Sayelo, segreteria telefonica medica con IA, risponde a ogni chiamata, fissa l'appuntamento nella sua agenda, annota i messaggi e smista le urgenze, 24 ore su 24, a supporto della sua segreteria. Hosting HDS su tutti i piani, da 39 €/mese IVA esclusa, prova gratuita di 14 giorni.
Quando la linea squilla a vuoto o è occupata, una parte dei pazienti non richiama e prenota altrove. L'agente risponde al posto loro, senza attesa, e la sua segreteria mantiene il controllo sui casi che richiedono una persona.
Hosting dei dati
Dati ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS
I dati delle sue chiamate (registrazioni, trascrizioni, riepiloghi, contatti e appuntamenti) sono ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS (Hébergeur de Données de Santé, hosting di dati sanitari). La trascrizione, la conversazione e la sintesi vocale vengono elaborate nell'Unione europea, da fornitori legati a Sayelo da un accordo sulla protezione dei dati conforme al GDPR, elencati nella nostra informativa sulla privacy.
Le nostre garanzie di sicurezza →La perdita invisibile
Uno studio non perde solo tempo quando perde una chiamata: perde pazienti, spesso senza mai saperlo. Chi non riesce a contattarla chiama il collega accanto.
Quando tutti i pazienti chiamano alla stessa ora, una sola linea non basta. Chi trova occupato richiama, rinuncia o va al pronto soccorso.
Dopo una chiamata persa, il paziente prenota altrove o lascia perdere. La fascia oraria resta vuota, e il percorso di cura accumula ritardi.
Ogni appuntamento mancato è una fascia persa per lo studio e per un altro paziente. Il promemoria via SMS il giorno prima riduce le dimenticanze.
In concreto
Nessun progetto informatico. Il suo agente le pone le sue domande una alla volta, poi il nostro team completa la configurazione con lei.
Per iscritto, su WhatsApp o con un modulo. In Francia ritrova il suo studio nel registro delle imprese, dal nome o dal SIRET: ragione sociale, indirizzo, specialità. Negli altri paesi, lei indica la partita IVA o il numero d'impresa e l'indirizzo della sede legale.
Ne estrae i suoi orari, i suoi medici, le sue istruzioni, e redige da sola un primo agente.
Profili preselezionati per l'accoglienza medica: un tono pacato e rassicurante.
Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: Sayelo vede le sue disponibilità in tempo reale.
Mantiene il suo numero attuale deviandolo verso quello del suo agente. Il suo agente riceve anche un numero secondo le regole del suo paese: veda Sayelo nel suo paese.
I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni), con la stessa qualità di rete in entrambi i casi.
I suoi pazienti chiamano il numero del suo agente, oppure il suo numero abituale, deviato o, in Francia, portato. Sayelo risponde, 24 ore su 24.
Il vantaggio dell'operatore
Mantiene il suo numero attuale, a scelta: tramite deviazione di chiamata verso il suo agente oppure, in Francia, tramite portabilità, su tutti i piani. Un nuovo numero è incluso anche fin dalla prova, se preferisce ripartire da zero. I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni), qualunque sia la formula scelta.
Mantiene il suo numero attuale deviandolo verso quello del suo agente. Il suo agente riceve anche un numero secondo le regole del suo paese: veda Sayelo nel suo paese.
Sceglie lei, senza obblighi.
La voce passa da un'infrastruttura di un operatore registrato, che le sue chiamate arrivino tramite deviazione o sul suo numero portato (in Francia). Nessuna interruzione, nessuna latenza da subire.
Nessuna manovra rischiosa sulla sua telefonia. Noi gestiamo la rete, lei mantiene il suo impianto.
Cosa fa l'agente
Propone una fascia oraria reale, conferma e la inserisce direttamente nella sua agenda.
Secondo le sue istruzioni: trasferimento immediato a lei, o indicazione del numero di emergenza.
Conferme e promemoria automatici: la leva che riduce sensibilmente le assenze.
Orari, indirizzo, documenti da portare: risponde al posto suo. E durante la chiamata invia via SMS a chi chiama l'indirizzo e le indicazioni per arrivare, o l'elenco dei documenti da portare, che lei ha preparato.
Un riassunto chiaro via e-mail, senza dover annotare nulla durante la visita.
La sera, nel fine settimana, durante i picchi di mezzogiorno: la linea non si satura mai.
Confronto
La segreteria telefonica non converte. La telesegreteria umana è preziosa ma costosa e limitata nel tempo. Sayelo unisce la disponibilità di una macchina e l'azione di un assistente: a supporto, mai in sostituzione.
| Segreteria telefonica | Telesegreteria | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Passiva | Orari estesi | Senza interruzioni |
| Risposta immediata | — | Coda d'attesa | Sì |
| Appuntamento nella sua agenda | No | Sì | Sì |
| Smistamento delle urgenze | No | Sì | Sì |
| Riepilogo & trascrizione | No | Variabile | Sì |
| Numero a scelta (portato in Francia o fornito) | Sì | Variabile | Sì |
| Costo | Basso, inefficace | Elevato | Fisso, sotto controllo |
Orari di apertura, indirizzo e indicazioni per arrivare, istruzioni pratiche prima di una visita, documenti da portare: l'agente risponde alle domande frequenti dello studio senza impegnare la segreteria. Il paziente ottiene la sua risposta in un minuto, invece di lasciare un messaggio in segreteria. Quando un paziente chiede di essere richiamato o lascia un messaggio, l'agente annota la richiesta e i recapiti, poi invia un riepilogo chiaro alla segreteria dopo ogni chiamata.
L'agente non sostituisce il suo team: lo protegge dal flusso di chiamate. Secondo le sue istruzioni, trasferisce la chiamata alla segreteria: richiesta delicata, situazione insolita, paziente che preferisce una persona. Ogni numero di trasferimento può essere proposto solo in certe fasce orarie, nel fuso orario del suo paese: una linea di reperibilità la sera o nel fine settimana, che in quel caso ha la precedenza sul numero abituale. E non dà mai pareri medici: per qualsiasi domanda di questo tipo, indirizza allo studio.
Domande frequenti
Sì. L'agente legge le disponibilità reali della sua agenda, propone una fascia oraria al paziente e conferma l'appuntamento, anche di notte, nel fine settimana e nelle ore di punta. Nessun doppio inserimento: l'appuntamento viene registrato direttamente nella sua agenda.
La voce è naturale e fluida. Conformemente alla normativa, ogni chiamata inizia con l'annuncio chiaro che sta parlando un'intelligenza artificiale. Per le richieste abituali, lo scambio resta semplice e la maggior parte dei pazienti non trova alcun disagio.
Sayelo riconosce le situazioni urgenti e applica le sue istruzioni: trasferimento immediato alla linea designata e, se necessario, indicazione del numero di emergenza sanitaria (il 15 in Francia). Lei definisce il protocollo, lui lo esegue alla lettera.
Sì. Quando un paziente chiede di essere richiamato o lascia un messaggio, l'agente annota la richiesta e i recapiti, poi trasmette un riepilogo chiaro alla segreteria dopo ogni chiamata. Non si perde nulla, anche quando la linea è satura.
Ottengono una risposta immediata invece di una segreteria telefonica: l'agente fissa l'appuntamento o annota il messaggio, e la segreteria trova un riepilogo di ogni chiamata all'apertura.
I dati delle sue chiamate (registrazioni, trascrizioni, riepiloghi, contatti e appuntamenti) sono ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS (per l'hosting di dati sanitari). Le sue chiamate sono trattate conformemente al GDPR: registrazioni solo su base opt-in, annunciate a chi chiama. Le registrazioni e le trascrizioni sono conservate per un periodo limitato, impostabile dal cliente (90 giorni per impostazione predefinita), e poi eliminate automaticamente. Nulla viene rivenduto. Le istruzioni di riservatezza del suo studio si applicano a ogni conversazione.
No. Sayelo interviene a supporto: assorbe le chiamate in eccesso, i picchi e le chiamate fuori orario, e trasferisce la chiamata al suo team non appena le sue istruzioni lo prevedono. La sua segreteria mantiene la relazione con i pazienti e si concentra sull'accoglienza e sull'amministrazione. Non dà mai pareri medici.
No. Mantiene il suo numero attuale, a scelta: tramite deviazione di chiamata verso il suo agente oppure, in Francia, tramite portabilità, su tutti i piani. Un nuovo numero è incluso anche fin dalla prova, se preferisce ripartire da zero. Colleghiamo la sua agenda esistente, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com.
Il suo primo agente è pronto in 5 minuti: la guida per iscritto, su WhatsApp o con un modulo. Il nostro team lo affina poi con lei. Nessuna competenza tecnica richiesta.
Il suo settore
Ogni attività ha le sue chiamate, le sue urgenze e il suo vocabolario. Scopra cosa fa l'agente per la sua.
Più specialità e agende su un unico numero, instradamento verso il medico o la segreteria giusta, chiamate simultanee assorbite, segni di gravità indirizzati al numero di emergenza.
Mal di denti acuto, pulizia, prosecuzione delle cure: l'agente colloca l'urgenza, fissa l'appuntamento e manda il promemoria il giorno prima.
Zona del giro verificata, prestazioni collocate al momento giusto, prescrizioni e dimissioni ospedaliere annotate, urgenze indirizzate al numero di emergenza: l'agente risponde mentre lei è alla guida.
Cicli di sedute pianificati, prescrizione e tessera sanitaria ricordate: l'agente risponde durante le sue sedute.
Visite del giorno e appuntamenti programmati collocati, rinnovi di prescrizione annotati, segni di gravità indirizzati al numero di emergenza: l'agente gestisce la linea.
Lista d'attesa aggiornata, tempi realistici comunicati, motivo della valutazione raccolto, genitori rassicurati, promemoria delle sedute inviati: l'agente risponde mentre lei è in seduta.
Fasce per neonati, donne in gravidanza e sportivi rispettate, appuntamenti confermati e ricordati: l'agente risponde durante la seduta.
Trattamento di podologia o valutazione per plantari, la durata giusta, le sue priorità di follow-up rispettate, promemoria il giorno prima: l'agente risponde mentre lei è al lavoro con un paziente.
Primi contatti accolti con calma, senza chiedere il motivo, appuntamenti in studio o in videochiamata, situazioni di sofferenza indirizzate verso le linee di emergenza: l'agente risponde durante la seduta.
Cioccolato ingerito, gatto che non mangia più, richiamo del vaccino: l'agente smista l'urgenza e trasferisce al veterinario di turno.
Tutti i mestieri coperti dalla segreteria telefonica IA → · Quanto le costano le chiamate perse?
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