia su agente o, en Francia, con la portabilidad. Desde la prueba se incluye además un número nuevo, según las normas de su país, si prefiere empezar de cero. En cualquier caso, el número que figura en sus documentos y en sus hojas de cuidados siempre contesta.
Actualizado el 14 de octubre de 2026.
Otros sectores
Sayelo para otros sectores.
- el agente de voz con IA de las consultas de medicina general: Consultas del día y citas programadas encajadas, renovaciones anotadas, signos de gravedad derivados a emergencias: el agente atiende la línea.
- programar cuidados y estudios podológicos por teléfono: Quiropodia o estudio para plantillas, con la duración adecuada, sus prioridades de seguimiento respetadas, recordatorio el día anterior: el agente responde mientras usted está en el sillón.
- centralita telefónica para farmacias: Horario, guardias y servicios informados, peticiones de pedidos y de disponibilidad tomadas para el equipo, recetas de los médicos anotadas, cualquier pregunta de salud transmitida al farmacéutico.
- el agente de voz con IA de los centros de salud: Varias especialidades y agendas en un solo número, enrutamiento hacia el profesional o la secretaría adecuados, llamadas simultáneas absorbidas, signos de gravedad derivados a emergencias.
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