Sayelo, agente vocale IA collegato in modo nativo a monday.com, riconosce i suoi clienti appena risponde, comunica loro la fase della loro pratica con la frase che lei ha scelto e può scrivere il resoconto della chiamata nel thread della pratica. Sono 3 servizi che lei attiva separatamente, con un agente pronto in 5 minuti.
Cosa fa l'integrazione
Se il numero compare in una colonna Telefono di una delle sue board, l'agente saluta il chiamante per nome appena risponde.
Alla domanda «a che punto è la mia pratica?», che si tratti di un ordine, di una richiesta o di un reclamo, l'agente ritrova la riga e comunica la fase in corso, con la frase che lei ha scelto. Per una fase delicata, come rifiuto, contenzioso o annullamento, può scegliere «Prendi un messaggio»: l'agente non dice nulla sullo stato.
Nel thread della pratica monday, alla fine della chiamata. Disattivato per impostazione predefinita, da attivare quando vuole. L'agente scrive solo questo resoconto: non modifica le sue pratiche.
«A che punto è la mia pratica?»
L'agente cerca il numero del chiamante nelle colonne Telefono delle sue board.
Se ha attivato «Conferma l'identità prima di rispondere», l'agente verifica prima con chi sta parlando.
Comunica la fase in corso della pratica, con le parole che lei ha definito per quella fase.
Chiede il riferimento della pratica, oppure il nome e la città, e non rivela nulla senza corrispondenza.
Sicurezza
L'agente legge solo le colonne che lei ha autorizzato, board per board.
Password, codici, importi, coordinate bancarie e allegati non gli vengono mai trasmessi.
Rifiuto, contenzioso, annullamento: con «Prendi un messaggio», l'agente non dice nulla sullo stato e prende i recapiti.
Il suo token API monday viene verificato, poi cifrato, e non viene mai più mostrato. Mai importi, tempi precisi né documenti nominativi al telefono.
Configurazione
In «Account» → «CRM», scelga monday.com e incolli il suo token API monday. Viene verificato e poi cifrato.
Scelga le board da usare, una per tipo di pratica se necessario, e le colonne che l'agente può leggere.
Per ogni fase, scriva la frase che l'agente dirà, oppure scelga «Prendi un messaggio» per le fasi delicate.
«Testa con un numero» riproduce il riconoscimento e lo stato con un numero a sua scelta, prima della messa in servizio.
Un solo gestionale collegato alla volta: monday.com o Sellsy.
Crei il suo agente in 5 minuti, poi colleghi il suo monday.com con il suo token API.
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