Segreteria telefonica IA per centri medici: ogni chiamata trova il medico giusto.
Sayelo, agente vocale IA e segreteria telefonica IA dei centri medici, risponde 24 ore su 24. Più specialità e agende su un unico numero, instradamento verso il medico o la segreteria giusta, chiamate simultanee assorbite, segni di gravità indirizzati al numero di emergenza. Da 39 €/mese IVA esclusa, prova gratuita di 14 giorni, senza costi di attivazione.
Dieci medici, cinque specialità, due segretarie, un solo numero. All'accettazione, la fila allo sportello e quella al telefono si contendono la stessa persona. Sayelo risponde a tutte le chiamate in parallelo, individua la specialità e il medico richiesti, fissa l'appuntamento nell'agenda giusta o trasferisce alla segreteria giusta, e indirizza i segni di gravità verso il numero di emergenza. L'IA si dichiara fin dalla prima frase.
poi da 39 €/mese IVA esclusa · senza vincoli · l'IA si dichiara a ogni chiamata
Hosting dei dati
Dati ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS
Le nostre garanzie di sicurezza →Un centro medico concentra su un solo numero ciò che dieci studi gestirebbero separatamente: più specialità, più medici, più modi di prendere appuntamento, e picchi di chiamate all'apertura o in piena epidemia. L'accettazione, che riceve anche i pazienti allo sportello, non riesce a gestire le due file.
La segreteria telefonica IA di Sayelo risponde a tutte le chiamate in parallelo. Si presenta come un assistente IA, pone le sue domande sulla gravità e indirizza verso il numero di emergenza appena una risposta lo richiede, individua la specialità e il medico, applica le regole di ciascuno, fissa l'appuntamento nell'agenda giusta o trasferisce alla segreteria giusta secondo le fasce orarie, e raccoglie le richieste amministrative. Non dà mai pareri medici. I dati restano in Francia, presso un fornitore certificato HDS (per l'hosting di dati sanitari).
Ogni giorno
Cosa vivono i centri medici al telefono.
Un numero per dieci medici
Medici generici, dermatologo, pediatra, fisioterapisti, ostetrica. Ogni chiamata deve trovare la specialità giusta, il professionista giusto, l'agenda giusta, con le sue durate e le sue regole. L'accettazione ripete questo smistamento decine di volte all'ora.
Due file d'attesa, una sola persona
I pazienti allo sportello e quelli al telefono aspettano la stessa segretaria. Ogni chiamata presa allunga la fila allo sportello, ogni paziente accolto fa squillare il telefono a vuoto.
Picchi che saturano la linea
All'apertura, dopo una campagna vaccinale, durante un'epidemia, le chiamate arrivano a decine nello stesso quarto d'ora. Una coda telefonica fa aspettare, poi riagganciare.
Regole diverse per ogni medico
Uno fa visite in giornata, un altro riceve solo su invio di un collega, il terzo apre le sue disponibilità una settimana prima. La segreteria deve sapere tutto, sempre, e dirlo senza errori.
Quanto le costano le chiamate perse? Faccia il calcolo in un minuto con il calcolatore.
Cosa fa l'agente
Cosa fa la sua segreteria IA per un centro medico.
Instrada verso la specialità giusta
L'agente individua la specialità e, se il paziente lo chiede, il medico. Applica le regole di ciascuno, visita in giornata o programmata, su invio o no, durata della visita, e fissa l'appuntamento nell'agenda giusta.
Assorbe le chiamate simultanee
Più chiamate nello stesso momento, secondo il numero di chiamate simultanee del suo piano, senza coda né musica d'attesa. All'apertura e durante le epidemie, nessuno sente il segnale di occupato.
Trasferisce alla segreteria giusta
Se una specialità ha la propria segreteria, o se un medico vuole gestire personalmente la sua agenda, l'agente trasferisce la chiamata secondo le sue istruzioni, nelle fasce orarie in cui quella segreteria risponde, e al di fuori prende il messaggio.
Riconosce i pazienti del centro
Paziente già seguito o nuovo, medico abituale, ultime chiamate. L'agente personalizza l'accoglienza, applica le istruzioni per contatto e non chiede due volte la stessa informazione.
Indirizza i segni di gravità verso il numero di emergenza
Difficoltà a respirare, dolore toracico, malore, confusione, segni di ictus: le sue domande sulla gravità fanno scattare un'indicazione immediata dei numeri di emergenza. L'agente non rassicura mai e non dà alcun parere medico.
Raccoglie le richieste amministrative
Referti da ritirare, certificato, rinnovo di prescrizione, lettera da trasmettere, domanda sulla fatturazione. L'agente annota la richiesta per il servizio giusto e la invia nel riepilogo, senza promettere tempi.
Urgenze
Urgenze: cosa viene trasferito, e quando.
- Difficoltà a respirare, dolore toracico, malore, confusione, segni di ictus: indicazione immediata dei numeri di emergenza, mai un appuntamento
- Sintomo recente senza segni di gravità: visita in giornata con un medico che la offre, secondo le sue regole
- Controllo, referti, rinnovo, certificato: appuntamento programmato o messaggio alla segreteria interessata
- Medico con la propria segreteria o solo su invio: trasferimento o messaggio secondo le sue istruzioni
- Collega, laboratorio, farmacia, ospedale: istruzioni specifiche per ogni contatto
Per ogni medico e ogni segreteria, lei definisce le fasce orarie in cui l'agente trasferisce e quelle in cui prende il messaggio. I colleghi, i laboratori e i reparti ospedalieri possono essere trasferiti in priorità grazie alle istruzioni associate a ciascun contatto.
Ogni numero di trasferimento può essere proposto solo in certe fasce orarie, nel fuso orario del suo paese: una linea di reperibilità la sera e nel fine settimana ha allora la precedenza sul numero abituale. Al di fuori di queste fasce, l'agente prende il messaggio e glielo invia. Il trasferimento è diretto: se nessuno risponde, il chiamante finisce nella segreteria del numero di trasferimento.
Passo dopo passo
Una chiamata tipo, dallo squillo al riepilogo.
Lo squillo
L'agente risponde mentre l'accettazione accoglie un paziente, e si presenta come l'assistente IA del centro.
La gravità
Pone le sue domande sulla gravità e indirizza verso il numero di emergenza se una risposta lo richiede.
La specialità
Specialità, medico richiesto, paziente già seguito o nuovo, invio da un collega. Trova l'agenda giusta e le regole giuste.
L'orario o il trasferimento
Appuntamento nell'agenda del medico, o trasferimento alla segreteria della specialità secondo le sue istruzioni.
L'SMS
Il paziente riceve la conferma con il nome del medico, l'indirizzo e i documenti, poi un promemoria il giorno prima.
Il riepilogo
Dopo la chiamata, un'e-mail alla segreteria interessata con il riepilogo, l'appuntamento, le richieste amministrative e la trascrizione completa.
Agenda e strumenti
I suoi appuntamenti nella sua agenda, le sue chiamate nei suoi strumenti.
Ogni medico mantiene la sua agenda, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com, con le sue fasce orarie, le sue durate e le sue regole, e l'agente le legge in tempo reale con un blocco contro i doppioni. Sayelo non è integrato con Doctolib; le altre agende si valutano su richiesta. L'hosting è in Francia presso un fornitore certificato HDS, e il software del suo centro può ricevere ogni chiamata via webhook. Ogni medico o ogni segreteria può anche gestire il proprio agente dal proprio accesso all'app (3 agenti e 3 utenti con il piano Pro, 5 e 5 con Business, di più con la formula Su misura, su richiesta); l'amministratore mantiene la visione d'insieme, e il registro attività mostra chi ha modificato cosa.
- La sua agenda letta in tempo reale, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: fasce orarie reali, blocco anti-doppione, conferma e promemoria via SMS il giorno prima
- SMS inviato durante la chiamata, con il consenso del chiamante: indirizzo, link per prenotare, istruzioni preparate da lei
- Riepilogo via e-mail dopo ogni chiamata, trascrizione completa e webhook verso il suo software di settore
Sellsy e monday.com con collegamento nativo, tutti gli altri suoi strumenti tramite webhook in uscita. Tutte le integrazioni →
Numero e attivazione
Il suo numero, la sua attivazione.
Mantiene il suo numero attuale deviandolo verso quello del suo agente. Il suo agente riceve anche un numero secondo le regole del suo paese: veda Sayelo nel suo paese.
Pronto in 5 minuti: il suo agente la guida per iscritto, su WhatsApp o con un modulo, legge il suo sito, e lei ascolta la sua voce prima di sceglierla. Il nostro team perfeziona poi le impostazioni con lei. I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni). Come funziona →
Confronto
Segreteria telefonica, segreteria esterna o Sayelo?
| Segreteria telefonica | Segreteria esterna | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Passiva | Orari estesi | Senza interruzioni |
| Risposta immediata | — | Coda d'attesa | Sì |
| Instradamento verso la specialità e l'agenda giuste | No | Secondo lo script | Sì, regole per ogni medico |
| Chiamate simultanee senza coda | No | Coda d'attesa | Sì, secondo il suo piano |
| Trasferimento alla segreteria di una specialità | No | A volte | Sì, secondo le fasce orarie |
| Riepilogo & trascrizione | No | Variabile | Sì |
| Costo | Basso, inefficace | Elevato | Fisso, da 39 € al mese IVA esclusa |
Prezzo
Un prezzo chiaro, da 39 € al mese IVA esclusa.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessun vincolo di durata: disdicibile in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni. I minuti, gli SMS e il numero di agenti dipendono dal piano: vedi i prezzi e il dettaglio dei piani →
Domande frequenti
Domande dei centri medici.
Gestisce più specialità e più agende?
Sì. Ogni medico ha la sua agenda, le sue durate e le sue regole: visita in giornata o programmata, su invio o no, disponibilità aperte in anticipo o no. L'agente individua la specialità e il medico richiesti, applica le regole giuste e fissa l'appuntamento nell'agenda giusta.
Instrada verso la segreteria giusta?
Sì, secondo le sue istruzioni. Se una specialità ha la propria segreteria o se un medico vuole gestire personalmente i suoi appuntamenti, l'agente trasferisce la chiamata nelle fasce orarie in cui quella segreteria risponde, e al di fuori prende un messaggio preciso.
Assorbe le chiamate simultanee?
Sì, nel limite del numero di chiamate simultanee del suo piano. All'apertura o durante un'epidemia, i pazienti non sentono né il segnale di occupato né la musica d'attesa, e ogni chiamata viene gestita in parallelo.
Dove sono ospitati i dati sanitari?
In Francia, presso un fornitore certificato HDS (per l'hosting di dati sanitari), per le registrazioni, le trascrizioni, i riepiloghi, i contatti e gli appuntamenti. La registrazione delle chiamate è annunciata, su base opt-in, ed eliminata automaticamente. Sicurezza e GDPR →
Cosa fa davanti a un segno di gravità?
Pone le sue domande sulla gravità fin dall'inizio della chiamata, difficoltà a respirare, dolore al petto, malore, confusione, segni di ictus, e indirizza immediatamente verso i numeri di emergenza appena una risposta lo richiede. Non fissa un appuntamento al loro posto e non rassicura mai a torto.
Che differenza c'è con uno studio medico?
Il volume e l'instradamento. Un centro medico riceve chiamate per più specialità, più medici e talvolta più segreterie, su un solo numero. L'agente smista, applica le regole di ciascuno e assorbe i picchi. Per uno studio con uno o due medici, la pagina studi medici descrive un funzionamento più semplice.
I miei pazienti sapranno che stanno parlando con un'IA?
Sì, l'agente lo dichiara fin dalla prima frase. Un paziente che chiama per una specialità precisa vuole arrivare subito all'agenda giusta e chiudere la chiamata con un appuntamento. È ciò che ottiene, senza aspettare che l'accettazione si liberi.
Aggiornato il 27 ottobre 2026.
Altri settori
Sayelo per altri settori.
- l'agente vocale IA degli studi di medicina generale: Visite del giorno e appuntamenti programmati collocati, rinnovi di prescrizione annotati, segni di gravità indirizzati al numero di emergenza: l'agente gestisce la linea.
- organizzare un giro di visite domiciliari al telefono: Zona del giro verificata, prestazioni collocate al momento giusto, prescrizioni e dimissioni ospedaliere annotate, urgenze indirizzate al numero di emergenza: l'agente risponde mentre lei è alla guida.
- segreteria telefonica per audioprotesisti: Frasi brevi, ripetizioni senza impazienza, esami dell'udito, prove e regolazioni pianificati, tutto confermato via SMS: l'agente risponde mentre lei regola gli apparecchi in cabina.
- l'agente vocale IA dei dentisti: Mal di denti acuto, pulizia, prosecuzione delle cure: l'agente colloca l'urgenza, fissa l'appuntamento e manda il promemoria il giorno prima.
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L'agente la richiama sul suo cellulare e fa da centralino a un centro medico. Tre minuti, gratis, senza carta di pagamento.